售票員個人的述職報告範文格式

售票員個人的述職報告範文格式

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售票員個人的述職報告範文格式1

　　在XX景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我用心的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也十分熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。

　　每一天按售票處領班的指示工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的遊客量，準備好門票及散鈔；按規定程式進行電腦售票及收銀裝置的操作；售票工作中說話禮貌，禮貌待人，熱情友好的對待遊客的各類相關詢問；參加每日晨會，瞭解當日客情，做好相關票務準備。

　　一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　二、根據不同旅客的特點，採用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

　　三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員帶給資訊，以便加（減）班。

　　四、熟練掌握售票工具和裝置效能及操作技術、愛護裝置、用具、定期保修，持續售票室、裝置、工作臺和工具的清潔衛生。

　　五、遇到緊急狀況，能及時應對和解決。

　　另外，在工作中也有一些不足，需要改善，比如對景區的景點等專業知識瞭解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務於遊客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的'XX人。

售票員個人的述職報告範文格式2

　　今年年初，我被調至XX公交幹線上做售票員，至今已近一年。在這短短的一年時間裡，讓我對售票員這個職業有了新的認識。

　　首先，售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員但是就是在對方告訴你目的地後，機械的重複著收錢和出票兩個動作而已，如今我明白，單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。

　　在公交車上，我們會遇到一些老年人，因為他們不識字，所以在公交車進站後，我們售票員務必先站在門口問是否能夠到達他的目的地，認真的答覆他是或者否，如果不是，還要告知正確的公交線路。乘客上車了，如果人多，或者老弱病殘孕的乘客，在沒有人讓座的狀況下，售票員務必提醒年輕的乘客，給他們讓出座位，保證他們的一路安全。

　　其次，是對自身的要求：

　　1、按時上班；堅守崗位、履行崗位職責，用心完成售票任務。

　　2、售票工作中說話禮貌、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

　　3、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業務知識及操作流程，為客戶帶給專業、熱情、周到、貼切的優質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；

　　4、售票回籠的現金（大面額錢要檢驗是否有偽鈔）清點後要及時上交。

　　5、遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕，注意安全保衛工作。

　　6、認真鑽研業務技術，提高工作效益。

　　7、完成上級交辦的其他工作。