2016網路購物節消費者行為調查報告

2016網路購物節消費者行為調查報告

　　雙11網路購物節即將迎來第八個年頭，提到剁手，人們總覺得年輕人更愛在雙十一囤貨，但18日易觀與京東聯合釋出的《2016中國網路零售購物節消費者行為專題研究報告》告訴我們，實際上，男性比女性、中老年人比年輕人更愛“囤貨”,而原本意義上的剁手族們已經越來越趨於理性。

　　90後網購更愛看好評曬單

　　報告顯示，2015年中國網上零售市場交易規模近4萬億，網上零售成為主要消費渠道。網購者對品牌品質的關注度逐年大幅上升，70後、80後、90後人群更為關注。使用者的促銷敏感度與評價敏感度也呈上升趨勢，且年齡更加年輕化，超過90%的80後用戶對促銷敏感，基本能一眼分辨出促銷是否真的實惠;而對評論最敏感的人群則是90後，他們網購任何東西都要先看好評率和“前人”的曬圖和評價，充分顯示了他們關注商品本質的`特色。同時，60後、70後人群消費忠誠度比80後人群佔比更高，投機型使用者比例則明顯下降。

　　中老年“囤貨”比年輕人多

　　報告將使用者在雙11期間產生重複購買行為定義為“囤貨”，資料顯示，2015年雙11期間，男性的“囤貨”比例高於女性。從年齡上看，2015年雙11期間“囤貨”人群的年齡分佈更加分散，中老年人比年輕人更愛“囤貨”。從商品型別來看，購買頻度高、保質期長的日常用消耗品最受“囤貨”人群喜愛，如衣物清潔、紙品溼巾、休閒零食等。男性、女性囤貨的種類差異不大，而有孩家庭囤貨更注重孩子需求，年輕人愛囤零食，中青年以家庭用品為主。

　　江蘇人更愛囤尿布溼巾

　　不同地域也呈現出不同的“囤貨”特色。從“囤貨”使用者數分佈來看，東北人愛吃、愛乾淨，是休閒食品和清潔用品的囤貨主力;重慶、河南、山西人最愛喝酒;江蘇人、湖北人、廣東人、福建人最顧孩子，有趣的是，江蘇也是囤貨重地，最愛囤的居然是尿布、溼巾等。

　　另外，健康、智慧產品已經成為新興消費品類，其中華東、華北等地的剁手族們更愛購買淨化器、淨水器等健康生活產品。

　　不過報告同時表示，網路購物節發展至今，使用者的消費行為日漸理性，衝動消費逐漸被“按需購買”替代。而各大電商們陸續投入的人工智慧及大資料、VR/AR等新技術的支援將會幫助剁手族們做出更為理性的決策。