與陌生人打交道的五個說話技巧
做銷售工作的朋友,都深知同陌生人打交道的難處。如何快速贏得他人信任?下面是小編為大家收集關於,歡迎借鑑參考。
1、溫暖的問候
優秀的人就像你久未謀面的好朋友。記住,微笑是同陌生人建立關係的第一張王牌。當你微笑,就會影響你的心情和肢體語言。進而讓同你交流的人感到溫暖和善意。
我的一個同事告訴我,他做電話銷售時,每一天要打200多個電話。他的前老闆在每個人的桌子上放了一面鏡子。在他們打電話前要看一看鏡子,打電話時要在鏡子裡看到自己的笑容。
2、語速放慢
語速過快隱藏著負面的含義。實際上,你本不必要說太多,所以要慢慢的說。
人們對說話時語速慢的人的應答會更好。在一種新的環境下,人們說話時往往語速變快,這不利於建立信任的關係。所以,說話時要控制語速。不要搶!
3、尋找共性
人們喜歡與自己有關的資訊。很多時候,來自相同的地方,相似的口音,喜歡同樣的電影,或者去過同樣的地方都能成為開啟話題的鑰匙。
實際上,人們在具有共性的東西上能夠找到安全感。有安全感,則信任感會上升。
4、專心聆聽
聽,就好像整個房間裡只有他一個人一樣。讓對方感受到這種感覺。看著他的眼睛,像他展示你在聚精會神聽他講話。
不要看你的手錶,不要檢查你的手機是不是收到信的資訊。——這是冒犯聽眾的行為。在陌生人中,這不是積極的訊號。
5、問點好問題
很多會面是從“你好嗎?”“你來自那裡”之類的問題開始。這沒有錯,但是,如果你進一步想一想,問一問“在這裡生活感覺怎麼樣?”是不是會更好?
實際上,你問出一個問題,就像在讓他們講一個好故事。講故事的時候,談話的內容才會展開。這樣,你就有更多的切入點,將對話和關係往深層次引導。好問題才能指向好答案。
好方法還有很多,都是技巧性的,能夠在很快的時間內瞭解。但是在具體的生活、工作情景中熟練使用卻需要長久的歷練。
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