西方國家的社交禮儀研究性學習報告

　　一研究目的

　　瞭解西方國家的社交禮儀，並準確的識別、運用，以達到能夠很好的與外國人交流的目標。

　　二引言

　　西方國家，有時又叫做西方世界(Western world,the West或the Occident)。若只考慮地理位置，美洲國家等處於西半球的國家可稱為西方國家；若從文化背景上講，西方國家多信奉基督教；從政治體制上講，西方國家實行成

　　①一般來說，熟的民主制度。西方國家包括歐洲西部、加拿大、美國、澳大利亞、

　　紐西蘭等國家和地區。社交，指社會上人與人的交際往來，是人們運用一定的方式（工具）傳遞資訊、交流思想，以達到某種目的的社會活動。當今時代，經濟和社會環境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因為我們只有不斷地與各類人員進行交往和資訊溝通，才能不斷地豐富自己、發展自己。②

　　由於文化背景不同，東、西方國家的社交禮儀也迥然相異。下面我們以一則新聞為例：

　　29歲的小於最近從江西老家來到南京，應聘到一家外貿公司做駕駛員。可沒想到，上崗才三天就在一次接待西班牙客人時，為誇獎西班牙客戶小孩，多次

　　伸出兩根手指做出“V”字。他不知道，掌心向內是侮辱人的意思。西班牙爸爸忍不住打了他一拳，公司丟了業務，小於被炒魷魚。③

　　這則新聞曾轟動了整個網際網路。說實話，我真的為這個小夥感到嘆息。倘若他知道這個手勢的含義，他也就不會這樣。

　　所以，知道西方國家的社交禮儀是很必要的。

　　讓我們一起開始認識它們吧！

　　三社交場合中的注意事項

　　1、見面禮節

　　東方國家人民在傳統上有一套繁瑣的.見面禮節，從握手、問候到互相介紹都有約定俗成的習慣。相形之下，西方人在人與人間的交往上就比較隨便。在美國，朋友之間通常是熟不拘禮地招呼一聲“Hello!”，哪怕兩個人是第一次見面，也不一定握手，只要笑一笑，打個招呼就行了，還可直呼對方的名字，以示親熱。

　　但在正式場合下，人們就要講究禮節了。

　　握手是最普通的見面禮。在美國，握手時，男女之間由女方先伸手。男子握女子的手不可太緊，如果對方無握手之意，男子就只能點頭鞠躬致意。長幼之間，年長的先伸手；上下級之間，上級先伸手；賓主之間，則由主人先伸手。握手時應注視對方，並掐下手套。如果因故來不及脫掉手套，須向對方說明原因並表示歉意。還應注意人多時不可交叉握手，女性彼此見面時可不握手。同握手的先後順序一樣，介紹兩人認識時，要先把男子介紹給女子，先把年輕的介紹給年長的，先把職位低的介紹給職位高的。

　　2、稱呼

　　大多數西方人不喜歡用Mrs.、Miss或Mr.這類稱呼，他們認為這類稱呼過於鄭重其事了。美國男女老少都喜歡別人直呼自己的名字，並把它視為親切友好的表示。

　　西方人之間，不論職位、年齡，總是儘量喊對方的名字，以縮短相互間的距離。

　　西方人很少用正式的頭銜來稱呼別人。

　　正式的頭銜一般只用於法官、高階政府官員、軍官、醫生、教授和高階宗教人士等。例如：哈利法官（Judge Harry）、史密斯參議員（Senator Smith）、克拉克將軍（General Clark）、布朗醫生（Dr.Brown）、格林教授（Professor Green）、懷特主教（Bishop White）等。

　　值得注意的是，西方人從來不用行政職務如局長、經理、校長等頭銜稱呼別人。

　　3、女士優先

　　美國婦女在社會政治生活中的地位究竟如何，這裡姑且不論。但在社交場合中，她們總是會得到格外的優待。

　　尊重婦女是歐美國家的傳統習俗，從歷史角度分析，是受到歐洲中世紀騎士作風的影響；若從宗教的角度分析，它是出於對聖母瑪利亞的尊敬。

　　按照西方人的習慣，在社交場合，男子處處都要謙讓婦女，愛護婦女。步行時，男子應該走在靠馬路的一邊；入座時，應請女子先坐下；上下電梯，應讓女子走在前邊；進門時，男子應把門開啟，請女子先進。但是下車、下樓時，男子

　　卻應走在前邊，以便照顧女子；進餐廳、影劇院時，男子可以走在前邊，為婦女找好座位；進餐時，要請女子先點菜；同女子打招呼時，男子應該起立，而女子則不必站起，只要坐著點頭致意就可以了；男女握手時，男子必須摘下手套，而女子可以不必摘下。女子的東西掉在地上時，男子不論是否認識她，都應幫她拾起來。

　　4、不要隨便談論私事

　　人們的一切行為都以個人為中心，個人利益是神聖不可侵犯的。這種準則滲透在社會生活的各方面。

　　人們日常交談，不喜歡涉及個人私事。有些問題甚至是他們所忌談的，如詢問年齡、婚姻狀況、收人多少、宗教信仰、競選中投誰的票等等都是非常冒昧和失禮的。

　　5、講究“個人空間”

　　和西方人談話時，不可站得太近，一般保持在50公分以外為宜。平時無論到飯館還是圖書館也要儘量同他人保持一定距離。不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時，最好打個招呼，問一聲“我可以坐在這裡嗎？”得到允許後再坐下。

　　6、多用禮貌用語

　　西方人講話嘴很甜，他們對好聽的話從不吝嗇，常令聽者心舒意暢。在美國“請”、“謝謝”、“對不起”之類的語言隨處可聞，不絕於耳。在美國，不論什麼人得到別人的幫助時都會說一聲“謝謝”，即使總統對侍者也不例外。在商場裡，售貨員的臉上總是堆著笑容，當顧客進門時，他們會主動迎上來，問一聲“我可以幫助你嗎？”當顧客付款時，他們會微笑著道謝。最後還會以謝聲送你離去。同樣，顧客接過商品時也會反覆道謝。