輿情監測工作總結範文（精選14篇）
輿情監測工作總結範文
什麼是工作總結
工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。
輿情監測工作總結範文（精選14篇）
時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，為此要做好工作總結。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編整理的輿情監測工作總結範文（精選14篇），希望對大家有所幫助。
輿情監測工作總結1
按照市主要領導指示，中心於20xx年xx月組建網路輿情資訊監測科，主要負責在網際網路上搜集關於我市的正負面輿情資訊，以及與我市社會經濟發展有關政策資訊。科室組建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的蒐集、上報反映我市經濟發展的重大變化，反映幹部群眾的思想動態，反映重大事件和突發事件的社會輿情。現將20xx年工作總結如下：
一、領導重視，全員參與。中心採取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網”方式，一是協調安排中心相關科室負責蒐集國內新聞類網站、論壇類網站、其它網站資訊；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情資訊及時上報；三是組建專業科室，由專人負責蒐集百度貼吧等幾個重點網站，並負責整理其它科室上報的輿情資訊，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。
二、嚴格把關，提高質量。根據輿情資訊工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情資訊工作的具體實踐中，及時全面瞭解社情民意，關注社會輿情的動態，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態。既注意從網際網路上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策提供有價值的資訊。
三、時時蒐集，定期上報。xxxx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情資訊1452條，其中社情民意107條。為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據。xxxx年末在市委辦組織的報送資訊評選活動中獲得先進科室的榮譽。
回顧這一年來的工作，深感輿情資訊工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
輿情監測工作總結2
一、指導思想
以科學發展觀為指導，充分發揮網路監督的作用，推動作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題，按照“快速反應、及時回覆、強抓落實”的原則，建立健全科學、規範、有效的網路輿情工作長效管理機制，推動計生工作全面、有序、協調和可持續發展，全面提升工作質量。
二、網路輿情工作內容
圍繞網上熱點、難點問題，加大對本地網民關注較多的熱點網路板塊以及資訊量相對集中、訪問頻繁、關注度高的網路媒體的巡查力度；針對網民提出的問題及時組織落實和回覆；針對有關建設系統的網上不實言論，適時以發貼形式主動進行引導、疏導，消除負面影響；全面推行規範執行、主動服務、限時辦結、責任追究等制度，完善網路輿情工作的公開透明、高效推進和監督制約機制，對辦理結果及時整理彙總，做好統計上報工作。
三、工作要求
（一）進一步建立完善網上社情民意工作機制。由於網上傳播主體泛化分散的特殊性，同時網上資訊能夠得到廣大網民的重視並予以接納，因此必須採取有效措施對網路輿論予以正確的引導。我鎮進一步加強組織領導，完善網路輿情工作機構，明確網路輿情專職工作人員，實行分級負責制，明確工作重點和任務，針對網路輿情反應強烈、內容集中的問題制定應對措施並細化工作目標，做到責任到人，確保網路輿情工作落到實處。
（二）嚴格網上社情民意辦理時限要求和工作質量。
1、明確辦理時限。必須在網民發帖後小時內，對網民反映的相關問題予以回應（含休息日、節假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網民發帖後18小時內作出正式解答；暫時不能辦理的，必須在回覆中說明理由並承諾辦理時限；但凡辦理時限不能辦理的，必須在回覆中說明理由並承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過個工作日。嚴格落實集中彙總上報制度、網路輿情員例會制度和集中網路輿情會制度。
2、規範回帖內容。加強對回覆內容的審查，確保相關回復內容既符合法律、法規的規定，又符合鎮黨委、政府相關要求，同時堅決杜絕在回覆內容中出現錯字、別字、以及語意不通等問題。要增強回覆內容的針對性，確保回覆內容簡明扼要，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現象。
、嚴肅工作紀律。做好群眾反映問題的蒐集、整理和落實工作，負責回覆內容的初步確定，經單位主要負責人的最終稽核並簽字確認後報黨政辦辦公室統一上網回覆。條許可情況下，主要負責人要親自參與回覆和辦理工作。
4、進一步強化橫向溝通。網路輿情工作採取以塊為主、條塊結合的方法進行，認真排查梳理與我鎮有關的網民提問之外，要加強與系統內相關單位的溝通。
（三）要加強對網上社情民意辦理工作的督查。
1、加強對回覆、辦理情況的專項督查，對網民重複發帖反映的問題要進行重點調查分析、明確責任，根據實際情況交辦落實，或提請領導會辦解決。
2、對網民反映問題不認真解決、敷衍推諉的個人或站所，要定期或不定期進行通報。
輿情監測工作總結3
一、加強領導，構建全方位輿情監控網路
學校輿情監控由校辦公室牽頭，全面負責網際網路及各大媒體的輿情引導與監控工作。設兼職輿情管理員一名。各科室設兼職輿情監督員。進一步加強與縣教育局辦公室和社會媒體的溝通協作，構建全方位輿情監控網路，密切配合，共同應對輿情的引導與監控工作。
二、實行輿情監控巡查制度
1.實行輿情監控值日製度，建立輿情監測每日定時記錄，制定輿情監控值班表，固定輿情監控電腦，每天由專人負責監測跟蹤網上涉及學校工作的各種論壇、貼吧言論，掌握輿情熱點，密切關注網路資訊動態，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問題。採取多種方式進行引導和疏通，並做好監測記錄。
2.辦公室輿情管理員每天向各科室瞭解一天的輿情。
3.加強溝通，拓寬輿情監控渠道。加強與縣教育局及縣新聞中心及社會媒體的聯絡，及時瞭解來自各方面的資訊，及時捕捉輿情線索。
三、實行疏導、監控制度
每天輿情管理員整理輿情資訊及時向有關領導反映情況，並對可能出現的突發事件進行早期預報，確保有關的重大輿情和負面資訊早發現、早報告、早處置。對於有可能給學校造成負面影響的輿論報道和評論，學校協調有關力量及時進行輿情處置和輿論引導，有效疏導和控制負面輿情。
四、加強宣傳，建立正確輿論導向
充分利用省、市網站、報紙、雜誌等宣傳平臺，透過各種手段和渠道做正確的輿論方向引導，同時建立防控體系，積極消除不和諧，不穩定隱患。
輿情監測工作總結4
xx街道宣傳思想文化工作堅持解放思想、實事求是，全面落實會議精神和上級部門會議的重要思想，緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，抓好領導班子理論學習，宣傳黨的方針、政策，強化服務意識，為加快建設富裕文明和諧濟河街道提供有力的思想保證、精神動力和輿論支援。
一、宣傳思想文化工作開展情況
一是抓好理論學習教育，著力提高幹部理論素養。結合群眾路線教育實踐活動“學習教育，查擺問題”環節，抓好理論學習教育，著力提高幹部理論素養。積極訂閱理論學習參閱資料200餘份，領導幹部記錄學習筆記平均4萬字以上，上報工作調研資訊20餘條；廣大黨員幹部深入開展調研活動，認真查擺出問題，狠抓整改落實，以新思維、新方法，推進了自身工作。著力提高輿論引導能力，及時上報輿情資訊100餘條，真實反映社情民意。同時，進一步加大對外宣傳報道的力度，發表稿件110餘條，在市級以上平面媒體發稿65篇，其中國家級2篇。
二是培育和踐行社會主義核心價值觀。深化四德工程建設，打造儒風孝道之鄉。榮獲“四德”工程示範街道榮譽稱號，小山前村、石佛村、盛泉社群等3個村、社群被評為“四德”工程建設示範村（社群）。積極對接省市文明單位，幫扶共建龍灣套村、沙衚衕村，建立鄉村儒學講堂，安置版面70餘幅，建設“儒孝文化一條街，打造儒風孝道示範村。成立志願者協會，目前已有會員32人，組織志願者利用節假日到社群、敬老院、留守兒童活動站開展“愛在行動”志願服務活動；開展“孝行社群”活動，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運動會，評選出“和諧婆媳”家庭13對。舉辦首屆“社群少年兒童國學經典誦讀大賽”，使轄區居民及青少年從中華優秀的傳統文化中汲取營養，樹立良好道德規範，提高道德素質；成立社群專業服務團隊，提供居家養老服務，對社群60歲以上的獨居老人進行生活料理和交流談心，收到居民們歡迎。
三是紮實推進各類精神文明建立活動。高標準建設金裕社群圖書室，配置圖書4000餘冊，建立全縣首個“社群國學屋”；大力打造黨家廟村級文化大院，建設百姓大舞臺，安置健身器材12件，配置圖書800冊，極大豐富了社群居民文化生活；廣泛開展群眾性文化活動，送戲到29個村居演出35場次，豐富了轄區內百姓的精神文化生活，滿足了群眾文化生活需求；紮實開展各類文明建立評選活動，目前我街道擁有縣級以上文明村居、社群9個，其中省市級以上文明社群3個。積極推介“泗水好人”，蘇遠寶、張偉、張洪雯榮獲“泗水好人”稱號。目前已有3人榮獲“濟寧好人”榮譽稱號。
二、工作中存在的不足及原因
一是宣傳形式不靈活。在傳達上級政策和精神時，只是開個會把相關材料發下去就完了，沒有根據農村群眾的實際情況，運用合適的方式進行宣傳，導致宣傳效果不佳。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式，以群眾喜聞樂見的、易於接受的方式做好宣傳工作。
二是群眾典型的挖掘與推薦力度不夠。由於深入群眾生活太少，沒有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒有充分藉助典型的力量在轄區內內形成向上向善的濃郁氛圍。在以後工作中，我們將充分挖掘群眾中的典型，積極做好“泗水好人”的推介工作。
三是網路輿情工作有待改進。網路輿情報送數量過少，質量不高，沒有及時地為黨委政府察民情曉民意提供決策依據。對“e線民生”中網民的提問，回覆不夠及時，不利於群眾瞭解街道工作。下一步，我們將完善網路輿情報送與處置制度，做到及時報送，及時處置。
三、明年宣傳思想文化工作計劃
20xx年，繼續深入宣傳黨的十八大精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，在上級宣傳部門的指導下，唱響主旋律，打好主動仗，全面完成宣傳思想工作的各項任務，為推動街道社會經濟又好又快發展營造良好的輿論氛圍。
1、制定好理論中心組全年的理論學習計劃和全年的幹部理論學習計劃並督促實施。
2、深入開展理論學習進機關、進社群、進農村、進企業活動。
3、繼續做好輿論宣傳工作。圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，加強輿論引導和宣傳工作，加強對外對上宣傳，全面完成新聞報道任務。
4、深入開展精神文明建立活動。以建立文明村居、文明社群為切入點，進一步豐富和充實鄉風文明行動的內容，推進街道精神文明建立工作的深入開展。
5、深入推進“儒風孝道之鄉”活動，創新活動載體，全面推進“鄉村儒學講堂”建設，開展“和諧家庭”等評選活動。
6、加強未成年人思想道德建設工作。深入開展“平安校園”建立活動。深入開展社會主義榮辱觀教育，增強集體主義和愛國主義精神。
7、抓好重點黨報黨刊的徵訂工作，確保全面完成年度的發行任務。
輿情監測工作總結5
我縣網路輿情資訊管理辦公室於20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網路輿情資訊的監控、分析，網路輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今後工作的一些想法。
一、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍。
1.強化管理，加強溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社群、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真稽核把關，同時在發生網路輿情事件時一定要配合我辦的工作。
2.強化文明上網意識。
根據全國建立“文明網站”活動視訊會議精神，按照建立“文明網站”活動總體部署，20xx年10月為我縣建立“文明網站”活動宣傳、整改月。我辦積極協助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上氾濫，引導縣內網站認真履行社會責任，遏制網路色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網路環境。
二、搞好網路輿情資訊監控、收集和整理工作。
根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網路輿情的日常監控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，並在每天下班前跟分管領導彙報當日輿情資訊。在重大會議、重要慶典活動、重大專案建設期間，安排專職人員做好24小時監控，並落實輿情彙報工作制度。
三、妥善處置好網路輿情事件。
1.從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網路輿情事件處置過程中，我辦於第一時間與領導彙報，並根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，分析輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體釋出新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網路輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置後的監控彙報工作。
2.從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。
3.從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答覆材料報到市委宣傳部網路科並由市委宣傳部網路科在地方領導留言板上答覆1次。
四、下一步工作設想。
網路的迅速發展，為網路輿情快速傳播提供了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網路輿情資訊的監控帶來諸多困難，網路輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠採納：
1.加強網路輿情隊伍建設。
我縣的網路輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網路水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網路輿情資訊工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情資訊，提高輿情監控的廣度和效果。
2.建立健全要求收集、分析、處置制度。
各單位、各部門要建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情資訊的收集、分析、上報工作，制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。
3.多部門協調合作，加強輿情資訊的溝通與交流。
加強部門間輿情資訊的溝通與交流，能夠有效預知網路輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，儘量減少網路輿情事件的發生。
4.加強對有關網際網路法律法規的學習和宣傳。
5.加強網評人員對“網言網語”的學習。
輿情監測工作總結6
今年，資訊科堅持以宣傳輿情、資訊、調研和網路工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強宣傳調研資訊與輿情資訊工作，為領導科學決策帶給服務，為實現全市宣傳思想工作目標發揮了重要的作用。今年截止到10月份中宣部發輿情資訊200篇，其中中央領導批示14篇，中宣部發業務通訊單篇一篇。省委會宣傳部發4篇，商丘發工作資訊在全市處於前3名的位置。調研工作今年共報調研8篇，其中《永煤文化現象的調查》、《永城著力做大做強麵粉產業》分別被《河南日報》和公安部辦的《社會與法》第一期發表。今年永城新聞網與大河商丘;對突發事件的監控，處理工作;與搜狐網對接進行網上直播了中國圍棋名人戰實況。
一、提高認識，加強領導
應對改革開放的新形勢，資訊調研在工作中越來越重要。在開展宣傳資訊調研工作中，我們深入研究，正確定位，提出了資訊調研工作為加強和改善宣傳思想工作，為加強黨的執政潛質服務的總體思路，按照這個思想，提升了資訊調研工作的地位，暢通了資訊調研工作的路子，提高了做好資訊調研工作的用心性，從而帶動了全年的宣傳資訊調研工作。
二、抓強化，夯實資訊工作基礎
做好宣傳資訊工作離不開一支優秀的宣傳資訊隊伍，為此，我們一向為培養宣傳資訊隊伍作發奮。今年召開4次宣傳資訊專題會議，研究工作，培訓隊伍，已經初步在全市構成了較良好的宣傳資訊執行工作機制。
1、職責分解到人，分解到單位。建立了資訊工作職責分解制度，並對各縣(市、區)委宣傳部及宣傳文化系統一級機構上報資訊的數量、質量及資料做了具體的要求，分解到每個月，落實到每個人，並把資訊工作納入年度目標考核，加強了督查檢查。
2、突出重點。圍繞重點工作，挖掘重大題材，發揮重要作用，要求資訊員務必深入基層搞調研。凡是上報中宣傳部的重要資訊，我們要求資訊員深入基層，掌握第一手材料，透過切身體會，深刻明白相關活動的重大現實好處。
三、抓最佳化，提高資訊工作質量
資訊稿件質量不高，就沒有交流傳播的價值，即便是數量多，也無濟於事。因此，我們把提高資訊的質量作為資訊工作的重中之重，牢固樹立“資訊質量第一”的觀念，推動資訊工作由“收集”向“加工”轉變，花大力氣加強資訊調研工作，探索“初級資訊一調查研究一深度資訊”的.路子。為此，我們提出“四抓”：宏觀資訊抓高度，不斷增強政治職責感和政治敏銳性;經驗資訊抓深度，科學歸納宣傳思想工作的典型經驗;常規資訊抓角度，透過開掘、加工和提煉，使資訊新意迭出;突發資訊抓速度，建立限時報送、嚴格稽核、職責追究機制。
四、抓溝通，強化資訊工作合作
資訊工作是一門上下聯動的工作，只有及時掌握上級宣傳工作動態，瞭解基層宣傳工作狀況，才能掌握工作的主動權。在如何掌握上級部門的工作動態方面，我們提出了“三多”，即多讀理論文章，多看電視新聞，多於上級部門聯絡。透過多種渠道，及時掌握和了解上級部門的工作需要，做到宣傳資訊稿件因需而供。這樣做，不但能夠得到他們一些中肯的意見和推薦，同時也獲得一些資訊線索，這樣就更有利於資訊的報送和採用。
持續與基層資訊隊伍的緊密聯絡，我們要求各鄉鎮、市直各單位，明確專職的宣傳資訊員，並建立檔案，經常聯絡。今年不定期將繼續召開宣傳資訊專題會，就宣傳工作資料、年度工作重點及資訊需求等作專題培訓，用心培訓資訊隊伍的業務工作潛質，我們還用心與各新聞媒體加強聯絡，達成共識，合力開創局面。
五、全員發動，群策群力
反映的是整個宣傳文化系統的重要工作，僅僅依靠一兩個人是不行的，務必發動廣大宣傳文化系統的幹部共同參與這一工作，構成“領導帶頭、人人參與”的良好局面。我們在系納內部建立了資訊上了工作機制，以《永城宣傳資訊》為基礎完善系統內部資訊報送制度，保證資訊質量和數量。一方面大力培養宣傳資訊隊伍中的骨幹力量，一方面結合建設學習型機關，規定每個同志都有報送資訊的義務職責，並按科室下達目標任務。
輿情監測工作總結7
20xx年，在區網路輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網路輿情資訊的監控、研判及網路輿情事件的處置工作。
一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網路輿論引導工作格局
20xx年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網路輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情資訊，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確職責入手，建立健全網路輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網路輿情監管指南;二是建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情資訊的收集、研判、上報工作;三是制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，用心配合區網管中心做好輿情處置工作。
二、強化分析研判，採取有力措施有效防止各種有害資訊傳播
在十八大、區兩會等各重要時刻節點，文廣中心相關人員負責全天候搜尋有關本單位、本部門的網路資訊，力求無任何負面新聞在網路上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，並報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情資訊，及時、快速核查其真實性。對於可信度高、可查性強的案件線索類網路輿情，確保在第一時刻展開調查，在不洩露案情的前提下，適時在網路上通報調查進展。調查結束後，對反映屬實的輿情，按規定予以通報;對於輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，並做好解釋疏導工作。
三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網路主流輿論
從20xx年初，新區進一步提高網路輿情資訊工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網路資訊公開工作的監督管理，對網路新聞、訊息從線索帶給、初稿採寫，到審稿簽發、網上傳送的各個環節進行規範，確保資訊釋出、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、洩密事故發生。文廣中心及時瞭解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件資訊，透過網路擇機適時向社會公開發布。同時加強對網評、跟帖、部落格等網上反腐輿情的跟蹤監控，並提前準備好相關輿情預案，儘量減少網路輿情事件的發生。在發現有害資訊在網上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以網際網路展開合作，拓寬掌握網路輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網路主流輿論，使網友能在第一時刻了解事情真相，明辨是非。
四、強化平臺建設，用心做好突發事件網上輿論引導
新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網路輿情的日常監控工作。相關工作人員每一天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，並在下班前跟分管領導彙報當日輿情資訊。在重大會議、重要慶典活動、重大專案建設期間，堅持做到24小時監控，並落實輿情彙報工作制度。
20xx年，新區整改開通了亭湖新區新城街道網站，主動向社會各屆公佈新區發展、新城建設的相關資料。為創新政府資訊公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道入口網站進行進一步完善、提升;從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。新區用心將網路、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平臺，便於公眾查詢，節省查閱成本，保證資訊公開的質量和效率。20xx年度共主動公開政府資訊304條，其中全文電子化達100%。在主動公開資訊工作中，為方便公眾瞭解資訊，亭湖新區在主動公開政府資訊的形式上採用了政府的網站資訊公開欄目重點加強政府資訊公開受理處的建設，構成統一受理、統一辦理、規範服務的工作流程，為公眾瞭解資訊帶給便利。
輿情監測工作總結8
按照院黨組指示精神，我處專門抽調人員負責在網際網路上搜集關於我市負面涉檢輿情資訊，緊緊圍繞我院重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的蒐集、上報涉及市院及基層院的重大事件和突發事件的輿情。現將20xx年上半年工作心得體會總結如下：
一、領導重視，全員參與。
我處採取“全員參與、個人負責的24小時讀網”方式，一是協調安排我處相關負責蒐集國內重要新聞類網站、論壇類網站、其它網站資訊；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情資訊及時上報；三是由專人負責蒐集百度貼吧、天涯等幾個重點網站，並負責整理其它基層院上報的輿情資訊，構成《涉檢輿情摘報》上報院黨組。
二、嚴格把關，提高質量。
根據輿情資訊工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情資訊工作的具體實踐中，及時全面瞭解社情民意，關注社會輿情的'動態，個性是對各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動態。既注意從網際網路上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策帶給有價值的資訊。
三、時時蒐集，定期上報。
20xx年上半年報送《涉檢輿情摘報》5期，輿情資訊200餘條，其中有一篇題為《大連海關緝私局做假病歷放主犯，抓無辜慈善家關押一年》一篇輿情受到最高院檢察長曹建明的高度重視，為院領導及時掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據。
回顧這半年來的工作，深感輿情資訊工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
輿情監測工作總結9
在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利於團結，不利於發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。
一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉人民的力量凝聚到市委提出的實現經濟跨越式發展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創新的良好氛圍。
二是大力宣傳鄉黨委提出的“抓機遇、樹意識、興科技、打基礎、調結構、強支柱、求創新、謀發展”總體思路和走城鄉化、農業產業化和服務工業化的發展路子，著力營造“求真務實，爭創一流”的良好氛圍。
三是結合“城鄉環境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，禮貌靠大家”的良好氛圍。
四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情資訊監測員，對網路上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發現、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網路環境。
五是持續黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員幹部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所繫，利為民所謀”的良好氛圍。
輿情監測工作總結10
隨著網際網路的全面普及，網路輿情對檢察工作的影響日益加大，如何掌握網路輿論主導權，提高引導水平是檢察機關面臨的新課題。市結合自身實際，及時掌握社會輿情，傾聽民聲、瞭解民意，及時應對涉檢網路輿情，把握輿論導向，正確迅速地處理了網路輿情所反映的問題，進一步促進了我院檢察工作。現將一年來的工作總結如下：
一、圍繞現實需求，強化組織領導和保障
一是結合省院下發的《四川省檢察機關輿情引導及應急處理暫行辦法》，市及時成立了由檢察長任組長，分管副檢察長任副組長，宣傳、資訊科技、紀檢監察及業務部門主要負責人各部門負責人為成員的“涉檢輿情引導及應急處置領導小組”，領導小組下設辦公室，辦公室設在政治部綜合宣傳處。領導小組的職責是指導全院開展涉及我院的網路輿情引導工作，對重大網路輿情做好跟蹤、督查和協調，深入探索網路輿情變化規律，研究有效引導控制網路輿情的長效機制，及時分析輿情，對收集到的輿情資訊認真進行分析，並轉相關部門及時核查辦理。二是從本院政治可靠、法律知識豐富、熟悉網路語言特點的幹警中確定了23名兼職輿論監測員開展經常性的輿情監測工作。
二、密切監測，確保第一時間掌握輿情資訊
由輿論監測員密切關注和收集每日網路媒體有關本院的涉檢涉訴資訊，個性是涉及檢察業務和隊伍建設方面的資訊，並負責彙總分類。網路員每一天至少瀏覽一次各入口網站和本地網際網路，尤其是樂山新聞網、海棠社群等貼吧、BBS以及部落格，負責收集和掌握新聞媒體及網民對檢察工作、隊伍建設等的報道和言論，並做好監測記錄，在發現涉檢網路輿情或突發事件後及時進行分析研判與資訊上報，做到狀況明確、底子清楚、應對適度，把隱患消除於萌芽狀態。
三、正確處理，保證網路輿情應對工作效果
輿論監測員在收集到涉檢網路輿情後，快速對各種輿情資訊進行分類，及時作來源理。一是對涉及本院的重大輿情，迅速查詢源頭媒體，分析研判輿論熱點和輿情發展走向後，迅速向網路輿情處置領導小組報告狀況並提出初步處置意見。二是對網上出現的一些不客觀真實的負面網路輿情，及時進行發貼或跟帖釋明，澄清事實真相，掌握主動權，將影響控制在最小範圍。三是經核查後，輿情資訊真實的，責令相關部門制定處理方案，限期解決輿情反映的問題；輿情資訊不真實的，要及時設法消除影響，避免炒作；輿情資訊有故意詆譭檢察機關工作的，協調相關機關處理；輿情資訊反映檢察機關工作人員違紀違法的，交紀檢監察部門查處；輿情對本院有益的意見推薦，作為完善制度、改善工作的依據。
四、暢通渠道，引導群眾理性合法表達訴求
開通電子舉報信箱和舉報電話，加大檢察工作動態和成果的宣傳力度。同時，加大檢務公開力度，固定每週四為檢察長接待日，並進行社會公示公開，定期組織“檢察開放日”活動，主動邀請人大代表、政協委員和社會各界到檢察機關監督檢查工作，不斷拓寬人民群眾瞭解檢察工作的渠道，最大限度地保障人民群眾對檢察工作的知情權、參與權、表達權、監督權，從源頭上減少涉檢網路輿情的發生。
輿情監測工作總結11
20xx年，在區網路輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網路輿情資訊的監控、研判及網路輿情事件的處置工作。
一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網路輿論引導工作格局
20xx年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網路輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情資訊，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確職責入手，建立健全網路輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網路輿情監管指南；二是建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情資訊的收集、研判、上報工作；三是制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，用心配合區網管中心做好輿情處置工作。
二、強化分析研判，採取有力措施有效防止各種有害資訊傳播
在十八大、區兩會等各重要時間節點，文廣中心相關人員負責全天候搜尋有關本單位、本部門的網路資訊，力求無任何負面新聞在網路上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，並報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情資訊，及時、快速核查其真實性。
對於可信度高、可查性強的案件線索類網路輿情，確保在第一時間展開調查，在不洩露案情的前提下，適時在網路上通報調查進展。調查結束後，對反映屬實的輿情，按規定予以通報；對於輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，並做好解釋疏導工作。
三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網路主流輿論
從20xx年初，新區進一步提高網路輿情資訊工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網路資訊公開工作的監督管理，對網路新聞、訊息從線索帶給、初稿採寫，到審稿簽發、網上傳送的各個環節進行規範，確保資訊釋出、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、洩密事故發生。文廣中心及時瞭解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件資訊，透過網路擇機適時向社會公開發布。
同時加強對網評、跟帖、部落格等網上反腐輿情的跟蹤監控，並提前準備好相關輿情預案，儘量減少網路輿情事件的發生。在發現有害資訊在網上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以網際網路展開合作，拓寬掌握網路輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網路主流輿論，使網友能在第一時間瞭解事情真相，明辨是非。
四、強化平臺建設，用心做好突發事件網上輿論引導，釋出權威資訊
新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網路輿情的日常監控工作。相關工作人員每一天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，並在下班前跟分管領導彙報當日輿情資訊。在重大會議、重要慶典活動、重大專案建設期間，堅持做到24小時監控，並落實輿情彙報工作制度。
20xx年，新區整改開通了亭湖新區新城街道網站，主動向社會各屆公佈新區發展、新城建設的相關資料。為創新政府資訊公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道入口網站進行進一步完善、提升；從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。
新區用心將網路、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平臺，便於公眾查詢，節省查閱成本，保證資訊公開的質量和效率。20xx年度共主動公開政府資訊304條，其中全文電子化達100%。在主動公開資訊工作中，為方便公眾瞭解資訊，亭湖新區在主動公開政府資訊的形式上採用了網站資訊公開欄目重點加強政府資訊公開受理處的建設，構成統一受理、統一辦理、規範服務的工作流程，為公眾瞭解資訊帶給便利。
輿情監測工作總結12
xx年網路輿情調研報告二隨著網際網路技術的普及，網路藉助現代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，並在社會和民眾中產生影響。由於城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關注的一個焦點。近年來，我區城管分局受理的網路輿情應對工作越來越多。網路輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監控和引導已成為我們城管人的新課題。
一、現狀分析
(一)數量日益增多。分局處理網路輿情數量逐年呈上升趨勢。一是隨著網路技術的普及和人們文化素質的提高，越來越多的網民透過網際網路來表達訴求、發表看法。他們的網上訴求日益頻繁，網民發表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網路化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網路輿論熱議的焦點，常被民眾所關注。
(二)內容涵蓋面廣。從網路輿情的內容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現象的態度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預警性資訊，常發生在特殊時間節點，重大活動前期。
(三)形式呈現多樣化。一是網路論壇，透過網民自主發帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網站在新聞資訊之後設定點評視窗，收集網民意見;三是留言板，主要是官方網站專門設定給地方領導留言的欄目，例如人民網地方領導留言板，成為收集民意的重要渠道;四是線上調查，用網路程式設計的方式將問卷生成頁面，使用者在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調查結果;五是微博，擁有不同數量粉絲的微博同傳統媒體比較，其影響力相當於一本雜誌、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內容釋出、資訊同步、與移動媒體的結合、鏈式反應和迴圈跟貼等特點，值得我們跟蹤關注。
(四)性質的雙面性，網路輿情是社會輿情在網際網路空間的對映，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應該看到，受發言者身份隱蔽、資訊不對稱以及網民年齡、身份的影響，網路容易成為情緒宣洩的空間，對社會問題產生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執法行為往往被推到輿論的風口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執法，踩爛女攤販金桔框”事件。
(五)影響逐步擴大。各級領導越來越重視網路輿情，許多領導已習慣於透過網路來了解民情、匯聚民智。我區資訊辦，宣傳部均有專人對網路輿情進行收集。輿情干預現實作用日益強大，政府透過網站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網民意直通車欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關注社會生活和關心家鄉建設的網民則不限於本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應對措施
目前，城管分局對網路輿情的應對工作，還處於被動應付的狀態，網路輿情監控主要靠上級部門反饋，再針對已發現的問題，向上級部門回覆，雖然取得一些效果，但呈現分散、零亂、業餘等特點，無法適應資訊化時代的新要求，必須調整思路改進管理。
(一)加強網路宣傳，宣造良好的輿論氛圍
透過網路宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環境的改善，使城管工作得到群眾的理解支援。一是透過黨政入口網站進行資訊公開，讓廣大市民瞭解城市管理法律法規、工作動態等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網路發言人、網路訪談、部落格、微博、播客、QQ等多種網路公關手段，以幽默、輕鬆、草根化的方式開展宣傳，提高網路公關效能。
(二)積極應對輿情，形成正確的輿論導向
一是要在第一時間搶佔先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間釋出內容客觀、表述嚴謹、措詞準確的權威訊息，第一時間作出客觀評論，用正確的導向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。二是要積極快速全面收集相關影像資料。如在拆除違章建築時發生的暴力抗法事件，針對不實的資訊或謠言，可及時將執法記錄在網上釋出，澄清事實。三是要善於運用網路語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網民進行平等互動交流並逐步釋出事件後續處置情況。四是要善於把握引導時機以網民身份進行跟帖，並組織提供輿論引導素材。
(三)迅速解決問題，給出滿意的回覆
網路輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實到解決問題上。對態度、情緒、認知性輿情，要進行正確的輿情引導;對投訴類輿情，要及時轉辦給相關部門處理，並將結果反饋到網上，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調查清楚，及時給出合理的解釋說明。
(四)建立輿情監控體系，暢通輿情報送送渠道。目前，分局輿情監控無專門的科室負責，無專職人員管理，無專業化運作，由於辦公室人力有限，導致被動應付的局面。要建立專人負責，實行輿情收集、資訊上報、應急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以藉助
輿情監測工作總結13
為進一步應對日益複雜的網路輿論環境，加強對我單位相關網路輿情的關注及引導工作，經單位黨委研究，決定組建網路輿情觀察組。
一、輿情觀察組成立宗旨
廣泛收集、報送和研判我單位相關網路正、負面資訊和涉及單位領導及職工資訊，使單位黨組及領導班子能夠及時瞭解掌握網路相關動態，把握應對網路輿論的主動權。
全面開展網路輿情巡查監測，及時發現網路上關於我單位的不良資訊，特別是對網路上出現與事實有出入對單位有影響的內容要及時響應，澄清事實，消除網路輿情危機，引導網路輿情向正確、健康方向發展，營造與單位良性互動的網路輿論環境。
二、輿情觀察組隊伍組成
（一）組長
一名，領導觀察組，負責觀察組全部工作。
（二）觀察員
若干名，應有過硬的業務和政治素質，愛好上網瀏覽，每天至少保證3小時的線上時間，比較熟悉網路論壇、微博等各種應用。
三、輿情應對機制及考核標準
(一)、危機輿情應對
輿情應對主要是指網路上出現不利本單位工作的資訊，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風險，如果放任不管會給本單位工作造成一定影響的現象。
1、輿情監控發現
輿情觀察員隊伍要根據各人工作，建立12小時網上新聞、帖子瀏覽、輿情監測判斷制度，非常時期實行24小時監控，確保第一時間發現和本單位有關的網路輿情發展態勢，務必在輿情蔓延的初級階段發現甚至預判某一話題的蔓延風險。
2、輿情上報
觀察員監測、預判到的有風險話題，應第一時間上報相關領導，並即刻進入網上輿論監控、反擊和引導狀態。
3、組織應對
輿情觀察隊伍應建立一套完整的應對機制，在發現不利本單位工作的網上輿論風向時，及時有組織、有規劃的釋出回應資訊，引導、反駁網友觀點；持續跟蹤話題直到本次輿情風險解除。
4、後期輿情收集彙總
消除輿情後，應收集整理成資料、備案留底，以供領導查詢。
（二）、良性輿情引導
輿情引導是指根據需要及領導指示，輿情觀察組必須主動出擊，透過在各主要論壇社群上發表主題、主要網站釋出新聞、各官方微博釋出資訊等手段，有組織、有目的為單位工作在網路上做正面宣傳。輿情引導應根據領導指示，謹慎嚴肅，嚴防適得其反。
1、確定主題
根據領導指示，確定需正面引導的主題。輿情觀察員不得擅自發布有關單位方面的資訊，不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢
對確定需被集中宣傳、造勢的相關主題，輿情觀察組需立即響應，制定相應的網上宣傳方案，組織有序，分工明確，在本地重要社群、新聞網站和其他有影響的網站進行集中宣傳、造勢，以形成良好的正面輿論氛圍。
3、後期彙總
對於輿論宣傳中的各方面情況、各階段進展、網站主題頁面、跟帖情況等均按需複製留底備案，以供查詢。
四、輿情觀察組獎懲
（一）獎懲以月為單位進行
（二）輿情觀察組每處理一次輿情險情，根據輿情的發現、上報等各個環節的應對處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎勵，計入績效考核分；未發現輿情或應對不力造成一定影響的則扣除一定績效分值，造成影響嚴重的還將追究其他責任。
（三）輿情觀察組每做一次正面輿論引導，為單位工作正面宣傳做出貢獻，則根據效果、網上影響大小等因素，獎勵輿情觀察員相應分數，計入績效考核分。
（四）本月無輿情風險，也無輿論引導宣傳，則不獎不懲。
輿情監測工作總結14
網路逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的'重要通道。網路輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。結合實際工作，從以下幾方面談談自己對做好輿情管理的看法。
一、增強工作主動性，適應輿情資訊的新特性。
當前，社會輿論呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為企業各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳導向主張與通達員工意願相一致。圍繞企業各項制度的落實等方面及涉及廣大員工切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支援。
二、準確把握重點，提高輿情管理的針對性。
圍繞企業中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，透過輿情資訊，展示工作成果。全面掌握廣大員工對各業務系統、各職能部門等提出的工作建議和意見，有針對性地把廣大員工的呼聲作為第一訊號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的資訊，為工作的加強與改進、創新與發展提供服務。如真有突發事件發生，要沉著、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢於坦誠的面對事件。
三、創新分析研判，掌握輿情管理的的主導性。
做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關係提供依據。圍繞企業發展形勢及廣大員工切身利益等問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創新輿情分析方法，運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網路。建立健全網際網路重要輿情資訊預警聯動機制和重點輿情區域、重點部門的網路輿情直報機制，協調應對、妥善處置網上和社會熱點問題。
透過學習提高了我的“新媒介”素養和技能，適應新媒介環境和社會關係變化應該掌握的新能力。在今後的工作中還要進一步學習與公眾、媒體打交道，在資訊公開、突發事件應對、與媒體溝通等方面善於利用新媒體“發聲”，樹立企業良好形象。