有關房地產中介公司店長的工作總結

有關房地產中介公司店長的工作總結

　　房地產中介公司店長個人工作總結1

　　很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們仁和這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，並要最大限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支援，培養員工的工作能力，培養團隊合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。

　　前期和銷售人員一起做市場調查後，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發房源為主，使店內資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，透過一系列的培訓，加強他們的業務能力。透過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的宣傳效果。後期在店裡人員逐步穩定，對商圈範圍內市場逐漸瞭解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

　　下面就四個方面談一下我的計劃：

　　1. 人員管理：

　　企業以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對於我們中介行業，人員管理的好壞直接關係到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。並且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支援經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，並在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

　　2. 人員培訓：

　　無論對什麼人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對於員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從紮實的基本功開始練起，並結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，並消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，透過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪裡下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂於參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。

　　3. 房源維護：

　　“房源“是一箇中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對於房源實施集中管理，並加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委託後，要與房東保持密切的聯絡，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什麼，包括如何在宣傳並推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關係，先做人後做事。一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對於一些b類c類的房源在後期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那麼a類房源要的就是速度，我個人對於優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什麼房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，後期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對於店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，並協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。

　　4. 客戶維護：

　　對於需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，瞭解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入瞭解客戶的真實需求後能找到客戶真正可能滿意的物業，對於還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，並進一步建立更為穩固的信任關係，對於已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。

　　房地產中介公司店長的工作總結2

　　很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們仁和這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，並要最大限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支援，培養員工的工作能力，培養團隊合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。

　　前期和銷售人員一起做市場調查後，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發房源為主，使店內資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，透過一系列的培訓，加強他們的業務能力。透過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的宣傳效果。後期在店裡人員逐步穩定，對商圈範圍內市場逐漸瞭解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

　　下面就四個方面談一下我的計劃：

　　1.人員管理：

　　企業以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對於我們中介行業，人員管理的好壞直接關係到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。並且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支援經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，並在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

　　2.人員培訓：

　　無論對什麼人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對於員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從紮實的基本功開始練起，並結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，並消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，透過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪裡下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂於參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。

　　3.房源維護：

　　“房源“是一箇中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對於房源實施集中管理，並加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委託後，要與房東保持密切的聯絡，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什麼，包括如何在宣傳並推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關係，先做人後做事。一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對於一些b類c類的房源在後期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那麼a類房源要的就是速度，我個人對於優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什麼房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，後期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對於店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，並協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。

　　4.客戶維護：

　　對於需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，瞭解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入瞭解客戶的真實需求後能找到客戶真正可能滿意的物業，對於還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，並進一步建立更為穩固的信任關係，對於已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。

　　謝謝你對我的信任的公司，將是088年到我的店的管理，和我們的善心，所以公司經理，我想玩的角色是非常重要的。首先，經理是一個最高指揮官建築，最基本的職責是負責管理儲存。但作為一個新的辦公室長，我將完全靠你自己，用身體作為一個責任，同時有很強的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，經理的管理是一線銷售人員，並有一個之間連線起來之前的作用，需要將該公司的戰略計劃和最新的政策到員工，和最大的員工的工作熱情，更重要的是做銷售人員的.全力支援，培訓員工的工作能力，培訓團隊合作意識、最高的個人表現和提高代理儲存效能。

　　房地產中介公司店長的工作總結3

　　銷售人員到一起做市場調查後，全面調查的商圈、房地產、同行競爭做了初步銷售和線結構的定位，我認為工作是廣告和開發套件為主，資源足以使店內成交更快。緊隨其後的是快速讓新員工成長，透過一系列的訓練，加強他們的業務能力。透過共同努力的所有傳送單等宣傳工作達到一定的宣傳效果。在之後的店員工逐步穩定的範圍內，商圈市場逐漸理解消化的過程，規劃新的銷售路線。

　　這裡有四個方面談我的計劃:

　　1。人事管理:

　　企業以人為本，提前管管，特別是工業銷售。因為我們中介行業、人事管理直接相關的銷售和服務的質量，一流的營銷團隊必須有一個一流的銷售人員和銷售人員的高低的整體質量和管理是分不開的。而且我認為中介代理的主導產業是基於核心，經理，銀行業是最大化支援代理的工作。日常管理，經理必須以身作則，率先做基本要求:外觀整齊，佈滿激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公平的道德原則，對事不對人，一切都是公平待遇，在商店裡設立了一個“愛”的責任意識和家庭式的商店。一個銷售人員，保持良好的精神狀態是很重要的，當員工心理起伏，而不是穩定的，應當及時和溝通，幫助他們調整好態度，更積極的投入到工作中。在銷售管理，首先要掌握每個代理工作動態，手中的操作條件和紀錄片江西安源進入情況，幫助他們完成每個可能完成交易，持續評估每個代理，並不斷地訓練，真正提高質量的代理。

　　2。培訓的人員:

　　無論什麼人，培訓都是非常重要的，只有不斷的學習能力不斷的進步。隨著房地產中介服務產業，對於員工的專業知識要求高。特別是我們商店，大部分的社會經驗，從沒有接觸該行業，更不具備相關專業知識。基礎訓練是最重要的，我收到了，調查和房屋，把看到的技能，奇怪的電話為主，從基本面穩固開始練起，和我的實踐經驗相結合，意在教他們如何與客戶進行溝通，消化變成他自己的話說。掌握基本的溝通技巧，他們最需要的是現在，透過近期加強鍛鍊，每個人都有一個很大的進步，知道工作場所下手，以不變鑽也形成了自己的風格不同。我個人已經準備好參加各種各樣的培訓研討會，也很注重員工的培養，研究新的代理知識在實際工作中，互相切磋使用。

　　3。房屋維護:

　　“家”是一箇中介公司的生命，房屋的數量，擴大質量直接確定性能好。為實現，擴大集中管理，年級，分類，分別對待，充分了解的動機和原因向顧客推銷。房子必須維護，什麼是維護在房東將套件信託來保持密切聯絡與房東，讓房東來享受高質量的服務。早期在維護這個地主對他的財產應當制定銷售計劃，因為他分析市場和市場定位，告訴他我們為他做什麼，包括如何宣傳與推廣他的財產，還應採取情感交流，以前我們的目的是要建立信任與賣方，自己首先後工作。一個高質量、擴大最關鍵的是她的價格，所以對於一些b類c家園後還可以按照蜜月period-setbacks period-blow-the過程期間的成交重返談判。然後一種房屋是速度，我個人的房屋銷售高質量的計劃很簡單，那就是，以最快的速度，擴大銷售將出來。無論房屋，無論是我們的客戶近日以他成交，已故的地主的服務也是至關重要的，應該學會做回業務。在商店的員工家庭定期做質量服務，回訪，充分掌握一方面自己的家園，來幫助他們跟蹤維修。簡而言之，高質量是房屋的維護。

　　4。客戶維護:

　　對需求的客戶，買方必須首先理解動機和緊迫感，瞭解買方購買能力，確定最適合的房子和匹配，並掌握關鍵點的匹配，匹配是建立在接待的基礎上獨立的行為，在瞭解真實的客戶需求可以找到在顧客可能真的滿意的財產，不能準確理解真正的需求的客戶通常可以找到符合其要求的財產，上升的推薦的交流的機會，為了更好地把握真正的需求，並進一步建立了堅實的信任關係，必須瞭解真實的需求的客戶建立一個主要特性、太大的影響TuiJianHui關注客戶擴充套件確定時間，增加成功的不確定性。絕大多數的客戶一些不切實際的想法和需求和一些錯誤的觀念，這些需要我們來領導。

　　房產中介工作總結4

　　一．銷售任務

　　3月份案場銷售任務為2000㎡，本人完成認購2套小戶型，轉簽約1套，另外一套申請退房。

　　總結3月份的任務情況，距離目標任務相差很遠，我覺得本人在逼定客戶方面做的比較好，兩套成交客戶都是在當天下定。但由於沒有讓客戶在下定前充分了解並接受專案本身的不足，所以導致退房。還有一點覺得很可惜，一組年輕客戶看好170㎡躍層，已看4遍，對房子戶型及周邊環境都比較認同，但由於老人不在身邊而且聽說是頂樓，對此很抗拒，一直沒有下決心購買。我打過幾次回訪電話，並用漲價逼定，但客戶執意要展會過後再決定，這組客戶接的有些拖泥帶水，不成功。這些都是在以後工作中要改進的方面。

　　二．部門交待事宜

　　1.在各大網站釋出相關資訊（完成良好）

　　2.針對淩水專案會所做相關籌劃（正在進行中）

　　3.對市場上相關新樓盤及二手房做詳細調研（完成良好）

　　4.督促客戶及時回款（電業局客戶已轉銀行）

　　三．意見及建議

　　1．在以後的工作中，我希望部門針對銷售工作能多做一些促銷活動，增加一些吸引眼球的實質性的東西。比如說：

　　1）買房送物業費

　　2）全款客戶有折扣（哪怕是做一些數字遊戲，也可吸引客戶）

　　3）老客戶帶新客戶有優惠

　　2. ）希望部門能多做一些實質性的培訓，最好能請工程專家為我們講解一下工程方面的知識，因為很多東西我們理解的不夠準確和深刻，也容易進入一個誤區。

　　2）希望能有一些禮儀及儀容儀表的規範培訓，因為我們現在的整體形象很亂，希望能規範一下，提高團隊的精神面貌，也為以後專案做好鋪墊。

　　四．下月計劃

　　1．必須完成銷售任務，爭取銷售一套A11#聯排別墅

　　2.對大連的健身中心及咖啡廳做進一步深入瞭解，爭取找到突破口

　　3.完成部門分配的調研及網路資訊釋出工作

　　4．看一本書（書名叫“無條件信任的力量”，是潘石屹，張欣夫婦推薦給自己員工的心靈洗禮書，希望此書能對我有所幫助）

　　祝領導身體健康，工作順利！