辦公室年度工作總結報告的範文
辦公室年度工作總結報告的範文
今年以來，辦公室在局黨組的正確領導下，緊緊圍繞20**年我局中心工作，內強素質，外樹形象，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用。各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作能按時完成，為全域性工作的順利實施發揮了積極作用。現將辦公室一年來的工作總結如下：
一、工作情況
（一）加強政治業務學習，提高辦公室工作人員素質
做好辦公室工作，爭創一流業績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠透過各種途徑開展政治業務學習，及時瞭解、掌握髮展的新動向，積極參加局組織的形式多樣的學習教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。辦公室全體人員團結協作，配合默契，工作氣氛融洽。每個人都能從大局出發，從全域性整體利益出發，互相支援，工作順心，大家心情舒暢。
（二）完善各項管理制度，落實科學管理的科室管理理念
“辦公室工作無小事”，從印章使用、文秘檔案、上傳下達、會務安排，到安全衛生、後勤服務、學習宣傳、來人接待，頭緒多，工作複雜，如果沒有健全有效的規章制度，就會使辦公室工作處於顧此失彼、疲於應付的被動局面。為此，我們針對平時工作容易產生問題多個環節，進一步完善了車輛管理制度、接待管理制度、節假日值班等制度。為明確辦公室工作人員的權利責任，我們還確定了崗位職責，做到了分工明確，責任到人，既調動了大家的積極性，又增強了大家的責任感，這為辦公室做好各項工作奠定了基礎。
（三）提供優質服務，紮實做好日常事務工作
1、做好辦會、辦文和日常事務工作。
2、做好宣傳工作。宣傳工作是為價格工作服務、為價格改革服務、為提高我局知名度服務，為此我們加強宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設，全年共計撰寫了簡報25篇，並及時上報市委、市政府有關領導；完成了物價局局政府資訊公開工作以及滕州物價網站的更新工作，在政府資訊公開網站上釋出了20餘條價格資訊，全面的向公眾公開了物價動態以及物價工作。透過、電視臺、滕州物價網等新聞媒體及時、真實、全面地報道我局在工作中的新措施、新經驗和新方法，不斷擴大物價部門在社會上的影響，讓領導知曉，使社會了解，樹立了良好形象。配合收費管理科編印《2010年XX市行政事業性收費目錄》；配合價控科完成民生價格採集和公示工作，截止目前在滕州日報刊發《重要民生商品價格採集公佈表》11期，在滕州日報發表《市物價局為市民建起價格導向臺》、《我市價格公共服務成效顯著》等通訊報道13篇。
3、信訪及人大、政協建議、提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯絡群眾民意的一條重要渠道。為此，我們特別強調服務的思想，對待每一個來電、來信都能禮貌接待、耐心答覆，有些棘手的問題，我們在向領導彙報的同時，協調科室，都給予了圓滿解決。對於人大代表建議和政協委員提案的答覆工作，我們由專人協調，配合有關科室及時答覆，及時與代表、委員溝通，全年共計答覆3件，全部使代表和委員滿意。
4、做好檔案歸檔工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度；建立了大事記收集制度。按時、按質、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項及各種請示、報告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。
5、做好後勤事務的管理。對於辦公用品都能及時購置和發放，保證了機關的'正常運轉；做好車輛的調配、使用和管理，駕駛員責任心強、服務質量高，全年沒有發生任何事故；做好安全穩定的值班工作，沒有發生重大安全責任事故。
6、做好各種臨時工作。辦公室全體同志都能愉快接受任務，迅速開展工作，圓滿完成各項臨時工作任務，也鍛鍊了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作執行力，受到了領導和同志們的肯定。
（四）加強協調，相互溝通，密切配合
辦公室全體人員與其他各科室加強溝通，密切配合，互相支援，保證全域性整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬於辦公室的工作要完成，不屬於辦公室的工作發現了問題要及時與其他科室聯絡溝通，不能讓工作出現真空。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關係，科室之間的溝通也非常順暢。
一年來，辦公室工作之所以能夠順利開展，一是得益與局黨組的正確領導，黨組主要負責同志始終高度重視辦公室工作，多次對辦公室工作作出重要指示，使得辦公室工作能夠強力推進，統籌安排。二是得益於各科室對辦公室工作的大力支援和充分的理解，一年來，辦公室工作也出現了這樣那樣的差錯，讓我們感到非常高興的是，領導和同事們都能夠非常包容、理解，辦公室全體人員也十分團結，對分配的任何工作都能夠任勞任怨。
二、存在的不足
一年來，我們雖然取得了一定的成績，但是離領導和同志們的要求還有很大的差距，工作仍然存在一些不足，如：管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強；工作人員的責任心和事業心有待進一步提高，服務的理念有待進一步深入；與科室之間的聯絡有待進一步密切，工作應當更加註重成效等等，這些問題我們將在今後的工作中認真加以解決。
三、20XX年工作打算
2010年，辦公室將在局黨組的正確領導下，在各科室的大力支援下，緊緊圍繞全域性各項重點工作，牢固樹立服務意識，大力弘揚團隊精神，求真務實，努力開創辦公室工作的新局面，為順利實現全域性工作目標任務做出積極努力，以更加優異的工作業績促進物價事業又好又快發展。
（一）總體思路
緊扣一箇中心（物價工作目標任務），突出兩項工作（日常行政事務和後勤保障工作），搞好三個服務（為領導服務、為科室服務、為群眾服務），提高“四辦”質量（辦文、辦事、辦會、督辦），促進辦公室各項工作再上新臺階。
（二）工作要點
1、做好以物價局名義印發的各類公文的草擬、核稿、印刷等工作。
2、做好各類行政公文、政務資訊的傳閱、歸檔和電話通知內容的彙報工作，努力做到流轉準確、及時、暢通。
3、做好各類行政發文、會議記錄、會議紀要中確定的事項及領導交辦批轉事項的催辦、督辦工作，確保件件有落實，事事有迴音。
4、加強內部制度管理和規範建設。加強文書檔案管理，要充分利用現有資源，抓緊完善檔案管理的軟、硬體設施，提高文書檔案的綜合利用率，使之更好為物價工作服務。嚴格按照《物價局工作規則》，規範機關工作程式，確保全域性工作的協調有序開展。
5、強化服務意識，提高服務質量。把服務作為辦公室一切工作的著力點，強化為領導、為科室、為群眾服務的意識，堅決克服效率低下、辦事遲緩的不良風氣，切實提高服務水平，服務態度和藹、熱情、耐心、細緻。強化奉獻意識。辦公室工作既辛苦，又清苦，有時還出力不討好。進入辦公室工作，就要不為名、不為利，甘當無名英雄；就要經得起各種誤解、委屈和挫折。真正做到愛崗敬業，任勞任怨，始終保持良好的工作狀態。
6、加強局內部科室的協調與溝通，形成合力。要與科室加強溝通，密切配合，互相支援，保證全域性整體工作不出現紕漏。屬於辦公室的工作要完成，不屬於辦公室的工作發現了問題要及時與其他科室聯絡溝通，不能讓工作出現真空。
7、做好單位車輛的綜合協調、排程工作。加強對車輛排程、使用、管理和安全行車教育，科學排程，保證工作用車，確保駕駛員責任心強、服務質量高，全年行車安全無事故。
8、做好宣傳和各類政務資訊上報工作。制定《資訊宣傳工作考核辦法》。加強資訊宣傳報送，要著重圍繞中心工作，突出反映各項工作的新舉措、新成效。提高資訊上報質量，在兩辦資訊、新聞媒體上下功夫，下力氣。根據資訊宣傳考核辦法，明確目標任務、細化評價標準，實行價格宣傳年度綜合考評。對價格宣傳工作取得突出成績的科室和個人進行表彰。
9、加強滕州物價網站建設。突出完善資訊公開、線上辦事、公眾參與三大功能。在全面公開價格資訊的同時，充分發揮入口網站的宣傳功能，開闢局長線上訪談、價格公共服務、專家論壇、價格熱點問題討論等欄目，以生動活潑、豐富多彩的宣傳形式，真正把滕州物價網站辦成價格宣傳的主陣地。實行輿情要報制度，以網路資訊為主，認真蒐集相關價格方面的新聞和評論，彙總、整理新聞媒體對價格工作的意見和建議，全面掌握輿情動態。
10、進一步做好後勤管理工作，強化辦公用品、電腦耗材、車輛和公共設施整體維護的管理工作。規範管理，樹立節約理念，辦公室切實從自身做起，透過節約“一張紙、一隻筆、一升油”，列印紙正反列印、印表機鼓能充粉的儘量充粉、辦公裝置能維修的儘量維修、合理利用辦公耗材等一系列的方式節約開支，想方設法降低機關的辦公支出，堅決杜絕“跑、冒、滴、漏”現象的發生。對各科室領用辦公用品和日用品履行嚴格的審批手續，並對使用的辦公用品進行嚴格登記和管理。
11、做好領導交辦的其它工作。提高辦公室工作人員的工作執行力，愉快接受任務，迅速開展工作，圓滿完成各項工作任務。