關於銷售人員的年終工作總結報告範文

關於銷售人員的年終工作總結報告範文

  2016年已經過去了,仔細回想一下,來公司已經三個多月了,在這三個月裡,透過自己的努力,對通訊行業以及行業客戶有了一定的瞭解;雖然沒有意向客戶,但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務架構、和儀表採購的方式,也從之前對通訊的一無所知到漸漸認識和了解。

  作為一名銷售人員,我覺得我有必要對自己2016年的工作做出總結。回顧這三個月的銷售工作,和其他銷售人員比起來,我意識到自己這樣的進度有點慢,所以為了跟上公司的步伐,為了能更好的做好銷售工作,也為了能在新的一年裡更好的完成公司所分配的任務,綜合自身情況,我瞭解到了自己的缺點和不足,總結一下大體表現在以下幾個方面:

  (1) 由於經驗少,從事銷售工作時間較短,所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極,對於淺意向客戶,自己的跟進可能不夠及時,所以在今後的工作中,一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄,這樣跟進的速度自己也能夠及時把握,也能夠防止遺漏訂單;

  (2) 對於客戶問題的處理不是很積極直接,導致走的彎路很多;

  (3) 要提高自己的活躍性,多和別人交流交流經驗,在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進;

  (4) 銷售技巧有待加強,所以在今後的工作中,一定要多和同事學習,也多學習銷售方面的知識,希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。

  透過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下,對於來年的工作我也有了一定的規劃和安排,對自己2016年的工作規劃也漸漸明朗,先談談我對所負責區域的具體認識以及該區域的大體情況。

  一、自己區域的情況分析

  其實剛開始接觸通訊行業前,對於這方面的資訊都是一無所知,進入公司之後,劃分了區域,也開始負責貴州、重慶和雲南三個地市。可是這三個地勢具體的是一個什麼樣子的,都不瞭解,簡單的一通電話過去,客戶也都應付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少,有時候電話打過去了只是和客戶談業務,其他聊得也比較少,所以客戶關係也就不是那麼牢靠,願意和你說的客戶也就比較少,可是打的電話多了,也知道大概情況,所以不會向剛開始那麼盲目,不知道給客戶說什麼,讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那麼多了。下面針對三個地勢進行一一分析:

  1、對於貴州地市,可能和地域有關係,電話聯絡客戶態度不是很好,談話過程中透漏的有用資訊也很少。出差拜訪了一下,其實感覺客戶還都挺好,也和一些客戶聊了一下明年的意向,沒有明顯透漏的,但是談話中多少會有需要採購的意思。所以,接下來的工作就是要和客戶搞好關係,探尋採購具體的採購意向,以爭取抓到訂單。

  2、重慶客戶這裡也大都意向不明,或者就是沒采購權利、明年再說等等。為了探尋到客戶的採購意向,在今後工作中,也應該和客戶多聊,並且也要和客戶搞好關係,以挖掘客戶的意向為關鍵,這樣才能抓住訂單;

  3、和雲南地市的客戶聊得還都行,簡單意向也探到了一些有用的資訊,但是具體的也都沒有定,所以接下來跟進尤為重要,也要進一步的拉近關係,以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、採購部門的聯絡,以便因小失大。

  二、來年工作的大體安排和規劃:

  2016年是新的一年,也是新的開始,同時也面臨著轉正問題,也會有相應的任務劃分,當然也要面臨著諸多的考核,所以一定要多瞭解產品資訊,客戶資訊和周邊知識,以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什麼,也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。

  同時面臨著下一年的工作任務,我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象,所以更要提高自身的素質,以高標準要求自己,在高標準的基礎之上更要加強自己的專業知識和專業技能。同時也根據自己所管轄地區的具體情況,做到以下幾點:

  1、認真學習、努力提高

  可能工作初期遇到了一些困難,自己學習緩慢,對產品不瞭解……但是這都不是理由,所以接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識,以及銷售人員的相關知識,這樣才能在時代的.不斷髮展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變,所以想要適應這份工作,唯一的方法就是加強自己的學習能力和為人處事能力。

  2、安排出差,電話輔助

  很多客戶對於電話可能不大認可,所以電話溝通對於一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分,對於有意向但是又拿不下來訂單的也應該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是瞭解到的意向客戶,一定要盡最大能力抓住訂單,決不可讓到手的意向丟失。

  3、多方交流,查漏補缺

  每個人的學習工作方式都是不一樣的,別人的不一定適合你,但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助。所以在工作閒暇之餘多和同事進行業務上的溝通,瞭解別人和客戶交流的具體情況,自己在此之上查漏補缺,這樣對自己今後的工作都會有一定的促進作用。同時,也要常常總結自己的工作,看看這一段時間自己出單了沒?和客戶溝通的怎麼樣?有沒有可以抓住的意向訂單……

  初到公司,由於對公司不是很瞭解,對於新同事、新知識比較陌生,自己表現可能會顯得稍有膽怯,雖然自己未意識到,但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下,漸漸的有了認識和了解,可能改變的比較慢,也讓領導著急,所以這方面自己今後應該多加註意才是。同時作為銷售人員,雖然還未轉正,但是也知道自己的任務和職責,所以也一直在嚴格的要求自己,努力做好自己的份內工作。雖然出了兩個小單子,由於自己學習有些緩慢,也讓領導這邊費了不少心,被領導指出之後自己也也深刻認識到了嚴重性,所以接下來的工作中,一定加快工作步伐,努力趕上以前的進度,跟上公司的步伐,不給公司拖後腿。

  我認為:勇於承認缺點和不足並正確認識,在以後的工作和生活中不斷加以改進,對於自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道,作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,同時也要做到勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待、及時辦理,不拖延、不敷衍。

  以上就是我今年的工作總結,希望自己在今後的工作中,能夠突破、完善自己,不給公司拖後腿。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助,也感謝公司提供的這麼好的一個平臺,所以一定不負眾望,努力幹好銷售工作。

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