街道年度社群管理工作總結範文
街道年度社群管理工作總結範文
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，這段時間裡，相信大家面臨著許多挑戰，也收穫了許多成長，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。那麼工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的街道年度社群管理工作總結範文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
街道年度社群管理工作總結1
今年，錦屏社群管理辦在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在分管領導的幫助支援，全體社群幹部的努力配合下，用得力舉措推進社群建設各項工作，較好地完成上級有關部門交給的各項工作任務。回顧一年來的工作實踐，現將今年我街道城市社群管理工作總結如下：
一、組織有力，領導重視。
1、為確保社群管理工作的有序開展，切實加強對社群建設工作的組織領導，社群工作堅持黨工委領導、辦事處負責的領導體制，社群管理辦公室抓落實的工作機制，始終堅持年初工作有計劃、年中工作有交流、年末工作有總結的工作要求，嚴格做到社群工作有領導、有計劃、有措施地穩步推進。
2、社群財力保障和增加機制更加完善。根據我市相關要求，社群經費由市和街道兩級財政按1：1比例配套。街道財政及時足額把城市社群建設工作各項經費撥付到各社群。20xx年我街道財政核撥社群配套經費約522萬元，其中，財政專戶120萬元。
3、街道高度重視資訊聯絡交流溝通。為更好地宣傳街道社群工作內容，展現社群工作風貌，上半年，街道社群辦在各社群指定一名資訊報送員，成立了社群資訊員隊伍，專門負責社群活動、好人好事、創新內容等社群熱點亮點案例的傳送和報道，旨在促進社群工作的提高和改善。
二、建設加強，基礎夯實。
1、街道非常重視社群辦公用房建設，經過多方爭取和協商，原社群用房建設不符合標準的東門、光明、陽光三個社群的辦公服務活動用房均得到解決。目前，街道 11個社群全部達到了省、xx市社群居委會辦公服務活動用房配套標準，社群硬體設施的完善為社群開展全面服務奠定了堅實基礎，同時也大大提升了錦屏街道城市社群的整體形象。
2、街道社群辦全力打造社群“一站式”服務平臺。今年，街道新增春暉、南門、莊山三個社群改建 “一站式”公共服務大廳。目前，春暉、南門已改建驗收完成並基本配齊“三室三站兩中心一校一場所”等硬體設施。莊山社群“一站式”正在改建實施中，預計年內可以改建完成。這樣一來，街道11個社群中僅剩奉中社群因受辦公樓牆體磚混結構限制不得改建，社群一站式服務平臺建設超出我市90%的要求。
3、積極推進社群老住宅小區物業管理工作。一是陽光水岸物業管理問題得到圓滿解決。上半年，在街道領導的大力支援下，花園社群陽光水岸小區順利引進捷達物業，社群辦、建設辦會同房管中心、小區業主委員會共同完成小區前期物業管理的移交工作。同時，為使陽光水岸新老兩小區順利融合和下步有序良好的執行管理，街道還向市政府爭取了70萬老小區改造基金用於小區日後管理。二是市99老人樂園物業管理基本理順。99樂園二期住戶入住以來，由於基礎設施配套、管理方式等原因，引起部分住戶拒交管理費、甚至信訪反映等問題。街道長嶺社群透過走訪住戶、組織召開協調會等，督促法人配置必要的住戶活動場所、走廊坐凳等基礎設施。同時，調查登記住戶基本資訊，成立住戶自治管理小組，做好矛盾調處和社會管理服務工作。
三、舉措有力，選舉有序。
按照市委辦要求，街道建立換屆選舉指導機構，制定《錦屏街道第九屆居委會換屆選舉工作實施方案》，對社群居委會換屆選舉工作周密部署，並進行責任分工。同時，加強監督和指導，確保換屆選舉工作依法有序進行。換屆選舉領導小組從5月起組織換屆動員和選舉工作培訓，分發選舉工作居民告知信，張貼標語，大肆宣揚選舉法規，營造濃厚的選舉氛圍。採取社群直接選舉方法，於6月15日順利完成社群黨組織換屆選舉工作，7月份完成居委會、居監會的選舉工作。社群共有選民48061人，參加投票選舉39728人，知曉率參選率達到83%。選舉產生居委會成員61人，社群成員居民代表534人，社群共建理事成員140人。此選舉方式具有針對性，增強了選舉的透明性，做到了組織嚴密，操作規範。最後，組織新成員進行上崗培訓。各社群建立健全規章制度，總結選舉經驗，積極推進居務公開和民主管理工作。同時，街道於8月15日組織新一屆社群居委會成員進行為期兩天的脫產培訓，為熟悉掌握社群工作，提高服務效能奠定紮實的基礎。
四、教管並促，隊伍過硬。
1、社群工作者結構不斷最佳化。目前，街道11個社群有專職社群幹部73人，臨僱工作人員10人，計劃生育專職協管員11人，共計94人，平均每個社群工作者近9人。同時，明年我們街道仍有招考計劃，使社工配備標準逐步到位。
2、認真做好社群幹部招聘工作。為推進社群工作隊伍專業化建設，規範對社群專職工作人員的管理，根據市委辦《關於進一步加強社群專職工作者隊伍建設的實施意見》要求，今年8月順利完成對9名新招社工的考察工作，並於今年9月起分配到相應社群。
3、為不斷提高社群工作者的實務能力，提升社工隊伍素質，街道社群辦積極組織58名社群專職工作者參加4月17日至5月10日的社會工作師初級班和中級班培訓。接受寧波大學社會學汪居楊博士分別就社會工作系統知識、社會工作管理與服務、社會工作主要內容專題培訓。8月15日，街道組織全體社群幹部參加培訓。9月12日，民政局組織進行全市新任社群幹部業務培訓。經過兩次的業務培訓，社群幹部工作效率明顯提高，社群工作水平推上一個新臺階。截止目前，社群幹部社會工作師達到初級水平的已高達20人，中級水平的有13人，這是社群幹部素質提升的有力證明。同時認真組織社群做好工作案例的撰寫和徵集活動。
4、社群考核機制不斷完善。街道制定了幹部“住夜、聯村、進組、幫戶”制度和建立民生熱點“三日清”組團服務機制，進一步提升社群服務效能，切實加強對社群建設工作的組織領導。同時制定了《社群工作和社群專職幹部考核辦法》，明確社工請假制度和工作相關紀律，設立了社群幹部年終績效考核專案和獎勵經費，確保社群正職社工年平均收入不低於上一年的在崗職工平均工資的1.5倍，其他社工年平均收入不低於上一年在崗職工社平工資水平。充分調動社群幹部工作積極性，做到組織領導健全，人員職責到位，有專職的分管領導和工作人員。社群辦還聯合街道紀工委進行社群幹部工作制度督查，旨在督促社群幹部嚴格遵守上下班工作制度，總體情況良好。
五、專案黨建，民主自治。
街道以重點工程和申報黨建專案為抓手，不斷加強社群黨建工作，創新社群黨組織設定，強化社群黨組織的管理和服務功能，充分發揮黨員在社群建設和居民群眾中的先鋒模範作用。打造具有鮮明特色的“品牌”工程。內容包括基層組織建設、基礎設施建設、重點實事工程、社會管理創新、其他社群特色品牌等。如花園、光明社群利用商業街、商業示範社群優勢，在惠政商城成立了黨員接待站，抓好區域化黨建，做好商鋪黨員的教育管理抓工作。居敬社群利用電腦網頁為黨員設定管理一體化資訊系統，錦山社群著重抓好“網格化管理，組團式服務”。積極探索社群居民參與社群事務的新形式，完善議事協商、民主懇談、民主聽證、民主評議等制度平臺，如東門社群遠端教育站、陽光社群民情直通車等，推進居務公開工作，豐富民主形式，擴大有序參與。
六、管理創新，服務提升。
街道全面推行“一委一居一中心”社群服務管理體制，積極推進“網格化管理、組團式服務”工作。
1、加強社群服務平臺建設，打造社群“服務”品牌。莊山以開展“1+n老年活動模式”，豐富社群老年活動，打造“居家養老”服務品牌；春暉以全力打造“阿強熱線”，不斷提升社群服務品牌，不斷打造“服務型社群”特色。奉中以人民調解委員會“永定”工作室為陣地，開展老小區調解、維穩等工作，有效地維護社群的和諧穩定，努力建立“平安型”社群。透過服務品牌建立，強化了社群服務功能，提高了居民文化生活水平，也提升了社群文明程度。
2、推進社群服務。根據上級要求，街道在原社群服務中心的'基礎上成立了資源配置和行政審批中心，拓寬了服務領域、完善了服務網路，同時在各社群都設立了社群便民服務站和衛生服務站，對有條件的10個社群實行“一站式”服務，形成了以街道社群服務中心為龍頭、社群服務站為主體、志願者隊伍為骨幹、服務網點為補充的社群服務網路，促進衛生計生服務、文化體育服務、社會保障救助服務、老年福利服務、社群教育服務、法律服務、勞動保障服務、就業服務、社會治安服務等政府基本公共服務在城市的完善。做好社群獨生子女獎勵費發放， 615戶廉租房租金補貼申領。慰問老黨員及救助困難戶284戶，發放慰問金154100元，社群經濟適用房、黃家塘限價房和公租房的申購工作，以及做好基本僑情調查、城鎮居民醫保、養老保險、三改一拆、衛生複評等工作。同時，與街道部門合力共同處理莊山危房。年初，社群辦積極配合綜治辦做好西溪路危房安置分配工作。自莊山5弄11幢被鑑定為d級危房後，街道黨工委、辦事處迅速制定工作方案，動員街道幹部分四組在一星期內轉移40戶住戶。同時，街道成立了負責政法的黨群副書記為組長，社群辦、綜治辦為主要成員的莊山危房工作組，在社群辦公室實行週三接待制，處理具體信訪接待、政策解答等工作。經過近一年來工作組不分晝夜地召開居民面談會、代表座談會，努力做好居民思想情緒的安撫工作，制定科學合理的調產安置方案，並於9月起分四組處理40戶危房居民的調產安置工作，10月底圓滿、順利地完成安置任務。
3、加強社群綜治管理，健全社群維穩工作機制。抓好“平安家庭”、“平安社群”建立活動，加強外來人口服務和管理工作，開展城鄉基層治安綜合治理。社群辦始終堅持認真仔細處理各種來信來訪事件，及時解決因社群服務工作產生的矛盾糾紛。全年來，社群辦共受理市長電話19件，處理群眾來信4件。
七、環境最佳化，和諧共建。
為減輕社群負擔，街道社群辦嚴格執行社群工作準入制，切實規範好社群各項工作。同時，積極推行我市社群工作臺賬電子一體化，面向居民群眾、駐區單位服務的資訊資源，透過建立社群微博等方式，創新社群資訊服務手段。引導廣大居民和駐區單位主動參與城鄉社群建設。深入開展文明和諧社群建立複評活動，不斷最佳化完善社群工作環境，實現社群、居民、單位和諧共建的工作格局。
街道年度社群管理工作總結2
一年來，潘火街道社群管理工作在街道黨工委和上級各部門的正確領導下，緊緊圍繞打造“管理有序、服務完善、文明祥和”的“新潘火”社群為目標，以建立“文明城市”、構建“和諧社群”為載體，不斷完善社群管理機制，提升社群服務水平，提高社工隊伍素質，營造社群人文環境，全面推進社群和諧穩定。主要做好以下幾方面工作：
一、完善制度，建立社群建設的長效治理機制。
1、制定出臺了20xx年社群工作整體及個體考核細則。在20xx年度考核政策的基礎上，進一步明確了社工的工作制度和工作職責，改變了考核方式，加大了工作實績和獎勵制度，提高了社群工作者的福利待遇，完善了社群工作和社群服務的管理制度。
2、規範社群日常工作制度。要求各社群每月上報工作總結，便於社群科對各社群各項工作的進一步瞭解掌握。同時，組織人員對街道社工進行電子檔案“一本帳”的使用培訓工作，推進社群無紙化辦公。截止11月底，9個社群相繼完成電子臺賬的錄入工作。
3、著力提高社群專職工作者的職業化水平，鼓勵社群工作者參加社會工作師的資格考試。今年，我街道出臺獎勵補貼政策，對取得社工工作師資格證的在職社工，進行每人每月100元的額外獎勵補貼，提高社工考試積極性。目前，街道共有29名社工取得相應資格證書，透過率約為39.1%。其中，今年共有32名社群工作者報名參加考試，取得證書人員為13人。
二、做好社群硬體建設，完善社群服務平臺
1、加強社群服務中心建設。做好殷家坑村撤村建居工作及新建金谷小區申報工作。同時，加強社群工作站、服務站建設，提升社群自治化管理服務水平。今年新完成殷家、同欣社群服務中心裝修工作，街道9個社群實現“一站式”服務全覆蓋。完善社群服務中心的工作制度。開展的便民利民服務涵蓋了居民生產、生活的方方面面，為社群居民提供了全方位、全天候服務，已成了轄區居民生活上的“110”。
2、多角度全方位打造特色小區。深入宣揚“一社一品”精品社群的理念，探索各社群的特色亮點，開展各社群品牌服務專案，打造社群專屬服務名片。如今年東南社群多次接待省內外兄弟單位的參加訪問，作為拆遷安置型小區創新社群管理服務模式的先進代表。
3、居家養老服務中心有序執行。透過現有東南社群的服務中心平臺，不斷擴大服務隊伍、增加老年人服務專案和活動內容。截止目前，我街道共有東鶯、雅苑兩個社群的居家養老服務站已透過區裡驗收，共服務老年人66人，其中享受無償服務的26人。同時，我街道積極探索多途徑推進居家養老服務照料中心建設，透過對轄區內的居家養老人員的基本資訊進行收集核對，創新配送、康復保健、日間託管等養老服務。
三、創新社群治理模式，提升社群服務水平。
1、培育和發展社群社會組織。目前，轄區內共有社會組織150家，其中今年前三季度新增社群社會組織25家，增長率約20%左右。這些社群社會組織涉及社群管理、志願服務、公益服務、文化體育、社群教育、養老助殘、困難救助等諸多領域，初步形成自主發展、門類多樣、不同層次、覆蓋廣泛、作用明顯的社群社會組織體系。比如雅苑社群為了更好建立美麗社群，成立了“啄木鳥”社群糾察隊，這樣團隊的成立可以更好的監督物業運作，發現社群中的不足，如違章建築，亂倒垃圾，私佔共用綠地，違章停車等不文明現象。
2、做好社群換屆選舉工作。從5月份開始到6月底對各社群做好黨支部換屆、居監會成立、社群換屆選舉工作。根據區民政局和街道黨工委對社群換屆選舉工作的部署和要求，結合我街道實際情況，確定東南、尚誠、紫郡、世紀、雅苑五個社群採取全體選民直接選舉方式，東鶯、星苑、同欣三個社群採取社群成員代表選舉方式。在街道領導高度重視下，在各聯社幹部及各社群工作者共同努力下，順利完成本次換屆選舉工作。本次換屆，共產生社群黨總支書記1名，黨支部書記8名，黨支部副書記3名；產生新一屆居委會主任8名，副主任9名，委員37名；產生第一屆社群居務監督委員會主任9名。
3、加大社群工作的培訓考核力度。12月12日、13日，我街道組織全體社群工作者、部分物業、業委會成員參加為期兩天的社群工作培訓課程，屆時將對社群工作的熱點、難點問題進行剖析，並組織先進代表進行典型發言，參觀先進社群，交流社群工作心得，組織社工辯論賽，展示社工風采。年底，結合年初制定的社群工作目標，將對各社群整體工作及社工個體水平進行考核打分。
4、進一步調整充實社工人才隊伍的梯隊建設。根據各社群實際情況，社群從業人員逐步增多。今年我街道透過區民政局統一招考社工12名，其中男、女社工各6名，另有9名調入、轉入社工，8名離職社工。目前各社群各類從業人員88人，其中在編社工73人，70後、80後成為社群的中堅力量。為進一步培養一批社群後備幹部，11月下旬，社群科協同組織線專門赴各社群對社群工作者進行民主談話和考核測評，以提拔一批優秀的社群工作者。
四、規範管理，提升社群物業服務檔次
1、出臺20xx年《潘火街道社群物業服務工作考核獎勵辦法》，新辦法較往年在考核分值、獎勵經費上做了最佳化調整，並對小區公用路燈電費的撥款予以落實。
2、做好各物業企業做好住宅小區物業服務考核工作。一年兩次，由我科室牽頭，協同綜治科、城建科、公共衛生相關人員組成聯合考核組，對街道下轄9個社群、14個小區物業及創新128社群進行半年度物業服務考核工作。聯合考核組一行分別從工作執行力、財務管理；房屋設施、公共秩序；社會治安、消防安全；環境衛生、工作滿意度調查等8個方面進行全面考核。透過實地抽查居民樓單元衛生情況，填寫居民滿意度調查表和業主委員會滿意度調查表，現場查閱半年度物業服務工作基礎臺賬資料，對相應內容進行詳細考核檢查評分。透過考核，對所發現的問題提出整改要求，督促各物業服務企業儘快實施整改，有效解決存在的問題。考核將評選出優秀物業企業並予以資金獎勵，鼓勵物業各項管理服務工作再上新臺階。
3、做好物業招投標工作。完成萬科金域國際、金橋水岸、三星奧克斯等3個專案的前期物業招投標工作。根據招標程式，經公開招標，分別由萬科物業、寧波永達物業、奧克斯物業公司中標物業管理。
4、完成紫郡社群的物業更換工作。今年8月，綠城物業退出紫郡社群物業管理，經過3個月考察、招標等各項工作的開展，透過50%以上業委會成員投票選舉，最終確定由綠宇物業接手該社群物業管理工作。11月1日辦理物業的正式移交手續。
5、完善和規範社群物業管理。東鶯新村98、99、100幢原由個人管理物業，居民對該管理不滿意，經過協商，由東鶯物業接管。對王家弄教師樓進行調研， 探討物業管理工作，原有退休教師自我管理，因年齡大退出，最終由東鶯物業接管。
五、理順關係，確保社群其它各項工作順利開展
1、做好新建小區驗收工作。今年我街道共有風格璟園、榮安心居、宜家花園、榮安蝶園等4個新建小區進行驗收，我社群科負責接手管理，做好相關資料的備案工作。
2、監督指導各社群業委會新建、換屆選舉工作。今年，我街道新成立尚誠社群業委會，同時，雅苑社群、世紀社群業委會將進行換屆選舉。我科室對此進行全程監督指導，確保選舉工作圓滿完成。
六、明年工作思路：
20xx年社群管理工作將繼續以科學發展觀為指導，“三思三創”，以服務居民為核心，著力健全社群管理體制機制，著力社群隊伍專業化建設，著力加強物業管理，著力社群服務功能，發揮社群社會組織能動性，真正把社群建設成管理有序，服務完善，環境優美的現代新型社群，重點做好以下：
1、進一步完善社群工作管理制度，加強社工隊伍專業化建設
切實加強街道專職社群工作者隊伍建設，努力建設一支精幹、高效、廉潔、務實的社群工作者隊伍，根據制定的《潘火街道社群專職工作者管理辦法》、社群財務管理辦法，加強對社群工作者的管理。做好專職社群工作者的錄取工作。對社群專職工作者進行針對性的培訓，提高社工的專業素養，提高社會工作師的透過率，讓每個社群區工作者具備良好的素質以及工作能力，能夠應對處理各種繁瑣、重要、甚至是突發的問題。
2、進一步推進民間組織建設，促進社群和諧發展
社群的民間組織是社群建設中一支很大的中堅力量，充分發揮民間組織的自治功能，對減輕街道工作負荷，提高辦事效率，促進社群和諧具有很大的作用。目前社群社會組織還處於發展階段，根據《XX市XX區城鄉社群社會組織備案管理暫行辦法》，擴大社群社會組織有效規模，做到每季度10%的遞增。街道將指導社群進一步發展直接服務於養老、助殘、救助、文體活動等基層急需的社群社會組織，創新管理服務，滿足社群居民日益增長的多樣化多層次服務需求。
3、進一步發揮社群服務功能，細緻做好居家養老工作
目前社群工作中服務功能日趨重要，尤其是為老服務專項工作。在20xx年完成建設東鶯、雅苑2個社群居家養老服務站的基礎上，20xx年將進一步建設東南、世紀、潘火橋、金橋水岸等4個村、社的居家養老服務中心，進一步整合街道服務資源，對社群老年人提供各類服務專案，豐富老年人生活；同時在其他社群加速推行居家養老服務，即以家庭為核心、以社群為依託、以專業化服務為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務。
4、進一步規範社群物業管理制度，監督指導小區物業工作
認真落實規範社群物業理各項工作機制，促進社群居委會與物業管理處工作的協調配合。做好移交小區、商務樓等物業基礎建設工作，加強物業管理隊伍建設，透過培訓考核機制，促進隊伍素質的提升。街道將積極爭取有關部門的支援，加大對小區內亂搭建現象的處置力度，引導各方力量營造文明和諧小區環境，使物業管理能更好地服務街道經濟社會事業發展。
5、進一步加強對業委會的指導，促進社群穩定和諧。
業委會作為一種自發形成的自治組織形式其內在制度形成的過程中難免存在各種欠缺，為加強對業委會的指導監督，明年科室將專門設立業委會籌建及日常辦公機構，由專人負責對業委會成立、換屆及運作過程的指導和監督，以進一步完成業委會工作機制。重點做好各社群首屆、換屆業委會的指導工作。同時要強化對業委會成員專業知識的培訓，由社群牽頭定期召開業委會委員座談會，交流工作經驗、培訓業務知識，要求業委會成員基本瞭解《物權法》及《物業管理條例》，提升業委會成員素質，使業委會能從實質上和深層次上協助物業公司解決問題，維護小區業主利益，避免業委會超出權利範圍干預物業公司正常管理和經驗。
6、認真踏實，做好新社群的啟動和籌備工作
今年底，金谷社群正式成立，明年主要做好該社群各類機構的完善和制度建設，做好新社群各項工作的啟動，打好工作基礎。明年，我街道預計成立金橋水岸社群、宜家花園社群、潘火橋社群等，下一班子的建立及新社工的調配工作，同時做好新建社群管理用房的裝修等相應工作，儘快建設好社群服務大廳、活動場所，儘早納入社群規範管理。