基於Internet的企業分銷管理資訊系統的構建論文
基於Internet的企業分銷管理資訊系統的構建論文
[摘要] 企業資訊化建設是現代企業發展的一個重要趨勢。分銷管理資訊系統作為企業管理資訊系統的一部分，影響著企業產品銷售手段和渠道的創新。本文從網路技術和計算機技術的結合為切入點，提出建立採用產品分銷式的企業產品銷售管理資訊系統的構建和實施關鍵。
[關鍵詞] Internet分銷管理資訊系統
隨著經濟全球化、競爭加劇以及電子商務的出現和發展，分銷問題從沒有象現在這樣被企業重視。而越來越多的分銷體系管理也呈現出很多新特點，伴隨而來的是許多新問題的出現，如分銷體系結構更加龐大、複雜，資訊傳遞的手段多樣性等。在這種情況下，大量的資訊需求和複雜結構使得傳統企業的管理難以建立有效的分銷管理體系。資訊科技的迅速發展，許多新興技術被應用到分銷領域。而Internet技術和計算機技術的高度結合，使越來越多的企業採用了基於Internet的管理資訊系統。
分銷網路管理資訊系統作為企業管理資訊系統的一個子系統，作用是在分銷網路結構和分銷網路管理模式確定後，利用計算機資訊系統的優勢，幫助企業完成分銷網路的管理協調工作。分銷網路管理資訊系統的設計思想應該是支援有效地滿足客戶的需求;協調物流、資金流、資訊流在整個分銷網路內的流動;分別從產品的售前、售中和售後三方面提高對客戶的服務質量;保證客戶需求資訊和產品銷售資訊的及時反饋，加強分銷網路執行分析，為企業生產部門和供應部門的決策活動提供資訊支援。
一、基於系統實施前的分銷渠道重構和管理
1.分銷渠道重構的方式。根據企業現有的銷售狀況，按企業設定的分銷計劃和目標對渠道資源進行重新布點和分配，目的是使產品的流通渠道達到高效率、低成本的狀態。
2.分銷渠道重構的思路和實施。培育市場的關鍵在於重視質量要勝於重視數量。數量太少不利於產品的銷售和佔領市場，但數量太多又容易出現協調困難、資源浪費和成本增加等問題。因此，必須正確處理銷售網點的數量和質量的'關係，根據企業的實際情況進行調整。
3.分銷渠道的管理。在完成分銷渠道重構後，企業應將重點放在細心培育銷售網點，建立銷售公司和客戶的互惠協作關係，保證資訊快速有效溝通，正確處理短期銷售和長期發展上。要做好對各地銷售公司的檢查，根據檢查結果鼓勵或處罰並做出相應調整。
4.員工培訓。管理資訊系統的開發和應用，核心思想是在使用系統的過程中，體現和貫徹先進的管理思想和理念。在一些重要的決策環節，企業決策的依據是由系統提供的基本資料，決策者還是需要人來完成，忽視了人員對管理資訊系統所包含的先進思想和理念的掌握和執行，就不可能體會到資料和資訊對企業的管理價值。在開發和實施本系統的整個過程中，除了解系統的執行過程、培訓系統的操作和維護外，都要對相關人員進行開發、應用管理資訊系統中所體現的先進思想的灌輸，以使系統的應用目標得到很好地理解並加以執行。
二、分銷管理資訊系統的分析
遵循“統一規劃、分步實施”的原則，企業首先要確定系統開發進度，根據企業實際情況，選擇合理的開發方式。如果企業的資訊化程度較高，研發人員的業務素質強，完全可以選擇自主開發研製，否則要進行委託開發。根據系統要求成立系統開發小組，進行系統規劃並制定系統開發進度計劃。
1.對系統進行全面調查分析，包括對系統實施的環境調查和系統目標調查。對系統目標進行規劃，合理利用企業銷售網路資源，針對客戶需求，透過對各級分銷環節業務的流程監控，降低中間庫存水平，增加企業的經濟效益。
2.對系統進行功能分析。充分了解企業產品銷售和流通的各環節，根據企業產品的實際銷售流程，加強產品的資訊管理和流程管理。另外，對於流通環節中的發貨部門和價格管理部門要進行嚴格的計算機資訊管理，確保決策資料的準確性。因此必須做好系統開發前的“資料字典系統”的建設。
3.企業業務需求分析，包括主要業務資料流程的概括描述和分析。總結產品銷售管理業務的主要內容，一般包括產品訂貨、開發新使用者、產品的發運、入庫、產品的劃價銷售和貨款回收等。業務內容確定後，再據此描述概括流程，同時對流程進行分析，理順個環節的協作關係。
透過系統分析，可使分銷管理資訊系統的設計有明確目標，避免在系統的開發和實施過程中的盲目性和資源的浪費，為系統設計做好前期的基礎準備工作。
三、分銷管理資訊系統的設計和開發
1.系統設計。綜合考慮企業實施系統的硬體環境以及企業的組織結構等因素，以系統的工作效率、可靠性、執行質量和適應性為出發點，進一步明確系統設計目標。根據企業特點，可採用原型法、面向物件設計和結構化的方法進行系統的結構設計，描述系統的概念模型和邏輯模型。以一般企業的產品分銷過程為例，系統的概念模型和邏輯模型如圖1和圖2:
2.根據企業銷售公司的分佈情況以及銷售公司的人員、用房面積和裝置的配置情況，結合企業產品現有的銷售情況以及對各銷售公司的業務往來情況，進行系統功能模組的劃分。
比較典型的劃分一般分為四個主要模組，即產品資訊管理模組、使用者許可權管理模組、分銷公司管理模組、產品流程管理模組。其中在系統的整個執行過程中，流程管理是系統的核心，包括產品的入庫流程、訂貨流程、銷售流程、各分銷公司之間的調撥流程以及客戶退貨流程。
3.系統配置與機器選型。處理方式採用實時處理，結構考慮採用減少實施成本和適用性的集中式系統結構。
4.計算機系統選型。伺服器採用IBM eServer xSeries 360伺服器，該伺服器採用Intel比較專業的Xeon MP處理器，緊湊的3U機櫃最佳化設計整合4路計算功能。靈活通用的xSeries 360伺服器可以輕鬆處理日常應用程式服務，也可以應用於密集型的應用程式環境Microsoft SQL Server 2000。
伺服器
作業系統採用Windows 2000高階伺服器版本，資料庫管理系統採用Microsoft SQL Server 2000大型網路資料庫，Web伺服器採用Microsoft IIS 5.0軟體，網頁介面採用JSP動態網頁程式設計。
5.資料庫和程式碼設計。資料庫設計中，對企業的實際業務和結構進行詳細調查歸納，分類整理資料，建立內容翔實豐富、資料真實準確的資料字典，為資料庫的邏輯設計和物理設計和系統做好基礎工作。程式碼設計要考慮系統的執行效率。有規律的程式碼組合便於企業實施系統時，進行資訊的分類、校對、統計、檢索和檔案管理。根據符合《分類編碼通用術語GB10113-88》的標準設計出適合本企業系統各部分可通用的最佳化的程式碼系統。
6.分銷管理資訊系統的網路體系結構。系統可採用比較實用的成本較低的B/S結構來架構系統的網路體系。將資料庫和應用軟體放在後臺伺服器，各銷售公司透過瀏覽器進到公司主頁，經過身份認證進入本系統。本系統的網路體系結構如下圖所示:
四、系統實施的關鍵
1.面向物件的產品資訊模型的建立。企業根據系統實施的實際情況進行合理組織和配置。使系統在實施過程中達到高度的使用者化，最大程度體現系統的易操作性和介面的友好化。產品可根據使用者的喜好和習慣自主配置，實現使用者的個性化服務。
2.資料資訊的開放性。系統開發時採用XML語言描述所有的資料資訊，使其他軟體可以很容易從系統中提取所需資料，達到整合管理模式下的資訊共享。
3.企業人員的因素。企業領導的支援和參與，開發過程中個環節相關人員的培訓，都可以制約或促進系統的開發和實施。因此，必須充分考慮人員因素對系統的影響。
4.合理規劃和安排系統開發的時間進度。資訊系統的開發建設是一項投資大、週期長、技術複雜的系統工程。合理規劃和安排系統開發的進度可以控制系統的發展方向，制定相應的開發策略，節省系統開發費用，把企業有限的資訊資源投入到關鍵的資訊建設上。