2020最新網路公司實習報告

2020最新網路公司實習報告

　　充實的實習生活已經告一段落，這段時間裡，一定有很多值得分享的經驗吧，如果我們能夠寫好實習報告，可以收穫更多。現在你是否對實習報告一籌莫展呢？下面是小編整理的2020最新網路公司實習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、實習背景

　　實習對於我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現實工作中運用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實習閱歷，儘快適應社會，而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的東西，鍛鍊自己的社會本能，這樣在以後畢業後出到社會就可以以最快，最好的態勢來適應社會環境，投身到自己的工作崗位。於是，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到xx網路科技有限公司做電話營銷的實習做一下回顧。

　　二、實習目的

　　透過到xx網路科技有限公司實習，首先，可以對網際網路行業做進一步的瞭解;其次，可以更深一步瞭解電子商務網路安全的防護措施;再次，可以將本專業所學的知識應用到實習中，不僅可以鞏固專業知識，還能進一步提升完善知識框架;最後，感受公司的企業文化，瞭解公司的管理體制和經營之道，學會如何在企業做事，做人。

　　三、實習內容

　　第一週：開始進入公司實習，第一週主要是培訓。

　　首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關於公司的規章制度，和工作期間的一些相關事項。接著就是華南地區總經理和網路安全總監，給我們介紹了這次實習專案的主要內容，讓我們有個大概的瞭解。瞭解完公司的大概情況後，就開始培訓跟專案有關的技術知識了。

　　給我們介紹技術知識的是技術部的主管，為我們講解了關於網路安全的相關技術，如SOC，DDoS，流量控制，防火牆等。雖然學過電子商務安全與支付，瞭解過相關網頁安全及支付系統安全的控制技術，但還有很多相關安全技術還是不懂的。經過了技術主管的培訓，雖然只是簡單的`講解，也擴充套件了我對電子商務安全方面的技術知識。

　　第二天，就開始進入電話營銷的知識培訓了。給我們培訓的是客戶服務總監，是臺灣人。由於做這個專案的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓會議，透過遠端影片三地連線，雖然是透過網際網路的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的。客服總監給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術語，然後發了些資料讓我們背熟。

　　瞭解了技巧，熟悉了術語，該是考驗我們掌握的程度的時候了。客服總監讓廣州與湖南的的實習生相互訓練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應的情況下隨機應變，大大提升了我們的實習經驗。

　　第二週：第一個任務——針對央行的最新檔案，要求擁有支付清算系統的公司要做安全檢測。

　　接受了系統的培訓後，就開始正式對外撥號了。所以我們就蒐集了擁有支付清算業務的公司的資料，包括公司名稱、網站、地址、電話、聯絡人、郵箱等，然後輸入事先已經制作好的表格裡。資料蒐集後，就一個一個打電話，透過各種方法找到相關負責人，然後詢問他們關於支付清算系統的安全檢測問題是否已經做了，根據他們的知情程度、是否完成、以及是否有意願完成、是否繼續跟進等將訪問的結果記錄到表格裡。

　　很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字後，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統安全方面是誰負責的，電話接來接去都找不到負責人。有時候接線員就騙我們說負責人不在，故意推脫。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

　　每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然後發給客服總監，同時下班前客服總監會召我們開會，彙報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進行交流，並想出應付辦法。

　　第三週：開始第二個任務——針對電子商務網站做網頁安全宣傳。

　　電子商務網站涉及交易資訊、商品資訊以及支付資訊等一系列安全問題。一些駭客可能會把網站上的商品資訊(如價格)進行篡改，從而導致電子商務企業和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務網站要時刻進行漏洞掃描，及時修補，以防駭客進行攻擊。我們針對這些要點對電子商務網站公司進行電話訪問，瞭解他們的需求，同時宣傳我們公司在這方面的業務成就。

　　同樣的，我們事先就製作表格，蒐集客戶資料進行輸入，同時對每個客戶訪問後的反應做整理，然後輸入表格裡面。在本週開展新任務的同時，我們也對上週需要進一步跟進的客戶進行了再一次電訪，以儘可能促成交易。

　　第四周：開始第三個任務——針對高校招生時期，對高校網頁防篡改做業務宣傳。