初探影響管理者科學決策的心理因素論文

　　摘要：企業是由管理者來掌舵的，管理者決策的科學性直接影響著企業的發展前途，影響管理者作出科學的決策的因素很多，本文將主要分析影響管理者科學決策的心理因素，從而來探討提高提高管理者決策水平的方法。

　　關鍵詞：作用科學決策心理因素

　　商場如戰場，我們身處21世紀的今天，是以高階電子資訊科技為主導的網路科技時代，是人才輩出的時代，更是瞬息萬變的時代。21世紀帶來了世界經濟的多元化、全球化和一體化。在這樣一個充滿競爭氣息的人類社會的新紀元，企業要發展壯大並擠身於強手如林的商場而立於不敗之地，一個善於科學決策、開明民主並且有高度戰略性眼光的企業家才是領導企業決勝於千里之外的非常重要的因素所在。

　　一、科學決策在管理中的作用

　　1、決策是管理中最主要的職責。

　　決策貫穿於整個管理過程，管理的一切方面和一切環節都離不開決策。就企業來說，它的經營方向、投資方向、產品品種、質量、成本、利潤等目標的抉擇，人員的使用分配，都屬於決策職責。有管理就有決策，決策是管理的最重要內容。作為企業領導，在從事企業管理工作過程中，其決策正確與否，直接決定領導工作的成敗。決策失誤是領導者最大的失誤，所謂領導就是領導者帶領、引導被領導者實現某個目標，完成某種事業的活動過程，而領導者的決策就規定了事業的發展方向，規定了達到目標的途徑和措施，因而它就成為行動的指南和準則，正確的決策能引導國家和企業建設事業的勝利前進，錯誤決策竟導致失敗和倒退。管理者經常做決策，領導的級別越高，做的決策越重要。重大決策做錯了影響非常深遠，把屬下的人當炮灰，在外面市場中變成犧牲的槍靶。管理上有一句名言：一個錯誤的決策100個行動也無法挽救。因此，作為管理者面對國內、國際競爭環境複雜多變的今天，如何把握大局，科學、有效的進行管理，提高管理水平，促進企業發展是每個管理者的重要職責和任務。

　　2、科學決策是競爭形式的需要。

　　在當今世界上，科學技術發展日新月異，市場風雲不斷變化，競爭日益激烈。任何一個國家，一個地區，一個企業或部門，要前進和發展，就必須在各種尖銳挑戰和激烈競爭的情況下，迅速而正確地作出決策。優柔寡斷，就會坐失良機；而倉促決定，又會造成嚴重損失。在這個日益激烈的市場競爭環境中，企業戰略的制定和選擇關係著企業參與市場較量的成敗。由於企業戰略決策的制定受到外界環境、接受到的資訊、個人因素以及組織的侷限等因素的制約，這些因素限制了企業戰略的理性決策，因此嚴峻的競爭形勢，要求管理者面對層出不窮的新問題，能審時度勢，統觀全域性，不失時機地做出可行、有效的決斷。在對外部競爭環境、競爭對手和組織自身進行調研的基礎上，分析並識別未來的機遇與威脅，以及自身的優勢和劣勢，形成企業自己的戰略思想和目標。

　　3、科學決策是提高管理效益的根本措施。

　　決策的科學化程度直接決定著管理的效能。現代管理的大量事實表明，決策正確，會帶來比較好的經濟效益；相反，決策錯誤，一著不慎，往往失之毫釐，差之千里，造成難以估量的損失。美國聯合飛機公司，由於總裁決策得當，使公司在70年代營業額增長四倍半，年盈利高達3.2億美元。同期的洛克希收音機公司，由於決策失誤，以致瀕臨破產的邊緣。我國某些企業在考慮上一些新產品的時候，由於決策之前沒有搞好市場調研，在決策實施之後，發現市場發生了變化，但此時為生產新產品的固定資產已經形成，並且部分產品已經投料，如繼續生產則會造成產品積壓和浪費；如停止生產，新固定資產就會閒置。在這種情況下往往大幹不成，不幹不忍，騎虎難下。

　　二、當前影響領導者科學決策的主要心理因素分析

　　1、決策動機。

　　所謂決策動機就是決策者發動和維持活動的一種心理傾向，是促使決策得以進行的內在動力。管理者作為決策者其決策動機是由一定刺激的因素引起的，這些刺激因素無論是來自管理者的外部還是由管理者自身的體驗、願望和行為引起的，都會促使管理者產生要解決問題的決策動機。決策動機要求管理者必須搞清需要解決的問題的性質、特點、原因等。管理者根據需要解決的問題的意義和價值進行決策。因此決策動機是一個管理者進行決策、確定目標的重要原因。同時決策動機的產生對管理者的活動還具有極其重要的意義。首先，管理者的決策動機決定管理者決策活動的傾向性和選擇性。管理者的決策動機一旦形成，就會使實現預期目標的意義明確起來，從而使管理者在眾多的選擇和方案中儘快選擇。其次，決策動機決定著領導者決策活動的積極性和自覺性，直接影響著管理者決策活動的質量和效果。一般來說管理者只有具有水平較高、強度較大的決策動機，才會在決策活動中確定明確的決策目標，併為之採取積極的行動，這樣的決策動機對決策活動的推動力較大，通常能對決策活動起一定的強化作用，決策效果也會更加明顯。

　　2、從眾心理。

　　管理者能否科學的決策，最關鍵的是在擬定和選擇決策方案時，不能只依賴於以往的經驗，機械地模仿社會上一般人都已經習慣化的行為方式，必須大膽創新。從眾心理較強的管理者缺乏獨立性，在習慣勢力和環境壓力面前膃肭國王隨波逐流。這樣的管理者根本不可能作出獨創性的決策。管理者決策過程中的從眾心理主要表現為：第一，對上級領導惟命是從。在現實生活中，有些管理者在上級面前唯唯諾諾，惟命是從，進行決策時看上級的臉色行事，只對上負責，不對下負責。從眾心理比較強的人不可能結合本單位的具體情況，創造性的做出決策。第二，決策時被動地模仿別人。有些管理者在擬定和選擇與眾不同的方案，遇到問題時，總是左顧右盼，沒有自己的思路和方案。第三，屈從公眾的輿論和多數人的意見。害怕自己的決策同公眾的輿論和多數人的意見發生偏離，引起公眾不滿，在公眾的輿論和多數人的意見的壓力下，會輕易放棄本來是正確的方案。

　　3、心理定勢。

　　心理定勢是一個人對某種刺激總是以某種習慣的方式進行反應的一種心理傾向。管理者的心理定勢常規性決策中，通常起著一定的積極作用，它可以幫助管理者從以往的經驗中儘快地尋找出解決問題的方案。但在有些情況下，特別是在一些非常規性決策中，它又妨礙了新的決策方案的擬定，使管理者趨向於某種固定的反應傾向，失去靈活性，把過去的經驗變成了束縛人的桎梏，妨礙管理者的新的方式，創造性地運用過去的經驗解決新問題。其中，偏狹和刻板是容易使人形成心理定勢的兩種不良的性格品質。偏狹是指一個人的思想偏狹，思路狹窄，心胸不開闊，有些人在研究和解決問題時，思想上總是偏見。刻板是指一個人思想和行為保守，缺乏靈活性。偏狹的性格特徵直接影響管理者的思維的科學性和廣闊性，在研究問題和設計方案時，往往只抓住問題的一個方面，企圖在沒有任何矛盾的情況下進行思維，看問題具有很大的片面性。刻板的'性格特徵直接影響決策者的思維的靈活性和獨創性，在決策中他們往往只相信自己的經驗，愛憑老經驗、老辦法進行決策，不願接受新知識、新事物，在決策過程中變通性比較差，不可能創造性的進行決策。

　　4、自我辯解心理。

　　自我辯解心理是人們為了減少由於認知不協調所產生的緊張心理狀態，而為自己的行為、信念和情感進行辯解的心理傾向。絕大多數人都有為自己的行為、信念和情感進行辯解的動機。當做了某一件事情時，如果有可能，他會盡力使自己和其他人相信，這是意見最合情理、最合邏輯的事情。因為人們選擇的物件很少是十全十美的，而放棄的物件又很少是全無可取的，為了減少這種不協調，人們往往盡力去尋求使自己放心的資訊，以求獲得“自己的決策是英明的”這樣的安慰。管理者在決策過程中的自我辯解心理，會直接干擾決策方案在實施過程中的修正與完善，干擾決策的最佳化。自我辯解心理會使管理者誇大自己選定的方案的優點，縮小其缺點，不願獲取對自己所做決策的不利資訊。因此，某一項決策一經作出，管理者往往只願聽贊成意見，不願聽反對意見，特別是那些自我辯解心理比較強的管理者，明明在決策方案的實施過程中已經看出錯誤，卻不肯改正，結果只能給工作帶來更大的損失。

　　三、如何提高管理者科學決策的水平

　　1、加強學習，提高認識能力。

　　當今世界，科學技術的發展日新月異，知識的更新異常迅速，市場經濟的競爭非常殘酷，新的時代對管理者提出了更高的要求。因此，管理者要充分認識到知識在決策中的重要作用，認真學習努力從理論素養、知識水平和工作能力上下工夫，瞭解最新的科技和市場動態，努力拓寬國內、國際視野，自覺地增進對世界歷史和現實情況的瞭解，不斷提高判斷複雜情況和進行戰略性思維的水平。按照科學發展觀的要求，學習現代決策知識，樹立現代決策理念，重視發揮專家和諮詢機構的作用，使領導決策和專家輔助決策結合起來。下功夫學習一切需要掌握的知識，以廣博的知識為基礎，正確判斷實際情況，為科學決策提供可靠、真實、客觀的依據。

　　2、培養高尚的道德品質和高度的責任感。

　　管理者的責任感是產生決策動機的最重要的情感因素。高尚的道德品質是管理者應具備的基本條件。一個管理者的道德與社會責任感是他們對社會道德和社會責任的重視程度。在現實生活中，管理者由於道德品質低下而危害社會和群眾的例子比比皆是，因此管理者應注重加強對道德品質的培養，在高尚的道德品質和強烈的社會責任感的引導下，作出對社會和企業更加有利的決策，創造更多的物質和社會價值。

　　3、具有高度的抱負水平和戰略眼光。

　　管理者的抱負水平是一個領導者將自己工作達到某中標準的心理要求。如果一個領導者抱負水平很低，工作馬馬虎虎，得過且過，就不會產生解決問題的強烈動機和願望。作為一個組織的管理者應具有很強的使命感和抱負水平，對自己的組織和工作敢於負責，以最大的使命和毅力去完成所承擔的任務和使命。不僅要著眼於企業的“今天”，更應該將目光緊緊盯著明天，按企業未來的發展要求來作出戰略決策。