關於服務保證書4篇
關於服務保證書4篇
在我們平凡的日常裡,保證書與我們愈發關係密切,保證書能對保證者起到督促和提醒作用。你還在對寫保證書感到一籌莫展嗎?下面是小編收集整理的服務保證書4篇,希望對大家有所幫助。
服務保證書 篇1
作為通遼市科爾沁區家政服務網路中心家政服務提供商,我們保證嚴格遵守如下服務承諾:
1、以誠信服務為宗旨,認真做好服務工作。
2、嚴格按照通遼市家政服務網路中心要求,及時為居民提供服務。
3、上門為居民服務的專職服務人員必須衣著整潔大方,並配帶統一的工作胸卡;使用服務三聯單。
4、上門為居民服務時,須持證上崗,經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細緻、準確、無誤、達標、到位。向居民耐心解釋或講解有關事項,說話和藹、用語文明、不損害居民的設施物品;服務完畢後,清理好服務現場,恢復原貌,並自覺維護本單位和網路中心的形象。
5、為居民提供的產品,必須是經過技術監督部門稽核認定,符合國家標準,並具有合格證明的優質產品。
6、為居民提供服務時,嚴格按規定的價格或收費標準收費,不亂收費或索要,收受禮物等。
7、違反上述承諾,經居民投訴由通遼市家政服務網路中心查實後,家政服務提供商獨自承擔所帶來的一切後果。(包括其他法律責任)。
疽政服務提供商法定代表人(負責人)簽章:
疽政服務提供商單位章:
簽名:xxx
日期:年 月 日
服務保證書 篇2
為了進一步轉變作風,最佳化發展環境,推動我縣經濟社會又好又快發展,我代表**工商局向全縣人民鄭重承諾如下:
一、實行首問首辦責任制
凡到工商機關辦事的企業、個體工商戶和廣大消費者,首次接待的工商人員負責對所辦事項的處理、轉辦等全程服務。
二、建立工商視窗註冊
登記"首席代表制"
實行工商視窗首席代表制,就是首席代表在委託許可權範圍內代表縣工商局全權行使行政審批事項核准權、業務協調權、督促辦理權,使辦事物件所申請的事項全部在中心視窗完成,改變辦事過程中"多次往返"、"前店後坊"和"兩頭受理"等現象,真正實現登記工作在工商視窗提質、提速、提效。
三、實行限時辦結制
在材料齊全情況下,企業名稱預先核准3個工作日;有限公司、個人獨資企業、合夥企業、非公司企業法人設立登記7個工作日內辦結;營業單位設立登記7個工作日內辦結。
四、維護消費安全
充分發揮全縣25個鄉鎮的行政村,全縣的大型商場、超市、企業的"235"消費維權服務站點的作用,將消費糾紛解決在萌芽狀態。同時認真處理好消費者的投訴,即在接到投訴申請後當場作出是否受理的答覆;決定受理的投訴案件,及時做出處理。
五、支援下崗職工再就業,設立"綠色通道"
對申請從事個體經營的下崗職工優先受理、優先審批、優先發照,積極搭建再就業平臺,為下崗職工再就業提供優質服務。
六、推進陽光行政
認真貫徹落實《服務承諾制》,透過12315申訴舉報平臺、註冊登記、基層工商所等服務視窗和"紅盾資訊網",對工商部門的職責範圍,辦證條件及程式,收費依據、專案和標準等內容進行公開,增加工商行政管理工作的透明度,接受社會各界的監督。
七、嚴格依法行政,文明公正執法
在收費、巡查、辦案時著裝掛牌上崗,儀表端莊,有兩名以上執法人員並出示執法證件,按照法律法規的有關規定,嚴格執行辦事程式和收費標準,真正做到依法行政,文明執法。
八、轉變工作作風,提高工作效率
認真貫徹執行國家工商總局"六項禁令"和縣政府《機關工作人員午間禁酒的規定》,進一步落實首問責任制、限時辦理制等便民措施,為廣大群眾提供周到、熱情的`服務。
以上承諾,歡迎全縣人民監督。
承諾人:
20xx年xx月xx日
服務保證書 篇3
一、 我司將根據客戶的要求或招標專案進行有針對性的環境監測儀器使用和技術培訓,以下為具體的實施計劃:
1、使用方對現有情況介紹 。
2、對使用方關於儀器使用條件,適用範圍的培訓。
3、對使用方關於相關儀器國家標準的培訓。
4、儀器開箱,清點配件。講解儀器外觀。
5、對使用方關於儀器操作的詳細介紹。
6、對使用方關於儀器各種防護及日常維護的介紹。
7、關於儀器常規故障排除的培訓。
二、透過以上的工作,我們期望以下的目的:
確保使用方的工作人員明瞭我們的產品的用途及監測方法能夠更好的開展環境監測工作。確保使用方的工作人員能夠熟悉環境監測儀器的效能,能夠進行日常的保養自檢工作,明確可能發生的故障情況的問題處理程式,避免因業務能力方面的不足導致其它事故的發生。
監測儀器技術培訓
一、培訓計劃對相關人員進行1-2天的監測標準、監測技術、儀器取樣操作、系統日常維護培訓等相關知識培訓。
二、課程內容安排
1、監測儀器的用途
2、相關標準規範的培訓
3、儀器外觀講解
4、儀器的詳細操作取樣及分析。
5、儀器各種防護及日常維護的介紹
6、關於儀器常規故障排除的培訓
三、培訓用品、系統環境、文字資料和講義等相關用品為我公司負責提供,培訓材料的文字為中文。
四、培訓達到效果執行操作人員達到熟練操作使用儀器;裝置管理人員達到能夠對儀器各種防護的瞭解及簡單故障的排除。系統維護人員達到熟練更換備品備件進行日常維護水平。
簽名:
日期:年 月 日
服務保證書 篇4
第一條 網路聯通性保證
第二條 電力的持續供應保證
第三條 初裝保證
第四條 緊急情況報告保證
第五條 客戶服務代表保證
第六條 技術支援保證
第七條 技術操作保證
第八條 投訴保證
第九條 機房開放保證
第十條 增值服務承諾
第十一條 不可抗力
為規範XXXX公司所提供的網路資源服務及相關客戶服務的品質,使客戶能夠有效監控XXXX公司的服務,特制定本服務品質保證書。
第一條網路聯通性保證
1、定義與適用範圍
"網路聯通性"是指客戶託管於XXXX公司資料中心的網路裝置同骨幹網是否聯通。"網路聯通"是指XXXX公司分配給客戶的網路埠可以與骨幹網相聯通;"網路不聯通"是指:XXXX公司分配給客戶的網路埠與骨幹網不聯通。
2、承諾
XXXX公司保證客戶的網路系統99、9%的聯通性,既每月不聯通時間少於44分鐘。
3、違約賠償規定
XXXX公司如果在任何一個月中不能達到第一條第2款的服務品質,XXXX公司將免收客戶的當月費用。
4、其他
XXXX公司可根據客戶要求,為客戶計算每月中"網路不聯通"時間,"網路不聯通"時間以XXXX公司收到客戶申告為始,以客戶收到XXXX公司恢復通知為止。“網路不聯通”包括由XXXX公司造的客戶裝置不聯通的時間(分鐘數),但不包括網路不聯通的5天之內客戶未向XXXX公司報告的情況,以及由以下原因所導致的客戶網路系統不聯通:
4、1XXXX公司經客戶同意進行網路系統維護所引起的;
4、2任何客戶的電路或裝置所引起的;
4、3客戶的應用程式或安裝活動所引起的;
4、4客戶的疏忽或由客戶授權XXXX公司的操作所引起的;
4、5其他與客戶有關的原因所引起的;
4、6不可抗力所造成的。
第二條電力的持續供應保證
1、定義與適用範圍
"電力的持續供應"是指:在一定責任範圍內,XXXX公司向客戶提供的市電或ups電源具有電力;"電力中斷"是指:在一定責任範圍內,XXXX公司向客戶提供的市電及ups電源同時不具有電力。
2、承諾
XXXX公司保證客戶網路系統的電力的持續供應99、99%的可用性。
3、違約賠償
XXXX公司如果在任何一個月中不能遵守第二條第2款規定的服務品質,XXXX公司將免收客戶的當月費用。
4、其他
"電力中斷時間"包括由XXXX公司造成的客戶網路電力中斷的時間(分鐘數),但不包括網路電力中斷的5天之內戶未向XXXX公司報告的情況,以及由以下原因所引起的電力中斷:
4、1任何客戶的電路或裝置原因造成的;
4、2客戶的應用或安裝等活動;
4、3客戶的疏忽或由客戶授權XXXX公司進行的操作;
4、4其他與客戶有關的原因所引起的;
4、5XXXX公司資料中心所在電力供應單位的市電中斷;
4、6不可抗力所造成的。
第三條初裝保證
1、XXXX公司的初裝服務內容隨客戶選擇的服務專案不同而不同,一般應包括:
1、1整機租用服務
1、1、1伺服器硬體安裝、除錯
1、1、2客戶的系統軟體安裝、除錯
1、1、3電力供應的安裝
1、1、4網路聯接的安裝
1、2主機託管服務
1、2、1電力供應的安裝
1、2、2網路聯接的安裝
1、3機櫃整租服務
1、3、1電力供應的安裝
3、3書面授權必須有客戶方授權人的簽字。當客戶方授權人無法以書面形式授權時,可透過電話向XXXX公司工程師授權,電話內容將被錄音,操作完成後需補交書面操作授權書。
3、4對於伺服器租用託管使用者提供“8小時內備機服務”,如使用者所租用的伺服器由於硬體效能引起的故障,XXXX公司承諾向用戶提供備用伺服器,直至原伺服器正常執行。
第七條技術操作保證
1、技術操作條件及責任
XXXX公司工程師在得到客戶的授權後方可對客戶的系統進行授權的無責任操作。
2、承諾
XXXX公司工程師在得到授權後30分鐘內向客戶提供第一次反饋並在操作結束後提供一份書面形式的操作情況報告。
3、其他
XXXX公司不承擔由於客戶授權操作而對客戶系統所產生的任何影響和責任。
第八條投訴保證
1、投訴內容
客戶可以書面形式對XXXX公司及XXXX公司某個員工進行投訴:
1、1網路品質;
1、2客戶服務質量;
1、3技術支援質量。
2、承諾
2、1XXXX公司設立投訴專線受理客戶投訴。
2、2XXXX公司在受理客戶投訴後的4小時內向客戶提供書面形式的投訴處理情況報告。
第九條機房開放保證
1、機房開放適用條件
客戶進入機房時需向XXXX公司資料中心管理人員出示XXXX公司配發的有效證件方能被允許進入。
2、承諾
XXXX公司資料中心機房全天24小時向用戶開放,客戶可以隨時要求進入XXXX公司機房進行合理的操作。
3、其他
客戶需要進入機房時,需要先向XXXX公司資料中心管理人員提前說明:
3、1進入原因;
3、2將進行的活動(操作、參觀等);
3、3預計進入時間;
3、4預計離開時間;
3、5所需協同作業(工具、軟體、食宿安排等)。
第十條增值服務承諾
1、對於伺服器租用託管使用者提供“硬體升級服務”,包括升級cpu、硬碟、記憶體等,硬體升級服務屬有償增值服務。
2、提供“域名註冊、解析、ip地址租用”等相關有償服務增值服務。
3、對獨享頻寬使用者提供“資料維護線路服務”,即提供一條點對點的線路用於使用者對伺服器的資料進行更新維護,使用者需承諾不利用此線路用於網際網路絡的接入。此項服務屬有償增值服務。
4、提供有償的“作業系統和應用軟體”的安裝服務。客戶提供正版軟體的安裝許可序列號碼後,XXXX公司提供此項服務。
第十一條不可抗力
1、不可抗力包括:
1、1地震、颱風、洪水等自然災害;
1、2戰爭、罷工、停電、政府行為;
1、3電信線路被人為破壞或線路、裝置因除錯、擴容所引起的中斷;
2、當由於上述不可抗力原因而使XXXX公司無法履行保證時,XXXX公司不承擔責任。