探索層次分析法的圖書館績效管控論文

　　一、圖書館績效評估體系的建立

　　根據2001年的《國家圖書館績效評估指標體系》,圖書館的績效評估(P)體系分為資源(Z)、基礎業務工作(J)、業務研究(Y)、管理(G)、讀者服務(D)五大部分。本文在參考可大量文獻的基礎上,列出瞭如圖所示由目標層、準則層及指標層的階梯結構圖書館績效評估體系。

　　二、基於層次分析法的圖書館績效評估

　　層次分析法是一種定量與定性相結合的系統分析方法。其步驟如下:透過調查,對各個方面及指標的重要性進行兩兩比較,以九級分制對矩陣進行賦值,計算出判斷矩陣的.最大特徵根max和對應的特徵向量W,在滿足一致性比率CR<0.1的情況下,特徵向量W所對應的即是所求權重,否則需對判斷矩陣進行調整直至具有滿意的一致性為止。

　　1.權重確定

　　根據圖書館績效評估體系可以構造出兩兩判斷矩陣,即將準則層與目標層、指標層與其對應準則層的重要性進行兩兩判斷。以某一高校圖書館為例,透過專家進行打分法,圖書館績效評估中各部分的權重依次是:資源(Z)佔48%,讀者服務(D)佔25%,基礎業務(J)佔18%,業務研究(Y)佔7%,管理(G)佔4%,這也與圖書館的基本功能相符。

　　對於具體指標對基礎業務(J)、具體指標對業務研究(Y)、具體指標對管理(G),以及具體指標對讀者服務(D)的判斷矩陣的結構形式與表2類似,其計算結果在表3中能夠反應出來,在此略之。

　　2.績效評估

　　每一指標對圖書館績效評估的合成權重(即根據權係數合成原理),是將每一指標對準則層的權重乘以所屬準則層對目標層的權重;專家打分是請相關專家對當年圖書館每一具體指標以五分制進行的評價打分;每一指標的績效分值就是該指標的專家打分乘以合成權重;最後將所有指標的績效分值加總得到該圖書館當年績效評估的綜合得分。

　　由表3可知該圖書館當年績效評估的綜合得分是4.096。說明該圖書館各項資源的投入產出效益較好。但該圖書館績效還有一些有待提高的地方,例如該館權重排名第二、三位的指標,以及基礎業務(J)的各項,專家打分均不高,說明該館在這些方面還存在著不足之處。

　　三、結語

　　介紹了圖書館的績效評估體系及應用層次分析法進行績效評估的方法並結合某高校圖書館進行了實證分析。本文著重於績效評估的示範研究,以期拋磚引玉,促進績效評估工作的推廣與應用。

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