學校知識管理的實踐誤區與提升對策研究論文
學校知識管理的實踐誤區與提升對策研究論文
由於計算機等資訊科技的發展，知識得以在世界範圍內傳播和發展，推動了知識經濟的進一步發展。隨著知識經濟的發展，知識作為一種資源日漸成為提升組織競爭力的催化劑。20世紀70年代中期，知識管理開始應用於企業界，企業透過對知識資源的管理，獲取可觀的社會經濟效益，其成效已得到人們的普遍認可。20世紀90年代後期，“知識管理”開始成為管理學研究的新領域。2000年國際經濟合作組織（OECD）在其公佈的《學習社會中的知識管理》（KnowledgeManagementintheLearningSociety）報告中指出：知識傳播與應用程度在教育部門較低。這在一定程度上促使了廣大教育工作者開始探索知識管理在教育教學領域中的應用與實踐。
一、學校知識管理的內涵與意義
知識分為被物化了的顯性知識以及隱含於個體經驗中未被編碼或表述的隱性知識兩類，因此就其管理而言，分為顯性知識的管理和隱性知識的管理。為使組織知識發揮最大效用，達至組織財富的增加，組織知識管理即指對組織的知識資產、知識設施、擁有知識的人員及知識創新過程等進行有效管理，強調知識的獲得、積累、分享與創新。雖然知識管理這一概念源引於企業管理的理念，但學校作為知識傳承、創新與傳播的知識型組織，在知識經濟的大環境下，同樣面臨著適者生存的優勝劣汰機制。因此，有效的學校知識管理就成為學校獲得競爭優勢的關鍵所在。那麼，何謂知識管理呢？這裡認為透過對學校組織知識的積累、組織知識個體化以及個體知識創新和個體知識共享過程的有效管理，使學校隱性知識不斷顯性化，知識積累持續增加和更新，以增強學校實力，實現學校可持續發展目標的過程即為學校知識管理。學校知識管理的內容主要包括對學校組織層面的知識管理以及對學校人員的知識管理。學校組織層面的知識管理重在積累、更新及共享，使其內化為學校成員的隱性知識。然對學校人員的知識管理則側重於個體的學習、反思、創新與分享，旨在將個體的隱性知識外顯化。學校知識管理在推動學校及學校成員的發展等方面具有重要意義，主要表現為：首先，學校知識管理可以加速知識在學校、學校成員，特別是教師之間的流動，促進教師專業化發展的同時可以增加並更新學校知識，實現學校與教師的雙贏；其次，透過個體知識的外顯化可以更好地體現教師自身的價值，激發教師教育教學及為學校奉獻的熱情，有效防止教師職業倦怠；同時，知識管理可以更好地融合集體智慧，發揚團隊精神，提高學校知識資源的有效利用率，並能有效防止由於員工離職而造成的知識流失，進而保持並提升學校競爭力，使其更好地適應社會大環境。
二、學校知識管理現狀
知識管理作為一種新型管理模式被引入學校管理的時間並不長，尚處於摸石頭過河的探索與嘗試階段，無現成經驗可供借鑑。在學校管理系統中知識管理模組多侷限於圖書資料購買、校園網路建設等視覺化領域，在知識管理的實施推廣過程中仍存在多方面的障礙，主要表現為：
（一）知識管理定位不清晰
由於學校知識管理目前尚未形成一套可供借鑑使用的理論體系或公開流傳的.經驗表述，致使學校管理者在管理實踐中對知識管理概念的界定模糊。學校知識管理主要集中於已經編碼化了的文化知識的管理，而沒有意識到個體的經驗、品格等內隱知識也是知識管理的範疇，對學校知識管理缺乏系統化認識，定位不準確。同時，由於管理者自身認知的有限性，使得學校知識管理在管理實踐中沒有得到應有的重視，推動學校知識管理的制度及保障機制不夠完善，導致學校知識管理僅停留在喊口號、擺樣子的表面形式，並未取得實質性成效。
（二）知識組織喪失獨特性
學校自身作為知識生產、傳播與創新的知識型組織，推動知識共享與交流，實現知識增值本應是其提高教育教學、科研及行政後勤管理的殺手鐧，是區別於企業的獨特性所在。但在目前的學校管理實踐中，學校教育特別是基礎教育階段，學校所有職能部門均將上級教育部門下達的教育教學目標奉為宗旨，以應試為導向，以升學人數作為學校教育教學活動績效的主要考評目標。以迎接上級監督檢查及辦學模式達標為治學動力，學校自身的教育理想逐漸地湮沒於這種長傳下達的政令教育體制中。
（三）學校成員認識不到位學校知識管理的本質是對學校成員的管理。
學校成員認識不到位主要是指學校領導及教師對學校知識管理裡的認識有失偏頗。學校領導以完成上級教育主管部門的教育任務為己任，在學校管理實踐中求穩，缺少改革、冒險與創新的精神，忽略了有效知識管理對提升學校競爭力的重要性。教師雖是知識的主要擁有者，但對教師個體而言，其主要以完成學校升學任務為教育教學目標，將備好課、上好課，保證學生考出成績作為其為師的職責，缺少以知識管理的視角認知集體備課、教研觀摩活動等的意識。基於此，我們認為教師的價值已淪為完成教育任務的工具，而非人類知識交流、共享與創新的主體。
（四）學校知識共享有障礙
知識管理的核心目的是知識的創新，而知識的交流與共享是創新的前提。學校作為典型的學習共同體，其一切服務於學校發展的知識都應納入知識的流動體系之內，成為知識創新的前提。然，學校知識共享機制的建立仍受制於主、客觀兩方面因素的制約。主觀因素有：一是教師出於個體利益的考量，為保持個人的競爭優勢，保留和獨享個體的創造成果，不願進行知識共享；二是由於教師謙虛的個性，使其低估了自己創造成果的價值，從而錯失了知識共享的樂趣；三是傳統文人相輕的觀念，使教師在教學實踐中缺少對自身教學經驗的反省和向他人學習的自主意識，忽略了知識的積累、共享與創新。客觀因素主要表現在兩個方面，首先是學校領導對知識管理的認識和重視不充分，沒有創設知識交流共享的良好環境，同時針對知識管理的制度建設和激勵措施不健全，且未落到實處；其次是良好的社會風氣及相互信任的良性人際關係尚未形成，使得智慧財產權的認證與保護問題成為阻礙知識共享的一個重要障礙。
三、提高學校知識管理水平的對策
將知識管理模型引入教育領域是一個開創性的實踐，且仍處於探索階段。就如何提升學校知識管理水平，將知識管理切實貫徹到學校管理實踐中，發揮學校知識管理的效用，以平衡學校顯性知識與隱性知識，最終促進學校發展，有以下幾方面的對策可供借鑑。
（一）建構學校知識管理系統
學校作為知識集合的陣營，其內隱和外顯的知識多散佈於學校各個方位及每一位成員身上。建構學校知識管理系統就是要將這些分散了的知識進行收集整理，並以編碼化的外顯知識進行呈現，以實現知識的共享與創新。構建知識管理系統，首先，要建立學校知識管理機制，指定專人負責學校知識管理事務，對學校知識進行蒐集、整理並做系統歸類，使其儘可能的方便組織成員的查閱與使用。同時，對已歸類的知識進行定期整理，淘汰那些與學校發展不適應，喪失使用價值的知識，以實現知識的持續更新。而且要建立並貫徹執行知識共享的激勵機制，激發學校成員知識共享與創新的意願，特別是在學校知識管理執行前期，這一激勵制度的貫徹執行尤為重要，將會逐步促使學校成員形成知識共享與創新的慣性及自主意識；其次，建立學校知識管理的技術支援系統，這裡主要是指建立為學校成員進行知識交流與共享的網路平臺，對師生知識需要情況進行統計分析，以作為後續知識蒐集、圖書採購的資訊依據；最後，應將知識地圖技術引入學校知識管理工作中，既能方便成員瞭解學校知識擁有情況及儲存位置，又可為知識使用提供快捷通道。。
（二）建構學校知識共享文化
學校文化由物質文化、制度文化、行為文化及精神文化四部分組成。然這四部分投射到知識管理範疇之內時，對學校顯性知識的管理則對應學校物質文化和制度文化的管理，而管理學校行為文化和精神文化則對應學校知識管理中的隱性知識管理，因此，學校知識管理亦即學校文化的管理，故而實施學校知識管理的重要實踐之一就是學校文化的構建。首先，要創設知識共享的文化氛圍，傳遞共享、創新與協同發展的學校精神，創設學校成員進行知識合作、交流與創新的融洽的人際氛圍，以增加人際交流機會；其次，建立學習型學校，建立學習共同體，營造良好的學習環境，在樹立組織成員共同願景的前提下，給成員留有較大的自由度，保證團隊合作與個人自由的相協調，為學校成員提供個體知識的施展空間，以為個體創新提供可能性；最後，應立足於本校開展校本教研的同時向外延伸與兄弟院校建立知識聯盟，開展院校之間的知識合作，與家庭和社群溝通聯絡，搭建知識實踐社群，擴大知識共享與交流的範圍。
（三）加強學校成員對知識管理的認識
學校知識的主要載體是教職員工。因此，學校知識管理就其本質而言是對人的管理，在此將從學校領導與教職員工兩個方面進行闡釋。就學校領導者而言，其作為學校教育理念、價值觀念的構造者，在引領學校成員的發展及共同願景的建構方面發揮著不可替代的作用。故應對其進行知識管理方面的專業培訓，加深其對學校知識管理重要性的認識，使其參與和負責知識交流、共享及創新活動。就學校教職員工而言，其作為知識，特別是隱性知識的擁有者，是提高學校知識管理效用的助推器。應將教師知識共享活動，如集體教研、聽課、評課、學術沙龍等做到程式化、規範化和日常化，以獎勵政策等鼓勵教師對日常教學實踐進行反思並寫教學手札，且定期總結與共享，使教師個體知識不斷得到積累、昇華，以促進個體隱性知識的不斷外顯為旨歸。且需要建立教師淘汰機制，透過學生評課、反饋等途徑，使教師產生危機感，促使其不斷進行知識學習和創新。同時，應鼓勵教師透過觀摩優秀教師的教學方式、自學教育教學理論前沿知識等途徑，將外顯知識不斷內化為個體隱性知識，形成個體獨特的教學風格，爭做教學實踐者和教育研究者兩位一體的研究型教師，增強個體的核心競爭力。
（四）加強學校智慧財產權保護意識
在當今知識經濟社會中，優勝劣汰的篩選機制對社會發展起到強有力的推動作用。因此，佔據有效知識無異於掌握一種作用於客觀世界的方法和資訊，有效知識在一定程度上成為人們不可或缺的一種權力資源。所以，學校獨有的有效知識是其核心競爭力的重要組成部分，由於智慧財產權保護是知識共享的前提，故應重點從以下兩方面著手保護學校的智慧財產權，一是國家層面應加強法制建設，擴大智慧財產權保護範圍，切實貫徹執行智慧財產權法案，對仍處於收益範圍內的新知識進行備案管理。二是學校應加強智慧財產權保護意識，在知識管理過程中處理好知識共享與智慧財產權保護的問題，對於學校獨有的創新知識應做好產權歸屬和保護工作，及時向國家有關部門進行智慧財產權備案，爭得國家法制保護。同時，還應加強學校內部區域網的安全系統建設，對外進行有條件的開放，並注意新知識對外開放的時間和方式，使新知識在學校內部進行共享的同時對外可以獲得相應的智慧財產權收益。
（五）建立學校知識管理評價體系
將在企業管理中已取得顯著成效的知識管理模式引入學校管理實踐，並不意味著學校知識管理可以照搬企業知識管理經驗。學校作為一個獨特的存在，其知識管理應是在對知識蒐集、積累、共享與創新的基礎上，將有效知識傳遞給有需要的人，以實現學校教育目標，獲取辦學效益。首先，學校應建立有效的知識管理評價與反饋體系，以學校教育目標任務為導向，對學校的教學、科研及管理崗位分別設定合理的評估指標，由專人定期進行考核評估。其次，學校應對自身承接的科研專案、科研成果等按期間進行統計整理，確保對已編碼化了的創新知識進行客觀公正的量化評估，而對於隱性知識等不能具體化的知識，應依據考評者的經驗對其做出儘可能公正的主觀量化評估。最後，在進行學校知識管理評估的過程中應注意與校內、校外已有的知識進行縱向和橫向的對比，不斷完善學校知識管理評價體系，以儘可能有效的測量學校知識管理的有效性。知識管理強調知識的獲得、積累、共享與創新，在快速變遷的知識經濟社會，學校也處於優勝劣汰的篩選機制之內，因此，加強學校知識管理，形成學校的核心競爭力，是學校應對伴隨知識經濟而來的挑戰，提升學校效能的強有力的途徑之一。