與客戶乘電梯時應該注意什麼禮儀

　　電梯：

　　必須主導客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住開啟的門，讓客人先進，如果人數很多，則應該先進電梯，按住開關，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時剛好相反，按住開關客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內，則應讓上司先出，自己最後再出電梯。

　　出入電梯時，要做紳士：

　　（１）電梯是公眾場合，在遇見上司時，你表示的熱情要適度，禮貌地道聲“您好！”就可以了，特別不要問寒問暖跟著說個沒完。

　　（２）出入有人控制的電梯，你應後進去後出來，讓上司先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規則。當然，如果上司初次光臨，對地形不熟悉，你還是應該為他們指引方向。

　　（３）出入無人控制的電梯，你應先進後出並控制好開關鈕。酒店電梯設定程式一般是30秒或者45秒，時間一到，電梯就走。有時上電梯的人較多，導致後面的人來不及進電梯，你應控制好開關鈕，讓電梯門保持較長的'開啟時間，避免給後面的人造成不便。

　　（４）如果是一趟已經非常擁擠的電梯，那麼應該請上司先上，你等下一趟。

　　（５）如果電梯開啟，你發現上司就在電梯裡，那麼，你應主動對上司問候。身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開關電梯時為上司服務；身為上司的他最好自覺地“縮”在對角處，以使得兩人的距離儘量最大化，卸下下屬心理的負擔。

　　（６）如果上司先下電梯，你應該說一句“慢走”，如果你要先下電梯，你也應該要向其打聲招呼“我先走一步”。

　　當電梯裡只有你和上司

　　（1）除了必要的問候，建議你不要隨意開口，一般由上司來打破沉默或是發起話題比較好，否則容易有可能打斷上司正在思考的問題。

　　（２）一般不要向上司彙報所遇到的難題，可在電梯裡說些與老闆相關、老闆又知之不多的事情，例如客戶處新發生的事情。

　　（３）如果上司跟你聊起家常，那你應該多表現地積極有熱情，或者用上一點幽默。對領導的關心表示感謝。記住，不要在公司電梯裡有第三者的情況下與上司談上司的家事。

　　（４）不管女上司是否嚴肅，記住在電梯裡要對她露出微笑。與男上司相比，女上司更關注你與他人融洽相處的能力，而不是你單槍匹馬的業績。