銀行員工培訓心得體會400字（精選11篇）
銀行員工培訓心得體會400字（精選11篇）
當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。那麼要如何寫呢？下面是小編為大家整理的銀行員工培訓心得體會400字（精選11篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行員工培訓心得體會1
為提升我行員工服務水平，加強我行員工的服務理念，樹立我行良好社會形象，展示我行優質文明服務制度化，規範化。我行組織我們學習了xxxx正昆教授關於服務禮儀的講座習，我受益匪淺，結合實際工作，下面我談一談個人的一點心得體會。
1、在職業道德方面，我們要愛崗敬業，尊重自身，尊重自己的職業，尊重自己的單位，尊重服務物件，精通業務，堅守崗位，勤奮工作，團結協作。
2、在服務意識方面，要有自知之明，善解人意，瞭解客戶的需求，要不厭其煩，堅信客戶永遠是正確的。
3、我們作為服務人員，要有健康心態，因為生命是寶貴的，生活是美麗的，我們擁有好的心態才能把工作做好。
4、xxxx正昆教授教育我們做任何事情都要善始善終，不能半途而廢。
5、我們作為服務人員，一定要修飾好儀表，主要莊重、簡單、大方為主，切忌坑髒不堪，特變是衣服，忌諱衣冠不整。
6、我們要給客戶提供乾淨舒適的環境，一定要把不潔之物徹底清掃乾淨，所以我們每天早上打掃衛生，保持行裡的整潔，給客戶提供舒適的環境。
銀行員工培訓心得體會2
過去的幾個星期，全行領導和員工一起參加了禮儀，企業文化以及職業道德等方面的培訓課。此次培訓內容豐富、緊湊，透過這段時間的學習，我的知識得到了更新，精神得到了提升，感覺收穫頗豐、感觸頗多。
1、瞭解到銀行的企業文化精神，核心價值觀，以及服務等相關理念。透過這些使我們認識到，作為銀行員工，我們要永遠把顧客放在首位。因為只有銀行發展做大做強了，我們自身發展才會更優，才能真正實現自我價值。
2、瞭解到銀行業的特徵、發展形勢，熟悉了銀行內部各項規章制度等內容，這些知識的補充，為我們以後更加嫻熟地開展工作，提高業務水平打下了堅實基礎。
3、對員工禮儀規範、有效溝通藝術的學習，使我們受益終身。透過學習，我們的個人修養和氣質得到了提升，精神風貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運用，在我們服務型企業裡，更是每一位員工不可或缺的基本素質。通過幾個星期的學習，讓我對職場禮儀等有了正確認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足。
銀行員工培訓心得體會3
到xx客服中心已有兩個半月了。近百個日日夜夜，每次走進客戶中心都能看到牆壁上的“讓客戶聽見你的微笑”。看見的每個師兄師姐們在回答客戶的疑問時，都臉帶笑容。聽見的都是“您好，很高興為您服務”、“感謝您的來電，再見！”。這就是我們服務的理念和宗旨，不斷督促我們**每位員工盡職盡責，為客戶提供優質高效的服務。良好的執行導致良好的結果。
良好的執行力，首先在於有效的溝通。和客戶進行有效的溝通，瞭解客戶的需求，是為客戶解決問題的先決條件。這需要掌握一定的技巧和本身對業務的瞭解。只有掌握技巧，熟悉業務，才能從客戶瑣碎的言語之中迅速掌握客戶真實需求，或者透過引導，讓客戶明白自己想要的服務是什麼。
良好的執行力，也體現於對客戶的耐心、細心。在這個浮躁的社會里，耐心和細心往往會更容易獲得客戶的信任和尊重，也更容易將事情順利的執行下去。耐心聽取客戶問題，細心解答客戶疑難，贏取客戶信任，贏取客戶尊重。耐心和細心是每個員工應具備的基本素養，是正確、迅速解決所有問題的前提。只有耐心，才能全面獲取客戶的所有問題；只有細心，才能全面解決客戶的所有問題。
學會換位思考，掌握處理問題的主動性。
銀行員工培訓心得體會4
首先感謝各位領導、各位評委、各位同志給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會!科級幹部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措，也是我行加強幹部隊伍建設的有益嘗試。
我將珍惜這次提高自己、鍛鍊自己的機會，勇敢地走上臺來，接受大家的評判。
我今天演講的題目是“不滿足是上進的車輪”，這是魯迅先生的一句名言。
一個企業如果甘於現狀，不思進取，那麼等待它的必然是被競爭所淘汰;
對於人也一樣，如果但求無過，不求有功
首先感謝各位領導、各位評委、各位同志給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會!科級幹部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措，也是我行加強幹部隊伍建設的有益嘗試。
我將珍惜這次提高自己、鍛鍊自己的機會，勇敢地走上臺來，接受大家的評判。
我今天演講的題目是“不滿足是上進的車輪”，這是魯迅先生的一句名言。
一個企業如果甘於現狀，不思進取，那麼等待它的必然是被競爭所淘汰;
對於人也一樣，如果但求無過，不求有功首先感謝各位領導、各位評委、各位同志給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會!
銀行員工培訓心得體會5
作為新入行的員工，除了業務知識與規範制度的學習外，技能培訓是必不可少的一個環節，熟練的操作能提高工作效率，節省工作時間，做到更好的為客戶服務。
我們的技能練習主要分為點鈔和計算器練習。剛開始練習的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要到達合格標準似乎遙不可及，但是老師說，技能練習很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的練習，我們的指法慢慢嫻熟，能夠盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現了一個問題，速度上去了，但是準確度卻出了問題，每次打出的結果都不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯絡還不夠，所以就出現了很多學員在上課的時候邊聽講邊練習技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們此刻的指法還不是那麼熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執著，我們必須能把技能練好，到達合格標準，爭取拿到能手稱號。
銀行員工培訓心得體會6
近期，上級領導以提高員工業務素質、技能水平為目標透過多種方式調動員工學習業務、練技術的積極性和主動性，在全區掀起轟轟烈烈的業務技能培訓工作新高潮。在培訓和學習中，我深切的體會到儘快具備適應崗位工作和企業發展需要的專業技術的重要性。
培訓內容主要分為三個方面，一是以應知應會的技能操作和基本業務知識培訓為重點，“缺什麼，補什麼，學什麼，用什麼”，講求訓練的實用性；二是加強點鈔、算盤等基礎訓練，使員工把握銀行職員應具備的基本功技能；三是根據員工特長和工作需要，在組織對共性專案加強培訓的基礎上，有目的的安排員工對某個專業知識側重學習和訓練。在培訓方式上，充分發揮老員工作用，對新員工傳幫帶，鼓勵員工先自學，再採取集中以會代訓的方式進行培訓。
透過一段時間的集中性培訓，我在逐步的提升的過程中，也深切的認識到與單位中的老同志之間存在的差異。在今後的工作中，我將充分利用工作外的時間，加強學習、勤加苦練，爭取在儘可能短的時間內，讓自身的業務素質、技能水平取得較大的飛躍和提升，不辜負上級領導的培養與期望，爭取在日常工作中取得更加優異的表現。
銀行員工培訓心得體會7
九層之臺起於壘土，千里之行始於足下，在昨天的課程中聽老師講解了思維導圖，對我的觸動很大。有人說，阻擋前進腳步的不是高山大海，可能就是鞋裡一粒沙子，思維導圖給我們很重要的啟示就是工作要細緻，效率要高。在工作、學習中，無論是青年員工，還是老員工，都應該主動、認真、有活力，經常歸納總結，有好的習慣這才是擁有卓越人生的要點。思維導圖將會給我們工作中帶來無盡的幫助。
在日常的工作中，我們總是會為工作的錯誤找這樣或者那樣的藉口，老師教育我們找一個藉口爛一條根，找藉口會把我們調動正能量的思維阻斷。勇於承認錯誤，勇於找短板、找差距，這才是管理者應該有的態度。
作為銀行業來講，風險防控是非常重要的，高老師透過大量的各個條線的事實和案例為我們敲響了警鐘。違背底線和原則的問題一定不能犯，與企業之間也要保持一定的距離，分清哪些利益不能碰，哪些是應該得到的利益，絕不能做非法利益的奴隸。紅線是不可以逾越的，涉及風險的問題一定要有原則，不能妥協。都說堡壘最容易從內部攻破，作為管理崗，首先要自律，才能做到他律，從上到下都能夠做到嚴格律己，才能真正的在源頭上扼制風險，保證企業的健康持續發展。
銀行員工培訓心得體會8
為了提高我們新員工的業務能力，南嶽支行特意組織了一次櫃面業務的培訓，主管和行長主要針對我們平時日常中常出現的業務問題進行了培訓。
1、憑證核查：平時辦業務時應該要養成良好的核對憑證的習慣，比如需要身份證的業務應當要先做核查，在辦完業務之後憑證不要馬上收到盒子裡，只需要花幾秒鐘核對憑證上的要素和簽名，確保憑證的正確性。
2、日始的工前準備：在開完晨會後要做好工前準備，將日常工作需要的錢和憑證都準備好，包括一些需要簽名的存款告知書，這樣在上班的時候就不用辦業務辦到一半到處著急著找憑證，能夠有一個專業良好的職業形象。
3、現金的清點：雖然現在是一個點鈔機普遍的時代，但是還是要學會如何手動點鈔，學會如何快速的清點現金。
這次的培訓使我們認識到了平時許多因為我們沒有注意的細節而導致的差錯，也向我們強調了銀行優質服務的重要性。簡單的事情重複做，重複的事情認真做，不斷的積累工作經驗，努力學習，提高辦理業務的`速度和準確度，不斷的加強自己的業務能力。
銀行員工培訓心得體會9
作為一名農行的大堂經理，透過這次培訓我感觸頗深。
首先，我作為大堂經理，我是第一個面對客戶的員工，我的一言一行都決定著銀行在客戶心中的形象，客戶有不清楚的地方也是由我來作解答。這次培訓對我的工作有了重大提高，工作中以禮待人，使用文明用語與客戶交談也顯得容易多了。
老子曾說：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細”，它精闢地指出了想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘於平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這也就是細節的魅力。一個人的價值不是以數量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節。
這次培訓讓我懂得：禮儀必須做到位，做得體，“禮多人不怪”，因為這是細節問題，而往往就是細節決定成敗，我們中國式禮儀之邦，因此，在以後的工作中，我一定會在這方面更加註意，禮貌用語必須時刻“掛”嘴邊，經常用“您。請“等最基本的禮貌用語，對於我們這種時刻與客戶進行最直接接觸的大堂經理而言，顯得更為重要。
銀行員工培訓心得體會10
首先我深感榮幸能夠參加這次為期兩天的營銷鍛造實戰培訓，經過老師深入淺出的授業解惑，我感到受益良多，也對自己今後從事銷售工作有了更進一步的認識，對提升銷售自信心和技巧也有極大的幫助，現把此次培訓心得歸納為以下幾點：
1、預熱：作為一名銀行從業人員首先說話以及服務都要真誠，將心比心，不要一開口談產品，記住我們永遠不是客戶購買產品的說服者，人與人之間的交往，總是有一個陌生、認識到接受的過程，一開口就談產品會讓客戶在心理上產生反感抗拒的情緒。要從客戶感興趣的話題為切入點做深入交流，客戶接受你了，認可你了，自然會接著和你談產品。這樣就要求我們努力不斷學習，提升自己的知識面，做到一個行走的百科全書。
2、跟進：在營銷邀約過程中給一個客戶購買的理由，要傾聽客戶的話，瞭解客戶的所思所想，要明確我們能夠給客戶提供怎樣的服務，當客戶無意購買我行產品時，也不要用伎倆施壓，攻心為上，攻城為下。
透過培訓，我從中學到了很多幹貨，也認識到自己很多不足之處，在實際的工作中會沿用老師的授課內容並強化知識教育，提升專業技能，進一步鞏固我們“賣知識”而不是“賣產品”的專業形象，在營銷的道路上不斷前行。
銀行員工培訓心得體會11
透過田行長在關於授權員培訓和案例分析會議上講話深入學習，結合前階段域外檢查留存下來的底稿，暴露出我們在工作上思想認識上還沒有完全到位、工作措施上還不夠細和實、內控管理上還有缺陷，對風險問題不夠敏感、對風險案件揭露能力不夠強、對突發時間的應對和處置不夠有力，這幾個方面我們得進行深刻的反思。
透過這次培訓，我認識到我們在工作中必須時刻保持清醒的認識，不可掉以輕心。需進一步增強危機意識，增強對新情況、新問題的敏感性和預判力，摒棄各種麻痺大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警惕、有效遏制各類風險案件的發生。特別是第二部分關於典型案例的分析，對我有著很強的震撼，模範地遵守內控制度，不僅僅是對自身的愛護，也是對他人負責。我們應該將風險防範的培訓工作深入持久的開展下去，使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。更要加強各項內控制度落實，從根本上杜絕員工內部違章違紀的行為發生。同時，我們要建立健全好各種規章制度，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力，認真履行工作職責。在加強制度建設的同時，也要重視員工道德風險防範，嚴格操作流程，將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。