心理契約的高職學生頂崗實習期心理輔導論文

　　［論文摘要］頂崗實習是高職院校有效推進工學結合人才培養模式的重要形式，是培養高技能人才的重要途徑。針對當代高職生頂崗實習的心理衝突，文章試從心理契約的角度，闡釋職業心理中企業與學生的心理期望與契約達成，並提出開展職業心理輔導的方法和途徑。

　　［論文關鍵詞］心理契約高職學生頂崗實習心理輔導

　　目前，各高職院校都把頂崗實習納入專業人才培養方案並付諸實施。頂崗實習使學生的能力在實踐中得到了充分的鍛鍊和發揮。但由於高職生剛從學校到實習單位進行頂崗實習，其生活環境、人際交往圈子發生了巨大改變，他們在從學生到員工的身份轉換中，一時難以真正進入角色，產生重重的心理壓力。為幫助他們樹立正確的擇業觀，增強職業適應性，本文試圖從心理契約的角度來闡述如何幫助頂崗實習期學生獲得心理滿足和激勵，保證學校教育與用人單位需求的順利接軌。

　　將心理契約的概念首先引入心理學領域的是美國著名管理心理學家阿吉里斯，他在《理解組織行為》一書中探討了工人與工頭之間的一種隱性及非正式的理解與默契關係，並稱之為“心理工作契約”。後來謝恩在他的著作中，進一步明確了心理契約對於行為動機的重要意義，並將心理契約定義為：“在組織中，每個成員和不同的管理者，以及其他人之間，在任何時候都存在的沒有明文規定的一套期望。”他認為心理契約是作為對構成員工與組織間交換關係和相互責任的一種心理期望。

　　由於心理契約是一種非正式的協議，沒有固定的模式和標準化的內容，只能透過雙方的期望來訴求。因此，期望作為構建心理契約的一個前置要件，在達成心理契約中是雙方相互的。這種雙向的期望是發揮心理契約激勵與約束功能的基本條件，過高或過低的期望不但不能發揮心理契約的應有功能，而且還會成為構建心理契約的障礙。

　　一、頂崗實習期學生常見的心理契約障礙

　　1、角色衝突。在頂崗實習期間，學生要扮演實習者和員工兩種角色，接受企業和學校的監督管理。高職生走上頂崗實習崗位後，對周圍的一切還比較陌生，繁忙的工作、複雜的人際關係都對他們長期形成的生活習慣與思維方式產生較大的衝擊與挑戰，使得他們一時難以適應“學生”和“員工”的兩種身份，角色衝突導致了期望偏差。一方面，作為未完全邁出校門的學生，對未來的工作充滿了美好的願望與想象，對將要進行的實習生活賦予了很高的心理期望；另一方面，進入實習階段後，枯燥乏味的工作、複雜的人際關係、低廉的工資，讓他們的心理產生了巨大的落差，消極怠工、怨天尤人、自暴自棄往往成為心理契約被打破時的消極反映。而作為用工企業，更希望學生能夠儘快適應工作角色，真正為企業創造效益。當學生心理契約被打破時，企業的心理契約同時也被打破，雙向的心理障礙極易引起學生與企業的惡性迴圈。

　　2、自我認知偏差。高職生的自我認知能力中，形象思維的成分仍在起作用，思維過程容易表面化、片面化，對事物的觀察和思考容易理想化。在頂崗實習中，主要表現在兩個方面：一是自傲心理。一部分高職生認為在學校學到了很多知識，技能很熟練。只想到實習單位做高層，而實際上頂崗實習的崗位大多是技能型的，很難直接從事部門的管理工作。二是自卑心理。有些學生總覺得自己是一名高職院校的學生，走到實習崗位低人一等，在面臨新的工作環境和人際環境時，表現得畏首畏尾、缺乏自信，在頂崗實習中表現出不求有功但求無過的消極心理，影響才能的發揮。

　　3、職業倦怠。有些高職生剛進入頂崗實習時，對從事的職業充滿了新鮮感，幹勁十足。但一段時間後，逐步變得缺乏興趣、缺少激情和活力，在工作和人際環境的壓力下容易產生職業倦怠，導致頂崗實習無法堅持下去，出現中途退出和轉崗現象。特別是在工作出現失誤時，表現為自己不能有效解決彌補，又不能虛心接受別人的批評指正，情緒煩躁不安，對職業和工作環境不滿，最終不適應職業。一方面，由於高職生對即將從事的職業充滿美好的幻想，接觸一段時間的工作後，發現工作並不如想象的美好，於是失落、後悔、熱情喪失。另一方面，在頂崗實習中高職生的心理承受能力差，把工作目標定得過高，一旦自己不恰當的期望和努力失敗，就無法正確對待失敗與挫折，從而產生職業倦怠。

　　二、頂崗實習期間心理契約的構建

　　1、雙方的期望是心理契約形成的前提。心理契約關係的構建是一個互動的過程。學生參加頂崗實習是希望能將自己的所學真正運用到實踐中去，強化專業技能，提升職業心理素質，在頂崗實習期間實現學生向職業人角色的轉變。而企業則是希望學生能透過頂崗實習實現從缺乏實際操作技能到技術熟練的轉變，節省企業培訓的資本，補充崗位缺失和人才缺乏。學生對企業的某些期望一旦被企業接受，將轉化為企業與學生心理契約關係中的企業責任，同時也可以讓企業確立相應的行為方式。企業對學生的某些期望一旦被學生接受，不但能轉化學生和企業心理契約關係中的學生責任，而且在學生心裡也確立了相應的行為目標。

　　2、恰當期望是心理契約形成的關鍵。期望作為構建心理契約的一個前提，是雙向的期望，是發揮心理契約激勵與約束功能的基本條件。學生和企業對對方期望值的高低取決於自己對對方行為預測性的.主觀認識。如果一方認為另一方對自己的期望不切實際，那麼也不可能轉化成雙方的合意而成為心理契約。如果企業對學生的實習行為和結果期望值過高，或者學生的自我期望值過高，學生無論怎樣努力都無法實現這種期望，導致心理契約的締結過程受阻；反之，如果企業對學生實習行為和結果的期望值過低，或者學生的自我期望值過低，學生輕而易舉地就能實現這些期望，即便達成心理契約，在實習過程中也體現不出實際效能。

　　3、有效溝通是心理契約形成的橋樑。在頂崗實習前期，學生從自身條件、學校教師介紹的資訊以及企業提供的資訊等方面，對頂崗實習期的責任和權利形成相應的期望。企業針對學校、學生提供的資訊形成相應的期望。隨後雙方需要有效溝通來表達自己的期望，使契約形式向訂立書面合同或口頭約定的方向轉化。這樣容易形成雙方對心理契約的理解，更易在行動上與對方的心理期望保持一致。同時，由於心理契約的主觀性，雙方均有可能因為周圍環境等因素影響而變更心理契約的內容。透過有效溝通則可以消除誤會和偏見，從而在維持原有的心理契約關係基礎上，達成新的有效契約，維持心理契約的穩定性。

　　三、基於心理契約的頂崗實習期學生心理輔導策略

　　1、調整角色定位。在頂崗實習中，學生承擔著“學生”和“員工”雙重角色，要盡到“學生”和“員工”的雙重職責。只有認清自己的角色定位，才能領悟自身角色的責任與義務，保持期望相容。作為“學生”來講，主要的職責是接受知識，積累經驗，鍛鍊能力，提高自身素質，增強職業適應能力。不僅要知道自己在實習崗位上要做什麼、怎麼做，還要知道為什麼這樣做、怎樣做才會更好等。這都要求在工作中善於學習、勤于思考，把理論知識和實際工作結合起來，在實踐中完善自己的知識結構，培養自己獨立思考的能力，爭取能在工作中發揮出自己的知識優勢，提出自己獨特的見解，增強崗位適應能力。

　　作為一名“員工”，主要的職責則是依靠自己的知識和技能去完成工作任務，不斷提升工作方法和工作技能，拓寬工作理念和思路。在頂崗實習過程中，不能因為自己還是學生而放棄對自己的要求、降低工作的標準，工作安排做多少就做多少，而對自己的工作性質、範圍、程度、相互關係等沒有足夠的認識。必須按照企業規定的規範程式來操作，認真完成崗位任務。同時，還必須培養自己的協作意識，學會建立良好的人際關係。良好的同事關係不僅是事業成功的重要保證，而且對兩種身份角色有更好的把握，對將來真正走上企業和社會、走向成功都有重要的意義。

　　2、培養健全的自我意識。學生經過頂崗實習，對崗位的素質要求及自我能力特質有了親身體驗，可以透過比較分析自己的行為、結果及思維方式，透過自我觀察、自我反省等來正確認識自我。同時，也可以在與人的關係中來認識自我，從而調整自己對企業的期望，保持心理契約的穩定。在心理契約條件下，這種內在的期望還會促使學生主動改變“現實的我”達到“理想的我”。在頂崗實習中學會同懶惰、安逸、鬆懈、膽怯、逃避等行為作鬥爭，偏重於“應當做”，善於強迫自己去做應當做的事情，克服妨礙去做這些事情的願望和動機。培養健全的自我意識，不僅可以保持心理契約的穩定性，同時，心理契約條件下，內在和外在的期望也會促使學生在崗位實習的工作實踐中，不斷完善自我、超越自我。

　　3、保持有效的心理溝通。心理契約從內容上講是成員對相互責任的認知，具有主觀性。同時，心理契約的內容也會因為受到許多因素影響而具有動態性。要做好頂崗實習期學生心理契約的動態管理，就必須與學生保持有效的溝通。

　　學校心理指導老師、就業指導老師、專業教師之間及學校和頂崗實習單位之間要密切配合，由學校到企業都要有指導老師定期與學生進行面對面的心理溝通，及時化解和消除學生各種心理障礙。學校除了心理和教師的個人電話向學生開通外，還要經常與企業保持聯絡，經常深入企業，主動與企業溝通，瞭解學生工作、生活中的問題，否則將會影響頂崗實習的正常進行。

　　4、學會自我激勵。在心理契約中，學會自我激勵是充分發揮工作積極性、創造性和順利完成頂崗實習任務的重要保證。在實現期望過程中，難免會遇到困難，出現情緒困擾，這時就要學會自我激勵。如強化目標，透過反覆強化目標，讓自己從內心認同並相信所確定的目標，並堅持努力下去，相信自己一定能做到，告訴自己在心理契約中，目標不是自己單方面輕易能改變的。同時學會調適自己。在頂崗實習中，當自己情緒不好時，要學會合理宣洩，也可以向自己的社會支援系統，如親人、同事、指導老師、輔導員、學校心理諮詢老師等尋求幫助。

　　四、結語

　　頂崗實習是高職學生邁入職業生涯的第一步，是高職學生未來職業發展獲得成功的重要環節。本文在心理契約框架下，透過構建學生與企業間雙方心理契約模型，闡述了實現心理契約有效達成的實現障礙、實現條件與實現路徑。根據這一結果，對學生提出了相關建議，以真正實現從學生向職業人轉換的良性接軌。