移動平臺視角下電力營銷系統的運用論文
移動平臺視角下電力營銷系統的運用論文
摘要：隨著科學技術的進步，電力營銷系統的發展趨於自動化。目前，基於移動平臺的電力營銷系統得到了廣泛的應用與推廣。該系統結合了計算機技術、現代通訊技術及電力營銷管理，為智慧終端的移動網際網路站點的建立提供了一定的技術支援。主要介紹了基於移動平臺的電力營銷系統的功能，總結了目前電力營銷系統存在的幾點問題，並針對這些問題提出了幾種具有實踐意義的電力營銷系統的應用，有非常重要的理論意義和實踐價值。
關鍵詞：電力營銷系統；移動平臺；電力營銷；鎖具封印管理
電力是人們日常生活中不可或缺的資源，它的出現不僅照亮了人們的生活，加快了社會發展的程序，還為經濟建設立下了汗馬功勞。我國對電力事業的管理由國家進行宏觀控制，透過嚴格的管理制度實現電從生產到營銷的整個過程——發電、輸電、配電和銷售形成一體化的管理制度和運作方式，為人民的安全用電和安心用電提供了保障。
1移動平臺視角下電力營銷系統的功能
1.1檢查移動用電
有了移動平臺的技術支援，營銷業務人員可以更加快速地取得各區域的電力營銷實時資料，實現統一化的管理。同時，相關電力檢查人員在進行電力故障的檢查工作中可以隨時呼叫相關資料，並下載，然後利用移動平臺將所得資料上傳至電力系統資料庫，實現離線作業，為工作人員節約了時間，提高了工作效率。
1.2勘察移動業務
基於移動平臺的電力營銷系統可以幫助外勤人員勘察移動業務。他們在工作現場可以利用移動終端裝置將現場的傳票下載下來，當出現疑惑和質疑時，可以隨時隨地對相關資料進行資訊查詢，經過仔細比對以後，將現場資料回傳至營銷系統資料庫，十分方便。
1.3停電、送電智慧化
電力企業相關收費人員在工作時可以利用營銷系統設定自定義的篩選條件，比如欠費額度與欠費期限的設定，按照系統篩選結果得到欠費名單，然後對其實施停電操作。另外，電力使用者透過行動網路查詢到自己處於欠費狀態時，可以利用移動終端繳費，工作人員收到繳費資訊後可以對使用者恢復正常供電，體現了移動化電力營銷系統的實時性和高效性。
1.4實現鎖具封印管理
透過給電力裝置設定標號或條形碼，可以防止電力盜竊行為，比如給電力計量表加上條碼以後，工作人員可以透過網際網路及時鎖定偷電、盜電的現象。確定可疑使用者之後，透過電力系統向資料庫方式查詢請求，並及時去現場處理違法操作，防止事態的進一步惡化。
2當前電力營銷系統存在的問題
2.1訪問模式存在一定的侷限性
目前，我國電力營銷系統的訪問模式屬於固定點訪問，這大大限制了電力外勤人員的服務範圍。在辦公室工作的電力人員可以非常輕鬆地訪問電力營銷系統，然而外勤電力工作者卻無法隨時隨地訪問，因此，即使電力服務需求就在他們身邊，他們也很難第一時間掌握服務資訊。這樣的訪問缺陷大大降低了服務效率，工作調配靈活度不高，耗時耗力。
2.2地理資訊不完善，資訊型別單一
近年來，我國經濟的快速發展加快了城市化發展的程序，交通道路資訊變化較快，而目前電力系統地理資訊更新較慢，再加上電力工作人員流動性比較大，導致很多工作人員對報修、搶修地點不熟，不能及時到現場進行故障排除。這個問題是電力部門需要嚴肅對待的一個問題。另外，電力營銷系統的資料庫資訊較單一，僅僅侷限於文字資訊的儲存，沒有配上相應的圖片、影片等資料，無法形象、生動地說明工作現場的狀況。因此，電力工作人員第一次去現場只能憑感覺和經驗，無法快速、準確地到達第一現場，在浪費人力、物力的同時，工作效率也不高。
3電力營銷系統的應用及效果
3.1加強了電力營銷與服務的現場支援
目前，我國電力營銷系統的'訪問模式比較固定，限制了現場工作人員在第一時間獲得相關資訊。我國大部分電力營銷系統都是桌面系統，無法為現場工作提供一定的幫助。因此，電力營銷系統應該基於移動平臺，利用VPN、簡訊等技術，並且給現場工作人員配備相應的移動終端，比如膝上型電腦、手機等掌上裝置，為現場工作人員提供一定的資訊支援，充分將計算機技術應用於電力營銷和服務現場。這種方式不僅可以大大提高電力服務的靈活性和服務水平，還可以提高工作效率。
3.2有效實現了欠費、繳費管理
基於移動平臺的電力營銷系統的搭建可以較好地解決使用者欠費、繳費問題。這個問題一直以來困擾著電力工作人員。該平臺將移動簡訊與業務相結合，不僅可以及時給使用者傳送欠費和繳費資訊，還可以減輕工作人員的負擔，提高工作效率。當客戶繳費之後，即可為客戶恢復正常送電。這種移動服務獲得了電力使用者的一致好評。
3.3電力檢查工作趨於規範化
基於移動平臺的電力營銷系統為電力檢查工作帶來了方便，工作人員不僅可以在辦公室獲取服務需求資訊，還可以在辦公現場接收到即時的需求資訊，使電力檢查工作形成了一套完整的工作流程，同時對使用者的基礎資訊細化處理，使日常電檢工作有條不紊地開展。
作者:金晶 單位:浦東供電公司
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