房地產銷售部年度總結

房地產銷售部年度總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編精心整理的房地產銷售部年度總結，歡迎閱讀與收藏。

房地產銷售部年度總結1

　　20xx年，面對國家和地方政府強有力的房地產行業調控政策，市場出現動盪不安的新情況，我們銷售部在公司的正確領導下，在相關部門的積極支援配合下，在銷售團隊的共同努力下，認真分析市場形勢，採取有力措施，積極應對市場，創新營銷機制，努力克服了各種不利因素，取得了比較可喜的銷售業績，全年實現銷售商品房套，銷售面積平方米，佔專案全部可銷售數量的%，實現銷售金額元。簽約套，面積平方米，簽約額元，總計回籠資金元。

　　一、圓滿完成了一期樓盤交房和二期樓盤預約工作

　　一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作。我們銷售部20xx年的一項重要任務是做好一期樓盤的交房工作。在交房工作過程中銷售部負責代收房款任務。為了適應交房數量多，收款金額大，工作任務重的情況，我們採取了分工負責，流水作業的方式，明確責任分工，按照預先設定的工作流程，精心引導每名客戶依次交款，辦理入住手續。工作人員每天都能認真對待每一名客戶的業務，逐筆逐項的進行核算，最多時一天要接待多名客戶，大家始終保持了緊張有序的工作，做到忙而不亂。全年總計交房982戶，回籠資金3.1億元，沒有出現一筆差錯，十分圓滿的完成了一期住房的交房任務。

　　二是順利開展了二期樓盤的預約工作。二期樓盤的銷售預約是我們銷售部的另一項重要任務，關係到公司業務發展的後勁。為了保證預約工作的順利進行，我們加大了二期樓盤的宣傳力度，在多家媒體是進行大面積廣告宣傳，組織人員在多個地區向社會廣泛散發樓盤宣傳單。同時，對待到現場考察的客戶，耐心進行講解，做到面帶微笑，禮貌用語，突出重點，簡單明瞭，有問有答，最大限度的增加樓盤對客戶的吸引力。截止去年底，已經預約二期樓盤套，面積平方米，回收預約款元，初步實現了年初預定的銷售目標，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎。

　　二、全程跟蹤，做好交房客戶售後服務工作

　　一是制定了售後服務工作的流程圖，明確各項問題的轉接渠道和具體處理方法，規範員工的言行，統一步調，避免主觀隨意性地處理問題。

　　二是制定售後服務各項工作的操作規範和檢查辦法，針對客戶反映集中的問題，制定了一套完整的操作規範和驗收規程，保證同類問題的解決尺度一致，提高了專業化水平和效率，有效地控制費用支出。

　　三是緊密依靠工程承建單位的售後服務組織，利用各種手段，按照開發公司統一要求和公開的承諾開展工作。

　　四是把售後服務中的熱點和難點問題及時和工程管理部門和監理單位溝通，使問題在初期給予注意和消除，減少返工和後期的售後服務維修的難度，相應節約後期的維護費用。幫助550戶業主代辦了產權證。

　　三、大力加強內部管理、提高團隊的執行力

　　在加強內部管理上，我們先後建立健全了一系列管理制度，尤其嚴格了考核客戶接待標準，服務態度，服務質量及營銷方案的執行。對營銷方案進行了全程監控和考核，每週召開一次工作例會，全面瞭解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交的原因，大家共同獻計獻策，提高銷售成交量。每月對銷售業績進行排名，實行連續兩月末位淘汰制，將團隊中的銷售佣金提取部份作為銷售業績突出者的獎勵，調動了銷售員的工作積極性。

　　四、加大培訓教育力度，提高銷售團隊素質

　　為了與國際上最先進的銷售模式接軌，根據銷售部人員素質與發展形勢不相適應的情況，我們重點圍繞八個培訓目標展開了培訓工作，進行了SPATM性格銷售培訓初級版培訓，打造金牌置業顧問實戰技巧類培訓，進行了禮儀禮節知識培訓、組織了室內魔鬼訓練營活動。經過天的強化培訓，使我們這支團隊的營銷觀念、營銷能力和營銷藝術都得到明顯的增強。

　　五、加強合作，相互支援

　　在銷售工作中我們牢固樹立合作共贏的理念，樹立全公司是一盤棋的思想，自覺加強與財務部、工程部、物業公司之間的聯絡與配合，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通，及時瞭解對方的需要，做好資訊的傳遞，相互理解、相互支援、相互協作，配合默契，保證了工作效率和工作質量，避免了出現相互扯皮、踢皮球的情況發生。

　　六、存在的問題與不足

　　銷售團隊還需要進一步整合與淘汰，團隊的服務意識及理念有待於提高。要加強執行過程的管理和監控，確保目標的達成。團隊綜合素質與企業發展要求還有一定差距，相關部門之間的資訊渠道不夠暢通。

　　七、20xx年工作思路

　　目前，全國各地房地產市場繼續面臨成交量持續大幅下降，降價潮已相繼出現。儘管下降幅度有限，但房價下降大勢已經確立，房地產市場已經重回深度調整通道，消費者繼續觀望乃至棄購，市場人氣持續低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現了“零成交”。20xx年，房地產市場形勢相當嚴峻，擺在我們面前的困難更大，銷售任務將更加艱鉅。

　　一是貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對於突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

　　二是制定合理的計劃方案，根據各銷售節點做好相應的執行工作。分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的`產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

　　三是針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。結合20xx年和20xx年的銷售經驗及對可售產品的瞭解，仔細分析找出有效的目標客戶群。透過對工作中的資料進行統計分析，總結歸納出完善高效的銷售方法。

　　四是根據公司擴張的速度與規模，繼續打造強力銷售團隊，提升營銷執行能力。要針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。20xx年的可售產品中的所佔的比重較大，這就要求我們要具更高的專業知識做保障，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

房地產銷售部年度總結2

　　時光飛逝，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧剛剛走過的20xx年，營銷部在的正確領導下，在公司各部門的鼎立支援下，在營銷部全體人員的共同努力下，面對複雜的市場環境，營銷部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，為了更好地掌握這一年來的工作經驗與不足，便於下年度工作的開展和推動，特將營銷部本年度工作總結如下：

　　工作成果：

　　20xx年營銷部主要工作可以分為以下幾塊：

　　1、負責進行已銷售房屋後續手續的辦理及尾款催繳

　　2、負責對接銷售代理公司日常銷售各項事務

　　3、負責進行公司員工自購福利房各事項的辦理

　　4、配合公司戰略，開展移民搬遷團購工作

　　5、開展社群團體購房工作

　　6、負責小區內停車位銷售工作

　　7、全面配合物業公司辦理交房相關事項

　　8、配合公司處理各種債務問題

　　9、配合前期部辦理相關證件等手續

　　經過全年的奮戰，對以上幾方面的工作營銷部取得了如下成果：

　　在這個過程中，營銷部的兄弟姐妹們都經歷了各種酸甜苦辣，但是營銷部的每一個人都能夠服從安排，積極主動的去做好每一件事情，同時，在這個過程中，營銷部的每一個

　　人都提升了自我，獲得了成長。

　　同樣的，在過去的這一年，我們也有很多地方需要反思和改進：

　　1、執行力不夠，有的事項落實過慢，到截止時間得不到解決；

　　2、上半年營銷部內部工作流程不嚴謹，以至造成一房兩賣事件，雖然最後透過努力得以妥善解決，但是這必須引起我們自身的重視並加以完善、改進

　　3、與其他部門、合作方對接的時候做的不夠，營銷部在日常工作中需要對接部門和合作方較多，但是我們在一開始沒能找到正確、合適的方式進行對接和溝通，以至造成了很多不必要的麻煩，一度造成工作進度緩慢

　　針對我們本身的缺點和不足，是我們下一步必須要去面對和改進的，需要我們在接下來的工作中進行完善和解決。 20xx年的工作已經接近尾聲，在即將迎來的新的一年中，我們營銷部會繼續不斷的努力，我們營銷部的每一個人每一年都要有自己的進步，我們營銷部的每一個人每一年都要有自己的成長!

　　營銷部在20xx年的工作中，依然不會輕鬆，依然充

　　滿挑戰，但是，我們堅信，在公司的正確領導下，在公司各部門的鼎力支援下，在營銷部全體成員的共同努力下，所有的問題都會迎刃而解，所有的問題都將不再是問題！相信我們XXX公司在來年中一定會取得更圓滿的成功!