經營管理部個人年終工作總結

經營管理部個人年終工作總結

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  時光如梭,XX年即將過去,回顧自己在這一年來的工作,收穫和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可,提升我為經營管理一部副班長一職,使我在工作中得到了鍛鍊和積累了管理經驗。在領導的支援和指導及各位同事的協助下,憑著認真負責的工作態度,圓滿完成了公司給予的各項工作。現就XX年度工作、思想情況向上級領導彙報如下:

  一、本年度主要工作:

  1、由XX年2月1日正式任命為經營管理一部(2)班副班長。

  2、2月份,代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》,得到領導一致好評。

  3、2月14日情人節抽獎活動的宣傳工作,促進了商場銷售。

  4、2月29日參與維穩綜治計生簽約大會。

  5、3月1日---6月10日期間,調往物業部參與前後門改造監督工作,成立監督小組,主要由周開雲、佘志明和我負責。主要有4個防護工作,包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行,施工人員零違規。前後門改造工作圓滿竣工。

  6、4月15日參與商場紀律教育會議,內容包括:中層管理人員的培訓內容,為什麼要解放思想,堅持四個一致,反對自由主義。

  7、4月22日,副班長以上管理人員和行政人員發表了對《解放思想,反對自由主義》的心得體會。總結出解放思想,反對自由主義,在日常管理,要有創新管理,提出日常檔案與實際結合起來,與資訊管理結合,提高工作效率。

  8、5月7日,提出公司指導書《商品質量管理規定》和《退換貨管理實施規定》的修改工作,主要由柳融佳、唐素芬和我負責。

  9、6月1日起,我商場禁止使用塑膠袋,只能使用環保膠袋,認真做好監督工作。

  10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。

  11、7月份,提出關於提高曼奴專櫃銷售的建議,但因期間下雨天較多,推廣活動效果不明顯,且促銷讓利不多,價格偏低,令銷售提升不大。

  12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息,抓好奧運期間的維穩工作,做好安全防範,確保商場穩定。

  13、9月份殘奧期間的維穩工作,做好安全防範。

  14、9月份協助撤場專櫃和裝修工作,配合物業部場地調整。由於裝修期間噪音和灰塵的影響,做好對旁邊櫃檯的解說工作。

  15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”,是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。

  16、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”。主題是:我參與,我快樂。

  17、11月份,副主任以下人員年度考核,透過合理評價,更好推動公司發展。

  18、每月中旬做好綜合大檢查,內容包括員工的儀容儀表、經營範圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。

  19、每月10、20、30日組織新入職員工,配合保衛部的消防培訓。總共組織消防培訓28期,共200餘人。

  20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓,總共培訓9期,共80餘人。

  21、每月下旬,由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。

  22、每天負責早會,傳達公司檔案和精神。

  二、本年度的思想情況:

  1、堅決服從領導,認真執行公司的經營管理工作,並貫徹落實到崗位實際工作中,始終把維護公司利益放在第一位。

  2、遵循公司的經營理念“效益第一,實現共贏”及服務理念“標準服務,真品真心”,以公司企業文化精神為中心,有意識培養員工的凝聚力和團隊精神,讓員工感受到公司的的集體榮譽。

  3、以身作則,帶頭遵守公司的規章制度和勞動紀律,保持嚴謹自律的.工作,給員工樹立良好的榜樣。

  4、在工作中嚴格管理,處理問題公平、公正,有錯就罰,大膽管理,樹立威信。5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況,加強溝通管理,贏得員工對我的信任。

  6、不斷要求上進,希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升,並以此激發大家在工作中體現自身價值,感受人生樂趣。

  以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作,客觀的自我剖析,自己還存在許多不足之處,工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累,請領導批評指正,在以後的工作中,能夠進一步加強和改正。

  XX年即將過去,迎來了滿懷信心的XX年,意味著新的機遇,新的挑戰。

  在這裡,提一些個人意見,希望能夠更好地為公司做出貢獻,有以下幾點建議:

  1、個別檔案管理,儘可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費,又可以環保,資料又可以永久儲存。

  2、不斷完善各種制度,資料能及時更新。

  3、營造文化氛圍,增強員工凝聚力,可以分部門組織。

  4、公司會員管理,儘可能利用廣大會員,做到反饋專櫃促銷資訊,促進銷售。

  總而言之,總結這一年以來的工作,我是全心全意為公司服務,竭力做好本職工作。在XX年,我將繼續為公司的發展貢獻自己一份微薄之力。

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