銀行優質服務通訊稿（通用10篇）
銀行優質服務通訊稿（通用10篇）
在不斷進步的社會中，通訊稿的使用頻率呈上升趨勢，通訊稿是記敘文的一種，是報紙、廣播電臺、通訊社常用的文體。你寫通訊稿時總是沒有新意？下面是小編為大家整理的銀行優質服務通訊稿，希望對大家有所幫助。
銀行優質服務通訊稿 篇1
你曾有過這樣的感覺麼？走在一條狹窄的街道中，道路兩旁是林立的摩天大樓，身處其中你如同置身於峽谷中，抬頭望去也僅能看見 一線天。由於周圍建築的間距非常小，行走在其中會讓你產生一種喘不過氣來的壓抑感，似乎這裡的每一座建築都想利用這有限的位置來爭取更大的空間。你熟悉這種感覺麼？其實，在市場經濟條件下，這就是競爭的氣氛。
在現代化銀行間激烈的市場競爭下，如何在競爭中處於優勢，贏得這場博弈的勝利，是我們所有銀行從業者最關注的問題。我們信奉“客戶至上、竭誠服務”，但是究竟提供怎樣的服務，才能從最佳角度把握好客戶的心理期望，滿足客戶的心理需求。其實如果我們換位思考一下，假如我們自己就是一名客戶，從相反角度來考慮我們的客戶究竟需要怎樣的服務呢?
現代化商業銀行需要標準化的服務，這是對所有銀行服務的最基礎最本質的要求，是優質文明服務的核心與關鍵。
比如，作為一名普通客戶，無論你要辦理什麼業務，當你走進一家銀行的營業大廳時，如果你首先看到的是，寬敞明亮的營業環境，整齊美觀的陳設佈置，迎接你的或許是一位溫柔端莊，又或是一位精幹挺拔的大堂經理。作為客戶，你的第一直覺判斷是，這裡很正規，我很信任這裡。同樣，如果你走進的是一個凌亂不堪的營業大廳，你的第一感覺將會是，這裡可靠麼?我的資金存放在這裡安全麼？接下來，一個溫暖的陽光般的微笑，一句貼心的問候，“您好，請進。請問您辦理什麼業務？”更會使人產生賓至如歸的感覺。因此，整潔乾淨的營業場所，精神飽滿、服務熱情周到的工作人員，是做好優質文明服務工作的起點。
在日常標準化服務的基礎上，由於現代客戶的需求越來越多元化，因此，現在很多銀行都將服務做得更貼心更細緻，力求做到精細化服務。
目前在很多銀行的營業大廳，除了配備最基礎的自助設施外，還增加了許多便民裝置，力求為廣大客戶提供最人性化的服務。當你在等候區排隊等待辦理業務的時候，大堂經理為你遞上的一杯茶水、一份報紙、一盤點心，都會消除客戶在等待過程中產生的焦慮與煩躁情緒。特別是在現在這個手機流行的時代，很多營業網點都為客戶提供無線上網服務。此外，還有很多的便民機具，比如，你可以在等待的間隙，交水電費、手機話費充值、公交卡充值、信用卡還款等。
當然，在做好精細化服務的過程中，能夠提供人性化服務是最錦上添花的一筆，但是對於銀行來講，能夠做到最專業化的服務，才是重中重。首先，在有效範圍內為客戶節約業務辦理時間，比如，對於很多小額基礎業務，可以引導客戶在自助終端上自行辦理，這樣既節約客戶的寶貴時間，也可以節約櫃面資源，由櫃麵人員專門辦理，大額及特殊業務。其次，做好精細化服務，當然也需要對客戶進行精細化劃分。目前，現代銀行在對客戶群的劃分上，不僅僅是簡單的區分國內業務與國際業務，企業客戶與個人客戶，很多商業銀行在當前國家宏觀政策的指引下，都有專門針對小微企業的專業特色化服務專區。此外，隨著經濟水平的不斷髮展和人民生活水平的不斷提高，大眾對於資金使用的高效性原則格外看重。因此，儲蓄不在是唯一的財富積累方式，人們更多的關注理財、投資，以分散資金風險，提高資產收益。新一代的年輕人，將是未來市場的主要客戶群體，特別是隨著網際網路經濟的發展及網路技術的提高，網上購物、網上消費，已經成為現代經濟的發展的重要組成部分，更是現代經濟發展的新的增長點，因此，提供安全便捷的網上支付系統，無疑是現代化商業銀行的最新競爭著力點。
當然在提供精細化服務的過程中，除了人性化與專業化的服務之外，針對現代消費人群的個性化特色服務，也吸引了眾多關注的目光。比如，銀行與商場、電影院、餐廳，聯合開展的刷卡消費送積分活動等等。如果你是一位客戶，也肯定會被其中各種促銷活動所吸引。
在市場經濟條件下，銀行間的競爭激烈程度可想而知，作為現代銀行，優質文明服務已不在只是簡簡單單侷限於熱情周到的微笑服務，現代化的客戶群體催生出現代化的客戶需求，而最大限度滿足客戶需求是服務行業永恆的主題與追求。精細化服務、人性化服務、專業化服務、貼心服務都將會是每個銀行從業者對於服務行業工作的新思考與新方向。因此，換位思考，讓自己站在客戶的角度考慮問題，對於自己提出的需求，我們將如何來滿足，如何來做好服務，那麼對於客戶的需求又將如何?“客戶至上，竭誠服務”絕對不只是一句口號，真正做到這一點，需要我們從理念、技術和業務水平上去不斷提高，任重而道遠。
銀行優質服務通訊稿 篇2
彙集XX銀行支行開業慶典儀式隆重舉行。鑼鼓喧天，彩旗飛揚。XX銀行支行開業慶典儀式盛大舉行。6月9日上午10點43分，在眾領導、嘉賓和群眾的熱切關注中，XX銀行董事長和支行行長共同揭開牌匾帷幕，頓時，禮花漫天，掌聲雷動，XX銀行支行在一片喜慶祥和的氣氛中宣告正式開業。
這是值得銘記的一刻。自20xx年2月28日掛牌以來，XX銀行在省委、省政府、監管部門的正確領導和有效監管下，在社會各界和全行上下的大力支援和通力配合下，經過革故鼎新的.磨礪，經過脫胎換骨的蛻變，在激烈的市場競爭中，開闢了嶄新的天地，煤礦通訊稿取得了良好的經營業績和社會效益，呈現了一派雲蒸霞蔚、鳶飛魚躍的喜人景象。
支行是XX銀行掛牌成立後，按照太原市區發展規劃，基於全行業務長遠發展，按照全行統一形象設計要求，精心選址建設的第一個新型全功能示範網點，是XX銀行太原直屬機構之一。
新設的支行將集“對公業務、儲蓄業務、國際業務、理財業務、貴賓服務、自助服務”等分割槽經營於一體，以“為高、中端客戶和普通客戶提供全方位優質金融服務”為目標，培訓通訊稿全力為廣大客戶提供個性化金融服務。
銀行優質服務通訊稿 篇3
長樂支行以提升服務水平為著力點，立足於“本土銀行、市民銀行”發展方向，進一步突出“服務地方經濟、服務三農、服務廣大市民”的市場定位，著力為支援地方經濟發展提供更優質服務。 工作中，我行要求每一位員工都要從自身做起，認真查詢不足，找差距、剖根源，嚴明工作紀律，提高工作效能，將加強作風建設作為增強競爭能力、推進全行發展、提升服務水平的總抓手。同時，大力弘揚求真務實的工作作風，全面做好服務質量和服務效率提升工作，將服務水平和服務能力的提高作為全行應對各種競爭和挑戰的首要措施常抓不懈。全面加強員工教育培訓，提升服務意識、服務技能和服務效率，切實轉變工作作風，努力為客戶提供更加優質的金融服務，全面樹立肥東農村商業銀行優質、高效、廉明的服務形象。積極開展金融產品創新，以優質高效的服務產品，贏得廣大客戶的支援和信賴。加快IC簽帳金融卡、個人網上銀行、手機銀行等新業務發展，同時加快個人網銀、手機銀行新業務開發進度，真正為市民打造一款可隨身攜帶的“便民銀行”，緩解銀行排隊帶來的煩惱，提升廣大市民對銀行服務的認可水平。
為進一步建設精品銀行，樹立良好形象，長樂支行健全和完善各類規章制度和工作制度，嚴格制度執行，努力簡化服務手續，積極推行標準化服務、流程化服務，提升服務效率。同時，強化工作紀律，強化員工廉政監督。杜絕工作中的吃、拿、卡、要等不良現象。自覺接受社會監督，認真聽取客戶意見，設立舉報的信箱，從嚴從速處理客戶投訴事件，嚴肅違規責任追究。加強員工廉政教育，強化員工自律意識，自覺抵制不良行為，透過全面加強作風建設，推動樹立全行優質、快捷、高效、廉明的服務形象。
銀行優質服務通訊稿 篇4
xx年12月17日17點左右，XX分行XX德雅路支行下轄XX支行迎來一位二十七歲左右的女子前來辦理匯款業務，該女子辦完業務匆匆離開了網點。
XX支行例行下班在網點周圍進行安全檢查，發現單車棚裡的地上有一個破舊的包，當時以為是誰丟掉的舊包，會議通訊稿但一想到現在是年未歲初，於是網點負責人會同大堂經理一起開啟包檢查，發現裡面有一個鼓鼓的錢包，內裝現金3000多元和10多張銀行卡及各種證件，該行連忙打電話聯絡客戶，卻是空號。
一想到客戶很急，於是聯絡其工作單位的財務主管找到該客戶。正在單位忙著檢視錄影，查詢包的去向的客戶得知丟失的包失而復得，感動得熱淚盈眶，客戶當場拿出500元作為酬謝費，被該行工作人員謝絕，並再三囑咐客戶下次一定保管好自己的物品。
客戶見到該行工作人員這種拾金不昧、處處為客戶著想的精神，深受感動，第二天清早就寫來了感謝信，高度稱讚X行是可以信賴的銀行、是客戶身邊的銀行。次日下午其工作單位的領導打來電話，運動會通訊稿範文對該行處處為客戶著想的服務行為和拾金不昧的精神給予了高度表揚。
銀行優質服務通訊稿 篇5
為了發揮先進典型的示範帶動作用，深入開展為民服務創先爭優活動，塑造身邊的典型，20XX年3月27日，光大銀行為民服務創先爭優”先進典型北部區域宣講活動在瀋陽順利召開，來自光大集團、光大銀行總行以及北京分行等17家機構的代表參與了本次活動。
整個活動分先進典型宣講和嘉賓互動兩個環節。在先進典型宣講環節中，運動會通訊稿20XX年中國銀行業文明規範服務百家示範單位獲得者太原親賢支行等9個單位和個人的代表做了主題演講，對為民服務創先爭優活動中湧現出來的先進事蹟和開展陽光服務中獲得客戶好評的做法與參會代表共同進行分享，對建立中國銀行業文明規範服務百家示範單位的經驗和心得進行了交流。
在嘉賓互動環節，光大集團組宣部領導、光大銀行總分行的領導和演講代表就大家關心的在創先爭優為民服務活動中如何發揮基層黨組織和黨員的模範帶頭作用，以及開展陽光服務的新舉措、精細化服務、電子化建設、拓寬為民服務渠道等問題一一進行了介紹和解答。
為民服務創先爭優活動開展以來，通訊稿怎麼寫光大銀行始終以創先爭優為目標、以讓客戶滿意為宗旨，創新服務手段，改善服務質量，切實將為民服務落到實處，不斷提升為民服務的能力和水平，使廣大群眾切身感受到了“為民服務創先爭優”帶來的新變化、新面貌。
20XX年以來，光大銀行持續開展了“陽光服務”活動，積極總結學習同業好的做法和經驗，在全行總結推行了“無障礙服務”、“櫃員一幫一”、“陽光便民傘”、“首問負責制”、“機具編號”、“陽光服務明星榜”、“溫馨捲簾”等陽光服務十項做法，組織開展文明營業廳活動，今年還將在全行推行“陽光服務精益管理計劃”，努力提高服務能力和服務水平，提升客戶的滿意度和體驗度。
根據第三方中介的取樣調查結果，客戶滿意度由原來的78%上升到現在的95%左右。活動通訊稿20XX年有34家基層網點獲評中國銀行業文明服務千家示範網點，20XX年有6個基層網點被中國銀行業協會評選為文明規範服務百家示範單位稱號。
在國際知名專業諮詢公司J。D亞太公司“20XX年中國國際零售銀行客戶滿意度”調查中，在全國23家銀行中，光大銀行名列第三位。在20XX年3月21日，中國質量協會、全國使用者委員會根據國務院《質量發展綱要（20XX）》的有關精神，釋出了對銀行業的客戶滿意度調查，調查結果光大銀行客戶滿意度名列同業第一位。
光大銀行相關負責人表示，新聞通訊稿透過本次活動，加強了先進經驗的交流和學習，激勵廣大黨員群眾積極向身邊的先進典型學習，立足崗位，努力工作，爭創佳績。按照活動計劃，南部區域先進典型宣講活動將在4月6日在寧波舉辦，“五四”青年節將在北京進行活動總結。
銀行優質服務通訊稿 篇6
彙集XX銀行XX支行開業慶典儀式隆重舉行。鑼鼓喧天，彩旗飛揚。XX銀行XX支行開業慶典儀式盛大舉行。6月9日上午10點43分，在眾領導、嘉賓和群眾的熱切關注中，XX銀行XX董事長和XX支行行長XX共同揭開牌匾帷幕，頓時，禮花漫天，掌聲雷動，XX銀行XX支行在一片喜慶祥和的氣氛中宣告正式開業。
這是值得銘記的一刻。自20XX年2月28日掛牌以來，XX銀行在省委、省政府、監管部門的正確領導和有效監管下，在社會各界和全行上下的大力支援和通力配合下，經過革故鼎新的磨礪，經過脫胎換骨的蛻變，在激烈的市場競爭中，開闢了嶄新的天地，煤礦通訊稿取得了良好的經營業績和社會效益，呈現了一派雲蒸霞蔚、鳶飛魚躍的喜人景象。
XX支行是XX銀行掛牌成立後，按照太原市區發展規劃，基於全行業務長遠發展，按照全行統一形象設計要求，精心選址建設的第一個新型全功能示範網點，是XX銀行太原直屬機構之一。
新設的XX支行將集“對公業務、儲蓄業務、國際業務、理財業務、貴賓服務、自助服務”等分割槽經營於一體，以“為高、中端客戶和普通客戶提供全方位優質金融服務”為目標，培訓通訊稿全力為廣大客戶提供個性化金融服務。
銀行優質服務通訊稿 篇7
銀行強勢開展“春天行動”市場營銷活動
今年以來，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓“兩節”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業務發展取得顯著成績。截止2007年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初淨增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初淨增億元;貸款餘額億元，比年初增淨萬元;中間業務收入萬元，其中銀行卡實現收入元。
一、強化領導，精心部署“春天行動”
省分行作出實行“春天
及時出臺《某銀行2007年“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。透過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、最佳化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業化、標準化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。
二、是強勢宣傳發動。在前期準備工作充分的基礎上，支行
及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現二00七年“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態式發言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。
三、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮
一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂範。二是視窗開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優質客戶。四是加大宣傳力度，在支行統一採用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立諮詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環境。對高價值客戶實行差異化服務，儘快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位透過抓崗位練兵，努力提高服務水平;透過抓星級員工的培養，努力提高服務水平;透過狠抓獎優罰劣，努力提高服務水平，對優質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯動，整體營銷的功能，對優質客戶實行資產、負責、中間業務，本外幣業務一體化營銷，全方位放大客戶價值。
銀行優質服務通訊稿 篇8
企業文化建設之優質文明服務眨眼間，作為一個新人入行快一年了。看著自己坐的那把椅子，感觸良多。已是“櫃檯側畔千人過，打碼器下萬號生”。見識過形形色色的客戶，以及如移軸攝影下的都市幹道般進進出出的資金，我越來越意識到，當前，金融業的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。同時，銀行服務的狀況也直接體現了銀行管理水平的高低，體現了銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，良好服務更是展現在公眾面前的是一種品牌。
作為中行的毛細血管，櫃員這一崗位是面對客戶的第一視窗。好比一個人的容顏，肩負著給顧客留下第一印象的重任。文明優質服務，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待客等基本服務規範化，更要在思想上、意識上進一步提升優質服務理念，從而提高員工服務質量和服務水平，把中行最優秀最美的一面展示給大眾。上櫃這10多個月裡，遇到過親切的顧客，蠻橫的顧客，可愛的顧客，形形色色不一而足，真可謂“銀行大了什麼顧客都有” 。我認為，首先，要積極改善服務，誠心感動客戶。服務工作無小事，服務細節暖人心。對儲戶做到“四個滿意”：服務態度讓客戶滿意，服務質量讓客戶滿意，服務時間讓客戶滿意，服務方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務水平的進一步提高；二是方便客戶；三是堅持人性化服務。比如我們轄區內業務網點毗鄰各個體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設法為客戶提供方便。
其次，要注重視窗形象。小視窗，大銀行。櫃檯服務的好壞直接影響到中國銀行社會形象，同時也直接關係到存款增長。優質的服務就是最好的？金？字招牌。以令人信賴的服務質量，令人讚許的服務效率，令人滿意的服務態度會贏得廣大客戶的讚譽和肯定，優質的服務，會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。最後，我們還可以採取“走出去，請進來”的方式，認真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支援。基層網點人員少，工作繁重，條
件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利，甘於吃苦，樂於奉獻，發揚“老黃牛”精神，當好人民的勤務員，真正做到“走千家萬戶，吃千辛萬苦，說千言萬語，交千朋萬友”。
銀行優質服務通訊稿 篇9
從基礎做起，首先把優質服務作為永恆的主題來。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，從為客戶服務的角度出發，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了文明優質服務長效化機制，定期舉行晨會儀式，互檢儀容儀表及著裝。不斷學習提高服務質量和水平。
其次把優質服務規範當作企業文化來抓。要求每位員工把我行當作成自己的家園，遵守職業道德規範，自覺維護我行的形象，從本職工作做起，紮紮實實做好優質服務工作。最後以客戶反饋作為直接著力點，貫徹好“以客戶為中心”的服務理念。把回訪服務作為維護客戶關係的有效手段，持續改進，豐富服務內涵，完善客戶投訴處理機制，改進客戶投訴管理流程，強化服務意見處理力度。
銀行優質服務通訊稿 篇10
中文系第三屆經典詩文朗誦大賽圓滿落幕為激勵青年學生在實現中國夢的生動實踐中放飛青春夢想，我係團總支、學生會積極響應學院號召，於5月21日下午2點30分在2號教學樓C1教室，與院學工部、團委、教務處及普通話測試中心聯合舉辦了“我的中國夢”經典詩文朗誦比賽——暨中文系第三屆經典詩文朗誦比賽。院學工部、團委書記、中文系書記、部分系黨總支副書記以及輔導員，特邀嘉賓中文系xx教授、x教授、副教授等隆重出席並擔任本次大賽的評委。
經過層層選拔，本次比賽共12名選手參加。比賽採用配樂詩歌朗誦的形式，選手們在時而慷慨時而輕柔的配樂聲中，以自己青春昂揚的姿態為觀眾們帶來了精彩的詩文朗誦。比賽中穿插了相聲、獨舞及樂器和湊等節目，內容精彩，形式多樣。經過緊張的比賽，最終的胥瑩等同學分獲了一、二、三等獎及優秀獎。比賽最後由xx教授、xx教授對這次大賽的內容、形式、組織和選手的表現都做了深刻且有意義的點評。
朗誦大賽在熱鬧的掌聲中圓滿落幕，本次活動不僅為學生的自我表現能力提供了一個良好的平臺，還彰顯了我院學生青春的活力，弘揚了我院學子的愛國熱情和精神風貌，同時也提升了大家的藝術修養與審美水準，引領著健康積極的校園氛圍。