關於日常國際商務談判中的交際禮儀

關於日常國際商務談判中的交際禮儀

　　在國際商務談判中，除了發揚我國優良的文化傳統外，還應該在日常交往中注意尊重各國的風俗習慣，瞭解他們的不同做法。比如日常交往的習俗，日常見面的禮儀等。

　　掌握約定的時間

　　預約的前提是要尊重對方的選擇，在此前提下，再商定到訪的具體時間，作為客人，對主人提出的具體時間，應予以優先考慮；客人提出方案時，最好多提供幾種方案供主人選擇。

　　瞭解約定的人數

　　預約時，賓主雙方應事先通報各自到場的具體人數及身份，竭力避免自己乙方中出現令對方反感的人物，雙方人員已經約定，就不能隨意變動。尤其是客人一方，一定不能隨意增加拜訪人數，否則會令主任應接不暇，打亂主人的安排和計劃。

　　依約而行

　　對已有約定，一定要認真遵守，在國際貿易交往中，如果和交往物件已經有約定，那就一定要如約而行，如約而至，信守承諾，既不要早到，讓對方措手不及，也不要遲到，讓對方等待。如有特殊原因需要變更約定，要儘早通知對方，並向對方致歉。

　　熱情有度

　　所謂熱情有度，是指既要對別人熱情，又要遵守一個界限，這個界限就是不能妨礙別人，影響別人，甚至給別人帶來麻煩。

　　（1）關心有度

　　關心他人比關心自己為重是中華民族的傳統美德，但是絕不能關心不該自己關心的事，要尊重他人的隱私。

　　（2）謙虛有度

　　在國際交往中，適當的謙虛是必要的，也是令人尊敬的，但是在那些推崇個性、強調自我現象的民族和國家面前，一定要意識到過分的謙虛會被對方誤會，這就是謙虛要把握好度的含義。在許多國外客商看來，過分的謙虛往往是不必要的，過分的謙虛是沒有實力，或虛偽做作的表現。

　　（3）距離有度

　　所謂距離有度，是指與交往物件之間要保持適當的空間距離，這些空間距離在國際貿易談判活動中表現為私人距離，常規距離，禮儀距離和公共距離。

　　私人距離：私人距離是指小於0.5米的距離，以及身體之間無窮接近的距離，顯而易見，私人距離的適用物件是親朋好友之間，家人之間，夫妻和戀人之間，以及需要扶老攜幼之人，私人距離又稱親密距離，在涉外交往中私人距離一般是不可以使用的。

　　常規距離：常規距離是指0.5米到1.5米之間的距離，這種距離是在人際交往中，或站或行時所允許保持的最為正規的距離，所以常規距離也成交際距離。

　　禮儀距離：禮儀距離又叫尊重的距離，是指1.5米到3米之間的距離，在這樣的距離中，自己的動作不會觸碰到別人，自己的飛沫不會噴到別人的臉上，另外也是尊重他人私人活動空間的`表示。

　　但必須注意的是，不同國家民族的人對禮儀距離的理解是有差別的，比如中東國家的客商表示信任或友好時，他們的禮儀距離大大小於其他國家商人的概念。

　　公共距離：公共距離是在大庭廣眾之下與外人相處時的一種距離，如果是談判對手之間，通常較為自由，在一米到一米半之間，如果是公共場所，陌生人相處距離一般為3米以上的距離。

　　女士優先

　　在國際社會，女士優先是一種交際慣例，所謂女士優先，是指在社交場合，一個有教養的成年的男士應該以自己的言行尊重、照顧、保護、關心、體諒女性，這是一個男士最基本的教養，具體包括：

　　進門出門時，男士要為女士開門；在女士面前有教養的男士不可以吸菸的；當女士落座或起立時，男士要為女士拉起凳子，或者推進椅子；當女士在衣帽間更換外衣外套時，在場男士應予以協助；當女士在室外行走時，如果手提笨重物品，男士要上前主動提供幫助；當女士遭遇尷尬和難堪時，男士應主動上前排憂解難；見面時的禮儀

　　介紹

　　介紹時要有禮貌的以手示意，而不要用手指點人，要介紹清楚姓名、身份、來自國家和企業的名字，在國際貿易談判中，一般由雙方主談人或主要負責人相互介紹各自的組成人員。

　　介紹的順序應注意遵循以下原則：

　　先把年輕的介紹給年長的；先把職位和身份較低的介紹給職位和身份較高的；先把男性介紹給女性，即使女性非常年輕或剛參加工作也是如此；先把客人引見給主人，注意，在人數較多的場合，主人應對所有的客人一一人士，在談判中這點非常重要；先把個人介紹給集體；然後介紹集體的成員；介紹時，除婦女和年長者外，一般都應起立，但在宴席和會談桌上不必起立。

　　握手

　　握手的時間長短要適宜，一般三秒左右；握手的力度要適度，握手時必須面帶微笑注視對方，切忌目光左顧右盼。女性與他人握手時應先脫去手套，但是地位較高者例外。男士則必須脫去手套才能與他人握手。

　　握手也要注意先後順序；在上下級之間，上級伸手後，下級才能伸手相握；在男女之間，女士伸手後，男士才能伸手；在主人與客人之間，主人應先伸手，客人再伸手相握；許多人握手時注意不能交叉。在與人握手時不要看著第三者，這樣很不禮貌。

　　要注意的是，握手並非是全球通用的禮節，例如在東南亞的一些佛教國家是雙手合十致敬；在日本、韓國是鞠躬行禮；美國人只有被第三者介紹時才行握手禮；東歐一些國家的見面禮是相互擁抱。

　　致意

　　如果遇到談判雙方或多方之間距離較遠，一般可舉右手打招呼並點頭示意；與相識者側身而過時，應說聲“您好”；與相識者在同一場合多次會面時，直點頭致意即可；與一面之交或不大相識的人在談判場合會面時，均可點頭或微笑致意；如果遇到身份高的熟人，一般不可徑直去問候，而是在對方應酬活動告一段落後，在前去問候致意。

　　國際商務談判之日常交往禮儀在國際商務禮儀中是非常重要的，談判不一定要唇槍舌劍才能談的過對方，在於其日常的交際中表現完美，表現出優雅氣質。給對方以自信，沉穩，內斂的禮儀風範，更能震懾對方於無形。