工商管理專業學生暑假社會實踐報告

　　在我們平凡的日常裡，我們使用報告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。一起來參考報告是怎麼寫的吧，以下是小編精心整理的工商管理專業學生暑假社會實踐報告，希望能夠幫助到大家。

　　一、實習時間：

　　20xx年7月15號——20xx年8月15號

　　二、實習單位：

　　中國電信一級代理商——深圳市新語鼎豐科技有限公司

　　三、實習地點：

　　深圳市寶安區龍華民治中國電信大廈6樓

　　四、職位：

　　外呼專員

　　五、實習目的：

　　我在大學學的全是理論知識，很少在社會上實踐，只有親身實踐才能學以致用。在這裡必須得提到的一點，公司所需的人才與學校培養的人才存在脫節，大學生在學校裡學習的一些技能很難達到公司所要求的程度，而且學生也對公司的要求瞭解不是很深，所以在選學方面會出現一定的差錯。

　　剛出來工作的大學生存在著一個嚴重的問題—那就是沒有工作經驗！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構，所以一般不會讓你去它那裡學習經驗什麼的，它要的人才是能為它創造價值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養人才而多花那些成本！對於剛進公司裡面什麼都不懂的大學生來說，如果不能在它規定的期限內為它創造價值，那麼它就不會在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。

　　我的專業是工商管理，畢業之後不可能一進公司就讓你當管理者，必然是先從基層做起。我學過市場營銷，對營銷很感興趣，而且營銷和管理其實是有一定的聯絡，所以我想先從銷售做起。

　　六、電話營銷實習內容：

　　1）培訓：

　　第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司裡的同事用pk來激發鬥志、以玩遊戲來放鬆心情，感覺上這公司還不錯的，這也許就是我們常說的企業文化吧！第一天上班，公司裡的宋主管來給我們培訓，這個是工作之前一定要做的。不管是從事什麼工作，公司裡每個員工都必需清楚瞭解到自己公司的產品是什麼？有什麼作用？怎麼去用？公司是怎麼樣的？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什麼的都不知道，他一定是不負責的人，也不會為工司帶來多大的價值。

　　新語鼎豐科技有限公司是中國電信的一級代理商，主要是負責透過電話營銷來增加電信3G使用者，拓展3G市場。宋主管給我們講解了電信的350易通卡，950易通卡，1650易通卡和1000樂享3G卡的資費，並和中國移動的神州行和動感地帶做了比較，指出我們電信卡的優勢是什麼。並講解贈送的禮品和引數，以及如何搭配，價格是多少。比如，350易通卡+賽鴻s8手機一部+光波爐一臺=599元。當然搭配的禮包有很多，有手機，平板電腦，康佳電視，港澳旅遊劵等。接下來宋主管教我們話術，並讓我們剛來的新員工坐在老員工旁邊聽他們是如何打電話銷售的。

　　2）上崗：

　　透過兩天的培訓，我正式上崗了。戴上耳麥，手拿寫滿手機號碼的A4紙，按下了第一個號碼，嘟嘟……嘟嘟……電話還沒有接通，我的心跳加快，緊張的心都快跳到嗓子眼兒了。通了，“您好，這裡是中國電信給您來電的，請問這個158的號碼是您本人在使用嗎？”“我們中國電信3G推广部近期正在舉辦一個3G體驗活動，有個優惠活動是要通知到您的，我可以簡單給您介紹一下嗎”就這樣，每天7.5個小時，全部是在打電話。每當顧客決定要禮包，我開單的時候是我最開心的時候。但是我們所有員工開的單，稽核部都要再打電話確認一下，只有透過稽核，開出的單才會派送。但是即使公司快遞人員派送出去，顧客收到了我們公司的禮包，感到不滿意，拒簽了，這個單就還是失敗的。只有顧客簽收了我的單，我開出的單才算成功。

　　3）收穫：

　　我做了一個月的電話營銷，一共打了5600多個電話，平均每天打187個電話。我一個月一共開了40個單，平均一天開1.3個單。但是其中只有12個單是成功的。我的業績算不上好，但也算不上差，只能算一般。當然，我本人對我的業績並不感到滿意，雖然業績並不是很好，但是我還是很開心的'，因為我學到了很多東西。

　　自身能力：透過這次電話營銷實習後，發現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是我沒去做電話營銷實習就無法發現的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校裡，同學與同學之間，同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

　　專業技術：在學校裡學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用於公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學習。還有學校裡學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在裡面，學校裡學的東西也不會去針對xx個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據公司的要求來提高自己。

　　心理上的調整：現在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己是個大學生就覺得很了不起的樣子，其實有時候一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。