電話銷售工作崗位職責（通用14篇）
電話銷售工作崗位職責（通用14篇）
在現實社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的電話銷售工作崗位職責（通用14篇），歡迎閱讀與收藏。
電話銷售工作崗位職責1
崗位職責：
1、負責公司產品的銷售及推廣，根據上級安排進行電訪及回訪，提高顧客到場率；
2、負責蒐集新客戶的資料並進行溝通，開發新客戶；
3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的潛力；
4、客戶追訪、回訪，維護客戶關係，活動邀約及跟進，為客戶提供專業的諮詢，收集潛在客戶資料，管理客戶關係；
5、完成量化的工作要求，並能獨立處理上級安排的其他的工作。
任職要求：
1、對銷售工作有較高的熱情；有工作經驗優先；
2、普通話標準，具有良好的溝通表達能力，語音富有感染力。
3、為人踏實，品德良好，綜合素質休養佳，能吃苦耐勞，責任心強。
4、有自信心、樂觀向上，工作態度積極認真，具有團隊合作精神。
5、樂於接受挑戰性的工作，有較高的敬業精神，喜歡電話銷售工作。
電話銷售工作崗位職責2
1. 負責已送貨客戶的服務情況、售後問題服務跟蹤及配送部門的監督;
2. 負責客服團隊人員培訓，提高銷售能力，制定各項客服規章制度、業務流程並督促執行;
3 .負責團隊業績指標，開展客戶電話諮詢及回訪，並按照要求進行諮詢或諮詢回訪彙總反饋;
4. 負責公司所有產品諮詢解答的資料編寫並建立相應的資料庫及客服作業系統的指令;
5. 完成公司下達的其它任務。
電話銷售工作崗位職責3
1、根據公司戰略制定銷售策略並且建立區域合作伙伴的合作模式;
2、針對客戶群特徵進行把控，制定可執行的銷售計劃，確保市場銷售目標實現;
3、對於潛在客戶的開發、挖掘、跟蹤及合同的簽訂、回款跟蹤等，最終按時完成公司回款任務指標;
4、深入掌握產品特性並傳遞給客戶，梳理客戶需求，有良好的培訓能力，對銷售團隊進行有效培訓;
5、管理銷售團隊，善於激勵銷售團隊;
6、完成部門員工的績效管理、團隊建設、團隊費用管理等日常管理工作;
7、關注團隊的培養和組建，持續提升團隊業務能力。
電話銷售工作崗位職責4
1、透過電話、網路及面談的方式達成與客戶的基本合作意向;
2、按照公司要求進行目標客戶的蒐集與整理，瞭解客戶需求，負責指定區域範圍內市場拓展;
3、為公司產品和服務不斷開拓市場佔有率，建立和維護客戶檔案;
4、為客戶提供技術和公關支援，根據任務要求完成銷售目標;
5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領導完成臨時性工作。
電話銷售工作崗位職責5
崗位職責：
1、負責接聽公司熱線報名諮詢電話，挖掘家長實際需求，並提出合理的建議和分析報告；負責主動電話聯絡家長，邀約家長及學生試聽課程
2、面對面與家長溝通，根據學生的學習狀況做出分析與診斷有針對性的推薦相關教育產品、幫助家長及學生更詳細的瞭解公司的服務模式、促成學生在本機構學習。
3、負責撰寫諮詢服務的文案文字，保證諮詢服務的質量；
4、負責拓展業務，不斷開發新的客戶、維持老客戶；
5、負責和相關部門進行具體專案的溝通，保證諮詢專案的順利進行。
職位要求：
1、形象好、氣質佳、具有較強的親和力，本科及以上學歷，教育學，心理學，營銷類等相關專業優先。
2、具有良好的表達能力，善於與人溝通，樂觀開朗，積極向上。
3、熱愛教育事業，具有良好的服務意識，敬業精神，並且團隊合作精神強，能承受一定的工作壓力。
4、嚮往高收入，願意為之付出努力者
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
電話銷售工作崗位職責6
1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身推銷業務水平。
2、積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，並催討所欠應收銷售款項。
4、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯絡有關部門或單位妥善解決。
5、收集一線營銷資訊和使用者意見，對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
6、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
電話銷售工作崗位職責7
1、透過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；
2、透過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會並完成銷售業績；
3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案；
4、協調公司內部資源，提高客戶滿意度；
5、收集和分析市場資料，並定期反饋最新資訊。
電話銷售工作崗位職責8
一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。
二、著重負責業務範圍內的營銷和客戶服務工作。
三、參加公司培訓，接受上級業務指導。
四、執行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。
五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少於5個）。
六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。
七、學習網路業務知識，提高客戶服務水平。
八、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流。
九、反饋客戶意見和資訊，提出合理化建議。
十、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，並報營銷主管。
十一、收整合敗案例，改進工作，提高效率。
十二、遵守週六輪流值班制度，做好值班記錄。
十三、對公司客戶檔案負有保密責任。
電話銷售工作崗位職責9
1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。
3、使用規範的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞資訊。
7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善於傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的'抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋資訊。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，瞭解客戶資訊來源，對客戶提出問題給予耐心回答並及時講客戶資訊錄入系統
9、對所分配客戶進行及時回訪跟進並及時將客戶資訊錄入系統
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店
11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。
12、及時將邀約到店客戶資訊更新到銷售線索引導管理系統
電話銷售工作崗位職責10
崗位職責：
1、透過電話銷售及網路營銷模式，開發和管理客戶，並維護良好的客戶關係；
2、對電話邀約到店的客戶進行接待，並促進成交；
3、對未成交的到店客戶，進行維繫跟蹤，並促進成交；
4、充分利用電話營銷的渠道，加強對公司及品牌的正面宣傳；
5、根據公司設定的目標，達成每天、每週、每月的各項關鍵績效指標
任職要求：
1、熟悉電話銷售或相關電話服務業務模式；
2、具備優秀的溝通與表達能力；
3、具有良好的銷售意識和電話溝通技巧；
4、善於主動與人溝通及自我激勵，有較強的團隊合作意識及抗壓能力。
任職資格：
1、中專以上學歷，市場營銷專業優先；
2、具有至少一年以上汽車行業電話銷售工作經驗；
3、具備良好的客戶溝通能力和導向能力；
4、具備準確的客戶意向判斷能力和資訊獲取技巧；
5、聲音甜美，熱愛銷售工作。
電話銷售工作崗位職責11
崗位職責：
1、負責蒐集新客戶的資料並進行溝通，開發新客戶；
2、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會並完成目標業績；
3、對客戶進行不定期回訪，瞭解記不同客戶的需求、市場，市場諮詢；發現自身工作中的不足，及時補救和調整；滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
4、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力；
5、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。
6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。
任職資格：
1、性格開朗，工作態度積極，主動性強，熱愛汽車銷售工作；
2、勇於面對挑戰，有良好的溝通和表達能力，應變能力和解決問題的能力，心理素質佳；
3、良好的團隊協作精神和客戶服務意識；
4、有銷售經驗或市場營銷專業優先.
1）銷售線索分配、潛在客戶來電後，及時聯絡和拜訪客戶；確保來訪客戶名稱、電話、來源等完整無缺。
2）根據來訪客戶需求，詳盡介紹相關車型、配置、顏色及其效能、特點和相關服務，相對競爭產品的比較優勢；主動提供繞車、試車服務和現場宣傳、促銷物品。
3）每日電話回訪量不得少於30位客戶。
4）每月成功開發新型、有效網路銷售渠道；保證網站關注度崑山排名第一。
電話銷售工作崗位職責12
1、主動溝通客戶需求，開拓潛在客戶;
2、目標客戶的跟蹤及維護，對客戶資料進行整理和完善;
3、收集分析所負責行業的競爭情報以及其他情報;
4、負責部門的團隊建設帶領團隊完成公司分配的各項工作指標。
電話銷售工作崗位職責13
崗位職責：
1、不用開發新客戶；主要是電話車險銷售，
2、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會並完成銷售；
3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的潛力；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。
任職資格：
1、18-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；初中以上學歷。
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，相關車險電話銷售工作經驗者優先。
電話銷售工作崗位職責14
【崗位職責】
1.透過電話、網路和移動端等手段聯絡當地客戶銷售公司保險產品（客戶名單由公司提供，無需外出，保單派送和後續服務由所在落地公司完成），以新轉保為主、續保二促為輔，積極引導客戶投保電銷渠道產品。
2.受理來電客戶的車險諮詢或投保等服務請求，並針對客戶訴求提供專業的解決方案。
3.對客戶進行售後電話回訪，瞭解客戶對銷售服務的滿意度或建議。
【應聘要求】
1.年齡：18-35歲，男女不限。
2.學歷：大專以上學歷，專業不限，有經驗或條件優秀者放寬至高中、中專學歷。
3.溝通：普通話標準，良好地溝通表達能力。
4.經驗：有無均可，我們有完善的培訓體制，曾創下在校實習生月收入過萬元記錄。