鎮衛生院民主考評基層站所長實施方案範文

　　為紮實做好今年我院民主考評基層站所長活動的開展，根據《宣州區民主考評基層站所長活動實施意見》（宣區效組〔〕3號）、《宣州區衛生局民主考評基層站所長活動實施方案的通知》（宣區衛字【】51號）檔案精神，結合我院工作實情實際，特制定本實施方案。

　　一、指導思想和目標要求

　　指導思想：以科學發展觀為指導，以服務發展、群眾滿意為目標，認真貫徹貫穿落實區、局、鎮考評檔案精神，透過民主考評活動的開展，進一步解放思想、轉變作風、改進服務，力爭把我院建設成為廉潔高效、務實為民的人民滿意的基層衛生院，為促進地方經濟社會又好又快發展營造良好環境。

　　目標要求：以對人民群眾健康高度負責的態度和求真務實的精神，牢固樹立救死扶傷、為民服務理念，採取有效措施，抓好本院自身建設，強化醫務人員醫德醫風教育，提高醫療水平，加強衛生監督，加強重大傳染病防控，積極為群眾排憂解難，確保群眾的身體健康和生命安全，努力實現醫療隊伍素質極大提高，社會形象極大轉變，服務態度極大改善，服務質量充分保證，人民群眾普遍滿意。

　　二、實施步驟

　　考評工作分三個階段進行。

　　第一階段：學習宣傳，動員部署（4月中旬至5月初）。

　　學習宣傳區、局、鎮有關考評工作檔案精神，建立組織機構，制定實施方案，召開全體工作人員大會，組織學習檔案，進行廣泛宣傳，搞好動員部署，引導全院人員充分認識活動的重大意義，營造良好的'參評氛圍。

　　第二階段：組織實施，落實整改（5月—10月）。透過召開座談會，問卷調查，設定意見箱等多種形式，開展調查研究，廣泛徵求社會各界意見和建議，找準群眾對本院服務中的不方便、不放心、不滿意的問題和方面，深入開展自查自糾，提出整改措施，制定整改方案，限定整改時限，落實整改責任，建立完善各項規章制度，公開服務承諾，紮紮實實把整改措施落到實處。

　　第三階段：做好總結，參加測評（11月—12月）。認真做好考評工作總結，積極參加上級組織的各項考評測評活動，主動接受群眾監督。

　　三、強化措施，抓好落實

　　（一）加強領導。以圍繞完成工作、熱情服務、辦事公開、執法管理、內部管理、創新創優六個方面考評內容為主線，把考評工作與完成各專案標任務、加強黨風廉政建設、與履行職責、推進工作結合起來，切實加強對我院民主考評基層站所長活動開展的領導，成立院民主考評基層站所長活動領導小組，翟光斌任組長，成員：張瑞、夏耘、葛逢梅、倪光明、馮聖豔、陳經浩、周宣，具體負責考評活動的領導和組織實施。

　　（二）加強宣傳，營造良好活動氛圍。充分利用各種宣傳陣地，採取多種宣傳形式，廣泛宣傳我院考評活動目標、舉措和要求，帶動全院職工積極融入考評活動之中，讓群眾及時瞭解掌握我院活動進展情況，主動接受群眾監督，推動活動的開展。

　　（三）加強學習，努力提高服務能力和水平。

　　1、日常學習醫師法和管理條例。

　　2、學習本科室、本專業的理論知識。

　　（四）改進作風，最佳化服務。堅持人民健康至上、社會效益第一，加強醫務人員的醫德醫風教育，牢固樹立一切為病人服務的思想和救死扶傷的精神，充分調動醫務人員的積極性和創造性，不斷改善服務態度，提高醫療質量。嚴格醫療服務收費的監管，堅持診療收費公開制，嚴禁收受病人的紅包禮金行為，嚴禁給病人開大處方等惡意增加患者負擔行為。進一步最佳化醫療服務流程，簡化診療手續，開設綠色急救通道，建立良好的衛生環境和較為完善的人性化服務設施（包括為殘疾人服務）以及安全保障設施，改善醫療服務環境。認真落實各項臨床核心制度，規範藥品管理，強化醫療責任追究，做到為群眾的身體健康和生命安全履好職，負好責，確保治療效果，嚴防醫療糾紛的發生。加強醫患溝通，暢通投訴機制，做到一般投訴及早解決，合理建議積極採納，投訴回覆率達到100%，及時化解重大醫患矛盾，構建和諧醫患關係。

　　（五）完善制度，規範管理。結合民主考評活動意見徵求、落實整改活動的開展，認真對照群眾所提出的意見、建議，深入開展自查自導自糾，查找出工作中存在的不足方面和薄弱環節，進一步完善醫院內部各項管理制度，堅持用制度管人靠管事，改進制度執行機制，強化制度執行力度，建立健全科室和個人崗位目標管理責任制，逐步形成管理規範、運轉有序、以人為本、良性互動的有效機制。

　　（六）加強督查，提高效能。

　　1、以我院領導小組來檢查，發現問題及時整改。

　　2、本科室的自查。

　　（七）拓展考評，統籌推進。將民主考評活動向本院內部延伸，以建設高素質的醫療隊伍、轉變醫療作風、提高工作效率和服務水平為目標，透過開展目標管理、群眾評議、患者打分、科室互評、職工共評等方式，在本院內部透過組織開展爭創先進科室、優秀科室負責人、優秀醫務工作者等評先創優活動，實行考評結果與職工年度考核、績效工資相掛鉤，充分調動全體職工參與民主考評活動的積極性與主動性，真正做到透過考評活動的開展，達到促進工作、改善服務、提高醫療效率和質量，更好地服務於民的良好成效，推進我院醫療衛生事業全面科學發展。