關於咖啡館員工規章制度

關於咖啡館員工規章制度

　　1.準時上下班，提前10分鐘到到崗，穿好工服，不得遲到與早退。

　　2.上班時整理好儀容儀表，著裝整潔，保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。

　　3.上班時電話調成靜音不得打私人電話，不得用手機玩遊戲，上網。

　　4.服務人員及非吧檯人員不得隨意出入吧檯，收銀不得私自用電腦上網。

　　5.員工應呆在自己的工作領域不得隨便坐臥吧凳沙發。

　　6.不得隨意在工作區域吸菸，吃零食，嬉戲打鬧，大聲喧譁。

　　7.上班時間嚴禁會客或與同事閒聊，做與工作無關的事。

　　8.不得私自外出，如有特殊情況必須請示領導同意。

　　9.接待客人使用禮貌用語，不得與客人長時間聊天影響工作。

　　10.員工必須服從領導安排，不得頂撞領導。

　　11.服務點單時必須選單字跡工整，數量金額吻合無誤差。

　　12.對客人要以禮貌、熱情、主動、周到、耐心的態度來對待。

　　13.服務客人時不得與客人爭吵，遇特殊情況解決不了上報領導解決。

　　14.點單完畢後一定要復單給客人認可。

　　15.服務客人時先女賓後男賓，先外賓後同胞，先長者後年輕，先貴賓後一般。

　　16.巡臺時及時清理客人桌面垃圾，更換菸灰缸，客人需服務時第一時間回應。

　　17.客人走後及時清理檯面，不得託給下個班次的人員去清理。

　　18.晚班工作結束後必須將垃圾倒出，不得次日的早班人員。

　　19.員工必須時刻巡查店內的裝置設定，定期檢查維護，不得私自破壞。

　　20.員工不得利用工作之便，私自拿取店內物品。

　　21.吧檯人員白班必須做好備品準備工作，酒水及原料必須充足夠用。

　　22.吧檯人員必須瞭解器具的`使用與維護，熟悉產品製作，出品快速整潔不得浪費原材料。

　　23.收銀必須賬目明目，現金，銀聯，會員，贈送單分類詳細，不得私自給客人打折，抹零。

　　24.吧檯人員必須注意杯具的潔淨，定期清理所有杯具，維護器具良好狀態。

　　25.吧檯人員必須做好盤點工作，做好客存記錄，不得出現原料短缺。

　　26.員工不得私收客人給予的小費、禮物或侵吞客人遺留物品。

　　27.員工用餐時間不得超出30分鐘。

　　28.晚班人員必須清理完垃圾工作方可下班，不得將垃圾過夜留給早班人員處理。

　　29.吧檯及服務人員認真做好吧檯及交班筆記。

　　30.不得洩密店內的營業狀況及其他機密檔案。