收費站人員述職報告
收費站人員述職報告
述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。下面是小編為大家整理的關於收費站人員的述職報告，歡迎大家的閱讀。
收費站人員述職報告一
各位領導、同志們：
大家好！
時光轉瞬即逝，緊張、充實的20xx年已經過去。在這一年裡，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支援是分不開的，在此我深表感謝！
我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。一年來，我始終以“三個代表”重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺悟；以嚴抓通行費徵收為重點，超額完成收費任務；以加強團支部建設為基地，全面提高隊伍整體素質；以加強行風建設為契機，樹立視窗形象。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單彙報：
一、注重政治、業務知識的學習，以學習提高素質。
認真學習，深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會“十六大”會議精神，並把“三個代表”重要思想貫穿到現實工作中去，樹立顧全大局，團結協作意識，促進了班子的凝聚力。
二、嚴管理，挖內潛，超額完成收費任務。
20xx年，我站的收費任務是1600萬元，任務十分艱鉅，為能順利完成管理處下達的收費任務，在年初就制定了詳細的工作計劃，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現了收費任務的增長。
1、開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。
2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，並定期調換收費、髮卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發卡。
收費站人員述職報告二
xx年是“交通工作管理年”，在的下，我自覺踐行“”思想，牢記“兩個務必”，工作職責。本著“管理要有新標準、建設要有新成就、形象要有新改觀、服務要有新亮點”的管理，致力於收費工作新機制，收費管理和經濟效益新辦法，與時俱進，開拓創新，十七大精神，是黨風廉政建設責任制等規定，在抓好自身廉政建設的，著重帶好、管好收費隊伍，在工作中學習，在實踐中進步。的總結經驗，彌補，現將年來的.工作情況向和同志們彙報如下：
（一）收費任務情況
收費工作是收費站的中心工作，運營管理的重中之重，能夠分公司下達的收費任務，我將指標控制與打逃治理增收創效整體來齊抓共管，高標準嚴要求，多策並舉以任務的圓滿。做法：
綜合歷年通行費收入情況並預測收費發展趨勢，將任務細化分解到各班，以責任書的責任，使全體員工個個有，人人有動力，並每天有對比，每月有分析，為收費任務的圓滿奠定堅實基礎。
例會檢查、尋找差距。站務會、全體會分析收費工作情況，總結收費工作、打逃治理工作中的問題，大家剖析，整改方案，共識，讓每位收費員都能為收費工作好的意見及建議，一線員工的能動性和性，強大的工作合力。
加大站內稽查，將票卡相符，物品擺放，儀容儀表，交接班佇列等都列為稽查內容。，到底，讓稽查內容在職工心中固化，而僅是流於。問題後，併發出稽查通報，以此督促和激勵職工的持續改進，從而把制度要求、規範作業變成職工的自覺。應收盡收，應收不免，過而不漏，收而不貪。全年未一起貪汙票款和私放人情車。
四是控制指標，力爭通行費“零漏收費率”管理。“收改免”、“超時車”、“車隊鍵”操作等特殊情況，要求值班班長到場，並標準規範操作；到用餐，班長和監控員錯開去食堂的吃飯，以對特情車能夠的監督和。, 強化監控人員的監管意識，對特情車輛，“遠端查詢”和“入口影象對比”等稽查工作程式，並詳細的記錄，謹防違規操作。“車隊鍵”操作後以書面上報通行費稽查管理部。
五是防範，聯合打逃。與高速交警同院辦公的優勢，與高速交警及路政的合作，虛心向學習真假車、牌、證的辨別經驗，倒、賣卡等逃費所的資訊交流，、互通訊息，並制定獎勵措施聯合打擊。高速交警的支援，對敢於闖卡的車輛了震懾，淨化了收費環境。對那些沒能攔截的闖卡車輛，打出黑名單讓每位職工牢記，起黑名單庫長效治理的目的。
系列的措施和管理，年度共通行費收入 元，為全年收費任務 的118.18%，超額了18.18個百分點。
指標在公司的排名高居前茅。9月份，免改收排名；10月份，升檔排名；11月份，免改收排名。
治理偷逃通行費車輛 臺次，不法司機 人。共計堵漏增收31，375元。
（二）“交通工作管理年”活動情況
“交通工作管理年”活動要求，我以推行星級考核、員工素質、拓寬優質服務等為口，創新管理理念，服務內涵，使管理年活動抓出亮點、收到實效。做法：
收費工作，人性管理搞創新。製作了諸如“微笑的你最美”、“請打起精神哦”等溫馨提示牌。精美漂亮的提示牌點綴、裝飾了收費亭，而且上面溫馨、詼諧的提示語又調解了緊張的工作，了人性化管理和制度約束共存、雙贏的目的，有助於工作質量的。
星級收費員評定工作，努力和定量與定性相的科學考核機制。每月一次的星級評定，以評帶促，員工的競爭意識，工作性和性，使優秀職工得以脫穎而出。各班評選出的星級收費員 四位同志在工作中以身作則，模範帶頭作用，在收費站內的“比、學、趕、幫、超”的工作，提升了職工的素質和文明服務素質。
資訊報道作用，工作。為資訊的溝通和作用，我親手統抓，由辦公室，資訊的收集、上報工作。地報送資訊，互通了站區工作及活動的情況，宣傳了活動中湧現出的好人好事，推廣了工作中好的做法和經驗，搭起了處置突發事件的橋樑。截至，我站共上報資訊 篇，內部報刊登載32篇， 日報登載1篇， 晚報登載1篇。地了報道的溝通訊息、生產、傳播精神文明的作用。
四是參加收費禮儀培訓，使員工形象改觀。邀請明珠禮儀公司的老師教授禮儀課程，規範走姿、座姿、站姿等日常姿態和工作姿態，使員工的舉止更為得體，言行規範。並要求女員工著淡妝上崗，紮帶頭花，使儀容儀表整潔，給人帶來耳目一新、落落大方的感覺。
五是優質服務，拓寬服務外延。將優質服務的受眾群體，我將目光投向弱勢群體，特地聘請了聾啞學王校長來站教授手語，將常用稱呼、問候和文明用語手把手的教給大家，以便需要時給聾啞人以心貼心的幫助。
六是倡導學習英語，員工素質。運營一線員工的英語服務能力，雙語服務的工作。組織編寫了收費人員英語50句，站內廣播的天天播放，使員工耳熟能詳。並讓英語底子好的員工來做輔導員，互幫互學的學風，將結算室開闢為英語角，每天下班等班車的空閒英語對話和學習。