政務參觀陪同人員應該懂得的禮儀

政務參觀陪同人員應該懂得的禮儀

　　政務陪同人員在政務參觀的過程中應該懂得的禮儀常識，包括政務陪同人員禮儀的基本原則、政務陪同人員引領禮儀、政務陪同人員乘車禮儀等；

　　政務陪同人員包括與參觀者職位相當的對等領導、解說員、資料採集員（攝像攝影人員）、引導員或導遊人員，如果是外賓還應包括翻譯人員等。

　　政務參觀陪同人員禮儀基本原則

　　如果陪客人、外賓參觀訪問，陪同人員應提前10分鐘到達；參觀過程中，陪同人員應走在賓客的右前方，並超前兩三步，時時注意引導，遇進出門戶、拐彎或上下樓梯時，應伸手示意；

　　1、人數不宜太多，特殊情況可以例外；

　　2、包括陪同領導在內的所有陪同人員應當是對情況比較熟悉的人員，以便接受參觀者的垂詢；

　　3、陪同人員的`形象氣質應當高雅，以彰顯接待方的整體素養；

　　4、陪同人員應做好相應準備，應對各種可能出現的問題；

　　政務參觀陪同人員禮儀之引導禮儀

　　1、樓梯的引導禮儀

　　引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在後面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在後面。上下樓梯時，應注意客人的安全。

　　2、電梯的引導禮儀

　　引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　3、客廳裡的引導禮儀

　　客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下後，行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

　　4、走廊的引導禮儀

　　接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內側。

　　政務參觀陪同人員乘車禮儀

　　乘車時，陪同人員要先開啟車門，請客人上車，並以手背貼近車門上框，提醒客人避免磕碰，待客人坐穩後，再關門開車。按照習慣，乘車時客人和主陪應坐在司機後第一排位置上，客人在右，主陪在左，陪同人員坐在司機身旁。車停後陪同人員要先下車開啟車門，再請客人下車。

　　如果接待兩位貴賓，主人或接待人員應先拉開後排右邊的車門，讓尊者先上，再迅速地從車的尾部繞到車的另一側開啟左邊的車門，讓另一位客人從左邊上車；只開一側車門讓一人先鑽進去的做法是失禮的。

　　當然，如為了讓賓客順路看清本地的一些名勝風景，也可以在說明原因後，請客人坐在左側，但同時應向客人表示歉意。需要強調的是，即使是為了讓客人欣賞風景，也不要讓客人坐司機旁的位置，尤其是接待港、澳、臺地區和外國客人時更應注意這一點，否則，會弄巧成拙、事與願違。