基於C#的賓館客房管理系統的設計與實現論文

　　摘要:在現今服務業中, 賓館業已成為其越來越重要的一部分, 各種小型賓館應運而生, 隨著客流量的日漸增加, 客房資訊、顧客資訊、結算資訊等資料量也隨之擴大, 為賓館的經營管理帶來新的挑戰.

　　關鍵詞:C#; 賓館客房; 管理系統;

　　在此背景下, 賓館客房管理系統採用VS2010作為開發軟體, C#作為程式設計語言[1-3], SQl Server作為後臺資料庫, 介面設計遵循簡單、直觀、友好的特點, 便於操作人員進行操作.在本文中具體介紹了賓館客房管理系統的設計與實現, 透過該系統可以實現的主要功能有:使用者的登入、使用者管理、使用者的新增、使用者密碼修改與使用者刪除;客房型別與狀態的查詢;顧客開房時基本資訊的錄入與查詢;結算資訊的查詢等.

　　進入21世紀以來, 全球經濟飛速發展, 人們生活水平不斷提高, 外出旅遊的人流量日益增加, 使賓館服務業越來越繁榮, 大大小小的賓館拔地而起.市場競爭激烈, 要想在市場的激流中穩步前進, 就必須變革管理模式, 資訊化時代的迅速發展為賓館變革帶來了勃勃生機[4].目前, 我國具有先進管理模式的賓館並不多, 要想在眾多賓館的競爭中脫穎而出, 就不得不在服務、管理、經營上進行創新, 在賓館客房管理系統的開發中, 必須不放過管理上的細微之處, 用周全的服務與管理吸引回頭客, 讓顧客住得放心, 住得舒心.

　　未來賓館業的競爭不單單依靠其硬體設施, 資訊化、智慧化將成為各賓館競爭的主要條件, 擁有一套完整的客房管理系統, 不僅可以提高賓館的服務質量與員工的管理水平, 還可以為賓館的管理者提供及時、準確的資訊, 重要的是可以讓顧客享受資訊化服務, 使顧客願意再次選擇, 從而使營業額創新高.對一個賓館而言, 一個良好的管理系統就等於優質的服務, 賺錢的工具, 為賓館的'發展帶來光明的前景.

　　1 系統分析

　　"賓館客房管理系統"的業務流程主要是操作員透過手動輸入使用者名稱和密碼登入賓館客房管理系統, 進入系統後, 操作員可進行客房入住管理和結算管理.客房入住管理包括在顧客開房時錄入顧客的基本資訊, 查詢顧客的基本資訊, 查詢客房的狀態與基本入住情況, 將所查詢出來的客房入住情況與顧客基本資訊生成報表便於操作人員進行統計和賓館管理者進行檢視;結算管理包括操作人員對顧客的賬單進行統計和結算.

　　在"賓館客房管理系統"中, 操作員對顧客的要求做出回答, 為顧客辦理住宿登記, 並將顧客入住資訊、客房資訊、結算資訊儲存在系統中, 系統對這些資訊進行管理, 以便工作人員可以隨時對這些資訊進行查詢.

　　2 系統設計

　　2.1 主模組設計[5,6]

　　2.2 公共模組設計

　　2.3 功能模組結構設計

　　根據以上功能模組的分組, 得出系統的模組結構如圖2所示.

　　2.4 資料庫設計

　　本系統包括的實體有:顧客實體、客房實體、操作員實體及結算賬單實體[7].

　　根據以上實體, 可以設計出以下關係表[8].

　　顧客:入住單號, 姓名, 身份證號, 房間號, 客房型別, 入住時間, 退房時間, 結算金額.

　　客房:房間號, 房間型別, 房間狀態, 房間位置.

　　操作員:使用者名稱, 許可權, 密碼.