電話銷售物質激勵方案

電話銷售物質激勵方案

　　導語：現實的社會讓人多少有點無奈，市場經濟條件下能把物質條件拋開只談愛情的人越來越少，可以說快要絕種了。以下小編為大家介紹電話銷售物質激勵方案文章，歡迎大家閱讀參考!

　　電話銷售物質激勵方案

　　第一種：內部電話銷售技能大賽

　　大賽要有明確的活動規則，評委點評，獎勵方法，提倡以物質獎勵為主，大賽的優勝者需要後期對全公司銷售團隊進行電話銷售技能培養。大賽可以設定多種獎項，比如最佳“電話銷售指令碼獎”，“最佳新人獎”，“季度銷售冠軍”等等。

　　第二種：提供多種競升和學習的機會。

　　在聯通地市在初期整合團隊的時候，可以將那些在電話銷售能力突出的電話經理培養成內部培訓師或者是班組長，希望他們能夠帶領出更多優秀的電話經理，對於這些培訓師或者是班組長，可以給更多地學習機會，做為獎勵的一種，比如外派培訓，公司組織的培訓優先考慮這些人員參加等等。

　　第三種：公司高層對整個電話營銷團隊的重視。

　　在電話銷售團隊激情不足的時候，地市公司各層營銷老總要重視，要去現場進行鼓勵，我們會發現在移動和聯通公司，客服的重視程度是比較低的，主要是非利潤中心的原因，當我們有了電話營銷團隊，能夠產生業績的時候，能夠有新的資訊源傳遞給公司的時候，公司營銷老總肯定會重視，要去鼓勵這些電話銷售成員勇於拼搏、積極創新。當然，電話營銷主管要堅持每天的例會，可以將這些電話經理碰到的問題及時發現，現場解決，這也是非常有效的激勵手段。只有上下一致關注電話營銷團隊成長的時候，整個團隊才會發展得更成熟、健康。

　　第四種：建立學習型組織

　　將優秀的電話銷售人員組織起來，結合各地市實際業務情況，彙編電話營銷操作手冊和考核手冊，充分調動他們學習積極性，同時這些活動的參與和年終考評掛鉤。在電話營銷團隊中，還可以建學習園地，比如電話營銷團隊期刊，以黑板報、內部刊物等形式宣傳，優秀的文章進行上報表揚，營銷團隊的學習氛圍對電話銷售工作有很大的幫助。

　　第五種：持續有效地團隊活動。

　　幾乎所有的激勵都會談及到團隊活動，比如外出旅遊、集體燒烤、聚會等一些活動，來加強團隊成員的合作和認識，讓大家在平時工作中更加默契、有效。但團隊活動的激勵持續時間並不會太長，所以一定要有活動規劃，包括各個時間段的團隊活動，這樣才能充分保證團隊的凝聚力。

　　第六種：做好團隊成員心理輔導

　　團隊是人的組合，每個人的情緒都會或多或少影響到團隊行為。當電話經理在工作中被客戶不理解或者投訴的時候，肯定會將不高興的心情帶到下一個電話中，這時候需要營銷團隊主管的幫助，透過一對一的輔導，在技巧上進行強化，在心理上進行舒緩，這樣的輔導是非常必要的，而且也要出現在適當的時候，做為上層主管，你必須要關心每一個成員的心理變化，包括他們的工作、家庭等等。

　　第七種：富有人性化的考核

　　我們會發現在很多運營商的電話經理，他們的工資待遇和呼入員工差距不大。為什麼，考核的問題，實際上我們建議電話經理在工資構成的'時候，基本工資佔一半左右的比例，另外一半由電話銷售所產生的業績和電話量部分構成，別的考核我們暫時不計算在內，但是有些移動公司按星級電話經理考核，基本上不算電話經理所產生的業績，實際上這樣也說明移動公司並不是希望透過電話營銷的模式來贏利，但也不願意放棄這塊市場，可是這樣的考核，會影響到電話經理的銷售熱情，他們會覺得這種銷售對於他們來講，即使成功了，也沒有成功的獎勵，因此當聯通公司地市集中的時候，一定要有合理化的考核體系，從而保證外呼團隊的銷售激情。

　　關於電銷人員的激勵，可能會由於行業不一樣會有很大不同，更多地需要結合自己工作實際情況進行，做為電話營銷團隊的管理者，必須要做出具有創意性和戰略性的員工激勵計劃，花最少的錢，達到最大的效果。