新醫改下基層診所營銷模式的轉型的論文
新醫改下基層診所營銷模式的轉型的論文
摘要：為了解決基層看病貴看病難等問題，我國醫療改革不斷深化，限抗限輸液政策逐步執行，基藥零差價和三統一配送模式深度推行。儘管國家醫療改革惠及了廣大患者，卻導致基層診所勞動量越來越大，收入卻逐步下滑。隨著大健康時代的到來，國家著力推動中醫藥發展。為了改變基層診所的經營困境，本文提出了藉助網際網路技術平臺，透過中醫適宜技術的不斷學習，短期內引導基層診所由綜合科逐步轉型為專科化科室。長遠來說，實施基層診所由專科化科室升級為醫養結合機構的轉型模式，以提高基層診所的盈利能力和競爭能力。
關鍵詞：網際網路醫療；模式營銷；醫療改革；醫養結合
2015年至2016年將成為決定基層醫療未來命運的戰略抉擇年，能夠做出正確抉擇，成功轉型的診所，將會在新一輪的競爭中搶佔先機。國家醫療改革的政策明朗，即走中醫藥路線，圍繞“三農”，將醫療改革的主戰場放在基層醫療市場，第三終端渠道的醫藥市場迎來集中發力期。國家政策環境的鉅變，促使基層診所必須進行新的戰略調整，傳統營銷模式和盈利模式必須更新。
一、基層醫療市場發展現狀
(一)基層醫療市場現狀
2015年國辦在《中醫藥健康服務發展規劃（2015-2020）》指出國家醫改的基本原則：“保基本、強基層、建機制”。但是基層看病貴，老百姓看病難的現象依然存在，到大型醫院就醫，更是一號難求，一床難求。這些現象實質上反映了我國醫療市場的供不應求！
(二)基層診所被邊緣化
我國65萬個村衛生室110萬的村醫，以平均每村1000人計算，我國農村的110萬村醫，承擔了全國7億人民的基本醫療服務工作。在基層，村醫是醫療服務的主體。但是由於只有20%的村醫有助理醫師以上的職稱，其餘80%的被稱為“赤腳醫生”，且他們只享受農民有的政策，醫療政策一律不能享受。
(三)國家引導基層醫療全面市場化
從大健康角度，國家促進分層分級實施預防和治療，最佳化醫療服務；從金融角度，國家鼓勵民營資本在醫療領域發揮作用；從文化角度，國家倡導全民健康生活方式，營養先行；從中醫路線出發，全面鋪開中醫“治未病”服務。
二、新醫改形勢下基層醫療發展面臨的`問題
(一)技術特色不突出
基層醫生都是全科醫師，技術全面，但無特色，同行之間都在同一水平線，彼此之間缺乏突出的競爭優勢，處於你有、我有、大家有的困境。面臨同行、公立衛生院、衛生室的競爭，缺乏專科治療特色，對重症患者和疑難雜症無法接診治療。另外，被西醫西藥洗禮多年的基層醫生，無法簡單能被引導到中醫大健康路上。
(二)患者數量少
患者僅來源於四周鄉鄰。一方面因為基層醫生雖在本地有名氣，但還不足以名震一方，周圍同行眾多，患者沒理由捨近求遠，慕名奔波前來；另一方面，由於基層缺少對防病保健知識的宣傳，以至於患者在疾病早期無法得到治療，等到無法正常生活或者工作的時候，往往我們又解決不了這種狀況了。這樣不但影響患者數量，也增加了診斷治療的難度。
(三)醫療裝置缺乏
基層醫生的經濟難免有限，而且也不敢貿然將積蓄投入購買齊全的醫療裝置，擴大規模。就算購置了所有醫院裡都有的裝置，也未必能吸引患者到自己這裡來檢查。成本高，投入產出不合理。因為規模小、水平同質化、無齊全裝置輔助，使得我們收費專案單一，僅限於微薄的藥品利潤。
三、新醫改形勢下基層診所營銷模式轉型策略
限制抗生素使用，限制輸液，基藥零差價切入基層，再加上衛生院的考核，基層診所收入主要源於公共衛生服務補助，基藥零差價補助和基本醫療服務收費，收入不及外出打工者的高。於此，轉型勢在必行！
(一)由單一的治療向多元健康方向邁進，追求服務與治療相結合
面對市場化的基層醫療，競爭日趨激烈。基層應從現階段的治療業務向保健，護理，養老等服務方向邁進，多元化滿足基層患者的需求，逐步提高就醫率，治癒率，收費隨之也提升。
(二)不斷學習國家適宜技術，走特色醫療路線
醫生一生的追求就是不斷精湛醫技。2015年十三五會前，國家中醫藥管理局相關部門提出加快民間中醫藥的發展，總結民間技法，研發推廣利用，並將其納入國家適宜技術範疇。結合國家中醫藥管理局的檔案精神，可以加強基層常見病多發病中醫藥適宜技術推廣基地建設，逐步建立起全國中醫藥適宜技術推廣網路，形成中醫藥適宜技術推廣長效機制，切實加強中醫藥適宜技術的推廣與應用。例如北京聚安堂中醫康復醫學研究院、北京世針聯微創針法研究院等機構，已開始相繼到基層推廣國家適宜技術。
(三)升級經營思路，走醫養結合養生路線
治病很重要，治“未病”更是大健康的趨勢。2015年11月21日李總理在北河北村醫劉桂芳的回信中說，老有所醫，老有所養，鼓勵社會力量參與醫養事業，符合國情，政府積極支援。可見基層升級經營思路，將治療、調理、保健三大板塊緊密結合，走醫養結合的經營模式勢在必行。醫養結合養生路線可以真正地實現綜合治療，提高療效，增加收益。
(四)藉助網際網路平臺，實現遠端診所，形成全國連鎖化集中採購平臺
網際網路技術在很多行業帶來巨大利益，然而在醫療行業，阿里巴巴雲健康卻僅僅鎖定在三甲以上醫院的遠端診療上，基層又一次被邊緣化。但是，民間資本卻在國家的支援下投入了區域性網際網路診療，不斷深入基層，不斷擴大範圍。因此，基層一定要根據自身專科化科室，積極參與到遠端診所合作業務中，抓住升級機遇。隨著網路的不斷擴大，基層診所還可以逐步地形成連鎖化的集中採購平臺，這樣成本降低，收益提高。
四、結束語
國家政策我們不能依靠，但是可以深入利用。因此，基層醫療轉型發展，必須讀懂醫改中醫大健康的方向，順應趨勢，未雨綢繆。首先要實行服務內容多元化，轉型走中醫特色醫療專科化路線；其次升級醫養結合的經營模式，以滿足患者的需求；最後藉助現代網際網路技術，引進遠端診療專案，並形成低成本集中採購平臺，全面提升競爭能力，增強盈利能力。
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