油田社群服務經營管理控制思考論文

油田社群服務經營管理控制思考論文

  油田企業屬大型國有企業,油田礦區大都是獨立礦區,社群服務仍然是油田企業的一項重要職能,已成為中國石化集團油田企業的三大板塊之一。降低社群服務成本,提升市場化運營能力,是油田社群服務單位面臨的一大課題。江漢油田是典型的獨立礦區,三大社群管理服務中心(以下簡稱“中心”)是油田社群管理服務的主體。筆者站在江漢油田層面,以五七社群管理服務中心為基點,就油田社群服務經營管理過程節點控制作一探討。

  1推進市場擴張,拓寬經營渠道

  市場化動作,是中石化集團對油田社群服務改革發展的總體要求之一。推進市場擴張,拓寬經營渠道,是提升中心市場化運作能力的重要一環,關鍵是強化外部市場專案管理提高經濟效益,促進市場擴張。

  1)嚴控外部專案用工總量。物業服務工作大都機械化程度不高,主要靠員工進行現場服務,人工成本佔比較大,而在遠離江漢的武漢、荊州開發的專案,還需增加住宿、生活、溝通等補貼,人工成本更高。降低人工成本的首要任務是嚴控用工總量。應本著精幹高效的原則,最大限度地壓縮管理人員定員,崗位作業人員也按滿負荷要求進行配備。

  2)最佳化外部專案人員配置。在外部專案人員配置上,綜合考慮經濟效益、質量效益、社會效益,以質量保證為前提,經濟效益為目標,社會效益為支撐,採取就地招聘與油田派遣相結合的勞動力組織管理機制,在保證關鍵崗位員工隊伍穩定的同時,著力降低一般性崗位用工成本,除炊事員等骨幹隊伍由江漢派遣外,其他用工大多就地招聘,並優先錄用主業單位在當地的家屬,有效減少異地就業人數,降低住宿費、住勤費及交通費開支,緩解異地就業成本高的問題,也解決部分主業單位員工家屬的實際困難,實現了一舉多得。

  3)優選外派人員住宿方案。從油田派遣到武漢、荊州等城市的外部專案工作人員,住宿成本較高,在減少派遣人員數量的`同時,還必須注重優選住宿方案,綜合考慮住房費、交通費、水電費等相關費用,力求成本最小化。一般來說租房比賓館住宿低,派遣人員由賓館住宿改為租房住宿,是降低住宿費用的有效途徑。選擇租賃房時,須綜合考慮區域租金價格差異,交通費用差異等相關成本差異,選取最佳方案,在保障服務工作順利進行的前提下,做到住宿相關費用最小化。

  2簡化經營流程,降低管理成本

  最佳化機構、班組、崗位、活動設定,推行職能、會議、資料“三合併”,簡化經營管理過程,消除無效環節,改進低效環節,實現人力、物力、財力的節約,從而提高管理活動效率。

  1)合併管理職能。一是內部車輛集中管理。改變生產指揮車、生產運輸車、環衛專用車分散管理的格局,將中心所有車輛集中到運輸隊進行統一管理,提高運輸隊管理的幅度,充實管理人員的工作量,強化生產指揮車和環衛專用車的專業化管理,有效降低油料消耗和修理費用。二是現場服務規模化管理。對規模過小的班組進行合併,提高場所、裝置、器材的綜合利用率,提高了班組活動效率。在進行機構合併的同時,還對部分崗位進行了合併,如將中心辦公樓安保值班崗與生產排程崗進行合併,消除重複值班,降低人工成本。

  2)合併大型會議。大型會議涉及面廣,會議成本高。中心本著少而精的原則,注重會議的策劃,力求將多個會議合併召開,減少開會次數。如社群中心半年檢查講評會、經營純淨考評分析會、ISO9000質量體系管理體系評審會,可合併召開。要注重策劃,講求實效,防止會議走形式,既節省會議費用,也提高會議效率。

  3)合併基礎資料。中心10個職能部門,各路都對基礎資料有自身的要求,存在交叉、重複設定基礎資料的現象;質量體系,經營管理,和諧建立等,對基礎資料的要求也不盡相同。要將基礎資料歸口到中心經營管理科,統籌考慮集團公司“三基”工作、ISO9000質量體系、中心內控管理、文明和諧小區建立等要求,協調各職能部門意見,對基層單位資料進行整合、精簡。按照這一思路,中心形成了4部手冊統領16類、48項規範記錄本組成的資料體系,消除了重複資料,實現了管理與服務過程的可追溯。

  3細化預控管理,嚴把費用出口

  中心作為油田經費單位,收入來源渠道較為單一,管理局對經費指標壓得很緊,從客觀上要求中心細化預控管理,嚴把費用出口。應以目標管理為依託,精細預算為核心,嚴格考核為動力,量入為出,挖潛增效。

  1)最佳化降本目標管理。中心下達基層單位的費用指標時,強化“四分開”、“四嚴控”。做到固定費用與變動費用分開,生產性變動費用與非生產性變動費用分開,鍋爐供暖費用與常規服務費用分開,經常性費用與臨時性費用分開,給每個基層單位明確下達單項費用指標30餘項,同時還下達節約非生產性費用和節水,節油,節電、節煤等節本降耗目標,要求基層單位及班組嚴控水、電、油及零星材料費用支出,規範班組效益指標考核辦法,統一班組主要效益指標分解考核臺賬,促進微觀指標分解落實到人頭,促進目標管理的深化。

  2)推行精細預算管理。內控管理已推行多年,多層次、全方位的預算管理體系已趨於完善。應注重強化預算的科學性,要求各基層單位、各職能部門,根據中心核定的年度單項費用指標,深入調查分析,結合生產進度與季節性差異,在適當留有餘地的情況下,準確制定月度預算,每月20日前上報下月費用預算,並附詳細的預算說明。需發生現金支出的,必須提前兩天上報資金計劃,否則不予付款。中心財務資產科要加大預算稽核力度,發現某單位、部門預算與實際不符的,一律要求說明原因,提高有關人員的精細預算意識,降低基層預算的隨意性,提高預算的合理性。

  3)強化成本費用考核。一是嚴格費用確認。要求物料消耗年有預算,月有計劃,購有審批,報有依據,領有程式,耗有記錄,不符合內控制度要求的費用支出不予認可。二是嚴格成本核算。嚴格水電計量跟蹤監控,保持中心、基層、班組能源計量資料三對口,提高了現場計量資料與財務結算資料的一致性。三是嚴格成本考核。既考核總成本,還考核單項成本,特別是嚴格考核常規能源消耗成本,對費用節約率排名靠前的單位,月度掛紅旗,作為年度評先選模的重要依據;對月度費用超支的單位,月度掛黃旗,並責成單位領導限期查明原因,拿出改進措施。四是實行效益掛鉤。如無領導認可的特殊理由,月度累計常規變動費用超支的單位,暫停發放單位員工的月度效益工資。年終考核常規變動費用節約的單位,按節約額的50%提獎,超支的單位,等額扣減單位年終兌現獎。

  4抓住關鍵環節,推進挖潛增效

  社群服務是勞動力密集型產業,鍋爐供暖等服務專案又是高耗能專案,人工與能源成本,佔總成本的80%以上。降低人工成本與能源消耗,是挖潛增效的兩大關鍵點。

  1)全員動手創效。中心員工能幹的活,一律不外包,也不外顧臨時勞務人員,環衛保潔、綠化養護、主排水溝清淤和小型維修工程,靠員工自己動手來完成。引領社群居民、社群黨員、青年志願者,參與“共創和諧社群、共建美好家園”、“清淤保暢通,為小區添光彩”等活動,營造社群共建、共融、共享的良好氛圍,緩解了經費緊張的壓力。結合油田礦區綠化調整,將規劃淘汰的一些有價值的樹種,自己動手移栽到特定區域,形成新的園林景觀,如中心各小區物業站員工自己動手,從局水杉公園移栽擬淘汰的棕櫚達1300棵,僅此一項就節約開支10萬餘元。

  2)管理創新創效。以精細管理為出發點,大力推進管理創新,採用新手段、新機制,強化節水、節電管理。運輸小區牧業服務站透過QC小組活動,解決了自動沖洗水衝式公廁沖洗頻率自動調節系統,能夠透過定時調節器,對不同時段的沖洗頻率進行自動調節,中心對該成果進行了全面推廣應用,並推廣到了全油田,在保證沖洗質量的前提下,大大降低了水耗。最佳化用電精細管理機制,在門衛等倒班作業崗位,完善電錶電字交接機制,將電耗考核到各時段,各小班,落實到人頭,促進員工節電積極性的提高。

  3)技術革新創效。鍋爐供暖是中心技術含量高的一項服務工作,流化床鍋爐是近幾年供暖改造增加的新裝置,技術創新創效的潛力較大。應高度重視鍋爐的高效執行,注重技術創新,中心綜合排程科應大力抓好技術攻關的組織領導,各相關基層單位應廣泛發動群眾,開展以QC小組活動為代表的小改小革活動。中心各鍋爐房先後解決了引風機執行不正常,流分床鍋爐輸煤系統故障,鍋爐燃燒不正常,排汙泵耗電超標等突出問題,降低了能源消耗和裝置故障處理費用。

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