服務質量的保證書
服務質量的保證書
服務質量的保證書1
一、服務承諾
我公司本著以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、製作的控制、安裝的監督，直到施工完畢後的服務，每一個環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。
1、嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。
2、嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。
3、組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。
4、對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。
5、所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。
二、技術服務承諾
1、按買方要求、合同規定及時提供必須的技術檔案，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。
2、按買方要求提供現場技術服務，賣方負責安裝。
3、嚴格執行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
4、加強售前、售中、售後服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品製造、安裝的全過程。
5、按到買方反映的質量問題資訊後，在兩天之內儘快到達現場，做到使用者對質量不滿意服務不停止。
6、產品保質期內在符合產品標準及合同規定的使用工況和執行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。
三、服務方案
1、方案設計：本著安全、經濟、實用的原則，為使用者設計出最佳的方案。
2、售前服務：公司派出專人積極協調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場的基地工作，為開工做好準備。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯絡，搞好周邊關係。
3、售後服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若後期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工後驗收交付使用開始，樹立“使用者是上帝”使用者至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到使用者端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年定期對使用者不少於二次回訪，瞭解房屋的'使用情況，解決使用者提出的各種問題，為使用者排憂解難。保修期後，在公司建立使用者熱線，及時熱情解答使用者諮詢和解決使用者困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。
4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執行建築工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“使用者是上帝”的思想，具體措施是：
（1）在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。
（2）在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。
（3）保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業主保持聯絡。
（4）工程交工後，發給各使用者維修卡，保修期滿，使用者簽字，業主存檔，並做好保修期間的記錄，經使用者和業主檢查後簽字。
服務質量的保證書2
一、質量等級
核定單位：_____________________________________________、
二、地基基礎和主體結構在合理使用年限內承擔保修。
三、抗震設防烈度：四級度。
四、正常使用情況下各部位、部件保修內容及保修期
1、屋面防水：X年。
2、廚房和衛生間地面及管道滲漏：X年。
3、牆面、頂棚摸灰層脫落：X年。
4、地面空鼓開裂、大面積起砂：X年。
5、門窗翹裂、五金件損壞：X年。
6、管道堵塞：X個月。
7、供熱系統和裝置：X個採暖期。
8、電器線路：X年。
五、開發商對所售房地產擔保的質量保證可委託物業管理部門負責實施。
六、使用者根據合同規定的交付狀態，對有關房地產質量等級、裝置設施的正常執行履行驗收。使用者驗收後自行添置、改動的裝置、設施，由使用者自行承擔維修責任。
七、保修期從竣工驗收的房產交付使用者使用之日計算（國家另有規定的按國家規定執行）。
________________房地產開發公司（蓋章）
法定代表人：____________（簽字）
簽訂日期：______年_____月_____日
服務質量的保證書3
本人_______ 作為石家莊書香導遊服務有限公司的一名導遊人員，為向旅遊者提供優質的導遊服務，為導遊業及旅遊業樹立良好形象，本人本著對遊客負責、對旅行社負責、對書香導服公司負責、對自己人生負責的四負責精神，承諾在導遊活動中做到以下要求：
一、在進行導遊活動時，遵守國家法律法規，嚴格執行《導遊人員管理條例》，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不損害國家利益、民族尊嚴及社會公共利益。
二、在進行導遊活動時，自覺遵守愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務遊客、奉獻社會的職業道德，禮貌待人、尊重旅遊者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣。對於個別旅遊者在旅遊過程中提出的低階趣味的講解要求將予以禮貌婉拒，不在講解、介紹中摻雜涉及政治的笑話及其它庸俗下流的內容。
三、在導遊活動中，做到著裝整潔、修飾得體、舉止大方、言行誠信可靠，按規定佩帶導遊證、持團旗，帶齊出團計劃，配合好旅遊-行政管理部門的監督檢查。
四、在導遊活動中，為遊客提供規範化、標準化的服務，嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅遊者的旅遊活動，不擅自增加、減少旅行專案或者終止導遊活動。保證不會離開團隊進行私人活動。
五、在進行導遊活動中，不向遊客兜售物品或者購買遊客的物品，不以明示或者暗示的方式向遊客索要小費。
六、在進行導遊活動中，不欺騙、脅迫或誘導遊客消費，不與經營者串通欺騙、脅迫、誘導遊客消費。
七、在引導遊客遊覽過程中，就可能產生危及遊客人身和財物安全的情況，向遊客作出真實說明和警示，遇突發事故時會挺身而出，並按照旅行社的要求和當時實況採取防止危害發生的措施。
八、在進行導遊活動中，由本人自身責任造成旅行社和有關方面的經濟損失，將由本人承擔一切經濟賠償責任和法律責任。
九、絕對服從導服機構的管理和業務安排，上團不選線挑團，經導服機構委派後方進行導遊活動。未向書香導服公司報備，不私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導遊業務，進行導遊活動。一經發現，願接受吊銷導遊證之處罰。
十、帶團操作按國家旅遊局頒佈的《導遊服務質量國家標準》執行，做到上團作準備、出團有方案、下團有小結、講解有內容、服務有標準、質量有依據。
保證人簽名：
年 月 日
注：本表一式三份，導服機構、旅行社、導遊各持一份。
服務質量的保證書4
致：xx-xxx-xxx-x股份有限公司
xx-xxx-xx工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有裝飾質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修專案（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。
我公司針對xx-xxx-xx工程 專案成立售後服務小組，組長由xx-xxx-xx工程有限公司專案經理 xx-x 擔任，堅決執行 "晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作"的服務方針。針對xx-xxx-xx工程 專案在售後服務期間的問題給予及時解決。
"質保期"期間由"xx-xxx-xx工程"專案售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工專案進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時瞭解我公司施工專案的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用。
質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。12小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
承諾人：xx-xxx-xx工程有限公司（加蓋公章）