物業管理工作會議的講話稿

物業管理工作會議的講話稿

同志們：

　　這次召開物業管理工作會議意義十分重要，首先我代表××地產公司對業主入夥以來一直辛勤服務於我們社群的物業公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長、師副總已就××的物業管理工作做了總結及佈署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業公司提幾點期望和要求：

　　一、提高認識，切實增加做好物業管理工作的責任感、使命感。

　　物業管理工作涉及我們社群1000多戶業主，可以說是千家萬戶，事關業主的居住質量，關係到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續，再說大的也關係到社會的穩定。我們建設單位也高度重視社群的物業管理工作，我們深深意識到交樓之後並不代表我們建設單位開發經營工作就結束了，後期的物業管理工作更是我們建設單位開發經營的一種延續。時代海岸專案開發建設經過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產第一品牌並已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業主物業的保值、增值成為交付樓之後我們戰略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業公司，希寄託很大的希望。

　　二、加強人力資源管理，創高管理水平的物業管理企業。

　　嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業於物業管理專業，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，並持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區的基本情況，在崗職責心中有數減少盲目性。大力提高我們物業管理從業人員素質，要大力開展物業專業技能競賽活動，推動專業技術進步，提高專業知識能力及管理服務水平，造就一支懂經營、善管理、精業務、守道德的專業人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業人員的素質。使員工的個人素質得以提高，從而提高企業的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業形象。

　　從實際出發，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質。

　　當然，由於我們專案的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關係，給足三個月時間的機會培訓，考核合格後方能正式錄取上崗。

　　三、建立一支高素質的保安隊伍，形成我們社群的一道亮麗風景線。

　　保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業主直觀地評價一個物業管理公司管理水平的'高低，所以我在這時要重點地強調一下：要建立並完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛並在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社群的一道亮麗風景線。

　　結束語：

　　同志們，物業管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切以業主的需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急、做業主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創新、與時俱進。最後希望我們物業公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協力、紮實工作，開創”管理無盲點、服務無挑剔、業主無怨言“的物業管理工作新局面。