醫療服務行為自查報告

醫療服務行為自查報告

　　在現在社會，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那麼一般報告是怎麼寫的呢？下面是小編為大家整理的醫療服務行為自查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫療服務行為自查報告1

醫保中心醫保局：

　　在上級部門的正確領導下，我店嚴格遵守國家、省、市、的有關醫保法律法規，認真執行醫保政策，自從社會衛生服務站因弄虛作假，騙取醫保基金被中央電視臺《焦點訪談》欄目曝光後，我店認真自查，現將自查情況彙報如下：

　　一、人員資質條件方面：因本店經營有處方藥、甲類處方藥，質量負責人，本店的銷售人員持有食品藥品監督頒發的《職業資格證書》，取得了上崗資格。

　　二、在經營方式範圍方面：沒有超範圍經營，本店所有品種都在合理規定範圍內，沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品，沒有出租或轉讓櫃檯以及代銷藥品，非本店營人員不得銷售或宣傳推銷藥品。

　　三、藥品的分類管理方面：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分櫃銷售，已明確規定醫生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專櫃，貼有明顯的區域標識。

　　四、提高法律意識，樹立醫保基金是“高壓線”的責任意識，醫療保險是國家為百姓提供的基本醫療保障，醫保基金是百姓的救命錢，社會保險基金是“高壓線”任何人不得侵佔和挪用。

　　五、嚴格執行省、市物價部門的收費標準，絕不亂標高價。

　　我們始終堅持以消費者為中心，以質量為核心，以全心全意為消費者服務為出發點，做到顧客至上、信譽為本、文明售貨、禮貌待人、有問必答、百拿不厭、優質高效、童叟無欺，努力做到建章立制規範化，服務理念人性化，醫療質量標準化，糾正行風自覺化，積極為參保人提供優質、高效、廉價的醫療服務和溫馨的就醫環境，嚴格執行基本醫療保險的各項法規制度，確保醫保基金的'安全執行。

醫療服務行為自查報告2

　　根據市衛健委轉發《xx省衛生健康委關於進一步規範醫療服務行為的通知》要求，xx縣衛健局高度重視，迅速安排部署，要求全縣各醫療單位迅速開展醫療服務“九不準”行為進行自查自糾，發現問題立行立改。現將我縣醫療服務中違反“九不準”行為自查自糾情況彙報如下：

　　一、自查自糾情況

　　20xx年以來，xx縣衛健局先後開展全縣衛計系統行業作風整治、醫療服務“九不準”行為、醫療衛生行業重點領域專項整治“清風行動”、打擊非法行醫等專項行動，不斷推進全縣各醫療衛生單位規範管理、規範診療、規範服務。

　　（一）強化醫德醫風行風建設。

　　一是深入開展醫德醫風宣傳教育。大力加強正反兩方面典型教育，深入開展職業道德教育和紀律法制教育。

　　二是規範行政權力執行。為確保規範行政權力執行工作規範有序、長期有效的開展，我局不斷強化權力執行公開制度建設，建立和完善規範權力執行的長效機制，切實加強和改進行政權力執行的制約和監督。

　　三是紮實推進藥品和高值醫用耗材集中採購工作。嚴格執行省衛生廳《進一步規範醫療機構藥品集中採購工作的意見》，在全縣所有公立醫療機構實行了藥品網上集中採購，在保證質量的前提下，切實降低藥品的虛高價格。同時在基層公立醫療機構實行藥品零差率銷售，切實降低城鄉居民醫藥費用負擔。

　　四是嚴格規範診療收費行為。

　　1.嚴格規範診療行為。堅決糾正開大處方、過度檢查、過度治療問題，促進合理檢查、合理用藥、因病施治；

　　2.嚴格醫療機構財務和收費管理。加強醫院成本核算和內部分配管理，推進醫療機構財務管理規範化、制度化。要求所有醫療機構都要實行院務公開，切實做好醫療服務價格專案、收費標準、藥品和醫用耗材價格等資訊的公開，嚴格實行費用清單制和費用查詢制。加強對醫療機構執行財務制度、價格政策和收費情況的監督檢查，堅決查處亂加價、亂收費等行為；

　　3.切實改善服務態度。廣泛深入開展“三好一滿意”（即服務好、質量好、醫德好、群眾滿意）活動，要求廣大醫務人員切實改善服務態度，加強與患者的溝通交流，提高群眾滿意度；

　　五是認真落實醫務人員醫德考評制度。認真落實醫務人員醫德考評制度，所有公立醫療機構均開展了醫德考評工作，並把考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優和定期考核直接掛鉤，建立對醫務人員有效的激勵和約束機制。

　　六是切實加強對醫療機構的行業監管。

　　1.大力加強公立醫療機構領導班子建設。加強對公立醫療機構領導班子成員的教育培訓，切實提高公立醫療機構領導班子成員的政治素質、管理水平和工作能力；

　　2.切實加強行業監管。嚴格執行《醫師定期考核管理辦法》等，加強對執業醫師執業行為的監管。

　　七是努力構建和諧醫患關係。不斷健全完善醫療糾紛處理機制，及時化解醫患矛盾。繼續紮實開展平安醫院建設，加強醫院治安綜合治理，構建和諧醫療環境，維護正常醫療秩序，促進醫患和諧。八是嚴肅行業紀律，加強糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作。對收受甚至索要患者及其家屬“紅包”，收受藥品和器材生產、經營企業商業賄賂，各種形式的亂加價、亂收費、開單提成，開大處方、過度檢查、過度治療，以及醫療機構違反規定將醫務人員收入與科室經濟收入直接掛鉤等問題，發現一起，嚴肅查處一起，並按照規定追究有關領導的責任。

　　（二）規範醫療行業執業亂象。

　　一是深入開展打擊無證行醫行為。推行縣鄉層級監督，實行聯點工作機制，共查處無證行醫x起、取締x起、沒收違法所得x萬元、沒收藥品4箱、罰款x萬元。

　　二是進一步規範醫療機構執業行為。嚴把醫療機構初審報批管理關，對各鄉鎮衛生院己取得《醫療執業許可證》的醫療點進行檢查。共監督檢查各類醫療機構x家，下達監督意見書x餘份，查處了醫療機構超範圍執業3家、醫療廢物處置不規範x家、共立案查處x起、取締x起、共計罰款x萬元。

　　三是強化醫療廢物、汙水處置衛生監督檢查。開展4次對紅線範圍內醫療衛生單位進行抽查，對醫療機構醫療廢物不規範管理立案11起，罰款x萬元。

　　四是嚴厲查處生活美容場所非法從事醫療美容行為。共檢查醫療美容場所x家、生活美容場所x家，暫未發現該類場所有違法違規行為。

　　五是規範疫苗預防接種管理。檢查x家醫療機構均配備了冷藏設施裝置、採用電腦掃碼登記、第一類疫苗的品種與接種方法進行了公示，並對疫苗接收、購進、分發、供應、使用及疫苗冷藏溫度進行了詳細的登記。

　　六是加大法律法規宣傳力度。透過宣傳車、宣傳版報等宣傳手段宣傳相關法律法規政策，發放衛生法律法規宣傳資料，為群眾答疑解惑，增強自我保護意識。

　　七是加強抗菌藥物使用的督查指導。重點對全縣醫療機構抗菌藥物品種、劑型、規格、使用量等臨床應用情況進行檢查，透過不定期監督檢查，促進醫療機構抗菌藥物臨床應用能力和管理水平的持續改進。

　　八是及時受理群眾投訴舉報。衛生健康綜合監督執法大隊受理醫療衛生投訴舉報7起，依法查處7起，查處率達100%，同時把處理情況及時反饋給當事人，資訊反饋率達100%。

　　二、存在的問題及下段工作打算

　　透過自查，儘管我縣在強化醫德醫風建設，醫療單位依法執業，打擊非法行醫，規範醫療單位醫療廢物、汙水等方面做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍然存在如醫療機構部分硬體設施不全，影響醫療質量和醫療安全，醫務人員法制觀念淡薄，醫療廢物處置不規範等問題。下階段我縣將以此次自查自糾檢查為契機，對錶對標省市要求，進一步查漏補缺、補齊短板、精準發力，為健康xx建設打下堅實的基礎。