服務保證書合集五篇

服務保證書合集五篇

　　在生活中，保證書不再是罕見的東西，保證書的內容要寫得切實、具體，要實事求是，說到做到，不能說過頭話。你還在對寫保證書感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的服務保證書5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務保證書 篇1

　　我公司在此鄭重承諾：

　　1、我公司將滿足新天地a區公寓內裝飾工程專案中的技術需求，嚴格執行國家現行的施工規範及技術規程，使用的主要施工驗收規範如下：

　　裝修裝飾工程執行標：

　　is09000(is09001-20xx)質量體系認證

　　《建築工程施工質量驗收統一標準》(gb50300-20xx); 《建築裝飾裝修工程質量驗收規範》(gb20xx-20xx);

　　《建築地面工程施工質量驗收規範》(gb50209-20xx); 《建築工程質量驗收實施細則》(db21/1234-20xx);

　　“高層建築消防規範”現行標準;

　　“給排水、通風、電氣工程施工規範”現行標準

　　安全防範設施標準執行：

　　《安全技術規範》(gb50348-20xx);

　　《安全工程程式要求》(ga/t75);

　　2、參與工程的所有專案經理和工程師均具備建造師、專案經理及工程師資格證書，施工人員均具備助理工程師、安全員等上崗資格證書。

　　特此承諾

　　遼寧龍邦裝飾工程有限公司

　　20xx年4月25日

服務保證書 篇2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　為規範乙方所提供的企業郵件服務及相關客戶服務的品質，使客戶能夠有效監控乙方的服務，特制定本服務品質保證書。

　　一、郵箱聯通性保障

　　1.定義與適用範圍

　　“郵箱聯通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能透過客戶端或web方式收發郵件。“郵箱聯通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和傳送內外域電子郵件;“郵箱不聯通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和傳送內外域電子郵件。

　　2.承諾

　　乙方保證客戶的網路系統99.9%的聯通性，既每月不聯通時間少於44分鐘。

　　3.違約賠償規定

　　乙方如果在任何一個月中不能達到本條承諾的服務品質，將提供甲方當月雙倍服務時長。

　　乙方可根據甲方要求，為甲方計算每月中“郵件不聯通”的時間，“郵件不聯通”包括由乙方的責任而造成的甲方電子郵件不能正常收發的時間(分鐘數)，但不包括由以下原因所導致的甲方電子郵件不能正常收發：

　　a.乙方經甲方同意所進行網路維護所引起的;

　　b.任何由於甲方負責維護的裝置或線路所引起的;

　　c.任何由於甲方使用上的錯誤操作所引起的;

　　d.由於甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;

　　e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，裝置因除錯，擴容所引起的;

　　f.由於不可抗力所引起的。

　　二、郵件收發延遲保障

　　1.定義與適用範圍

　　郵件系統傳送延遲是指客戶透過客戶端或者web頁面完整發送完某封郵件開始(即郵件系統完整接收到此封郵件開始)至郵件系統開始向目標郵局傳送該郵件所需要的時間;郵件系統接收延遲是指郵件系統從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以透過客戶端或者web頁面訪問該郵件(即郵件系統完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時間。

　　2.承諾

　　乙方保證郵件系統傳送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時;郵件系統接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時。

　　3.違約賠償規定

　　乙方可根據甲方要求，統計甲方每月中“郵件收發延遲”的平均時間和最大時間，如果郵件收發延遲平均值不能達到承諾或最大值出現兩次以上，將提供甲方當月雙倍服務時長。但不包括由以下原因所導致的甲方收發延遲超標：

　　a.乙方經甲方同意所進行網路維護所引起的;甲方收發非乙方郵件系統郵件引起的收發延遲;

　　b.任何由於甲方負責維護的裝置或線路所引起的;

　　c.任何由於甲方使用上的錯誤操作所引起的;

　　d.由於甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;

　　e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，裝置因除錯，擴容所引起的;

　　f.由於不可抗力所引起的。

　　三、運維保障

　　1.定義與適用範圍

　　關於乙方提供的郵件系統的執行維護需要達到的一些基本指標。

　　2.承諾及違約賠償規定

　　系統監測和維護時間：提供7×24小時系統監測和維護

　　每月故障總歷時：最長不超過100分鐘。每月故障總歷時是指每月所有故障歷時的總和。

　　每月調整總歷時：最長不超過100分鐘。每月調整總歷時是指每月所有調整歷時的總和。

　　系統可用率：最小不低於99.99%系統可用率是指每月系統無故障時長佔當月總時長的比例。

　　全年無故障天數：最短不少於360天。全年無故障天數是指一年中沒有任何故障的自然天的總數。

　　計費差錯率：最大不超過3×10e-5。計費差錯率是指每月由於各種原因造成計費錯誤的客戶數佔所有已收費客戶總數的比例。web頁面開啟速度、窄帶條件、主流機型下，平均值≤30秒;寬頻條件、主流機型下，平均值≤10秒。

　　乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。

　　四、反垃圾郵件保障

　　1.定義與適用範圍

　　含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件：

　　收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件;

　　收件人無法拒收的電子郵件;

　　隱藏發件人身份、地址、標題等資訊的電子郵件;

　　含有虛假的資訊源、發件人、，路由等資訊的電子郵件;

　　含有病毒、惡意程式碼、色情、反動等不良資訊或有害資訊的電子郵件。

　　反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。

　　2.承諾

　　乙方有專門的機構負責反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯絡人，聯絡電話，電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有使用者傳送垃圾郵件的危害及法律後果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內垃圾郵件處理的及時性和有效性，響應時間最長不超過一個工作日。乙方向甲方提供閘道器級的反垃圾系統保障，可自定義規則的反垃圾郵件功能。

　　乙方發現外域發來的垃圾郵件後應按照如下要求處理：

　　a.乙方透過技術手段或依據使用者投訴確認垃圾郵件，保留必要的資訊作為證據並進一步確定垃圾郵件傳送源，即郵件帳號或者郵件傳送伺服器的ip地址，同時通報給網際網路協會並且向傳送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。

　　b.乙方在必要時應採取有效的技術手段阻斷垃圾郵件傳送源。

　　c.乙方在確認垃圾郵件傳送源不再發送垃圾郵件後，可解除對應的阻斷措施。

　　d.乙方在網際網路協會發布最新的垃圾郵件伺服器清單後一個工作日內按照要求進行處理。

　　e.乙方確認本域傳送垃圾郵件後應按照如下要求處理：

　　f.乙方透過技術手段或接到的投訴確認垃圾郵件，保留郵件的資訊作為證據。並進一步確定垃圾郵件傳送源，即本域的郵件帳號，同時採取有效的技術手段和管理措施包括但不限於停止郵件帳號的服務。

　　g.乙方及時將處理結果通報給投訴方，響應時間不超過3天。

　　h.乙方在得到使用者不再發送垃圾郵件的書面保證後，可恢復其郵件帳號的正常使用。

　　i.乙方的域名或ip地址被加入國內外其他反垃圾郵件組織的拒收列表後，及時向網際網路協會通報。

　　3.違約賠償規定

　　乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

　　五、防病毒保障

　　1.定義與適用範圍

　　網際網路的開放性和計算機資訊易於擴散的特性，為郵件病毒的傳播和氾濫提供了可乘之機，大量的郵件病毒使使用者受到極大的困擾。電子郵件的普及，郵件病毒的泛濫，給電子郵件系統帶來了更進一步的考驗，也對電子郵件系統的體系結構和系統功能提出了更高的要求。

　　防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的'管理手段和技術手段阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。

　　2.承諾

　　乙方為向用戶提供更加優質的電子郵件服務，在企業郵件系統中架構了郵件防毒伺服器為使用者的電子郵件提供防毒服務，乙方承諾以下防病毒服務：

　　查殺各種型別附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。

　　提供高效能，高效率的防毒服務，確保郵件沒有延遲，延遲時間。

　　病毒庫定期升級，保證可查殺最近的病毒。每週至少一次病毒庫升級，病毒出現頻繁時一週多次，並根據病毒流行情況，隨時提供升級。

　　提供甲方可以郵箱配置是否使用防毒服務;可以配置防毒的方式：查殺、只查，是否保留原附件等等都可以透過軟體配置。

　　3.違約賠償規定

　　乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

　　六、保障(內容暫缺)

　　1.定義與適用範圍

　　_________。

　　2.承諾

　　_________。

　　3.違約賠償規定

　　_________。

　　七、資料備份的保障

　　1.定義與適用範圍

　　賬號的備份與儲存時長是指由於各種原因導致客戶賬號被鎖定，從而服務終止後，電子郵件服務商有義務對該賬號資訊和對應資料(包括客戶信件和操作日誌)保留的期限。

　　資料的備份是指乙方對郵件資料提供備份措施，發生災難性故障時具有整體資料還原的功能。

　　2.承諾

　　賬號的備份期限為90天。

　　資料的備份為每天增量備份一次，每3天全備份一次，備份資料儲存1個月。

　　3.違約賠償規定

　　乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。

　　八、開通的保障

　　1.定義與適用範圍

　　乙方確認收到甲方支付的費用，為甲方開通相關產品服務並通知到甲方。

　　2.承諾

　　在甲方已有域名，申請郵件服務，乙方承諾24小時開通相關服務。

　　甲方須申請新域名以開通郵件服務，乙方承諾48小時開通相關服務。

　　3.違約賠償規定

　　乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

　　九、客戶服務保障

　　1.定義與適用範圍

　　為保證客戶正常使用電子郵件服務，乙方建立長期，穩定，方便，有效的客戶服務體系，設立專門的客戶服務機構，受理客戶的業務諮詢，費用查詢，申告和投訴等。

　　乙方為客戶提供便捷的客戶服務方式和渠道，開通專門的客戶服務電話，郵箱，建立客戶服務網站。

　　乙方對客戶服務方式和渠道進行廣泛宣傳，使客戶能夠了解，在使用電子郵件服務可能遇到的問題及相應的解決辦法。

　　2.承諾

　　客戶服務時間7×24小時。

　　甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

　　代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　簽訂地點：_________簽訂地點：_________

服務保證書 篇3

　　一、質量基本要求

　　1所提供的食品應符合 qs 飲食安全標準。

　　2保證所提供的食品蔬菜新鮮，不採購、不供應變質或過期食品。

　　3保證所提供的調味品均為合格廠家出品，例如：食用油、肉類、冷凍食品（每批廠家檢測報告依據）

　　4公開接受質量抽查（以定期、不定期方式）確保職工用餐得到安全保障。

　　二、衛生基本要求

　　1認真貫徹行業相關規範操作。

　　2工作人員個人健康證方可上崗。

　　3隨時保持廳面地板、餐桌、椅的潔淨。

　　4庫房物品、蔬菜堅決做到離牆、離地不被受汙染源侵襲。

　　5食品加工場所、庫房保持清潔，做到貨品擺放井然有序、標示清晰，便於督查。

　　三、服務承諾

　　1保質、保量、按時供應餐點。

　　2餐廳設定意見投訴箱，公開接受服務監督投訴和建議。

　　3時常篩選客人較喜愛的菜品提供，加強創新，不斷提升服務品質。

　　4日日採集資訊，及時消化問題，加以調整工作和改善服務。

　　5倡導餐廳工作人員以熱心、專心、用心的態度呵護於客人。

　　6對發現服務態度欠佳的工作人員，敝司將及時加強宣導教育。

　　7杜絕惡意事件發生；若有此類現象者，敝司堅決予以處理。

　　8保證服務滿意率達 80 ％以上，以優質的服務追求更高的滿意率，力爭贏得長期合作目標。

服務保證書 篇4

尊敬的XX：

　　本人現受聘於(公司)因工作需要在超市進行駐場促銷，駐場期間嚴格遵守所在駐場公司如下各項規定：

　　一、我將嚴格遵守公司所有各項管理規章制度、保證遵守員工管理條例及規定；

　　二、本人拒不盜竊、挪用、偷吃(喝)商場內商品和財物，盜竊其他公司財物，否則願承擔相當於該財物價值的十倍的補償金；

　　三、我將遵守“顧客永遠是對的”的服務要求，禮貌待客，在任何情況下(除人身安全和人格尊嚴受到嚴重損害外)，不與顧客發生任何形式的爭吵、爭執、糾紛、鬥毆，否則自願承擔由此所引起的的一切賠償；

　　四、我本人對保證書中的條款完全認可，否則造成之後果，所在駐場超市採取之任何措施，本人自願接受和服從且不持任何異議。

　　致此

敬禮！

　　XX

　　XXXX年XX月XX日

服務保證書 篇5

　　根據公司關於組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務員積極參與這次活動，立足崗位，爭當文明交通服務標兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認可，共同營造文明交通、和諧交通的氛圍，切實做好站務工作。具體要求如下：

　　一、遵守客運站的各項規章制度，服從大局，聽從指揮。

　　二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務，首問負責。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩妥。

　　三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓教育活動。

　　四、保持三米微笑服務，對待旅客要：請字當頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當文明服務標兵。

　　五、維護好站內旅客乘車秩序，雙語服務，為老弱病殘旅客提供人性化服務。積極為旅客解答、解決乘車時的各種問題

　　六、堅持“服務第一，旅客至上”的服務宗旨，堅持以客為主、優質服務的原則，增強服務意識，提高服務質量，樹立企業文明視窗形象。大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習。

　　評比標準：

　　1、在評比活動期間真誠為旅客服務，受到旅客一致好評的

　　2、連續一季度沒有被旅客投訴的

　　3、堅持公司制度，不遲到，不早退，認真工作的

　　4、在活動期間因工作成績突出受到上級領導表揚的

　　客運站保證人：