AR-LBSNS技術新型網路營銷平臺研究論文
AR-LBSNS技術新型網路營銷平臺研究論文
［摘要］隨著網際網路日新月異的發展，以電商為代表網路零售業務發展迅速，但退貨、換貨、投訴等弊端也來之洶湧，網店對實體店的壓迫也對實體經濟發展產生威脅。本文基於AR-LBSNS技術，對新型網路營銷平臺系統進行研究，應用AR技術，消費者可全景實現商品的立體體驗與比較。針對所購物品，透過平臺線上購買或預約根據區域化實體店導圖進店購買。提高消費的滿意度和實際成交率，促進電商的最佳化進步和實體經濟的發展。
［關鍵詞］AR技術；LBSNS；全景照片；SOLOMO
隨著我國現代資訊科技的發展和以網際網路為媒介的網路購物的普及，網購使用者規模迅速擴大，截至2017年網購使用者規模已經達到5．33億，伴隨使用者和營業額的增加，貨物糾紛所導致的退貨、換貨投訴數量也隨之增多，中國保監會及各地保監局共接收網際網路投訴較2016年激增63．05％；在問題與前景模糊的情況下退貨運費險應運而生，其主要針對賣家所出售商品與實際描述差異較大或其他原因導致需要退貨的情況；據上海金融報報道，自2016年第一季度到2017年第四季度網際網路保險業務都是“負增長”；《2017網際網路財產險使用者調研報告》中顯示，在電商類保險出現不到七年的時間，購買該類保險使用者的比例已經佔據22．8％，位居第二；上述種種資料直接反映了電商中買家與賣家之間存在嚴重的隔閡與不匹配問題。在電商對實體店的衝擊和威脅中，美國最大的實體玩具反斗城於2018年6月破產且關閉了全美所有業務，在電商肆無忌憚的衝擊下，實體店將何去何從才能緊隨時代的需求？
1AR—全景照片的互動體驗市場需求
1．1電商市場的現狀與挑戰
電子商務作為新的營銷渠道在不斷拓寬的同時還帶動了網店的批次湧現和成功運營，直接導致實體店的“關店退租”、網上退貨換貨的現象頻繁發生。目前電商市場存在眾多挑戰，線上銷售是趨勢和潮流，也伴隨重大漏洞和弊端：①賣家商品的款式、顏色及質地與實際到貨的商品存在差距；②預想匹配與實際匹配有較大出入；③網店以靜態圖片展示商品的階段，不能完全滿足消費者對於試穿、試用等重要購物環節的體；④部分消費者偏愛去店面實際購物，而不全部依賴網購；⑤實體店中商品款式更新時間未知與工作時間調節存在衝突。面對種種問題目前市場沒有絕對的高效解決方案，導致高規模的網購伴隨著低質量的體驗。
1．2AR-全景照片的發展現狀與市場應用
1．2．1增強現實（AR）在大型商場或大型商品的應用增強現實（AugmentedReality，AR）技術是隨著資訊科技發展和實際應用的需要而出現的一種將真實世界資訊和虛擬世界資訊“無縫”整合的新技術，以人為中心強調互動性，利用計算機系統產生三維資訊來增強使用者對現實世界的感知。該技術主要針對使用者無法對商品進行試穿、試用、試色等問題應用於電商平臺來減少商家以及平臺的退貨量，增加實際成交率，減少人工成本。大型規模商家可採用成本較大的影象識別技術和場景互動的AR技術設計展示商品，使用者可以掃描商品標識的'二維碼全方位賞鑑該商品的AR實景。對於床鋪、沙發等大型商品，可以透過移動端將商品虛擬影像與現實環境相結合進行大小比例的直接比對觀察，對商品有完全認知考慮之後再決定是否購買。1．2．2全景照片在線上的展示全景照片是指從固定視點對場景進行超大視角360°或720°觀察整個場景的影象，不需要建立虛擬場景，以視點觀察可以虛擬出真實的三維效果，成本低，佔用空間小，製作快捷。線上小型商家（具有實體店的）可選擇360°全景照片展示店鋪商品，並依據商品採購進度及時更新店面全景圖來方便線上消費者檢視商品樣式，知曉更新進度，協調安排實體店購物時間。線上大型商家（具有實體店的）可採用720°全景照片展示“店鋪商品”，比如傢俱城、裝修商品、出租售房屋等空間大的銷售商品，720°全景照片具有可移動、全方位、導向性等特點。水平視角和垂直視角都可以達到360°，增加立體感以及真實性，使消費者能身臨其境地感受商品的真實情況和狀態。
2AR技術與LBSNS概念相結合的全新區域性地圖導向系統
2．1LBS與SNS原理以及與AR結合的優勢
LBS（LocationBasedService）表示基於位置的服務，即先確定移動終端使用者的地理位置，再依據該位置資訊提供增值服務。LBS的特點要求覆蓋率高並且定位精準。但目前移動終端的地圖功能只處於平面化、指向性階段，結合AR技術可使得地圖立體視覺化、導向性，變平面為立體，在移動終端將現實佈局虛擬化，在時間的概念上增加空間緯度。方便消費者對店面的實際地點精確定位。SNS（SocialNetworkingService）意為社交網路服務，是“位置”和“社交”的整合。較普通社交軟體和社交網路更凸顯“位置”的含義。
2．2LBSNS在電商與實體店之間的銜接
LBSNS將使用者地理位置資訊與社交網路的虛擬社交資訊整合起來，幫助空間管理者以更低的成本和更高的效率與使用者進行互動。在電子商務對實體經濟的強烈的衝擊下，基於位置的區域化實體經濟發展將是帶動整體實體經濟發展的主要道路。新型的LBSNS模式彌補了實體經濟在相對電子商務中商品種類稀少、價格優惠少、物流欠缺等因素的不足之處。在商品的銷售中會自然形成“高內聚低耦合”的區域化類別銷售，結合LBSNS的位置社交網路營銷，可形成獨特的團購區域銷售模式，打破了傳統交易方式中資訊不對稱的壁壘，注重在特定時間和地點的資訊服務匹配，滿足了供需雙方的共同需求。
3AR－LBSNS模式下的新型區域化O2O網路營銷模式的應用前景
LBSNS＋O2O是對SOLOMO模式最完美的詮釋，即社會化（Social）、本地化（Local）、移動化（Mobile），該模式下的傳播具有以下特徵：①互動代替反饋：SNS平臺的平等性使使用者之間形成了雙向的聯絡，該聯絡使傳播過程成為一種個人化的雙向溝通。LBS客戶端的移動性打破了時間和空間的限制，使用者隨時隨地都能分享資訊，異時非同步的交流成為可能。②使用者創造內容：LBSNS這種模式的資訊傳播是一個主動創造、主動傳播、主動接收的過程，使用者的行為資訊也是對媒體自身的構建，地點積聚大量的資訊，資訊又透過使用者相互聯絡，形成龐大的複雜的資料平臺，這為實現資訊的精準推送和其他增值服務提供了基礎。③位置與市場融合：透過社交購物，對線上線下商家進行統一的評論探討，網路人際交往向真實人際交往回歸。不僅讓社交圈在網路上得到了擴充套件和鞏固，而且把虛擬的線上交流引向了相對真實的線下互動，繼而增加實體店的競爭力。實體店要想在電子商務的大環境下獲得更大的利潤最主要應在兩個方面進行改變：降低自身成本和提高自己的便利度。結合AR－LBSNS技術的O2O模式可以將線上線下購物渠道相結合，實現區域化、規範化和一致化銷售，並且結合區域物流的配送形成完成的區域銷售鏈。在區域SNS社交平臺的消費者，可以透過社交實現線上線下團購、拼單，商家對達到一定數量的訂單進行折扣，採取線上吸流線下放流的形式線上發放優惠，線下消費生效優惠券，增加實體店的知名度和消費數量，形成新型O2O模式：線下營銷到線上交易再到線下消費體驗或線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗（onlinetoofflinetoonline），透過線上實現資訊流與資金流，商業流與服務流線上下實現，推動本地化運營。鞏固實體店鋪地位，發展線上線下同時銷售模式，增加實體店的競爭力，改善網路線上銷售弊端現象。對於物流配送，採取區域城市化的配送方式，提升效率和準確率，減少快遞的整體成本；也可以選擇SNS平臺統一購物，就近交友配送，提升了使用者的關聯度和黏性。
4結語
實體零售店的線上線下一體化體驗營銷模式將是未來零售業發展的主要方向，將消費者的個性化消費與需求結合，準確提供匹配的服務，基於AR－LBSNS的新型平臺為消費者和商家提供了透明準確的平臺，全方位的評析所購商品，符合社會消費主流。本文透過對線上線下的區域化銷售模式的構建思路和優勢進行分析，希望能促進電子商務的實際成交率和區域化實體經濟的發展。
主要參考文獻
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