旅行社會議記錄模板

　　不會寫旅行社會議記錄的朋友，下面請看CN人才公文網小編給大家整理收集的旅行社會議記錄模板，供大家閱讀參考。

　　旅行社會議記錄模板1

　　時間:xxxx年7月23日14時

　　地點:公司綜合辦公室

　　出席人:xxxx

　　缺席人:王xx

　　主持人:公司總經理

　　記錄人:李xxx

　　主持人發言:

　　為了有效地完成洛陽市第二批旅行社標準化試點單位工作的程序，也為了我們旅行社更好的的發展，今天我總結了五個問題給大家簡單講一下。

　　第一是標準化問題，大家一定要引起對旅行社標準化的重視，因為這關係到我社的切身利益，更長遠的講標準化的實施有助於我們工作高速、有效、正確的完成。具體來說，各部門必須要了解、熟悉各自的工作範圍，工作之餘也要自覺學習《旅遊法》，這是旅遊發展以來我國發布的一部正式的法律條文，所以我們平時操作團隊一定要按正常流程辦事，符合法律程式，這樣我們各司其職，共同努力，就會更好地加速我社標準化的程序。

　　第二是保險問題，首先，我們自己要明確旅行社責任險和旅遊意外險的區別，這樣才能夠給遊客講清楚;其次為了給旅遊者提供方便，我們現在可以提醒遊客自己購買旅遊意外險，使用太平洋線上購買系統，具體操作可以給客人發一張太平洋保險卡(可以主要針對自駕車年輕人群體)，上面有具體操作步驟。同時，髮卡時一定要詳細告知遊客此意外險的保額情況，依據可以參考《中國旅遊法》第61條;最後提醒大家會後可以抽出時間學習一下《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的`規定》。

　　第三是合同簽訂問題，我們要規範我社整個操作流程，操作團隊要細心、認真、符合規範。具體講就是和景區、餐飲業、客房、車隊、導遊等簽訂有效合同，儘量做到細分化，例如導遊給我社帶團，我們要對導遊的導遊證和身份證等有效證件進行備案，以保證整個行程的服務質量。

　　第四是合作問題，我們各個部門並不是一個獨立的個體，而是一個團體，因此我們不能單打獨鬥，要加強各部門在區域上和資訊上的合作，比如說在廣告營銷上我們可以互幫互助，增加我們的影響力。

　　第五是投訴問題，首先我們要理性看待投訴問題，出現投訴問題不能逃避，要及時發現問題，解決問題，讓大事化小，小事化了，最終在找到一個雙方可以接受的方式解決，但是有的特殊情況我們要以公司利益為重，顧全大局，犧牲小我利益，解決問題。當然，在解決投訴的程式上，我們也要明確投訴處理流程，按規矩辦事，準備好充足的證據，用法律來解決問題。

　　與會者發言:

　　部門經理李婭麗談到自己部門有關合同簽訂的流程和保險購買時遇到的問題，會上與會者積極討論，很快問題得到了有效解決。

　　散會