企業一年的總結怎麼寫（精選45篇）

企業一年的總結怎麼寫

　　總結的特點

　　（1）自身性。總結都是以第一人稱，從自身出發。它是單位或個人自身實踐活動的反映，其內容行文來自自身實踐，其結論也為指導今後自身實踐。

　　（2）指導性。總結以回顧思考的方式對自身以往實踐做理性認識，找出事物本質和發展規律，取得經驗，避免失誤，以指導未來工作。

　　（3）理論性。總結是理論的昇華，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，藉此上升到理論的高度，並從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今後的實際工作。

　　（4）客觀性。總結是對實際工作再認識的過程，是對前一階段工作的回顧。總結的內容必須要完全忠於自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗。

　　企業一年的總結怎麼寫（精選45篇）

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，不如我們來制定一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編收集整理的企業一年的總結怎麼寫（精選45篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　企業一年的總結1

　　一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁用心領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將一年的工作總結如下：

　　一、員工管理、業務學習工作

　　年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，用心調動團險業務員和協保員的展業用心性。制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，佈置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選取，降低賠付率。

　　加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。制訂業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。制訂團險業務員的管理和考核辦法，並對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

　　二、意外險方面工作

　　一如既往地做好學xx保險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裡，充分履行我們的誠信服務工作。為了確保學xx保險市場的穩定與xx保險公司合作進行學xx保險的展業，對學xx保險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，做好前期學xx保險工作，最終在xx月份圓滿完成了學xx保險任務。

　　為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及瞭解企業安全生產的狀況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支援。與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。

　　三、xx保險業務方面工作

　　在公司總公司的大力政策支援下，全體業務員努力展業，但是xx保險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。平時用心走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地瞭解企業人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。做好xx保險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

　　四、明年工作思路

　　做好學xx保險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，個性是一些代理業務。根據目前新型農村合作醫療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。開拓xx保險市場，嘗試職場營銷。加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支援下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。加強對團險業務員隊伍的建設。

　　企業一年的總結2

　　20xx年，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。

　　一、工作經營情況

　　截止至20xx年x月x日，xx縣支公司共實現總保費xxx萬元（預），其中：首年期繳保費xx萬元（預），短期險保費xx萬元，團體年金保費xx萬元，中介業務保費xx萬元（預），續期保費xx萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金xx萬元（預），其中：短期意外險賠款xx萬元（預），簡單賠付率為xx（預）；短期健康險賠款xx萬元（預），簡單賠付率為xx（預），短期險綜合簡單賠付率為xx（預）。

　　二、精心合作，個險業務取得新突破

　　個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。20xx年伊始，根據省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產品說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“xxxx”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的成果。

　　20xx全年我司共實現首年期繳保費xxx萬元（預），完成市分公司下達全年任務的xx%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。核心業務的迅猛發展，背後要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把託展業和增員結合起來，透過增員來推動業務發展，透過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達xxx人，為歷年之最，並且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

　　三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升

　　團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費xx萬元。四季度經營指標重新下達後，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

　　一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的保險公司半年工作總結業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支援和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

　　四、中介業務再創輝煌

　　今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們並沒有退縮，按照省、市公司的統一佈署和安排，我們積極聯絡各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。透過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費xxx萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出xx公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是20xx年全年的x倍多。這大大穩固了xxxx的市場佔有率，體現了xx領軍市場的主導地位。至此，我司全年共完成中介業務保費xxx萬元（預），創造歷史最好成績。

　　五、服務新農村，農村保險工作大提速

　　為積極響應中央關於建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提速。由於我縣經濟欠發達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司“鄉鎮有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，並大膽嘗試，先後在xx個鄉（鎮）設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，並得到了鄉（鎮）黨委、政府的大力支援與肯定。

　　六、以人為本，誠信服務

　　服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展，還關係到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對於出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然後第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期（生存金）給付案件金額xxx萬元（預）。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以後的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

　　企業一年的總結3

　　20xx年，XXXX有限責任公司在市糧局和上級有關部門的正確領導，按照公司年初確定的工作重點和目標任務，同心協力，真抓實幹，逐項抓好落實，努力完成各項既定工作任務，目前大部份工作任務基本完成，還有少部份正在抓緊落實中，力爭年底全面完成各專案標任務。現就公司20xx年主要工作彙報如下：

　　一、主要工作

　　1、搞好儲備糧的保管和輪換，確保糧食安全

　　公司現儲存市儲稻穀XXXX噸、省儲稻穀XXXX噸、中央臨儲玉米XXXX噸，共XXXX噸。公司認真貫徹落實科學發展觀，按照守住管好天下糧倉，做好‘廣積糧、積好糧、好積糧’三篇文章的總要求，堅持以防為主，綜合防治的保糧方針，落實各項保糧措施，嚴格執行儲糧保管責任制。

　　一是建立健全了《保管員崗位責任》、《儲備糧質量管理》等六項儲糧制度，對儲糧保管員實行定崗、定倉、定職責，要求對糧食品種、數量、質量、入庫時間等做到心中有數，有帳可查、帳實相符。堅持糧情檢查、登記制度，特別是小青瓦倉房，每逢大風大雨保防人員都及時進倉檢查，發現滲漏及時採取措施，確保儲糧安全。

　　二是始終堅持科學儲糧，20xx年投入資金近XX萬元及時維修改造倉儲、儲糧設施裝置，不斷改善儲糧和倉儲作業條件。

　　三是加強職工專業技能培訓，適時安排保防、檢化驗等人員參加省糧校組織的技能培訓和外出參觀學習、交流等，提高技能，20xx年公司XX人由初級專業技能透過培訓提高為中級專業技能。

　　四是加強儲糧品質的檢測，全年整倉扦樣化驗達XX次以上，隨時掌握儲糧品質的變化情況，以便及時輪換，確保儲糧安全和一符、四無率100%。倉儲工作連年被樂山市糧局評為一符、四無糧倉。

　　今年公司市級儲備糧稻穀輪換任務XXX噸，20xx年申請延緩至今年輪換XXX噸，共計需輪換XXXX噸。由於今年加工企業大量進口大米進行銷售，導致陳糧價格疲軟，目前新陳稻穀價差達450-550元/噸，且銷售十分困難，幾無市場。截止9月底，公司幾經努力，克服各種困難，果斷抓住相對有利時機，現以輪換XXX噸，尚有XXX噸輪換計劃正在抓緊落實中，力爭年底全面完成。

　　2、搞好軍糧供應，鞏固雙擁工作

　　公司軍供承擔駐峨部隊、武警共XXX個部隊(灶)的軍糧供應工作，公司認真執行軍糧供應政策，積極踐行以兵為本的服務理念，堅持定期和不定期的走訪部隊，互通情況，相互瞭解，誠懇地徵求部隊對軍供工作的意見和建議，不斷改進工作，紮紮實實地為駐峨部隊辦好事，辦實事，服好務。利用節假日對駐峨武警等部隊進行走訪慰問，送去慰問金XXX餘元。常年堅持電話預約，義務送貨上門服務，截止20xx年9月，供應本地部隊軍糧XXX噸，節供券XXX多元，免費運送XXX多(車)次，無欠供，斷供和質量問題發生，受到部隊好評。

　　3、加強自身建設，促進全面發展

　　以黨的十八大精神為指導，加強學習型黨支部和服務型黨支部建設，不斷增強公司支部的凝聚力和戰鬥力。

　　一是認真組織學習貫徹十八大精神，積極參與網上黨的十八大報告及黨章知識的學習和競賽活動，支部XXX名黨員全部完成了網上答題。透過學習使支部黨員群眾瞭解國家一系列路線、方針政策，並結合自己工作實際思考問題，改進工作。

　　二是將實現偉大中國夢同實現公司發展壯大夢相結合，積極開展抓產業、謀經營、求發展，我怎麼幹的主題教育。

　　三是開展創先爭優承諾，支部全體黨員結合自身工作實際，開展公開承諾，透過每名黨員的實事承諾，在公司掀起了共產黨員作表率，亮形象的氛圍，為進一步深化創先爭優活動打下堅實基礎。

　　四是加強黨風廉政建設，認真落實黨風廉政建設責任制，堅持做到黨員幹部自重、自省、自警、自勵，自覺管好自己，促進公司班子成員勤政、務實，黨員隊伍實幹、爭先，職工隊伍團結、向上。

　　五是積極倡導企業精神文明建設，注重職工綜合素質教育，落實資金XXXX餘元，訂閱黨報黨刊和有關業務雜誌。積極參與各種捐款獻愛心活動，愛心捐款XXXX多元。關心離休老同志，上門看望慰問離休人員及遺屬XXX餘人(次)，慰問金XXXX餘元。

　　4、搞好幫扶維穩，促進和諧建設

　　積極協助市局搞好糧食企業下崗職工入戶摸底調查登記工作，認真查詢檔案，核對、補充和完善資料，按時報送特殊工種提前退休和享受生活補貼職工檔案資料。協助各級部門做好個別軍轉幹思想及維穩工作，採取多種方式看望慰問退休軍轉幹人員，化解矛盾，促進和諧。

　　5、完善內部管理，強化增收節支

　　建立健全部門及崗位工作職責，加強財務管理和成本核算，嚴格費用開支，管好、用好、盤活好企業閒資產。及時上報財會、統計報表及分析。轉變觀念，拓寬思路，群策群力，穩步推進輪換工作，盡最大努力做到輪換不虧或少虧。截止20xx年9月，企業經營利潤指標為XXX萬元，其主要原因為按XXX月份當時市場價轉成本毛虧XXX萬元及輪換產生的新陳價差虧損。

　　6、落實安全生產，國有資產保值增值

　　認真貫徹落實上級安全生產及防汛工作要求，建立健全了平安建立、消防安全、防洪搶險工作領導小組和公司義務防洪搶險隊，做到健全組織、落實責任，常抓不懈。投入資金XXX餘元，改造庫區老化電路近千米，購滅火器具XXX具，消防水袋、設庫區監控系統XXX套。

　　定期和不定期對原糧站資產使用情況及安全生產、安全用電等進行督查，發現問題及時督促整改。加強公司車輛及儲糧藥劑的安全管理，儲糧藥劑實行雙人雙鎖管理，做到領取有登記，使用有記載，有效杜絕了各類事故的發生，全年安全無事故。抓好國有資產保值增值工作，投入資金XXXX多元，對九里糧庫危房、燕崗糧庫圍牆等進行維修加固，確保國有資產保值增值。

　　二、存在問題和困難

　　1、有效倉容嚴重不，現有倉儲等基礎設施陳舊、老化，企業經濟發展受到制約。

　　2、輪換補貼費低，難以彌補目前輪換價差，企業無力承受輪換新陳價差虧損。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、組織職工繼續學習，解放思想，轉變觀念，創新經營思路，大力開展外購外銷，靠大聯強，早做打算，把握機遇，切實做好20xx年儲備糧輪換工作。

　　2、加強儲備糧安全管理，進一步推廣科學儲糧新技術，確保儲糧安全和一符、四無率達100%。

　　3、積極爭取上級危倉老庫改造專項資金，改造擴建倉儲設施，增大儲備，發展壯大企業。

　　4、切實搞好本地部隊軍糧供應，積極爭取前運糧調撥計劃。

　　5、繼續開展創先爭優活動。加強安全生產負責制，強化管理，確保安全無事故。

　　6、認真完成上級臨時交辦的其他工作任務。

　　總結公司一年來的工作，有成績，也有不足。我們將繼續發揚艱苦創業、努力拼搏的工作精神，以求真務實，開拓創新的工作態度，再接再厲，爭取更大的工作成績。

　　企業一年的總結4

　　按照上級糧食局的工作部署，我局緊緊抓住國家實施“糧安工程”的有利契機，認真領會、積極主動、對標趕超，為努力實現“國有糧食企業大發展、設施修復見成效、安全生產無事故、質量監管上水平、統計調查更全面”的整體工作目標做實做細各項具體工作，現總結匯報如下：

　　一、大力加強糧食倉儲設施專案建設

　　1、糧庫一期工程概算投資2200萬元，共建高標準糧倉4棟，庫容6000萬斤。目前主體工程全部完工，已進入掃尾階段。計劃8月8日正式投入使用。

　　2、冀州糧庫二期工程已完成地勘、設計等工作，預算投資1800萬元，計劃建設兩棟散裝平房倉及軍糧供應中心，年底完工後冀州糧庫將成為名副其實的億斤糧庫。

　　二、深入推進國有糧食企業改革

　　按照省糧食局的指導意見，我局只保留了金良糧油有限責任公司和冀州糧庫有限責任公司兩家國有糧食購銷企業。但是，自2004年糧改以來，金良公司所屬各庫站都以國有資產入股的形式成立了分公司，而真正的執行模式又是承包經營，改革不到位、不徹底。6月份，我們正式啟動了對各庫站的二次改革即：撤銷各個分公司，原來保留的人員按20XX年糧改時的政策買斷工齡，把各庫站的裝置、低值易耗品等可動財產、資產一次性作價賣給承包人，然後承包人只是對土地和庫房進行投標承包經營，重新辦理糧食收購許可證和工商註冊。這樣就逐步形成了以冀州糧庫為龍頭，以官道李、碼頭李、西王、南午村為收儲點的冀州糧食企業新格局，既能保證國家糧食收購政策的落實，敞開收購農民餘糧，保護農民利益，又能進一步提升國有糧食企業的整體實力、活力、競爭力。

　　三、作好了縣級糧食儲備的全部準備工作，確保年底XX市級儲備300萬斤和XX市糧食儲備1200萬斤全部入庫冀州糧庫新倉房。

　　四、3月份完成了金良公司下屬13個庫站“危倉老庫”的摸底，積極向省糧食局申請維修資金，力爭今年對官道李、門莊等4個糧庫進行加固修繕，確保現存糧食的儲糧安全。

　　五、統計上報工作結合糧食收購資格稽核、糧食應急網路建設、放心糧油工程等，主動服務轄區內的糧食企業，不斷擴大統計覆蓋面，切實做到各類糧企應統入統、真實可靠。

　　六、進一步加強了糧食質量安全、倉儲管理和安全生產等各項工作。

　　下半年工作計劃：

　　1、堅決、徹底的完成金良公司的二次改革。

　　2、完成冀州糧庫整體工程，按照“建起來、管起來、強起來”的目標，要全面開展糧油經營。

　　3、作好軍糧供應中心和軍糧特供加盟點建設。

　　4、努力打造提升國家放心糧油示範企業——河北（冀州）永生食品有限公司的知名度，為冀州糧食行業增光添彩。

　　5、加強倉儲企業規範化管理。

　　6、落實安全生產責任制，認真開展大檢查活動，為糧食企業的安全生產、跨越發展奠定良好基礎。

　　企業一年的總結5

　　伴隨著皚皚白雪，我們迎來了新的一年。回首過去的20xx年，公司廣大幹部職工在上級的正確領導下，不斷加強企業管理、黨的建設，深入進行技術創新，大力開展精神文明建立活動，各項工作取得了令人滿意的成績。回顧20xx年以來的工作，公司主要做了以下幾個方面：

　　一、認清形勢，調整思路，科學制訂20xx年奮鬥目標

　　20xx年是x公司積累經濟實力，擴大小麥精深加工規模，不斷拉長產業鏈條，向著更高目標奮進的一年。公司領導班子審時度勢，根據上級工作安排和糧食加工業的發展方向提出了符合公司實際和時代發展的工作思路：突出抓好“用人、用工、分配”三項制度改革以及安全儲糧和加工銷售工作，強化企業的市場競爭能力，不斷擴大市場份額，為全面完成市局下達的各專案標任務而努力奮鬥。

　　二、力爭完成了本年度目標任務，為公司今後發展奠定堅實基礎

　　按照市局下達的《20xx年工作責任目標》的要求，今年，公司共實現糧油銷售收入x億元，其中工業銷售收入x億元，利潤x萬元，各種稅金x萬元，交納職工“三金”x萬元，“四無”糧油率x以上，幹部職工培訓x餘人次。基層黨建和精神文明工作成效明顯，幹部職工素質不斷提高，企務公開、計劃生育、綜合治理工作全部達標，黨風廉政、信訪處法、依法治企等工作穩步進行，全年沒有發生一起安全事故。公司經營形勢穩健，幹部職工情緒穩定，為今後的兩個文明建設打下了堅實基礎。

　　三、以經濟效益為中心，進一步加強內部管理，促進企業快速發展

　　（一）以發展為目的，做好公司專案建設，不斷增加公司的經濟增長點。作為省政府重點扶持的十家小麥加工轉化龍頭企業之一，我們不僅在糧食加工上大做文章，做大文章，還要逐步涉足其他領域的發展，只有這樣，企業才更有活力。因此，公司在經過詳盡的市場調研和周密的形勢分析之後，公司上馬了高檔掛麵生產線專案。該專案總投資x萬元，於去年x月開工建設，現在已進入生產階段，並在逐步加大生產量和市場佔有量。該專案的全面上市，每年可為公司新增銷售收入x億元，安排近x人就業，在壯大企業實力的同時，也將帶動周邊農業和相關產業的發展，有力的推動了我市食品工業的發展，為公司的長遠發展奠定了基礎。

　　（二）體現以人為本，加強企業管理，建立現代企業制度，不斷完善企業內部機制。x公司成立幾年來，特別注重以人為本，把“用心、負責、開拓、奉獻”的企業精神滲透到企業生產經營的各個環節和方方面面，成為每個職工工作行為的指南。

　　一是注重人員的培訓提高，建立靈活、高效的用人機制。公司派各級人員參加各種培訓、論壇、講座等，瞭解了行情，開闊了視野，提高了技能；高薪聘請科技人員參與公司管理工作，藉助“外腦”促進企業的發展；從大中專院校招聘優秀畢業生到公司工作，帶動現有職工努力學習業務技能，形成良性競爭的局面，這樣就充分發揮了幹部職工的潛能，用人上做到了人盡其才，良性發展。

　　二是不斷加強員工業務技能的提高。公司年初及時制定了年度培訓計劃，加強了對員工營銷知識、業務知識、法律法規等方面的學習，力求員工達到一專多能，更好的為企業服務。

　　三是積極開展崗位練兵活動。公司採用多種形式開展技術比武、崗位練兵等活動，並在分配上向重點崗位和技術崗位傾斜，帶動員工形成學技術、比貢獻的良好風氣.

　　四是依法治企，依法經營。公司聘請了常年法律顧問，對生產經營的各個環節提供法律諮詢、服務，組織員工認真學習了《食品衛生法》、《稅法》、《經濟合同法》等法規，嚴格樹立依法經營觀念。

　　五是關注顧客，優質服務。在收購、銷售等業務部門實行承諾服務，將收購價格、小麥質量指標等公開公佈，設立茶水站、涼曬場等服務設施，進行顧客滿意度調查，設立顧客免費諮詢熱線和投訴電話，充分體現“以顧客為關注焦點”的經營原則，千方百計為顧客提供優質服務。

　　六是繼續實行企務公開，狠抓民主管理制度。對公司重大事項和涉及職工切身利益以及其他需要予以監督的事項作為公開內容，充分保證了公司事務的民主公正，有效地杜絕了決策失誤，提高了決策水平。

　　七是狠抓產品質量。公司秉承“製造健康食品、共享成功利益”的經營理念，堅持質量求生存、品牌求發展的戰略思想，嚴格按照x質量管理體系的要求操作，本著對廣大消費者負責的態度，近年來不斷進行科技創新，狠抓產品質量，使“xx”牌面粉的質量一直保持穩定，知名度不斷提高，獲得了消費者的好評。在公司所產“xx”牌面粉獲得中國糧食行業協會“放心面”、“河南省免檢產品”的基礎上，今年又榮獲了“x省名牌產品”，“國家免檢產品”等榮譽稱號，目前已進如多家大型商業連鎖超市銷售，在xx等地建立銷售x多個，銷量穩步上升，樹立了“x”品牌的良好形象.透過加強管理，建立健全各項規章制度，狠抓產品質量，做好服務工作，使公司產品逐漸佔領了市場，佔穩了市場，贏得全國各地使用者的青睞，建立了良好的信譽，x麵粉暢銷全國x多個省市，出現了供不應求的良好局面，企業的效益也與日俱增。

　　四、黨的建設和精神文明建設進一步加強

　　（一）圍繞中心，突出重點，不斷加強和改進黨的建設，提高公司領導班子和黨員整體素質。

　　今年以來，面對新的形勢和任務，公司黨總支堅持用時代發展的要求審視自己，以改革的精神加強和完善自己，不斷為黨的肌體注入新的活力。

　　一是以“五好”為標準，緊扣班子建設，組織制度建設等重大課題，相繼完善了《民主決策程式》、《民主公開制度》、《民主生活制度》、《支部工作制度》等充分反映黨員和黨組織意願的黨內民主制度，進一步增強了黨的活力和團結統一。

　　二是以建立學習型企業為載體，不斷加強領導班子建設，公司黨總支把提高黨員領導幹部的思想政治作為黨的建設的根本，嚴格遵守“二五”學習制度，切實提高了公司領導幹部科學判斷形勢的能力，駕馭市場經濟的能力，應對複雜局面的能力，總攬全域性的能力，公司內部一切按制度、規定辦事已成為每個黨員、幹部、職工的自覺行為。

　　三是以加強黨員隊伍的理論學習和業務技能的提高為目的，開展了一系列爭創活動，使廣大黨員的先鋒模範作用也得到了較好的發揮，切實提高了黨員隊伍的整體素質，也充分帶動了普通職工的“幹事爭先”意識，有力地增強了企業發展的活力。

　　四是在維護好公司穩定，抓好生產經營的同時，狠抓紀檢、監察、治亂糾風、信訪等工作，不斷加強黨風廉政建設，堅持按制度辦事，增加了工作的透明度，創造了良好的內部環境。

　　（二）堅持“兩手硬”的方針，大力推進精神文明建設。

　　在20xx年獲得省級文明單位稱號後，公司對此項榮譽十分珍視，認為文明單位建設是一項長期的任務，決不能有“榮譽到手、建立到頭”的思想。為了擴大公司精神文明建設成果，進一步保持省級文明單位的榮譽，營造濃厚的建立氛圍，調動廣大幹部職工參與精神文明建設的積極性，公司成立了建立工作領導小組，按照“高超點、高質量、高標準，年年要上新臺階”的指導方針，在鞏固和保持現有文明單位的基礎上，積極配合市、區文明委建立部門的工作，及時報送有關文明單位建立材料，以良好的姿態迎接文明單位的複查。在精神文明建設中，我們透過紮實開展建立活動，強力推進文明單位“回頭看”，努力美化辦公生活環境，積極參加建立活動，加強幹部職工思想政治工作等方面的工作，使廣大幹部職工整體素質進一步提高，遵紀守法、講文明、講衛生的觀念深入人心，公司呈現出人心凝聚、局面穩定、環境優良的發展勢頭，有力地促進了生產和經營的發展。

　　一年來的成績，是上級正確領導的結果，也是公司領導班子團結一致、全體員工努力拼搏的結果。面對市場瞬息萬變的新形勢，還應該清醒地看到，公司目前還存在一些不容忽視的問題：

　　一是少數職工觀念比較保守，對糧改後市場經濟的困難考慮不足，融入市場、建立現代企業制度還有一定難度。

　　二是隨著生產和經營規模的擴大，公司人才結構就顯得不太合理，特別是缺少具有開拓精神的創新性人才和專業技術人員。

　　三是廣大職工工作積極性不夠強烈，個人的潛力沒有充分挖掘併發揮作用。

　　四是營銷力量比較薄弱，與公司的發展形勢不太適應，等等。這些問題都需要公司在今後工作中有所側重，認真研究解決，為長遠發展掃清障礙。

　　20xx年已經到來，面對新的機遇和挑戰，公司領導班子審時度勢，本著實事求是的原則，明確提出全年的工作思路是：增強企業活力為基礎，以發展為核心，建立新型的勞動關係，力求體制創新、科技創新和管理創新，鞏固和發展現有經營專案，大力推進產品結構調整，加強品牌開發和農業產業化建設，強化市場開拓和x質量管理體系建設，做好基層黨建和精神文明工作，全面完成市局下達的各專案標任務，以優良的業績為全面實現小康社會做出貢獻！

　　企業一年的總結6

　　20xx年在新區管委會的正確率領下，我公司當真落實平安責任制，取得了平安出產的好場所排場，促進了經濟效益年夜提高的好成就。實現了產量和銷量的歷史最好水平，紮紮實實把抓平安出產落實到了促進出產成長的實處。回首回頭回憶去年的工作，我們具體實施了以下法子。

　　一、率領負責，每月開展平安出產年夜搜檢勾當

　　公司實時調整平安出產率領小組成員，總司理親自掛帥帶頭抓平安，由出產副總和出產部長具體負責落實平安工作。各分廠率領對所轄規模負責。公司和分廠每月進行平安搜檢。發現問題都開具整改通知書，把隱患整改落到實處。每次搜檢都有傳遞，並在《年夜發報》上刊登。

　　二、以教育為本，不竭提高員工平安意識

　　在平安出產及其勾當的實踐過程中，我們體味到除率領正視負責是必不成少外，以下兩個方面是平安出產的重中之重。

　　1、平安常識、熟悉和不美觀念。平安出產事關職工生命和企業財富平安、事關社會不變，只有全員懂得平安常識，提高平安對出產要重性的熟悉，只有集中力量抓平安出產，堅持平安第一，使職工和打點人員都緊緊樹立起平安意識，真正警醒起來，才能真正保障企業出產的平安執行。

　　2、嚴酷遵守平安出產責任制和平安操作規程。“平安出產責任重於泰山”，在企業內部，各部門、各出產車間班組也要按照各自分工死守崗位，切實負起平安責任，並實施按軌制獎罰分明，對搜檢出的隱患整改實時到位。實踐證實，平安出產責任制能切實做到防患於未然，對於出產事情的發生能起到較著的遏制浸染。

　　據以上體味，為了提高全員平安文化常識和平安提防手藝，強化平安意識和平安軌制責任化理念，開展對全體員工經常性的平安出產教育，每季度舉辦平安出產常識培訓和防火平安練兵勾當。經由過程平安理論常識進修，豐碩了全體員工的平安常識，武裝了腦子，有的員工還深有體味地說：進修使我們坦蕩了眼界，曩昔不知道的平安規模和隱患涵義等常識，此刻在進修中獲得了填補，提高了平安提防能力和自我呵護能力。

　　三、成立消防巡邏隊，重點預防

　　化纖出產是放火重點單元，為了防止火災，公司制訂了廠區禁止抽菸的軌制，並嚴酷執行。為了防控火災，公司專門成立了消防巡邏隊，對重點區域進行按時巡邏，經由過程嚴酷打點，精心提防，20xx年沒有呈現火災。

　　四、非凡崗位持證上崗，從泉源提防隱患

　　公司對非凡工種和崗位堅持100%持證上崗，如叉車、電焊、汽鍋、電工等非凡崗位，按期培訓和輪訓，不持證不能上崗，到期的必需加入培訓後年鑑，所有費用由公司承擔，使得非凡工種和崗位持證率始終連結在100%，從泉源上消弭隱患，保障平安。

　　五、嚴酷獎罰，不竭降低事情率

　　嚴是愛，松是害。公司除了教育外，對違章功課、違章批示者進行賞罰。每月公司要查核分廠事情率，無事情的進行獎勵，超標的進行賞罰，每起事情按500元尺度扣罰當月獎金。對小我的三違行為也進行賞罰，例如在廠區抽菸的，就罰款200元。經由過程嚴酷的獎罰，20xx年工傷人數比20xx年工傷人數年夜年夜減低。

　　六、用前進前輩裝置打點平安，年夜年夜提高打點效率

　　公司在主要崗位和地段安裝了年夜量監控裝置，用前進前輩的裝備打點平安，使得打點效率年夜年夜提高。全公司安裝的監控達200多個，籠蓋了年夜部門廠區，良多隱患從監控上都能實時發現和避免，削減了事情機率。前進前輩裝備也對違章行為起到了必然的威懾浸染，削減了“三違”現象發生。

　　平安勾當是一項持久的工作，公司率領對這項工作十分正視，非論曩昔和此刻，公司在平安問題上投入了年夜量的精神、人力和財力，從成立平安出產率領小組、成立平安收集組織、配裝平安行動措施、制訂平安軌制，到培訓員工平安常識、組織平安演習，組建義務消防主幹隊，不竭搜檢、發現、整改平安隱患，博得了平安出產無事情的好成就。公司將以20xx年為新的起點，進一步增強對平安工作的率領，加年夜平安出產監管力度，嚴酷執行各項軌制，嚴酷遵守勞動平安操作規章，促進平安工作更上一層樓，為公司的出產培植進一步締造精采的平安情形。

　　企業一年的總結7

　　20xx年，是我公司在建設公司領導下不畏困難，大刀闊斧進行人事改革的一年，也是我公司全面總結以往的經驗，不斷探索發展新路，努力尋求新的發展的一年，更是我公司在應對金融危機下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎、練內功、強管理、謀發展，為儘快實現脫困走上發展之路的關鍵性一年。

　　一年來，我公司緊跟建設公司的發展步伐，按照年初職代會暨生產工作會議的精神，紮紮實實地開展各項工作，使我公司的人事改革、經營管理、質量安全、黨的建設以及隊伍穩定等各項工作都有了良好的開端。

　　一、各項指標完成狀況

　　今年，公司共完成國內：企業總產值10200萬元，其中：完成自找任務2500萬元；完成國外產值：13000萬元；

　　全年減員42人：其中：解除勞動合同22人；辦理退休15人；調出公司：5人；分流輸送到其他單位或專案部57人。

　　全年工亡率為0；工傷重傷率億元產值≤0.4(重傷事故為0)；工傷傷亡率≤2(輕傷一齊，與2020年相比下降50%)；全年無新增職業病人；機械事故率為0；交通事故為0；特種人員體檢覆蓋率未達標；環境汙染事故為0；各項環保指標全部達標。

　　二、認真貫徹職代會精神，全面落實各項工作要求

　　公司年初召開的職代會暨生產工作會議，對今年的工作進行了詳細部署和安排，提出了“圍繞一個目標、抓好兩個建設、解決三個問題、推動四個提升”的20xx年工作思路。一年來，我們圍繞“建立高效、精幹的員工隊伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產任務”的目標，不斷加強公司兩級領導班子建設，切實利用人事改革的契機，抓好人才隊伍的建設，一是基本上解決了對公司發展信心不足的問題，廣大員工在今年任務極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不洩氣，充分用好建設公司給予我們的減負政策，尋求主動、苦練內功，加快改革步伐，用心做好準備；二是在彭州專案工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們在專案管理中管理粗放的問題，為下一步不斷提高專案管理水平，努力化解經營風險進行了有益的探索；為了經營部生存空間，公司今年還成立了機電工程處；三是解決了合同及資料的管理不夠細緻的問題，針對過去合同管理上存在的不足，不斷加強對合同的監督和落實，使合同管理貫穿於從草擬到簽訂、履行的全過程，保證合同目標的實現，防範合同的風險。並且，公司還整合了資料室，提要求、明目標，文書檔案和生產技術檔案併為資料室實現一體化管理。

　　三、努力幹好在手專案，不斷拓展生存空間

　　1.彭州災後重建專案：該專案是公司20xx年重點建設專案，汶川地震後，彭州被國家劃為十個極重災區之一，災後重建任務異常繁重。彭州市x等四鎮政策性安置房建設專案工期150天，建築面積30000平米，建設地點分佈在彭州市x鎮x村、x鎮x村、x鎮x村、x鎮x路等地方，四個施工點相距有120公里，公司專案部針對此工程分佈廣、條件差、現場“三通一平”沒有完成、協調難等狀況下，立即開始了專案部的組建工作。針對該工程為災後重建專案，具有其特殊性，沒有施工用電、用水，沒有施工道路等困難，專案部用心配合業主解決完成這些工作。雖然x月x日專案部就進場，但是由於業主方的原因，工程實際開工時間滯後，工期緊、任務重、職責大，在工程開工以後，專案部嚴格控制施工質量，強化安全措施，在施工過程中，管理做到細化，職責做到落實，進度天天檢查，跟不上就採取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是透過全體幹部職工的共同努力，到此刻為止整個工程已經完成工作量1000多萬。x、x兩鎮9月10開工，建築面積1x平米，現主體結構已經完成，受到了業主方的認同和好評。後期x10月20曰、x10月29日兩鎮相繼開工，正在緊張有序地進行基礎和結構施工。其建築面積為18000平米。為確保整個工程的順利交付，專案部發揚“艱苦奮鬥，追求卓越”的鐵軍精神，在專案建設中，講誠信、講質量、講安全、講禮貌施工，決心優質、高速完成建設任務，為災區人民交上一份滿意的答卷。

　　2.瑞麗工程處：在市場競爭激烈遠離公司的狀況下，工程處不等不靠、用心主動四處找活，憑藉著良好的信譽和踏實的作風先後承擔了瑞麗畹町木薯澱粉廠土建及鋼構工程，完成工作量x餘萬元，建築面積約4000平米；騰衝雷華賓館改造工程土建及鋼構工程，完成工作量約x萬元；海關犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量x萬元；x倉庫土建及鋼構工程，完成工作量37.5萬元；x市場三層改建工程，完成工作量25萬，建築面積約1100平米等專案工程。

　　20xx年，瑞麗工程處完成產值約x萬元，實現利潤約x萬元，上繳國家各項稅收15萬餘元，支付職工工資：x元，人均x元。支付上繳公司各項社保費用：61992.21元，其中建築公司分攤社保費用：x元，支付上繳公司住房公積金：x元。

　　3.成都工程處：20xx年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成x萬元的產值。其中：x噴煤系統約1500萬元(該專案己全面完工，正在辦理結算。)；江西x鋼絞線擴產工程約1600萬元(該專案己進入終審階段，初審約1630萬元)；德陽x電爐工程約600萬元(該專案已完工進入辦理結算階段)。

　　企業一年的總結8

　　一年來，我公司堅持質量求生存、創新求發展、服務求完美、合作求共贏的經營理念，走質量效益型發展道路，視質量為生命，向管理要效益，靠科技求發展，以誠信贏市場，透過不斷創新和發展，企業規模不斷壯大，經濟效益有了新提高。

　　一、依法經營管理，以質量求生存。

　　公司始終堅持質量興企戰略，嚴格執行國家、行業、地方工程質量相關的法律法規和管理規定，做到依法經營，誠信守信。根據公司自身特點制定了《工程質量標準》和《質量通病防治手冊》，並透過對工程進行合理的資源配置，確保建設工期、成本、質量目標的順利實現。重視質量管理，公司要求每個專案部都要按照合同和公司的要求制定質量計劃和質量目標，透過嚴把材料質量關、技術交底複核關、施工工藝方法關、質量檢查驗收關，實現對工程質量的全過程管控。

　　透過科學編制施工組織設計，制定先進的行之有效的施工方案，強化過程控制和100%的企業自檢驗收，公司工程合格率始終保持在100%，在新工藝、新標準、新做法推廣上有新的進展，在保證工程質量方面不斷改進。透過狠抓質量通病和操作質量，工程返工、返修率日益降低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺維護並嚴格執行建築業企業誠信行為規範，公司把向市場提供“零缺陷”的產品為追求的目標，把向客戶提供百分百服務視為己任，以感恩業主，回報社會為理念，誠信經營、科學發展，沒有不良行為記錄，得到了社會的認可。

　　二、信守合同，提高合同履約率。

　　公司嚴格履行與建設單位、分包單位、勞務企業、材料裝置供應單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加不合理合同條款，不及時竣工結算等背離合同約定的行為。另一方面堅決反對層層轉包、違法分包和企業掛靠行為，反對偷工減料、粗製濫造等任何形式的危及工程質量和忽視安全生產的不良行為，努力營造誠信經營、忠實履約的企業形象。

　　公司堅持對施工人員實行月發放工資制度，對農民工實行月暫發制度，工程完工或完成協議內容及時結算、及時清付。公司把能否按時發放工資作為幹部任職否決條件，多年來從未發生拖欠工資情況，20xx年由於受市場的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難，這給我們在資金上造成很大的壓力，但為了維護農民工的合法權益，確保農民工的工資按時、足額髮放，避免出現影響社會穩定的事件，公司積極籌措資金，保證了農民工足額、按時拿到了工資，無因為拖欠農民工工資造成的上訪事件，為此企業贏得了農民工的信任。

　　三、堅持安全生產和文明施工，用安全創信譽。

　　公司始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，圍繞保安全、求穩定、促和諧，制定安全生產目標，並將目標以責任書的形式逐級分解、落實到人。同時還制定了各種安全生產製度，建立了安全生產應急體系，編制了各種應急預案，從人員上、機構上、資金上給與保證，抓教育、重檢查，加大對安全生產隱患的責任追究，變救災為預防。公司堅持以“季、月聯檢”、開展“安全生產月”、專項整治行動、綜合督查、專案自檢、崗位邊檢、公司專業人員巡查、日檢、等手段加大了安全生產檢查力度，對發現的事故隱患及時排除，取得了良好效果。透過不斷的檢查交流和評比，增強了領導和員工的安全意識。

　　四、把誠信建設作為企業文化的重要內容。

　　誠信是企業文化的前提和基礎，是塑造企業品質和品牌的最基本的特徵和要求，是企業更高層次管理的體現。公司把“誠信為本”的理念作為一種社會責任，貫穿到企業經營全過程。透過企業文化教育培養員工誠實做人，踏踏實實做事，自覺維護企業的形象，培養員工感恩社會、感恩業主、感恩企業，全心全意為使用者提供服務的意識，透過人格的塑造最終實現企業團隊的誠信。

　　牢固樹立誠信經營的意識，透過培訓教育、獎懲和樹立典型，不斷提高員工素質。公司要求幹部以身作則，恪守職業道德，忠誠、敬業、奉獻，用榜樣的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引導員工以誠做人，以誠待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛企業，在社會上做誠信公民、在公司做誠信員工、在家庭做誠信成員。把誠信作為一種社會責任，作為人生的最基本要求。公司既注重誠信教育和意識的培養，也用實實在在的事例感召、激勵、鞭策著員工。五、堅持誠信建設與企業同步發展。

　　公司的發展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開全社會方方面面的支援，只有合作才能發展，誠信是合作的基礎。只有誠信的企業才可能獲取更多的市場資源，只有誠信的企業才可能實現持續的發展，只有誠信經營才會有百年的“同仁堂”。

　　企業一年的總結9

　　20xx年是和美華集團快速成長的一年，集團在“加快人才隊伍建設，深化服務質量管理，為優秀使用者創造價值”的年度主題的指引下，順應了時代要求，抓住了歷史機遇，加快了人才隊伍建設，深化了服務質量管理，提高了為優秀使用者創造價值的能力，加快了企業戰略轉型，推動了企業的快速發展。

　　1、企業文化和經營理念的持續創新

　　和美華文化是和美華企業的靈魂，它決定著企業的發展方向，是推動和美華事業發展的不竭動力和力量的源泉。

　　“共創、共建、共贏、共享”的企業核心價值觀，是基於共同的目標和願景，打破傳統的僱傭制，去除“打工”心態，建立企業、員工、使用者事業合作伙伴的關係定位，實現共同發展和進步的具體體現。

　　隨著集團事業的發展，企業核心價值觀逐步深入人心。大部分總經理人員實現了自我超越，思想上、觀念上與時俱進，對行業的認識提升到了一個全新的高度，思想提升到了一個新的境界，看到了歷史和行業的發展機遇，形成了新的發展理念，積極踐行“科技佔市場，服務得天下”的經營理念，把高科技型的產品和系統的服務能力作為為使用者創造價值的基礎。

　　企業文化逐步落地生根，按照“精、準、細、嚴”的精細化管理思想，深入推動了精細化管理水平，深化了流程管理，積極踐行“迅速反應，馬上行動”的工作作風，倡導“狼性文化”，堅決剔除了不認同文化和戰略的員工，啟用組織，管理下沉，和美華文化正逐步落地生根，成為我們共同的行為，初步形成了內部的凝聚力和外在的競爭力。

　　2、實施科技領先戰略，加快了技術營銷模式的實施

　　集團加快了科技領先戰略的實施，加強了技術與市場的有機結合，使產品更貼近各地區不同的市場和使用者需求，加快了技術成果的轉換推廣和應用工作，實現產品的升級換代。

　　飼料行業是依賴於和服務於養殖業的行業，優秀的A類養殖戶代表著中國養殖業的未來，實現同優秀客戶共同發展是飼料企業唯一的出路。集團在“加快人才隊伍建設，深化服務質量管理，為優秀客戶創造價值。”的年度主題的指引下，大部分的總經理人員樹立起了危機意識，逐步走出了低水平的價格競爭，加快了技術營銷模式的實施，以不斷的開發優秀使用者為導向，確立了以“專業技術+系統能力”為核心的新的價值驅動體系。總部市場部、技術部、品管部、技術服務中心協同各公司總經理人員，為培養開發A類客戶的能力，加快高科技型產品的推廣，做出巨大的努力，加快了集團營銷戰略的轉型。

　　3、樹立了“大服務”的經營理念，深化了使用者關係與服務質量管理

　　伴隨著外部環境正快速的變化，集團公司及時確立了“科技佔市場，服務得天下”的經營理念。絕大部分經理人深刻認識到：透過科技領先塑造產品力，深化服務質量管理的重要性和必要性；透過高科技的產品和系統的服務能力，不僅僅是為使用者創造價值的需要，也是企業生存發展的需要。在服務戰略理念形成共識後，集團明確形成了服務戰略實施的基本流程，針對大眾市場設計實施了六項綜合服務專案，針對優秀的A類使用者設計實施了十二項服務專案，先後成立了濟南、泰安、萊陽、臨沂、巢湖等9個檢測服務中心。建設總部、分（子）公司、基層營銷公司三級服務平臺，變營銷為服務，建設服務隊伍，提升系統服務能力，初步構建起了服務體系，服務質量和服務過程管理正不斷地得以改進與深化。

　　以發展養殖業為基礎，加快了合作社的運營管理；積極將農民組織起來，成功運營了50多個養殖專業合作社，積極推進生產經營一體化，推進標準化養殖，努力探索新的經營模式。

　　4、建立起了基於戰略導向的人力資源整合與開發體系

　　視人才為企業唯一的資源和最大的財富。建立起了科學的人才引進體系，引入了監督約束機制和競爭淘汰機制，形成優勝劣汰的組織氛圍，形成以創造價值和價值分配為核心的考核激勵共享機制。

　　建立起了一整套規範的程式，建立起了人才培訓開發體系。把外部引進和內部培育有機結合起來，逐步實現了經理隊伍從“業餘選手”到“職業經理”的實質性轉變。

　　建立了後備人才制度，深入推進人才第一戰略，建設出了一支數量充足、素質優良、專業配套、結構合理的後備人才隊伍，支撐起了企業可持續發展能力。

　　5、堅持持續創新，初步建立起了系統的運營管理能力

　　集團實行集體領導，發揮集體智慧，提高了決策水平，制定了科學的發展規劃和經營管理計劃，提高經營管理水平，持續推動整個集團的規範化、精細化管理水平。

　　完善了分（子）公司“生產基地化、營銷公司化、經營網路化”的治理結構和經營機制，建立以價值創造和價值分配為核心的利益分配機制和發展機制。絕大部分經理人建立起了職業經理人的意識，明確自己的角色，擺正股東、董事、監事、經理的關係，形成了各司其職、科學規範的決策機制、經營機制和運營管理機制，完善了內部充分授權的自主創業機制。

　　6、總裁辦、企劃部強化了服務和管理職能

　　持續修正了管理制度、工作流程和作業標準，嚴肅了制度的執行，建設“報刊、網站、簡訊”三位一體的資訊體系平臺，加強協調工作，嚴肅了總部決定的學習和督辦工作，保證了集團部署的各項工作得到落實，保障了集團工作的正常、高效運轉，對分（子）公司形成強有力的服務和支援。

　　企劃部加強了企業文化建設，建立了統一的VI企業形象識別系統，提升了企業形象，透過報刊、網站、廣告宣傳、行業會議、重要活動組織等傳遞企業文化，提升了企業形象，塑造品牌卓有成效。

　　7、採購中心和技術部做出了突出的貢獻

　　在嚴肅執行採購管理制度的基礎上，建立了一整套科學決策的分析機制，強化了採購隊伍建設，提高了採購職業化能力，優化了供貨渠道，建立起高效的資訊情報體系，形成科學分析原料波動預警機制，建立起了快速反應機制和決策機制，準確有效地指導了各分（子）公司的原料採購，提高了企業贏利水平和競爭能力。

　　技術部透過新技術、新原料的開發、新產品的推出，實現了500萬元的隱性利潤，實現了產品升級換代。

　　8、集團財務部極大地促進了企業規範化管理

　　集團財務部積極推動財務轉型，提升服務能力，全面參與企業經營管理。嚴肅了制度的制定與執行，建立、健全、完善了各項經營管理制度；著力提升了財務人員服務能力和綜合素質，持續提升了規範化、精細化管理；積極深入地參與企業經營管理，建立起集團財務預警體系；完善了崗位工作標準與內部控制流程。集團審計中心健全了財務與審計監督體系，查處了各種違紀行為，透過加大懲處力度，達到了服務、規範、監督的目的。

　　9、各基地公司以流程管理為核心，持續深入推動精細化管理

　　樹立了全員品質管理意識，樹立了全員服務營銷理念，不斷完善內部管理制度，大力開展職業技能培訓，深化生產品控的流程化、標準化建設，持續進行了流程再造，持續提高了精細化管理水平。

　　10、深化了營銷模式管理，細化了營銷活動管理

　　為全面落實集團四個市場基本策略，針對大眾市場，深化深度整合市場營銷模式的實施與管理，初步建立起了具備服務和管理功能的綜合型營銷隊伍。

　　細化了對本土化營銷人員的管理，尤其是營銷活動管理；以獸藥為切入點，加快了推動獸藥的網路化經營，逐步實現從經營產品到經營網路的轉變。

　　加快了技術營銷模式實施與管理，強制性提升專業技術和系統服務能力，開發A類使用者的能力有了很大的提高，加快了高科技新產品的市場推廣，正逐步從被動跟隨市場，逐步實現主動引導市場。

　　11、建立起了戰略導向型的績效管理體系

　　績效管理是20xx年度管理重點之一，建立起了有效的考核激勵機制。修訂了考核工具，持續深化了考核結果的應用和績效的面談改進，建立有效的激勵辦法，完善了營銷公司共享機制，持續改進提高了企業的整體績效和管理水平。

　　企業一年的總結10

　　20xx年是不平凡的一年，是公司經營班子團結帶領廣大幹部職工精誠團結、奮力拼搏，創造可觀經濟效益的一年。也是電廠化驗室職工業務素質普遍得到提高、化學監督水平大步提升的一年。為了更好的發揮化驗室的監督職能，同時也為了對以往的工作做一總結，從過去中尋找差距，找出不足

　　一、加強職工思想政治工作，以利於更好的開展工作

　　思想工作做在工作的前面，工作才會有方向。我們充分利用班會時間搞好思想工作，及時、準確的傳達公司精神。密切職工與公司、職工與領導的關係。對於個別不要求上進，工作馬虎，大錯不犯小錯不斷的同志，採取個別談話的方式進行溝通、教育。

　　二、抓好職工業務素質培訓工作

　　針對化驗員的化驗水平，制定了20xx年全年培訓計劃，並堅持按計劃培訓。由於培訓工作抓得緊，員工業務水平有了很大提高。另外，我們採用師徒式的幫帶活動，由業務能力強的同志帶差一點的同志。這樣既融洽了同事關係，又對團隊工作起到了推動作用。

　　三、加強班組管理建設，搞規範化管理

　　班組管理上狠抓制度的落實，同時完善各方面制度，這樣，既調動職工的能動性又提升了管理水平，為職工創造了一個良好、舒心的工作環境。

　　四、堅持“安全文明生產”不離口並切實貫徹落實

　　安全是一切工作的基礎。年初電廠提出口號“安全、經濟、穩定執行”八字方針，可見安全之重要性。我們利用班前班後會，做到了“時時講安全，事事講安全”。杜絕了很多安全事故。20xx年全年沒出現過一次安全事故。

　　五、充分發揮化驗室在生產過程中的化學監督作用

　　電廠化驗室起著監督、檢驗、指導生產過程的作用。我們貫徹“預防為主，質量第一”的方針，堅持實事求是的科學態度，及時發現和消除與化學監督有關的裝置隱患。同時，不斷提高監督質量和水平，延長裝置使用壽命，達到安全經濟執行的目的。全年監督變壓器油21次，及時發現2#主變油質不合格，消除了隱患；做高壓抗燃油19次；機械油12次；飛灰可燃物587班次，指導了鍋爐運查定30次，指導化驗執行進行水汽品質調整；監督迴圈水47次，指導執行進行節水節約硫酸的調整。

　　對入廠原料，油、煤、化學藥品等物資，做到“凡到貨必化驗”的原則，會同其他部門把好入廠材料關。全年檢驗煤炭2615次；柴油74次；機械油16次；液鹼6次；硫酸60次；鹽酸11次；阻垢劑12次。化驗室真正起到了“火眼金睛”的作用。

　　六、搞好節能降耗工作

　　節能降耗工作是管理工作的永恆主題。為此，化驗室設專人進行原材料的驗收、監督、統計工作。再就是，狠抓內部細節管理，降低化學藥品庫存量，為公司節約資金。現在化學藥品的儲量已經壓至半月使用量。

　　七、堅持推進5S、貫徹ISO9000質量管理體系和ISO14000環境管理體系

　　5S貴在堅持，在工作中我們堅持推進5S管理。貫徹ISO9000質量管理體系和ISO14000環境管理體系，並不斷加以改進。

　　八、積極向公司建言獻策解決公司用水量不足問題，上報用水方案兩份

　　現已完成前期文字性工作。專案的《可研》正在著手進行。

　　九、搞好脫硫化驗培訓工作

　　電廠化驗室接手培訓任務後，迅速抽調專門力量突擊培訓，現已培訓執行人員8人，他們已基本掌握脫硫化驗基本操作及基礎理論。為脫硫設施的安全穩定執行提供了有力的支撐。

　　20xx年工作即將開始，為了更好地完成公司交給的任務，將化驗室的工作進一步的提升到一個更高的水平。對20xx年的工作作如下打算：

　　1、進一步提升職工業務素質

　　隨著電廠機組容量的增加，化學監督的任務也越來越重。如何實施有效的監督，如何進行經濟執行調整是擺在我們面前的重要課題。而進一步提升職工業務素質，成了以後化驗室工作的重點。

　　2、進一步加強員工的思想教育工作

　　化驗室員工全部都是女同志。女同志事情比較多但大多是小事。要教育員工擺正家庭與工作的關係。要多找他們進行溝通、教育。行的經濟調整；汽輪機油25次，發現了不合格次數達10次之多；水汽普查及銅鐵。

　　3、搞好節能降耗工作

　　節能降耗工作應該作為工作的重中之重來抓。要使節能降耗工作深入人心，使每個職工都意識到節能降耗是一座冰山，就看你怎麼挖。要充分依靠群眾的力量去挖掘節能降耗的潛力，多提出意見、建議及技術改造等。

　　4、繼續搞好四爐三機的安全、經濟、穩定執行，做好4、5#機組基建階段的化學監督工作。

　　總之，20xx年前進的每一步，都離不開公司領導的正確引導，兄弟單位的幫助支援，更離不開職工兢兢業業的工作。20xx年的工作即將開始，我們要在看到成績的同時，還要找出自身的不足，只有揚長避短，才能以飽滿的激情投身於下一步的工作中去。要進一步加強員工培訓和內部管理，不斷總結經驗和教訓，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。

　　企業一年的總結11

　　時光荏苒，歲月如梭。20xx年度工作在豐華物業所有員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是豐華物業公司尋求發展的重要而關鍵的一年。在董事長及公司各級領導的大力支援下，我公司本著“服務要用心、工作要實幹、業主無小事、服務無止境”的服務理念；以“一流管理、一流服務、一流質量、一流業績”的經營宗旨；弘揚“盡職盡責、工作務實、善於創新、高效發展”的豐華精神，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形式下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，透過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。現將我公司20xx年主要工作彙報如下：

　　一、物業費的收繳工作

　　按照年初制定的物業費收繳計劃，總公司按月、分項制定月度計劃，並始終將物業費收繳列為月度重點工作計劃，逐月份對指標落實剖析，各專案管理處在經理帶領下，想辦法、搞創新，採取走收上門、電話催繳、貼催繳單並拍照存檔、劃片承包等方式落實收費任務，針對拖欠物業費業主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時公司不忘運用法律武器，與律師積極溝通，瞭解訴訟過程及注意事項、如何開展訴訟材料收集整理工作，並對案例進行解析，總公司對園區遞交訴訟材料進行量化檢查。截止20xx年12月，園區累計向法院遞交份起訴材料，法院實際判決起，透過遞交律師函，有戶業主庭前補交所欠費用，累計為物業挽回經濟損失萬餘元。在全體員工共同努力下，在七個有收費考核指標的管理處中，有個專案管理處完成當年收費計劃，物業公司整體完成物業費收繳：元，其中本年度應收物業費：元，電梯費:元，陳欠物業費：元，園區平均綜合收費率達。基本完成20xx年收費經營目標管理計劃。

　　二、園區建設工作

　　20xx年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住。總公司組織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進行了細緻具體的崗位培訓，讓新員工學習企業的規章制度，瞭解工作職責，掌握勝任技巧，提升服務質量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護入住秩序，完善園區建設，解決突發事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進行。在去年國際、馨園、華凱進入四星級物業小區後，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級物業小區的行列。

　　20xx年8月總公司透過與軟體公司的溝通交流，為各個園區重新配備了物業管理軟體。為使物業管理軟體正常執行，明確責任，總公司組織人員建立了《公司網路軟體管理制度》。安排人員對各個園區進行培訓、學習，做到了每名員工都能熟練運用、並明確責任。為提升企業文化氛圍，總公司創立了反應企業發展歷程的豐華月刊，將各個物業管理處為業主提供服務所獲得的錦旗及媒體對物業服務的報道，以文字配照片形式進行發表。今年“五一”，公司開展評選勞動模範活動，共評選出位勞動模範，對他們進行了物質獎勵。為鼓勵員工積極進取，為企業無私奉獻的行為，公司先後對在捨身救火的優秀員工、機智抓獲入室盜竊的先進集體、拾金不昧的保潔員等人員進行了表彰。在大力獎勵先進的同時，對在工作中出現失職的各級幹部、違反勞動紀律的工作人員進行了人次經濟處罰。

　　三、園區培訓工作

　　總公司分批對園區保潔員、保安員進行崗位培訓，年內累計培訓36次。按照年初計劃，組織園區在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區保安人員的服務質量，總公司經協商制定了保安例會制度，要求各個園區保安每週進行兩次例會，在例會期間對保安的站姿與巡邏進行糾正。

　　四、存在的問題和整改措施

　　1、業主對物業管理工作的瞭解不夠。住宅小區居民和業主在住房消費上花錢買服務的觀念還未建立起來。有些業主不清楚物業執行的全貌、管理工作負荷和費用開支範圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，於是憑直覺作出簡單判定，認為物值不符，經常帶著不滿意的情緒來投訴。

　　2、物業管理費收繳難。部分業主以不入住，房屋質量差等很多理由拒交物業管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業主一樣的服務，這樣很輕易使更多的業主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

　　3、公司管理層及工作人員業務能力普遍偏低。主要體現在管理人員在物業方面的法律法規有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節。管理方面，精細化管理不到位。

　　4、培訓難以跟上，特別是客服人員對相關物業知識，法律法規及與業主溝通方面。員工隊伍整體素質不高，招聘專業技術人員不全，在今後的人事工作中透過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

　　五、部門需要改進的工作以及20xx工作設想

　　1、完善公司組織架構，各司其責，使公司能更好更快的發展。設定原則為統一領導，分層管理。公司在總經理和副總經理的統一領導下，設定財務部，綜合部，物業管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責明晰，一崗多責，分工協作，跟各個物業管理處簽訂目標責任書，責權明確，靈活運作。

　　2、規範業務流程。對於每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用範圍、相關術語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權責、工作程式、關鍵控制點和核心重要輸入輸出，並配以相應的操作性表單，保證工作內容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現工作任務的圓滿完成和企業發展目標的實現。

　　3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務質量的前提下，達到成本的持續降低，是規範公司內部管理，降低消耗，增收節流的重要工作內容；因此，物業管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系，透過對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定，對公司的採購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務成本等進行嚴格的規劃、評審和最佳化工作，在事先、事中和事後進行全方位的成本管理，最終達到持續降低成本的目的。

　　4、加強對員工物業管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關物業知識，法律法規及與業主溝通方面進行深度培訓，透過培訓達到全面提高員工的素質，提高服務水平和業務技能，同時增強員工的忠誠度。

　　5、健全各小區突發事件應急演練的培訓。20xx年我們將建設一隻能處理物業管理緊急事件的專業保安隊伍，健全物業管理服務中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。

　　6、在機會成熟的情況下積極向外拓展業務。拓展業務始終是公司健康發展的首要任務，市場的有限性迫使企業要積極想外擴展才能更好的生存和發展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩的發展。

　　7、加強物業管理方面的知識宣傳。物業管理剛剛起步，很多業主對物業管理知識不瞭解，甚至誤解，導致物業管理工作難以進行，為了更好的開展公司今後工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今後的工作中加強這一方面的宣傳。

　　8、利用現有專案積極拓寬服務領域。物業公司擁有先天的客戶資源優勢，今年物業公司業務發展迅速，無法顧及拓寬服務領域，待理順公司內部管理後，將適時進行一些增值服務或綜合服務，以整合和充分利用社會資源和社會服務供應來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務，送水，送氣，房屋中介，寬頻辦理、自用部份的有償維修服務等。

　　9、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度；增加淨利潤收入，實現顆粒歸倉。利用法律法規允許範圍和行業特點，採用多種催收手段進行催收。

　　10、做好建立文明單位的前期準備工作。

　　11、樹立品牌服務。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市的物業管理新品牌。

　　12、協調解決目前小區更迭查驗的遺留問題。把前期發現需要整改的內容及時與甲方協調處理，不讓遺留問題影響公司之後的管理工作。

　　總之，在未來的時間裡，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成並彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對豐華物業的信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把豐華物業打造成為物業管理水平第一的高檔住宅社群。

　　企業一年的總結12

　　今年是公司實行基礎管理，打造品牌的一年，是公司發展戰略的關鍵一年。在過去的一年裡，在部門領導、同事的幫助和指導下，我的工作能力，業務水平有了很大的提高。透過一年的工作學習，我現在已經能夠獨立的完成本職工作，並且也能夠做好領導安排的各項臨時工作。現對今年工作進行如下彙報。

　　一、統計報表工作方面

　　我的主要工作之一就是上報統計報表。我們公司的統計工作就目前的情況來看，在基層資料收集環節還是很薄弱的，主要是由於基層各單位的主管領導對統計工作沒有充分的認識，這樣就給我們的統計工作帶來了很大的不便。隨著公司的不斷髮展狀大，公司領導對統計工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我們更好的做好統計工作。

　　因為我們的統計工作是根據兩廠的報表彙總形成合並報表上報到統計局等相關單位的。我們不直接參與資料的統計收集工作，不直接與各單位的生產部門介面，這就使得報表的準確性受到下級單位統計員工作的影響，針對這種情況我們就每個月與企管部門的統計資料進行核對，加大複查的力度，力征資料達到準確，不出現少報、多報、錯報的現象。在年初我們還準備對基層單位的統計工作進行檢查核對每個月的資料的真實性，因此，我們將聯合企管部將對各單位的統計報表資料進行突擊性的檢查，看各單位的報表資料是否有不真實的性況。但由於工作上的一些原因，此項工作至今還沒有進行，我想接下來的一段時間裡我們將進行檢查、落實。

　　企管是全公司做為生產經營的管理部門，已經是在對全公司的產值等各項指標進行統計了，而財務部又在做統計後對外上報報表工作，在統計工作上說是在做重複的工作，為了不做重複的工作我們就必須加強與企管部的資訊資源的共享，儘可能的減少重複勞動，減少資訊資源的浪費。因此在每個月上報報表時我們都會到企管部收集資料，這樣就做到了：我們有的就與企管部進行核對，我們沒有的就做到在企管部收集，減少了重複工作，增加了工作效率，增加了資料的準確性。

　　二、住房公積金的核算、彙總繳納工作方面

　　住房公積金是員工的一項福利金，在年初的工作安排中要求及時交納、核對公積金賬務。由於歷年來我們交納公積金都是實行的補交制，就是我們把每月要交納員工的明細都要一個不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行，銀行再一個人一個人的往機子裡輸，不管人員的狀態(封存、正常)，由此帶來了很多人員少交、漏交的問題。

　　我們用了近一個半月的時間與銀行、公積金中心對賬，把每一個員工的資訊都核對了一遍，實現了三方賬目的統一，現在交納只需要列印變更清冊就可以了，接下來我們又把員工的繳納的基數進行了調整。鑑於統一代繳制度的問題頻繁出現，我們建議公司領導將公積金與養老統籌一樣下放到各單位自行交納，這項工作得到了公司領導的同意，現在在公司繳納的單位還有四個核算單位，核算、彙總起來也簡單多了，也能及時、準確的繳納了，並且賬目也都能對得清了。

　　三、技術中心出納工作方面

　　我們公司的技術中心是技術中心。因此，按國家的規定，技術的資金要實行專款專用的。技術中心的日常業務主要是公司的專利申請、為各項科技活動而出差人員的差費支出，每月的工資發放等工作。每個月的業務量不大，但很零散，且業務的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個月要仔細的計好每一筆資金的流出與流入，儘可能的不要跨月份，防止賬實不復的現象出現。

　　企業一年的總結13

　　20xx年是公司成立Gov事業部第一年，我在Gov事業部中擔任技術支援工程師職務。在部門領導的指導下，同事的配合、幫助下，完成了分配的工作，提高工作水平，現就20xx年工作總結如下：

　　一、工作內容

　　1、實施專案：

　　於今年開始的崇文計生專案，系統程式碼大部分開發完畢，與客戶進行確認、完善階段，開始參與專案實施，主要工作內容有：每週與專案經理到客戶方，聽取客戶意見，瞭解客戶需求，完善系統；編制相關文件，如使用手冊、系統介紹等文件；參與測試工作，根據從客戶那邊瞭解的使用者習慣、使用方式向測試、開發提改進意見；做一些輔助性工作。但由於新舊系統的資料交換問題，該專案目前存在進一步實施的困難。

　　西城四期專案剛剛開始參與，專案較緊。

　　2、催收尾款：

　　與西城民政小史頻繁接觸，催收民政專案尾款，現已收回。

　　3、專案後期維護：

　　主要是太平橋街道辦事處OA系統、西城民政系統，本年度都處於系統維護階段，收集使用者反饋意見，報至開發、測試部門，然後進行系統更新，同時維護客戶關係。

　　4、編寫文件：

　　完成城市管理與公共服務系統的相關文件；無線電子政務的驗收文件；領導佈置的各種文件；

　　5、協助整理資料項

　　協助同事完成資料項的整理工作共2次，一次是市資源中心對各報表重複資料項錄入工作的整理，一次是市資訊辦對單一系統中重複欄位的統計，我主要負責基礎工作，透過材料，對資料項逐一進行統計、整理，提交原始材料說明給相關同事。

　　6、臨時性事務

　　完成領導、同事臨時交辦的事務，如一些演示文件、陪標方案、西城四期前期事項整理等內容。

　　二、總結及建議

　　在今年專案實施過程中，既有順利完成的專案，也有碰到困難的專案，在這裡，主要針對出現的問題進行總結，並提出個人建議。

　　1、加強文件說明

　　在西城民政催收尾款後期，出現了公司合同與財政局手中的合同金額不符的情況，雖然沒有影響尾款收回，但是導致收回時間延長。如果有該情況的文件說明，即便是隻有領導掌握，無論經歷時間長短或者專案負責人更替，都可避免此次現象的出現。同時，在與客戶或同事之間進行溝通時，有簡單的文字說明，都會起到提醒、記錄的功能，做到有據可查。俗話說得好“一個好記性，不如一個爛筆頭”。

　　2、在專案關鍵環節建立備份機制

　　在崇文計生專案中，前任專案經理稱資料交換已成功，但是更換

　　專案經理後至今，資料交換始終沒有成功過。由於IT公司存在人員流動頻繁的現象，在關鍵環節最好備份工作，比如增加說明文件的詳細度；在客戶方進行關鍵操作時（或是在已確認操作成功，再次在客戶方演示時），兩個開發人員同時在場，這個並不是說不信任哪個人，兩個人同時離職的情況比較少，一旦一方離職，還能有一個人知道當時怎麼操作的，遇到的困難是如何解決的，只用半天或1天較短的時間，從而節省以後的解決時間，同時也避免一方說已解決，但無其他人確認的情況。

　　3、其他建議

　　前幾月公司組織員工進行體育鍛煉，費用AA，這個好事沒有堅持多久就不了了之了，希望以後可以繼續。

　　三、20xx年工作思路

　　1、認真做好公司要求的各項工作。

　　2、積極主動的參與公司建設。

　　企業一年的總結14

　　20xx年即將過去，現就xxx分公司全年的工作做以報告。xxx分公司在總公司的正確領導下，在公司各部門的大力支援與配合下，在全體員工的共同努力下，很好的完成了公司交給的任務。回顧全年工作，xxx分公司既有成績，也有不足。現將過去的工作總結如下：

　　一、加強“三修”管理工作，為供暖平穩執行做保障

　　今年，xxx分公司在制定“三修”計劃過程中，結合上一個採暖期的執行情況，對“三修”計劃進行論證。做到應修盡修。各項工作要從實際出發，從保障執行出發，完成三修1049項，為平穩執行奠定基礎。

　　二、發包工程組織員工自行完成，既鍛鍊隊伍又為公司節約成本

　　今年，xxx分公司根據自行完成情況，做到能自行完成的不外委原則，對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問題，集中全公司的力量，臨時從其他班組抽調骨幹完成大的工作專案，起到了鍛鍊隊伍，提高業務水平的目的，同時也為公司節約了成本。

　　三、重點抓技改專案，保證供熱系統安全穩定執行

　　針對前幾個採暖期易出現的問題，有針對性的進行技改。對天河家園和xxx苑的地溝內腐蝕嚴重的管線進行了更換。同時對xxx苑部分不熱的樓號進行改線。針對一級網井室內壓力錶座、放風等腐蝕嚴重這一情況，認真做好取消壓力錶座及放風等工作，消除了安全隱患。透過技改解決了5#廠房水箱水位控制問題，解決了多年來由人巡視實現自動控制，大大節約了人力。

　　四、加強科學執行與調節認真做好高低溫戶控制工作

　　針對供暖前期及上一個採暖期出現的高低溫使用者情況，加強精確化調網，針對這一情況，分公司組織專業人員及執行人員進行專項研究，制定具體方案，透過執行取得良好效果。同時加大查失水力度，部分失水量較大的站，失水率大幅下降。同時針對今年新入網負荷面積較多，情況複雜這一情況，組織人員對一級網及二級網溫度進行嚴格控制。根據資料隨時調整的辦法，既滿足了使用者需要也大大節約了能耗。

　　熱源廠執行方面，透過前期的執行對執行方案進行進一步修訂。根據不同室外溫度情況，結合不同供暖區域情況，合理調整引數，並嚴格執行生產排程令，真正做到科學執行。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學的獎罰制度，大大促進了員工的節能降耗意識，真正的做到了科學節能降耗。

　　五、20xx年下半年的工作設想和建設

　　1.加強執行管理工作，提高服務質量

　　在供暖進入後期時，科學的調整執行引數，加強節能降耗的意識。透過對前期的工作總結，在供暖末期做到降耗不降質量。

　　2.加強對員工的培訓及考核工作

　　隨著公司的不斷髮展壯大，xxx分公司現有員工必須加理論及技能方面的學習和提高，才能適應公司來年的發展。為此，在20xx年我們將繼續強化員工的培訓及考核工作，對部分員工進行崗位調整，引進競爭機制，儲備後備力量，增強員工的事業心和責任感。

　　3.加大對一、二次網的改造力度

　　繼續對一、二級網部分管網進行改造，降低失水率，延長管網使用壽命。

　　4.加強新入網使用者的驗收管理

　　儘早提出所存問題，要求開發建設單位儘快整改，不給以後工作留下任何隱患。

　　xxx公司的發展在xxx，我相信xxx分公司在公司的正確領導下，在xxx分公司全體員工的共同努力下，各項工作會更上一個臺階，為xxx公司的發展會做出更大的貢獻。

　　企業一年的總結15

　　20xx年，我公司在市建管局和各有關單位的領導支援、關心下，生產工作得到良好的開展，生產管理正逐步走向健康有序的發展道路。公司經營班子繼續團結和帶領全體員工，以“增創優勢，增產增收，穩健管理，穩步發展”為主題工作目標，全體員工發揚開拓、務實、創新、奉獻的企業精神和實事求是、真抓實幹的工作作風，使總公司業務、經營、效益穩步上升，圓滿地實現了全年工作目標，保持了公司持續、穩定的發展態勢。

　　一、主要完成指標

　　今年，我公司共承建有11個工程專案，總造價約2.5億元。實現產值：9仟萬元，比去年同期增長12.5%，超額完20xx年全年計劃指標。

　　二、工作業績：主要體現在業務拓展、施工管理、內部管理和精神文明建設四方面

　　（一）以業務為龍頭，穩拓業務，穩增效益，穩步推進在公司領導的帶領下，業務發展部人員頂著競爭激烈的壓力，迎著招投標工作難度加大的困難，繼續加大業務工作力度，主動出擊，積極溝通客戶，及時把握市場變化的脈搏，注意分析、積累和總結經驗，積極參加省、市招標交易中心公開招標及業主自行組織招標的邀請投標專案，使公司爭取到更多的中標工程業務。據統計，20XX年參加公開招標和邀請招標的工程專案15項（不含50萬元以下工程）。全年共簽訂工程合同11份，預計產值2.5億元。

　　（二）以專案施工管理為重點，加大力度，提高整體素質和管理水平。嚴抓質量安全和文明施工，確保文明施工安全生產和施工創優。在工程施工管理中，質安部緊緊圍繞公司的管理思路，在保證創優工作的同時，時刻緊緊把住“質量安全生命線”，積極開展安全生產周和百日安全無事故活動，抓好部門和專案例會制度、監理每週檔案制度、監理員日誌制度、業務培訓制度、監理員資金監控制度的有效落實，毫不鬆懈地抓好專案施工管理工作。為保證工程質量，質安技術部先後組織了春節大檢查、節後大檢查、防非典衛生大檢查、安全生產活動月等各類專項安全大檢查，接受各級主管部門的質安檢查十多次，毫不鬆懈地抓好專案施工管理工作，在“創優、質量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務的管理工作中成績喜人。為切實貫徹執行國家頒發的驗收規範，總公司安排組織專業技術骨幹編寫了《企業施工執行標準》，保證了司屬各專案部施工操作過程有章可循，使質安技術部的施工管理工作有據可依。

　　（三）以內部管理為中心，理順關係，穩健管理

　　1、進一步完善、健全公司內部的各項管理制度今年上半年，針對公司的管理工作，擬訂了《外出參觀學習》、《印章管理規定》、《專案經理使用規定》、《請銷假、外勤規定》、《工作證管理規定》、《資料留底規定》《計算機檔案共享規定》、《攝像攝影規定》、《儀容語態規範》、《流動人員管理規定》、《總公司員工集體宿舍管理規定》等，進一步完善、健全公司內部的各項管理制度，以制度管人，按制度辦事，使企業管理進一步走向規範化。

　　2、加強學習，提高素質為有效提高員工技能，塑造多才幹、複合型的員工，公司加強企業培訓工作的策劃性和針對性，組織員工進行業務、管理、法律、科技等多方面知識的學習和培訓。舉辦了《一體化管理知識講座》、《iso版標準實施要點講座》，進行計算機基本操作培訓，組織辦理試驗員崗位培訓、預算員崗位培訓、統計員上崗證培訓、安全主任培訓、專案經理安全輪訓等培訓，進一步提高了員工隊伍的綜合素質。為便於員工在工作與實踐中不斷學習，不斷思索，創出新意，保持企業的競爭優勢，8月，行政人事部摘錄了有關部門的政策導向、建築企業的實務問題、建築市場的現象等研討文章，彙編出版了《學習與思索》，員工人手一本，透過閱讀，從中學到一些有用的知識，在實際工作中得到運用。或透過這些文章，啟迪思維，開拓思路，立足本職，結合企業實際，為企業管理、為企業的發展多出幾個好主意，多想幾個好方法、好思路。

　　3、以人為本，加強人力資源管理行政人事部進一步健全人力資源庫管理辦法，蒐集人才資源資訊，為專案部用人提供人才資源資訊儲備。辦理了總公司員工人事代理和完成專業技術人員繼續教育證書年度驗證和複驗工作。進一步健全勞動合同工作流程，完善簽約、解約等工作，完成新一輪勞動合同簽約的準備，做好年度考核考評。發放《溝通問卷》，實現員工和公司的有效溝通協調，共同營造愉悅的工作氛圍。

　　4、財務部加大財稅資訊溝通工作力度，及時掌握國家稅收政策，充分發揮了部門的職能作用。透過多方努力，進一步加大力度，清理了歷史遺留的建築材料公司的稅務登記證登出手續。

　　企業一年的總結16

　　光陰荏苒，時光流逝，20XX年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協作，順利地完成了全年各項工作任務。回顧20XX年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收穫。展望20XX年，相信公司會有更大的發展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現將20XX年度工作總結如下：

　　一、20XX年主要工作回顧：

　　（一）加強企業內部管理，不斷提高企業管理水平

　　企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來，公司在X總的正確指導下，在X總的領導下，以理順關係為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。瞭解掌握人員動態和思想狀況，加強溝通協調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何藉口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業的凝聚力和戰鬥力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查詢問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。

　　（二）團結協作，密切配合，順利完成全年各項生產任務

　　加強生產管理，完成生產任務是企業工作的核心所在。20XX年以來，公司各部門緊密配合，相互協作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，紮實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。

　　1、加強了與各工地的配合協調力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確保混凝土澆注的順利進行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環節，確保前場施工安全、高效、無誤。

　　2、加大質量管控力度，努力實現節能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。20XX年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑複檢27次。發現問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，為了降低生產成本，試驗室工作人員，在充分保證質量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質量又儘可能地降低了生產成本。

　　3、加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規程，不斷培養新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。

　　4、加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。

　　20XX年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支援配合下，公司全年完成生產方量75789.3米，實現產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。

　　（三）狠抓安全工作，實現了全年安全事故為零的良好局面

　　安全工作是企業的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關係到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局面。

　　1、加強安全領導。年初公司即成立了以X總為組長的安全工作領導小組，加強安全監督檢查，及時發現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。

　　2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。

　　3、上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。

　　4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。

　　5、加大裝置的維修和保養力度，確保安全執行。20XX年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了裝置維修和保養開支37萬餘元，充分說明了公司對裝置安全執行的高度重視。真正做到了發現問題及時修理，定期組織檢查保養，不允許帶故障車輛上路，不允許裝置帶故障作業，將安全隱患消除在萌芽狀態之中，有力保障了車輛和裝置的執行安全。

　　（四）加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識

　　公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動，認真負責，服從公司安排和排程。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排汙等工作，不怕髒不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。

　　企業一年的總結17

　　回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。

　　一年來，在公司的領導下，全體幹部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿意的成績：20XX年公司共完成產值100524627.8元，實現銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務。化機完成產值17671029元，創歷史新高；農藥化工完成11370398元；而順酐則一改過去虧損的局面，實現盈利。這一切為我公司的持續健康發展奠定了紮實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體幹部員工表示最真摯的謝意!回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、抓住時機，上馬順酐二期工程

　　我們的順酐專案在完成一期工程後，由於市場原因，始終處於虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從20XX年6月份起市場形勢發生了根本性好轉，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，於是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。

　　二期工程於8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大幹的局勢。大家加班加點，毫無怨言，儘管有時已經十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作。總之，大家在施工期間的表現是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業心連心。

　　二、積極進取，圓滿完成B級鍋爐製造資格證的取證工作

　　大家知道，我公司原有的鍋爐製造資格證為C級，隨著市場的不斷髮展，C級鍋爐製造資格己逐漸落後於形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術人員及其資格上以及裝置加工方面己滿足B級鍋爐製造資格的要求。為此，從20XX年5月份起，我們開始全力投入到B級鍋爐製造資格的取證工作上來，並於12月16日順利透過國家特種裝置中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

　　首先，我們在原來已經建立的完整的質量保證體系的基礎上，參照ISO9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支援性檔案、表卡，對產品質量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟體過軟”的局面。

　　其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試製樣品的製造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現了令人敬佩的犧牲精神。而廣大後勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，後勤服務緊跟生產經營發展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產經營活動創造了良好的工作環境。

　　現在，我們己順利透過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定“以質量求生存，以管理求發展”的信念，把企業推向一個更高的檔次。

　　三、抓好企業文化建設，全面提升企業形象

　　企業文化在一個企業中起著非常重要的作用，我們始終把企業文化的培樹、建設工作，放到企業發展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業文化建設工作上主要有以下幾點：

　　1、對全體員工的工資進行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，採用民主和集中相結合的方法，本著企業的效益增長和職工工資增長相同步的精神於近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發廣大員工的工作熱情，為企業的發展貢獻自己最大力量。

　　2、加強培訓，力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓，同時還定期對員

　　工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格。化機以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一週的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨幹人員參加國家組織的各類培訓班，並考取相關證件，透過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。

　　3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室於11月19日印發了董事長所作的《老闆如何當好企業的戰略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。透過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足並加以改正，做一名合格員工。

　　企業一年的總結18

　　我公司在安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、採取措施、杜絕隱患，認真貫徹執行國家有關安全工作的方針、政策、法規，並按照xx省燃協安全工作會議上提出的實現一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作的會議精神和工作目標，來開展安全生產工作的。牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執行預防為主，防消結合的工作方針，進一步完善了各項安全規章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產相一致，誰主管，誰負責；誰受益，誰負責的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區，層層落實各部門的安全生產管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：

　　一、健全兩個體系、實現一個目標

　　安全工作對於我們這種特殊行業的企業來說，責任重大關係到千家萬戶和社會的穩定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發展。從總經理到部門職工，我們始終都把安全生產放在首位。

　　安全管理是一個系統性的工作，應該把企業內部的安全管理目標置於全體員工的控制下，首先在公司內部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案，然後實行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。由於公司員工多數是各單位調動而來，相對來說專業技術知識還需要不斷提高。為了提高全體員工的整體素質，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統地進行專業知識學習取證，提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。我們還經常開展一些有關安全知識業務知識的培訓教育，並進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。

　　為了在出現安全事故時公司員工均能第一時間關閉相關地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個環節，我們都嚴格按照城市燃氣有關技術規範進行，對不符合安全規範的決不通氣，堅持一票否決制，對各個環節的技術資料存檔備案。為杜絕事故發生，施工中嚴格實行動火制度，分管領導簽字後方能實施。對天然氣管網及使用者的後期管理，今年公司新添燃氣洩漏巡檢儀和智慧管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡迴檢查，對供氣裝置定期保養，使其隨時保持良好的工作狀態，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發性事故的發生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現了三無目標。

　　二、加強重點部位安全檢查，和一崗雙責的落實

　　安全檢查是安全管理的一個重要環節，由於公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。今年對全市天然氣主管網再次進行了安全評估檢測，對發現的x個洩漏點及時的進行了整改，使事故防患於未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建築壓管等狀況，我們嚴格執行《xx省燃氣管理條例》的有關規定，堅決予以取締，並限期進行整改。為杜絕事故的發生，真正做到了以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環節、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業、工業使用者以及居民小區的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網再次進行安全評估檢測，對發現的洩漏點和防腐層破損點及時的進行了整改，使事故防患於未然。

　　在公司內部，我們對各部門和各生產崗位，分季度、半年、年終實行一崗雙責考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產工作負責，也要對本崗位的安全生產負責。透過多年來的實踐證明，由於堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發生，為公司的發展，創造了一個安全穩定的環境。

　　三、加強技術管理，使用新型材料，更新供氣裝置確保安全

　　為了更好的對全市天然氣管網進行管理，在發生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網系統（從配氣站——門站——市區管網——各調壓器——各使用者）真正做到了方便、快捷、準確、可靠。從過去的經驗管理向高科技管理邁進了一大步。

　　今年我公司針對我們本行業的特殊性，普遍存在供氣管網裝置老化，跑冒滴漏等現象。對全市的超期服役執行的供氣裝置，如使用者的戶內煤氣表、調壓裝置等逐步進行更換，對主管網及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經久耐用的`新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部採用新型材料PE管，對老管線也將逐步更換，確保供氣裝置的正常安全執行，為整個城市的天然氣供輸系統的穩定、安全提供了保障。

　　四、做好安全宣傳，提高安全意識

　　天然氣的性質具有易燃、易爆等特點，提高廣大群眾的安全用氣意識及自防自救能力，是一項長期性的工作，我公司採用多種形式傳播安全用氣常識做到家喻戶曉。通氣前公司與使用者簽定《安全用氣責任書》明確供用雙方的責、權、義。每戶發一冊圖文並茂的《天然氣使用常識》，各幢樓單元門口掛上安全用氣警言，各個總表房、調壓室等部位掛上防火標記牌，標明燃氣搶險電話，提高服務意識加強燃氣安全宣傳，樹立安全第一，使用者至上的思想，節假期間反覆在電視臺播放提醒使用者安全用氣的警語，並在街上發放宣傳資料千餘份，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴。

　　透過以上工作的開展，經過我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循安全第一，預防為主的方針，堅持做好有關法規的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴格管理，不斷完善安全管理制度，並且做到落實到位，堅持開展群眾性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經濟效益社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發展壯大，為維護改革發展穩定的大局做出新的貢獻。

　　企業一年的總結19

　　一、生產經營情況

　　1至9月份，完成發電量877萬度，較上年同期的776萬度增加101萬度，增長13%，其中：水電完成853萬度，較上年的749萬度，增加104萬度，火電完成24萬度，較上年的28萬度,少發4萬度；完成售電量696萬度,較上年同期的578萬度,多售118萬度,增加20%；完成銷售收入605萬元，比上年同期的578萬元增加27萬元，增長5%；實際總支出598萬元，較上年同期的539萬元，增加59萬元,其中：生產成本503萬元，較上年同期的440萬元，增加63萬元。生產成本中，水電支出293萬元，佔總成本的58%，火電支出72萬元，佔總成本的14%，供電營銷支出139萬元，佔總成本的28%。目前盈利19萬元，比去年同期的49萬元，減少30萬元。

　　二、完成縣上下達的工作情況

　　由於城市建設，原鐵幹裡克村需整體搬遷，在鐵幹裡克村整體搬遷過程中，拆除高壓線路200米，低壓線路600米。同時，在鐵幹裡克新村重新架設高壓線路400米，低壓線路500米；由於城市道路擴建，對原有城網線路進行了部分改造，新改造城網線路10kv和0.4kv線路各7.6公里，城網配變增容565kva；由於塔什薩依新農村試驗區建設需要，於今年5月，完成燃氣電站的建設，其裝機容量3000kw，有效地緩解了瓦石峽鄉及塔什薩依新農村用電需求，於今年8月完成瓦石峽至塔什薩依35kv輸電線路及35kv變電所一座，完成10kv線路23公里，為塔什薩依新農村建設打下了堅實的物質基矗另外，還完成依吞布拉克鎮3.2公里輸電線路架設工作。

　　三、安全生產形勢平穩

　　一年來在巴州電力公司的正確領導下，我公司把安全生產工作當作頭等大事來抓，堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，採取有效措施，確保了供電安全可靠、電力設施安全和平安供電秩序，圓滿完成了重要節日的保供電任務。一是把安全生產目標層層分解落實到站所、班組，堅持每月召開安全會，及時研究解決安全工作中存在的問題，健全各生產部門各崗位安全生產責任制；二是加強了安規知識的學習和考試，建立健全了“安全生產保證體系”和“安全生產監督體系”，建立了公司、班組、個人三級安全網，設立有效的安全監督機構，按班組組織學習，吸取事故教訓，並加強了各部門間的相互學習和交流。三是加強裝置治理，著力提高裝置健康水平，使裝置完好率達98%以上。一年來，我們著重對各發電裝置按計劃進行了檢修維護。此外，我們想盡一切辦法抓季節性供電工作，突出重大節日、迎峰渡夏的用電管理，對全縣農業排灌電力設施進行了大檢查，完成電力設施保護和線路通道清理工作，特別在負荷連續攀高的形勢下，加強排程執行和管理，落實應急搶修措施，確保了電網安全穩定執行。同時，認真抓好交通安全，嚴格實行“準駕制”，有力地杜絕了交通事故的發生。

　　四、精細化規範化管理效果明顯

　　一年來，公司緊緊圍繞“精細、規範”四字，堅持“早安排，早動員，早啟動”和“因地制宜，量力而行，注重實效”的總體思路，重點抓好了公司財務和供用電市場整頓，基本實現了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有人監督、凡事有據可查，工作秩序明顯規範、工作質量和效率明顯提高。“人人皆形象，事事關效益”的規範化管理理念深入人心，規範化管理的意識逐漸增強，幹部職工的綜合素質有了新的提高；在財務整頓工作上，透過開展自查摸底、全面整頓和自查驗收等具體工作，使公司財務管理制度更趨完善，財務組織機構更為合理，體系更為健全，成本控制和核算更為準確和有效，資金管理更為規範。在供用電秩序整頓方面，公司以維護正常的供用電秩序、促進電力市場規範化、法制化為目標，採取有效手段打擊盜竊電能、惡意拖欠電費等行為，進一步建立起規範的供用電秩序。截止目前，共查處竊電案件起，追補電費元，收取滯納金元。

　　五、降損工作取得一定成效

　　一年來，公司對各發電站勵磁調速系統及裝置進行了改造，對各升壓站裝置缺陷進行全面消除，使發電廠送出的上網電壓質量基本穩定。對巴西買裡克、城區各公用變低壓使用者引線、鐵幹裡克鄉、吾塔木鄉老化破損較嚴重的低壓下戶引線進行了部分更換。對城鎮區域內各小區專用變、公用變、兩個鄉各專用變使用者季節性用電較強、輕載、空載變壓器，實施了停用和調換。加大違章竊電的查處和安全用電的宣傳，減少和降低了跑冒滴漏現象。此外，明確和細化了抄表收費人員的工作指標，將0.4kv配網線路及各變壓器臺區分解落實了各班組和個人，實行層層管理，層層負責，制定了降損指標，採取不同措施，確保了公司降損目標的實現。

　　六、行風建設成績顯著

　　今年以來，若羌縣電力公司圍繞“一強三優”的發展目標，繼續推進“內質外形”工程，以開展“誠信規範無投訴”活動為載體，以落實制度、完善管理為主要內容，開展了“誠信規範無投訴”活動。以供用電隊伍為主體，其它相關部門共同參與，做到“個個都是視窗，人人都是形象”。同時，圍繞“如何誠信規範服務”和“假如我是客戶”等專題，組織職工開展優質服務大討論，做到人人自查自糾存在的問題，個個做出優質服務的承諾，保證個人服務無投訴。此外，認真落實了《供電服務規範》，從規範每個員工的服務行為抓起，加強指導和檢查，全面兌現供電服務承諾。在今年“供電服務滿意率”的社會調查中，城鎮供電所的服務滿意率達98.5%，受到社會各界的一致好評，進一步樹立了電力企業的良好形象。

　　七、生產經營存在的問題

　　電源嚴重不足。目前全縣的用電需求為5266kw，我公司正常供電能力1400kw，電力缺口3866kw。其中：全縣生活用電缺口1456.5kw，農灌用電缺口1838kw，工業作坊和施工用電缺口1971.5kw。預計今年夏，用電將達到了歷年來的最高值，將遠遠超過我公司現有發電能力，在沒有新的電源增加的情況下,電力供應緊張的狀況將會持續相當長的時間。

　　此外，由於若羌河水量小，含沙量大，水電機組磨損超常，備品備件消耗極快，也將造成水電成本有所增加。各水電站發電能力不能滿足全縣人民的用電需求，為了滿足全縣基本電力需求，我公司只得靠柴油機調峰頻繁，致使發電成本過高，造成公司虧損。

　　八、本年度工作打算

　　1、抓好安全生產，保證裝置健康水平，杜絕重傷以上事故。

　　2、要按照公司本年供電量和供熱量的要求，及時排程各生產要素，確保全年任務的完成，主要指標如下：發電量：5.69億kwh；供電量：4.92億kwh；供熱量：6xxxx噸；綜合廠用電率：13.xxxx；汽耗率：西廠5.10kg/kwh，東廠4.55kg/kwh；摺合供電標煤耗率：西廠635g/kwh，東廠525g/kwh。

　　3、配合制定和實施東廠區鍋爐防磨措施，清除鍋爐輔機缺陷，提高130噸流化床鍋爐執行週期。

　　4、針對東廠區煤耗偏高的實際，查詢影響各裝置效率的因素，紮實開展節能降耗工作。

　　5、認真組織各項技改措施，嚴格考察、論證，力爭使全部技改專案都能達到滿意效果。

　　6、加強職工業務培訓，開展好師傅帶徒弟活動。

　　7、組織統計本年度生產車間成本指標，修訂本年度成本考核方案。

　　企業一年的總結20

　　20xx年在各部門的協調配合下，我們緊緊圍繞公司奮鬥目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年裡，公司全體員工充分發揚了“熱情、頑強、向上”的企業精神，大力倡導和踐行適應時代發展的經營管理理念，同心同德、真抓實幹，基本完成了年度生產經營計劃，企業各項主要經濟指標均達到了歷史最好水平。

　　公司全年完成產值x萬元，比上年同期增長x%；完成銷售收入x萬元，比上年同期增x%；實現利稅x萬元，比上年同期增長x%；工業增加值x萬元，比上年同期增長x%。並對年初提出企業存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

　　1、狠抓安全不放鬆，重視基礎求發展。

　　安全生產和軟硬體基礎環境是公司得以生存發展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產部堅持每週例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬體設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

　　20xx年，公司在軟硬體基礎環境建設上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產任務的加大，原有的車間管理結構已不能完全適應新的發展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理幹部的培養和儲備問題。我們透過層層推薦、篩選和廣泛的徵求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養和考察的後備幹部。像這樣大面積的提拔和培養幹部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，並制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。透過半年來的鍛鍊，事實證明，大多數同志還是經得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術部進行了改造，極大的改善了技術人員的工作條件和環境，有效的提高了技術人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬體設施來看，我們的技術部目前在全街道，乃至全區，都是數一數二的。

　　2、克服兩大難題，確保任務完成。

　　從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數量來看，要想完成全年6000萬元的生產任務，困難是顯而易見的，因此xx年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。

　　為了確保全年經營目標的實現，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了徵收土地和進行基建的步伐，但往往事與願違，我們在徵收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標任務，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯絡開展土地扭轉工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產困境，但異地生產也給生產成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發展考慮，土地扭轉這項工作我們還是要繼續做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉工作短期不能實現，我們將在艾貝克公司閒置的土地上做文章。困此，生產部門還要有一個長期面對兩地生產管理的思想準備。

　　今年以來，為了適應新的發展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數已由去年底的153人，增加到181人。由於普遍的發展，而且考慮到本地企業間人員流動的良性迴圈，我們想在當地招收熟練的一線員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終透過與勞務市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今後還是要實實在在腳踏實地的，以招收當地青年學徒培養為主，以吸收外地務工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。

　　3、強化內部管理，夯實發展基礎。

　　（1）節能減耗降成本，狠抓質量上臺階。

　　20xx年，公司面對生產原材料價格不斷上漲和產品銷售市場價格下壓的雙重挑戰，著力於節能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內大力開展勵行節約活動，併成立一個“勵行節約領導小組”來全面組織和指導這項工作。從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。湧現了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，採用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節約幾千元原材料的先進事蹟。

　　隨著今年生產規模的擴大，我們意識到，必須進一步加大對產品質量的控制力度，因此，春節後我們調整了質量管理機構的人員結構，將質檢科單列並擴大為質檢部，調整和充實了部門領導，制定並實施了一些新的過程質量控制制度。但從實際效果來看，我們的質檢人員還有很多工作要做，同時相關部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現場安裝過程中，我們還要動腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產品質量，主要是從產品實現過程中來找問題，即在設計、採購、製造、安裝除錯過程中發現問題、解決問題。但透過我們最近對幾個例項的研究和分析發現，我們在產品質量控制上忽略了一個很重要的環節，即產品的銷售和合同評審過程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價格上一味的讓步，而且我們的管理機構在合同批准和評審上的省略，造成了低價銷售，導致無法從根本上保證高質量產品的先天缺失。俗話說巧婦難為無米之炊，因此這個問題必須引起我們各個部門的重視。

　　（2）完善制度建設，加大執行力度。

　　制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的支援和嚴格的制度管理。20xx年，公司結合經營管理實際，動員中層以上管理人員在每次例會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，透過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。xx年新制訂了設計開發、生產管理和採購等三個操作規範，修訂了《過程檢驗制度》。在執行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。

　　（3）加強財務監督，保障資金需求。

　　為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關、嚴格稽核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大了資金合理利用的監督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的佔用；二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程式減少呆壞帳損失，加快了流動資金週轉。三是加大財務監督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。在這個問題上，我們的財務人員在相關部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經驗。僅在一張發票上的較真和認真複查，就為公司攙回近2萬元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴格把關，又為公司攙回近萬元的損失。因此，我們應當統一認識，給予財務部門稽核和監督工作更大的支援。

　　（4）推行辦公自動化，提高工作效率。

　　為了改變傳統的辦公方式，規範工作程式，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機資訊化工程的程序。在網管部的努力下，公司完善了技術資訊化管理、銷售資訊化管理、採購資訊化管理、倉庫半資訊化管理、人力資源資訊化管理、財務資訊化管理、辦公初步自動化等平臺，並提倡管理人員儘量、儘快掌握現代化和資訊化辦公裝置，逐步實現無紙化辦公。雖然年初我們被認定為市級資訊化實施企業，但我們仍然應當清醒的認識到，我們的資訊化還沒有完成部門之間的介面，我們也還沒有實現生產經營管理全過程的模組整合平臺，同時我們的人員素質也還不能完全適應資訊化管理的要求。因此，我們離真正的資訊化實施企業，尚有很大的差距，也正因為如此，才使我們講了多年的倉庫資訊化全過程管理，遲遲難以實施。但由於我們多年來已經整合了完備的硬體基礎，只要我們下決心，這些問題都是可以短時期解決的。

　　（5）切實加強物資供應，保證採購物資質量。

　　為了確保正常生產和20xx年初制定的一系列目標指標的實現，供應部全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，儘量減少物資壓庫。在採購中，千方百計實現比質比價採購，對採購市場進行諮詢瞭解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證採購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低採購成本，提高進銷差率。透過努力，20xx年供應部按時到貨率、進貨驗收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應部門在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計劃的合理性和資金的合理使用，以及對新供應商的資質調查評審和本部門人員的管理等等，都要進一步加強。

　　（6）緊抓住銷售市場，調整營銷策略。

　　為提高銷售額和資金回籠率及產品銷售價格，20xx年公司在部經理辦公會上，認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握產品市場走勢，制定切實可行的營銷策略，並根據不同時期的市場變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網路，不斷提高我們的高新技術產品在市場的佔有率。經過一年的努力，公司的表幹爐系列產品和擁有自主智慧財產權的U型退火爐裝置，銷售率和資金回籠率均名列其他產品的前列，在使用者心中樹立了良好的企業形象和品牌形象，上述產品的銷售價也能長期處於較高價位。全年共計簽定有限合同69份（不含配件銷售），合同總標的達8075萬元（其中93.3萬元歐元按1比10換算）。完成上述業績，對我們來講是值得自豪的，這與我們全體參與市場營銷的銷售、技術人員的共同努力是分不開的。比如像徐林同志，做工業爐銷售的基礎在銷售隊伍裡，並不突出，但他以務實、誠信和勤快，得到了使用者的認可，一年來累計簽定有效合同4份，累計合同標的達695萬元，有的同志講他跟蹤的專案成功率高，所取得的業績，有運氣的成份，但我們不能完全贊成這種說法，天下沒有免費的午餐，既使有也要你去動手和張嘴，否則它一樣不能為你充飢。因此，在市場經濟條件下開展銷售工作，對我們每一個從業人員來講，都必須發揚釘子精神和務實、誠信和勤快的工作作風。講到這裡，我要特別提一下我們銷售部的翻譯XXX，她是我們xx年上半年剛聘請的專業翻譯，面對新的工作環境和業務領域，每天加班加點全身心的投入到工作當中，她的綜合素質和專業素養，受到了來公司考察外賓的一致好評，尤其為我們與伊朗步進爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。

　　在肯定上述業績的同時，我們也應有一個基本清醒的認識，我們的專職銷售隊伍在整體發展上還比較薄弱，在公司的銷售工作中還沒有發揮出應有的作用，這裡有我們對隊伍管理和引導不力的問題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問題。

　　4、著眼企業未來發展，注重員工素質教育。

　　在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的重要途徑。20xx年公司制訂了後備幹部和骨幹培訓計劃，並結合公司發展的實際需要引進了部份專業人員，認真組織開展了中層以上管理人員綜合素質培訓和ISO9001質量管理體系、質量管理基礎知識培訓，對一些特殊工種委外進行了培訓，尤其是著眼企業未來的發展，招收了幾名大學生和中專生到基層車間工作，當然我們也要求生產部門，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。透過培訓和引進，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。

　　5、注重企業文化建設，推動文明健康發展。

　　企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。20xx年，我們將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明部門；提倡員工喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社群運動會和大型慰問演出。透過這些活動，對外樹立了良好的企業形象，對內極大地增強了員工對企業的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產（工作）積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

　　6、加強科技創新、努力提高產品技術含量。

　　20xx年，我公司透過引進和消化吸收，自行研發的、擁有完全自主智慧財產權的“連續式退火爐自動生產線”裝置，被南京市科技局立為xx年市級重大科技專案。這是我公司歷史上首次承擔政府的科技開發任務，這也是政府對我們科技投入和科技開發能力的認可和回報。同時，這也是我省工業爐企業首次承擔的政府科技開發任務。到目前該專案已經結題，而我們在專案實施過程中，實現的經濟和技術指標，得到了江蘇省生產率促進中心專家組的一致認可，併成功的申請了專利12件。

　　xx年，由於我們對科技開發進行了較大的投入，組織了科技開發隊伍，我們的這支隊伍連續兩年均以10件以上的數量申報專利，公司在上半年被評定為市專利實施企業。三季度，我們的三個產品，也順利的被認定為省高新技術產品，這在我們街道乃至整個工業爐行業也是第一家。

　　xx年我們在科技開發硬體上做出了一定的成績，但在宣傳和包裝上還沒有跟上，我們的多數裝置出廠後，連一張完整的影象資料都沒有，這與我們的科技開發工作力度很不相稱。因此，我們還必須加強這一方面的工作，真正做到我們的能力，不光要讓政府知道，更應當讓使用者和市場知道。

　　20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但如前面講到的，在我們的各項工作中仍然存在著這樣和那樣的問題，在這裡就不一一講了，總之，公司領導班子對xx年全年的工作成績是持肯定態度的，我們工作中存在的一些不足，我將在節後的職工大會上和相關部門的專題會議上再來進一步的總結。

　　7、20xx年公司經營目標初步意見。

　　公司計劃在xx年確保完成產值6000萬元，完成銷售任務8000萬元，實現增加值2400萬元，實現利稅900萬元。預計投入500萬元技改資金，新4000平米廠房和職工食堂及招待所。面對新的任務，困難是有的，但只要我們上下團結一心，克服困難，搶抓機遇，銳意進取，我們的目標就一定能夠實現。

　　企業一年的總結21

　　20xx年XXXXXX擔保有限公司在經縣委、縣金融辦的領導下，以“人無我有，人有我優，人優我轉”為經營理念，拓展思路，積極探索，勇於創新，經過全體員工努力拼搏和協同合作，確保各項任務順利完成。突出表現在：

　　（1）貸款擔保額快速增長。年底累計擔保額達XXXX萬元。

　　（2）各項規章制度逐步完善，至今尚未發生風險代償。

　　（3）內控制度不斷加強。

　　（4）管理結構趨於合理。

　　（5）公司發展初見成效。20XX年創利潤xx萬元。

　　（6）銀保合作更加順暢。公司以良好的信譽和堅實的實力贏得了合作銀行的認同。

　　總結過去，我們主要做了以下工作：

　　一、靈活經營創佳績，開拓創新促發展。

　　1、靈活經營，實現利潤最大化。

　　公司對貸款擔保發展緩慢，上不了規模這一情況展開研究，認真分析存在的問題，在提高自身業務能力的基礎上，加大與銀行合作力度，把工作的主要精力投入到如何拓寬業務領域，在較短的時間內把貸款擔保業務做大做強，主要體現在以下幾方面：

　　一是細分市場，開展具有特色的貸款擔保業務，目標鎖定中小型客戶群。發展擔保業務以小企業及個體戶為主，中型企業為輔。

　　二是選擇貸款週期短、平、快，專案最長不超過一年。

　　三是根據市場變化，靈活機動地調整公司擔保業務支援的重點。

　　四是本著“融資要快找金橋，貸款投資。我擔保”的宗旨，擔保業務手續辦理要求一個“快”字。

　　五是貸款擔保每筆不超過100萬元，側重點放在100萬元以內。

　　六是適當降低擔保服務“門檻”，在收取風險保證金方面採取以專案的優劣及反擔保物風險程度的高低確定收費比例。

　　2、開拓融資渠道，發展擔保業務。

　　為資金的投入與管理提供必要的服務，是公司資產管理部門的職責。資產管理部門的設定公司有兩方面的考慮：一是長遠發展的需要，二是能提高業務專業人員素質，要求業務人員既要加強業務能力的培養，還要進行市場開發。另從風險角度考慮，專案開發和專案考察分離符合風險控制要求。今年在市場開發方面，採用靈活經營策略，逐步確定客戶群體，積極探索研究新的利潤增長行業以拓寬市場。擔保實力越強大，銀行合作越暢通，擔保業務才能穩健發展。

　　3、加強與銀行的合作，促進擔保業務的發展。

　　銀行與公司合作初期由於銀行對公司的業務能力和實力不瞭解，因此，公司積極與合作銀行多溝通，讓銀行了解擔保公司評審操作程式和工作能力以及公司的真正實力；及時解決業務合作中的不同看法；多次與銀行交流融資擔保政策使銀行認識到合作是互助互利、雙贏的關係，透過業務合作加深了銀行對公司的信任和支援。

　　二、防範、控制和化解風險是公司的永恆主題

　　防範和化解擔保風險，提高風險管理水平，建立高效、完善的風險監測體系。在貸款擔保專案風險防範方面必須做到事前、事中、事後全程控制，使業務運作達到良性迴圈。

　　公司10年在風險控制與風險防範方面成績顯著，主要採取了以下措施：

　　（1）風險防範抓源頭。風險管理部門與各部門之間加強分工協作，採取銀行貸款分類管理的辦法來防範和化解擔保業務可能發生的風險，提高擔保質量。依據開展的擔保業務實際情況，除了擔保前對客戶認真調查，仔細分析、評審、規範審批外，實行部門交叉調查評審，對受保護的整體狀況全面複查，綜合分析，重點對法定代表人的個人修養、財務狀況等方面進行稽核。

　　（2）在設計實用可靠的“反擔保”措施上，以易變現、易評價、可操作、可觸動受保人利益為原則。

　　（3）對客戶實行跟蹤服務。適度保持與客戶的聯絡，瞭解其生產經營變化，適時採取提醒、建議、規勸、告誡等措施，針對非常情況採以非常措施，確保客戶按時還款。

　　（4）關注快到期擔保戶的償還能力，促其按期還款，避免延期現象的發生。目前公司貸款擔保的客戶基本做到按期還款或提前歸還貸款，贏得了合作銀行的一致好評，並主動提出加大與我公司的合作力度。

　　（5）建立專案風險程度分類制度，全面動態地反映擔保專案的質量和風險變化，及時與各部門溝通，針對可能發生的風險實行預警告之制度。

　　（6）財產風險跟蹤小組。一旦發現有違背擔保合同的客戶或其財務狀況及其償債能力出現異常情況時，及時要求對擔保合同進行調整或修改，終止和取消該擔保關係。

　　（7）實行定期回訪制度。對已擔保的客戶做到回訪，除審查其財務資料外，重點要到其經營現場回訪考察，並出具回訪報告。

　　三、自身信用建設是公司發展的生命線。

　　擔保是建立在信用的基礎上，沒有基礎，何談擔保？因此加強自身的信用建設對擔保業至關重要。經營初期，銀行對個別客戶擔保貸款的資金來源發生變動，可公司對客戶的反擔保抵押手續已辦理完畢，客戶滿懷信任和希望等待貸款到帳，為了取得客戶的信任，公司一方面加大保證金存入，並幫助銀行吸收存款，減少銀行的放貸壓力，另一方面增加合作銀行，分散擔保貸款。公司採取拆借的辦法保證客戶如期取得資金，雖然拆借時間不長，但給客戶留下了深刻印象：只要金橋擔保公司承諾的事情，一定會做到。使銀行和客戶對公司的信任加倍，對以後市場開發和與銀行的合作起到了事半功倍的作用，這就是信用為企業帶來的效益。

　　四、堅持以人為本，發展企業文化

　　公司堅持以人為本，建設獨具特色的企業文化。透過企業文化建設，努力營造和諧、進取、不斷創新的工作作風，充分展現員工的創新智慧，增強員工的認同感和團結協作精神，健全考核激勵機制，使員工的收入和企業的效益同時成長；不斷激勵員工開拓進取精神，使所有的員工感到組織上的溫暖，滿足員工的歸宿感，建立一種有利於員工自我目標實現，有利於員工積極性和潛能充分發揮。

　　希望與困難同在，機遇與挑戰並存。20xx年我公司將在省擔保協會的指導下，不斷完善內部管理制度，嚴格按業務流程進行操作，加強風險防範管理，建立完善風險控制與管理體系，建立科學績校考核激勵約束機制，並與同行多溝通多聯絡，互助學習，共同進步，為實現公司的宏偉目標而努力奮鬥。

　　企業一年的總結22

　　20XX年，XX擔保公司在市委、市政府的堅強領導下，在市財政局等相關各部門大力支援下，擔保各項經營業績不斷取得新的輝煌成就，為推動縣域經濟轉型跨越發展創造了有利條件。突出表現在：

　　一、把握新形勢，各項經營指標繼續保持良好的增長勢頭

　　20XX年業務發展指標繼續保持上升趨勢。當年完成擔保放大倍數5.43倍；新增擔保總量94568萬元，較去年同期增長10.2%，服務小微企業273家，其中新型政銀擔新增79618萬元，較去年同期增長20.8%，稅融通新增13500萬元，較去年同期增長約41.36%；年末在保321戶，較去年增長21戶，在保額94898萬元（較去年同期增長9.4%），政銀擔在保額76288萬元，較上年增長13.22%。

　　20XX年財務發展指標始終呈現較快的增長幅度。年末資產33516萬元、淨資產29516萬元，分別比去年大幅增長21.5%、28%，負債3994萬元，下降5.8%，營業利潤308萬元，較上年快速增長，實現了國有資產的保值增值；實現營業收入1538萬元，較去年同期增長6.5%，其中擔保費收入1082萬元，較去年同期增長近10.83%；對外投資收益增長至168萬元；預計全年納稅將達到362萬元，較去年增長31.12%以上。

　　二、順應新期待，各項考評和創先工作不斷取得驕人的優異成績

　　一是上年度各項考評反饋結果良好。XX擔保公司繼續獲得20XX年度民營經濟扶持資金績效評價優秀、經營業績績效考核優秀結果，省金融辦20XX年度信用評級結果為A級，工作成效獲得省擔保集團及各級領導及上級部門的充分肯定與認可。

　　二是代償率等重要風險指標保持在可控範圍。20XX年發生代償25筆3432萬元，代償率3.97%，其中政銀擔業務代償率僅為3%，成立以來累計代償率僅為2.83%。

　　三、適應新需求，服務小微企業效率水平獲得新提升

　　1、加強宣傳，為擔保業務的開展營造良好氛圍

　　20XX年，多名員工在各級媒體累計發表宣傳資訊61篇，其中省級簡報及主流網站共發表41篇，廣泛宣傳服務實體經濟發展顯著成效，提升了社會各界對XX擔保的認知度。

　　2、狠抓創新，在提質提效方面打造嶄新亮點

　　一是加大對優質企業的扶持力度。對16家高新技術企業和7家產業化龍頭企業累計提供20718萬元擔保貸款，其中稅融通貸款支援額度達5900萬元。

　　二是繼續開拓新業務品種。繼原有的商標、專利權、股金證、收費權質押、原糧浮動質押等10多種擔保創新新產品之外，完成首筆130萬元工程履約非融資擔保業務，擔保業務範圍進一步擴大。

　　三是繼續推進降費降率。為降低融資成本，繼續執行降低擔保費率的相關政策，年化擔保費率約為0.91%左右，稅融通貸款利率近基準利率；累計使用政府過橋資金總額7.5億元，惠及企業126家，資金週轉次數30次。

　　四是積極消化不良貸款。8-11月，積極開展專項“清降行動”，對部分生產經營困難的企業幫助其化解債務，積極催繳利息，消降了近1億元的不良貸款，基本完成清降目標。

　　四、謀劃新開局，新時代開啟新徵程再創新輝煌

　　20XX年，XX擔保整體工作思路是以20XX年12月份中央經濟工作會議精神為指引，逐步“調整、完善、提高”，突出穩健經營、嚴格把控風險，重點防範擔保重大風險事件的發生，以實現穩中求進的工作目標，更好為實體經濟服務，增強制造業企業的抗壓能力，全力支援縣域經濟建設與發展。

　　1、服從和服務經濟建設大局，擔保新增總量在穩定中保持適當規模的增長。20XX年，全年目標初定年末在保額10億元，政銀擔業務年新增總量8億元，放大倍數完成5.4倍以上。

　　2、繼續減輕企業運營成本，努力降低擔保貸款費率。為進一步降低企業融資成本，扶持實體經濟發展，20XX年計劃將公司年化擔保平均費率降至0.8%左右，管好用好政府小微企業過橋專項資金，進一步減輕企業過橋續貸融資負擔。

　　3、完善法人治理結構，提高市場化運營水平。進一步加強董事會、監事會和高階經營管理層治理，進一步調整部門結構，加強人力資源管理，努力增加職工薪酬待遇，嚴格按市場化原則進行運營，適應現代公司制企業的建設與發展要求。

　　4、嚴格防範和控制風險，保障公司可持續發展。一是提高擔保門檻，二是嚴格內部監督稽核，把好准入關，防範和控制道德風險，三是合理用好對外投資政策，獲得較高的投資收益，有效彌補公司代償損失，確保國有資產保值增值，實現公司可持續發展。

　　企業一年的總結23

　　20XX年，是我公司成功拿到XX銀行授信的第一年，一年來我們“以優質服務為中心，防範風險為根本，提高效益為目的，支援服務中小企業，努力打造信用擔保”的經營理念。這一年，是公司突破的一年，積極進取的一，頗有成就的一年。

　　一年來，公司以國家行業管理法規、政策為指標，以依法、合規經營為宗旨，以服務社會、開拓市場為根本，以防控風險為重心，進一步建章立制，加強員工隊伍和企業文化建設，努力擴大經營。全員遵章守紀，齊心協力，勤儉努力，有序推進各項工作，穩步發展擔保業務，公司執行安全，取得了一定新成績。

　　一、各項業務指標完成情況

　　1、順利完成上年末XX戶（筆）共XXXX萬元在保業務的安全解保。

　　2、全年實現受保業務XX戶（筆）XXXXX萬元，其中:按受保客戶物件劃分,企業X戶筆、共XXXX萬元；按單筆受保金額劃分,百萬元以上業務X戶（筆）XXXX萬元；順利完成解保當年受保業務筆XXX萬元。

　　3、年末在保業務筆XXXX萬元，其中企業X筆，XXXX萬元；個人X筆，XXXX萬元。

　　4、全年度月平均擔保餘額XXXX萬元，業務放大倍數僅為XXXX萬元。

　　5、存入擔保業務保證金XXXX萬元，提取賠償及責任準備金XXXX萬元。

　　6、全年未發生委託擔保業務、代管擔保基金業務。

　　7、全年未發生代償業務、事項。

　　8、全年實現各項業務收入XXXX萬元，虧損XXXX萬元，較上年大幅減虧,減虧幅度達XX%；實現稅金及各項附加XX萬元。

　　9、實現全年安全無任何事故、案件發生。

　　二、各項主要工作開展情況

　　1、認真落實清理整頓工作。

　　年初起，根據省經信委、中小企業局和行署金融辦關於清理、規範融資性擔保機構的工作部署和要求，公司全員高度重視,十分珍惜公司既往的努力、成績和現有局面，更倍加珍惜上級主管部門對本公司的關愛和扶持，下大力開展整頓工作，抓緊時機和期限，積極完善相關條件，落實各項申報工作，達到市場準入要求，報請地、省審批，完備了經營許可的證照手續，開展了原有相關證照明的常規年檢等，鋪平了依法合規經營的道路。

　　2、積極開展市場營銷。

　　為做大做強擔保業務，公司除根據核准的“融資性擔保”這一主營業務開展營銷外，還曾積極開展副營六項業務的營銷，在開展主營業務營銷中，積極與區域內各銀行、社廣泛接觸、聯絡和協商，雖未突破性搭建起合作平臺，但增進了聯絡、瞭解和互信，在行署金融辦關照支援下，與地市農行開展了深入的商洽，為建立合作關係奠定了一定基礎。

　　據此，公司調整營銷方向和工作重心，加大力度加強了與轄內各小額貸款公司業務合作，打開了融資性擔保業務局面，取得了長足進步；同時，在副營業務方面也有了新的嘗試。

　　3、加強制度、內控建設。

　　年內，公司下大力在業務制度、管理制度、內控制度建設等方面開展了一系列工作。

　　一是先後擬訂、印發、組織學習、深入貫徹落實員工考勤、保密工作、印章管理、新聞危機、突發事件處置等行政管理制度的執行；

　　二是著力實施反擔保管理措施、客戶信用及風險評級、受保業務跟蹤檢查、在保業務質量分類、資產質量定期評級等業務執行和風險防控工作制度的建立和推進；

　　三是加強保前調查分析評估，加強資料、檔案、臺賬、報表和電腦安全五個管理；

　　四是按金融辦要求，認真實施透過《中小企業信用擔保業務資訊報送系統》每季度定期及時向上級報送相關報表資料等，確保工作質量效率。

　　4、加強學習提高素質打造新型員工隊伍。

　　一是為主動了解、掌握和適應市場開展業務，組織全員認真學習了地委、行署關於印發畢節試驗區新一輪改革發展實施方案的通知，有針對性地選學所附“方案”，助力推進業務；

　　二是繼續加強與本公司業務和工作相關、相近的行業主管政策、法規（如銀監會發改委等部門《關於促進融資性擔保行業規範發展的意見》、《中華人民共和國物權法》等）、國家時政要聞、同行業執行報道等的學習，自覺自律；

　　三是為進一步提高員工隊伍素質，適應現代社會經濟發展需要、適應現代企業制度，擬訂、印發、組織學習、深入貫徹落實本公司《員工行為守則》，引導全員從職業道德、職業素養、職業紀律、職業安全等方面自覺意識、掌握和實踐運用；

　　四是用較長時間加強員工職場禮儀培訓，從基本禮儀（禮貌禮儀修養、儀表與儀容、言談與舉止、應對與進退）、營業辦公禮儀（營業禮儀服務規範、辦公室和電話禮儀、公務會議禮儀）、商務外聯禮儀等方面入手，幫助員工整體提高禮儀素養；五是積極參加上級組織的各類專業培訓，不同層次地提高員工隊伍素質。

　　三、存在困難和不足

　　1、搭建起與銀行界業務合作的平臺，更多更好更快地為中小企業、個人等客戶提供擔保業務服務，僅僅是擔保企業的一方之願，在主動、努力與各家銀行溝通，爭取合作工作中，既有準入門檻上存在不少條件上的客觀性差距，但在其主觀意願上，更存在不小的質疑、歧視、排斥性障礙，因而，雖經百般努力，也難有突破性進展。這也是當前更大範圍的同行業普遍面臨的問題和重大困難。對此，我們決不放棄和氣餒，仍將繼續作更大努力。

　　2、由於上述問題和困難原因，很大程度上制約著擔保業務發展，一方面是造成資金閒置，另一方面是月平均擔保餘額過小，業務放大倍數僅為X，經營效益很不理想。

　　四、工作體會

　　1、防範風險，重在求“實”。防控風險是擔保行業的安身立命之本，是擔保業務的“靈魂”，也是公司自身發展和更好地為中小企業服務的前提。擔保業務是高風險業務,只有紮實做好保前調查、核實；受保時落實審查、反擔保措施；保後落實跟蹤管理等，切實防範和控制風險，才能更好的為中小企業服務。而要有效的防範風險,必須求實,只有把工作做實做細,才能有效防範風險。

　　2、開拓業務，必須堅持“穩健”。擔保企業要擔負起為中小企業服務的重任，必須大力開拓業務，但擔保企業自身的.特殊性，又決定不能急於求成，必須講求一個“穩”字，只有穩健經營，才能可持續發展。

　　3、服務企業，必須講求“誠信”。擔保企業也屬於服務行業，而其服務行業的特徵，決定了自身在經營中必須講求雙向“誠信”——既要求受保企業(客戶)對己“誠信”，自身更要誠心誠意地為中小企業、個人等客戶服務，要急客戶所急，想客戶所想，努力為其排擾解難，唯其如此，才能密切雙(多)方關係，達到共贏目的。

　　企業一年的總結24

　　20XX年，在市經委的直接領導和市金融辦的指導下，公司全體員工上下一心，開拓進取，在起步的第一年取得優異業績，融資擔保額全年超過4億元；在市委、政府的批准下，公司於今年4月成功合併巨星畜牧融資擔保有限責任公司，註冊資本從1億元增加至1.1億元；累計提取風險準備金達到1250萬元，公司總資產超過1.4億元，較上年同期增長40％；經不懈努力，公司信用等級成立時的aa-升級為aa+，是公司整體素質和核心競爭力實現跨越的重要標誌。公司的發展及業務量的增長，為促進我市農村經濟發展發揮著積極的作用。

　　一、融資擔保總額超過4億元，完成年初董事會制定的工作目標

　　截止年12月底，公司共計為我市各類企業及個人經營者提供各類融資擔保105筆，金額4.14億元，完成年4億元目標任務的104％。

　　二、公司成功合併巨星擔保公司，資本實力繼續壯大

　　年4月，經市委、政府批准，公司成功合併巨星畜牧融資擔保有限責任公司，公司註冊資本增至1.1億元，為確保“十三五”各專案標的實現和公司自身發展奠定了堅實基礎。

　　三、繼續保持和提高公司綜合素質和核心競爭力

　　我公司在成立至今，吸取了母公司——市中小企業融資擔保有限公司的管理經驗，延續了母公司的制度體系，結合自身特色針對運作機制、業務流程，風險控制，行政、人力資源等五大制度體系出臺了管理辦法，並在工作中持續不斷的最佳化和完善，始終堅持對員工進行思想道德教育和業務能力培訓，使團隊素質和執行管理能力得到穩步提高。經全體員工不懈努力，於今年12月被大華國信信用管理公司升級為aa+信用等級，資信等級躍升兩個級別，這是公司整體綜合素質和核心競爭力實現跨越的重要標誌，奠定了公司未來可持續發展的堅實基礎。

　　四、加強與金融機構的合作

　　20XX年，公司緊密圍繞年初確定的“全面撒網、重點捕魚”的銀行合作方針，先後向國家開發銀行、深圳發展銀行、中信銀行、重慶銀行、興業銀行等14家金融機構、10家信用社提交授信資料，並與商業銀行、嘉州民富村鎮銀行、招商銀行等5家銀行及7家區縣信用社簽訂了合作總協議、開展了業務合作。年有5家金融機構向我公司融資擔保授信共計5.8億元（信用社合作無需授信）。隨著公司資本實力持續增強和信用等級的提升，各家金融機構也相繼調高對公司擔保基金的放大倍數，除一家8倍外，其餘放大倍數均可達10倍，有3家金融機構的低風險業務放大倍數均可達20倍，大大提高了公司的資金利用率及融資擔保能力。

　　20XX年工作特點：

　　1、圍繞整合擔保市場，壯大農業信貸擔保體系戰略，成功合併巨星畜牧融資擔保有限公司

　　公司提出將市內涉農擔保體系重新整合，最佳化資源配置，壯大農業信貸擔保體系的戰略。透過多方努力，今年4月公司成功合併巨星畜牧融資擔保有限責任公司。合併後的農業擔保公司註冊資本金由原來的1億元增至1.1億元，同時吸收併入了原巨星擔保公司優秀的員工隊伍。這次合併，不僅增強了公司資本實力，也提升了整個團隊的綜合素質，有利於公司更好的為全市農業發展提供擔保服務和資金支援。

　　2、創新思路，積極支援企業收購重組

　　井研蜀秀紡織公司是一家小型民營紡織企業，母公司於為其擔保貸款300萬元，解決了企業流動資金不足的燃眉之急。由於業主思想保守，管理落後，企業經營效益較差，企業發展不理想。今年，公司得知四川康銀紡織公司有意收購蜀秀公司，意識到這是幫助企業走出困境的良好時機，立即作出積極姿態，表示大力支援。在收購的關鍵時刻，辦理擔保貸款1100萬元，不僅促成了這次收購，還及時解決了企業擴張後的資金需求。

　　四川祥光農業科技公司是母公司大力支援的一家種植、加工紅豆杉的涉農企業。該公司雖有紅豆杉種植優勢，但加工優勢不明顯，尤其是加工廠建成後，遲遲無法出產品，銷售業績為零。針對這一情況，我公司主動向其提出引進戰略投資者的建議，即可解決資金問題，又可引進先進的工藝技術和管理體制，該公司表示可以考慮。

　　3、持續加大對“三農”的支援

　　按照市政府“進一步關注‘三農’”的要求，公司將業務重點面向農村，更好地服務農村經濟，著力突破農業發展資金“瓶頸”，促進我市現代農業產業化發展。哈哥集團、國榮公司、五旺公司等一大批農業產業化生產企業得到了公司的大力扶持，解決了資金困難，並逐步成為各區縣的龍頭企業和支柱產業。

　　4、與市商業銀行達成戰略合作關係

　　為更好的促進銀企合作，發揮擔保公司的橋樑作用，最大化利用現有資源，公司於年9月與市商業銀行達成《戰略合作協議》。協議的達成，確立了擔保公司和商業銀行間的合作伙伴關係，標誌著公司與商業銀行的合作跨上了一個新的臺階，更好的保障了資金安全，將風險防控措施提上了一個新的臺階。我司和商業銀行必將攜手共進，為共同推進融資市場發展貢獻力量。

　　企業一年的總結25

　　xx中小企業信用擔保有限公司是政府投資成立的專業性擔保機構，註冊資本金3.8億元。公司從1999年成立以來，以服務地方經濟，支援地方中小企業發展為宗旨，堅持政策性導向、公司化管理、市場化運作，累計為地方中小企業提供擔保73億元，累計支援企業1800多戶。20xx年公司被中國聯合資信評估公司評為AA+級信用，被國家發改委主持的全國擔保機構聯席會議評為全國十大最具影響力的擔保機構。

　　中小企業融資難是個普遍性的問題，正如全國各地一樣，xx地方中小企業的快速發展也受到資金問題的困擾。多年來，xx市委、市政府一直高度重視中小企業發展問題，先後出臺一系列重大舉措，包括中小企業融資試點工作、信用體系和擔保體系建設、做大作強起龍頭帶動作用的政策性擔保機構等。國家開發銀行四川省分行主動服務地方經濟，發揮開發性金融在解決地方經濟“難點”、“熱點”方面的作用，大膽探索創新，在銀行界率先與當地政府合作，開展中小企業貸款業務，促進信用體系和融資擔保體系建設。這一舉措為解決xx當地中小企業融資難問題開闢了新的途徑，對xx地方經濟尤其是縣域經濟的發展具有重要意義。xx中小企業擔保公司作為當地最大的政策性擔保機構，在市委、市政府的關心支援下，在市中小企業局的指導和幫助下，公司密切與開發銀行四川省分行、各區縣政府和平臺公司合作，抓住機遇，求實創新，發揮市級平臺公司的龍頭作用，充分利用好開發性金融資源，支援地方中小企業發展，使開發性金融支援xx中小企業融資擔保工作取得顯著成效。

　　一、基本情況

　　xx中小企業擔保公司與開發銀行四川省分行合作開展中小企業融資擔保工作正式起步於20xx年10月，新津縣作為首批試點縣與開發銀行簽訂合作協議，獲得授信5000萬元。20xx年12月，第一批10戶企業共1200萬貸款得到落實。經過近一年的試點，20xx年初開始向其他區縣全力推進。截至20xx年底，全市20個區市縣與開發銀行簽訂合作協議，協議貸款總金額22億元。其中新津、高新區、金牛區、雙流等14個區縣已正常開展業務，另有3個區縣的首批貸款正在落實。另外，開發銀行四川省分行、xx中小企業擔保公司分別與高新區天府軟體園、雙流蛟龍工業港、青羊區工業集中發展區(西區)簽訂了融資擔保合作協議，協議金額4億元。同時，xx中小企業擔保公司透過開發銀行一億元的軟貸款支援，增加了註冊資本，擔保資金實力進一步夯實。經兩年左右的運達作，開發銀行中小企業融資工作累計發放貸款6億多元，其中，僅20xx年新增客戶177戶，貸款規模4.78億元。

　　兩年來，在開發銀行四川省分行、xx中小企業擔保公司、區縣政府平臺公司和中小企業的共同努力下，開發性金融支援中小企業貸款工作取得了顯著成效。獲得貸款支援的中小企業整體上銷售規模、利稅、勞動就業水平都有明顯增長，促進了中小企業成長，推動了縣域經濟發展。以新津縣為例，獲得貸款支援的18家企業營業收入平均增長18％，總入庫稅金比上年同期增加1200萬元，安置農村勞動力和城鎮下崗人員1200名。18戶獲得貸款企業中，新培育上百萬稅收企業2家，新培育規模以上企業3家。20xx年雙流縣獲得開行貸款支援的29家企業，入庫稅金比往年平均增加54.48％，高出全縣平均水平32個百分點。受金融生態惡化影響，經濟發展水平相對落後的金堂、蒲江縣，金融機構已多年沒有在當地新增貸款規模，中小企業發展受到資金短缺嚴重製約。透過開發銀行中小企業融資平臺，金堂有6家，浦江有5家企業獲得開行貸款，實現了擔保公司在這兩個區縣融資擔保業務“零”的突破。

　　目前，開發銀行中小企業融資擔保的市縣兩級構成的中小企業融資平臺和網路體系已搭建起來，體系和運作機制已基本建立並初步完善。兩年來運作正常，無一筆貸款逾期現象。許多企業獲得貸款支援的同時，管理規範程度和水平有所提高，誠信意識明顯增強。開發性金融支援中小企業貸款在金融界起到示範和帶動作用，許多銀行分支機構受其帶動，開始把新的業務增長點放在中小企業專案上。多家金融分支機構正在與我公司接觸，商討如何借鑑開發性金融支援中小企業的經驗和運作模式，與我公司建立起長期穩定的合作關係。

　　二、運作模式

　　1、開發銀行中小企業融資平臺組織及貸款模式

　　首先，各區縣成立開發銀行中小企業融資領導小組，並出資組建政府投資的平臺公司，同時在當地選定一家金融分支機構作為委託貸款銀行。區縣平臺公司在當地融資領導小組指導下開展工作，負責融資企業的初選、推薦，作為借款主體向開發銀行貸款並作為委託人透過委託銀行將貸款轉貸給中小企業，負責貸後管理和本息回收。xx中小企業擔保公司作為市級平臺公司，負責對區縣推薦的企業進行調查評估，作為保證人為區縣平臺公司在開發銀行貸款提供擔保，同時為區縣平臺公司向企業發放委託貸款提供擔保。

　　貸款模式主要有平臺公司統貸借款，擔保公司擔保；企業直接借款，擔保公司擔保；平臺公司借款，借款企業聯保三種方式。基本模式為平臺公司統貸借款，擔保公司擔保。

　　目前，開發銀行貸款利率在基準利率上浮10％，擔保公司擔保費按每年擔保額1.5％收取。區縣平臺公司和委託銀行的手續費合計0.4％-1％。

　　2、開發銀行合作中小企業貸款業務運作機制

　　開發銀行中小企業貸款主要建立了三個運作機制，即民主評議機制、風險分擔機制、風險控制機制。

　　民主評議機制：各區縣成立貸款企業民主評議小組，選擇熟悉企業或行業的民主評議人員對區縣推薦的企業進行評議，提高審查決策的公正性和效率。透過民主評議的企業再向擔保公司和開發銀行推薦。

　　風險分擔機制：對於借款平臺打捆貸款的專案，如出現損失，xx中小企業擔保公司承擔貸款損失的70％，開發銀行承擔損失的18％，區縣平臺公司承擔損失的12％。開發銀行要求各區縣平臺公司在開發銀行存入打捆貸款10％-12％的風險保證金。對於企業直接貸款，擔保公司提供擔保的專案，開發銀行暫不實行風險分擔。

　　風險控制機制：構建開發銀行、擔保公司、當地政府和平臺公司、委託放款銀行、中小企業信用促進會共同參與的風險控制機制。不單就某個企業或某個環節來控制風險，主要透過各方聯動、組織優勢和制度建設來落實風險管理。例如，開發銀行不對具體企業進行調查，主要以民主評議結論、擔保公司審保調查和企業財務審計結果作為評審依據。

　　三、主要做法

　　1、強化服務意識和風險防範意識，創新工作方法和措施

　　xx中小企業擔保公司在推進開行合作中小企業融資擔保工作中，強化服務意識和風險防範意識，結合開行中小企業融資工作特點，積極探索和創新擔保工作的新方法、新措施。根據各區縣中小企業的基本情況和開行統貸業務特點，公司專門對融資企業制定出評價標準和評價方法，設計了快捷高效又儘可能控制風險的操作流程，創新出一些風險控制的措施和手段，並對開行貸款企業擔保收費給予優惠。例如，我們在各區縣對企業民主評議階段就提前介入進行定性初查，提高了區縣推薦專案的審保透過率和效率；在審查軟體企業、高新技術創業企業、農業產業化企業時，我們根據各自行業的特點，在調查重點、評價方式、評價指標方面予以適當調整，透過授信額度控制、設定技術准入條件、網路公示等方法探索，公司對高科技企業的擔保扶持方法漸趨完善；針對許多中小企業沒有物的反擔保措施情況，我們發揮風險控制的聯動機制優勢，和當地政府配合，對其尚未取得土地證的土地、在建工程、企業存貨等資產進行監管，創新反擔保措施。公司以平臺公司統貸方式為主，加大對中小企業融資服務整體覆蓋面，同時對個別具有重點產業示範帶動作用的優秀專案，努力爭取直貸，採取點面結合，多種方式支援企業。

　　2、結合區市縣區域經濟和產業叢集特點，最佳化擔保資源配置

　　我們在推進開發性金融中小企業融資擔保工作的同時，密切與開行的配合，結合各地縣域經濟和優勢產業特點，著力對重點產業和特色產業提供支援，力求開發性金融資源支援中小企業的效用最大化，實現信用資源的最佳化配置。我們在高新區和青羊區，就重點支援了電子資訊和軟體企業、精密模具製造企業、生物醫藥企業；郫縣和都江堰，我們分別重點支援了豆瓣生產企業和農家樂專案。而在蒲江和金堂，我們把支援重點放在農業產業化龍頭企業專案上。在武侯和崇州，則結合區域內皮鞋、皮革、傢俱產業叢集的特點對企業提供支援。另外，我們還根據各區縣政府和開行各階段的工作重點，對臺資企業、留學歸國創業企業、微小型企業提供支援。隨著工業向園區集中，各地工業園區蓬勃發展，優勢產業和優質客戶更多在園區聚集。我們及時調整工作思路，拓寬尋找優質客戶的視野，把開發性金融中小企業融資擔保服務體系延伸到工業園區。20xx年4月以來，開行、擔保公司陸續與蛟龍工業港、天府軟體產業園、青羊工業集中發展區簽訂了合作協議，目前，園區推薦的許多專案已得到開行貸款支援。

　　3、樹立“大擔保”理念，發揮市級平臺公司龍頭作用，積極促進信用擔保體系建設

　　在大力推進開行合作中小企業融資擔保工作中，xx中小企業擔保公司始終樹立“大擔保”的理念，充分發揮公司作為市級平臺公司的龍頭帶動作用，積極促進開發性金融中小企業融資擔保體系的建設。一方面，我們在專案開發、風險控制、對外合作中是把“大擔保”思路運用到解決具體問題上，透過體系、制度、和聯動機制優勢把握風險、推動工作；另一方面，擔保業的持續健康發展也依賴於信用擔保體系的完善以及長效機制的建立。我們要以“大擔保”的觀念，促進開發性金融中小企業融資擔保體系的建設。

　　我們與市、各區縣融資領導小組密切配合，透過信用促進會、民主評議會、各種座談和培訓會等渠道，加強與企業、政府、委託貸款銀行的溝通，向企業宣傳誠信意識，向開行中小企業貸款工作的聯動各方介紹我們的理念，標準和流程，提高聯動效率。為了提高效率，防範風險，公司還與開發銀行四川省分行建立了定期工作交流和溝通機制。為了使公司工作更好的與各區縣對接，20xx年起，公司按區縣對業務部門作了責任分工，並確定了各區縣對口的聯絡人員。我們透過業務培訓等方式，加強與各區縣平臺公司的交流，經常同各區縣平臺公司工作人員一起調查專案，交流討論對工作的建議。透過培訓、交流和實踐，許多區縣平臺公司整體工作質量和效率都有很大提高。促進了開行中小企業融資擔保整體工作的發展。目前，經過各方密切配合，共同努力，一個政府，銀行、擔保公司和中小企業“四方聯動”的開發性金融中小企業融資擔保體系已初步形成，有效緩解我市中小企業融資難矛盾，促進中小企業和地方經濟的發展。

　　四、存在的問題和建議

　　總結和回顧兩年來與開發銀行合作支援中小企業融資擔保工作實踐，還明視訊記憶體在一些問題，主要體現在：

　　1、一些區縣工作推動力度不夠，推薦專案質量有待提高，貸後管理工作還顯薄弱。

　　2、由於開行人員精幹，人手少，任務重，開行統貸專案上報審批的時間較長，整體效率還有待提高。

　　3、由於融資擔保各個環節的原因，中小企業融資成本仍相對偏高。

　　4、開發銀行貸款期限、品種單一，尚不能滿足中小企業融資的多樣化需求。

　　建議開發銀行今後能推出更多貸款品種，充分發揮開發性金融支援中小企業的資金成本優勢對中小企業給予更優惠的利率支援。

　　中小企業融資難題的解決任重而道遠。xx中小企業擔保公司將一如既往，牢記服務中小企業的宗旨，發揮市級政府平臺公司的龍頭作用，密切與開發銀行四川省分行以及各區縣政府中小企業管理部門和平臺公司的配合，共同開創開發性金融支援中小企業融資擔保工作的新局面。

　　企業一年的總結26

　　20XX年公司在縣委、縣府的關心支援下，在縣國資委直接領導和指導下，公司堅持誠實守信，控制風險的經營原則，積極、穩妥地開展工作，充分發揮融資擔保槓桿作用，有力地解決和緩解了我縣中小企業、個體經營者的生產、經營資金的困難，大力支援了我縣中小企業的發展，取得了較好的社會效益。

　　一、擔保業務及資產經營情況

　　1、擔保業務工作

　　20XX年由於國家宏觀經濟調控，實行適度穩健的貨幣政策，壓縮銀行貸款，我公司為了加強貸款風險管理，降低融資擔保風險，採取了壓縮融資擔保額度的經營策略。20XX年公司累計擔保132筆，擔保金額16916萬元（其中：為中小企業擔保48戶102筆，擔保金額15806萬元），年末在保責任餘額18980萬元，其中：在保企業48戶，在保餘額17870萬元、在保個人30戶，在保餘額1110萬元。

　　2、擔保代償及追償工作

　　20XX年公司累計擔保代償27筆，金額1544萬元，其中：為華祥集團（文映祥）提供的銀豐國際中心專案工程款履約擔保代償及貸款擔保代償960餘萬元。

　　透過法院起訴15筆，金額1200餘萬元，已透過法院執行、調解追償收回189餘萬元。其中：華祥集團（文映祥）提供的銀豐國際中心專案工程款履約擔保代償及貸款擔保代償960餘萬元正在執行過程之中。

　　3、資產經營情況：

　　20XX年末公司資產總額6702萬元，較投入的國有資本總額5000萬元增加1702萬元，增值34%。負債總額1355萬元（其中：累計計提擔保賠償準備金354萬元，累計計提未到期責任準備金526萬元，擔保保證金424萬元），所有者權益5347萬元（其中：實收資本5000萬元，資本公積320萬元，一般風險準備16萬元，盈餘公積7萬元，未分配利潤4萬元）。20XX年，公司實現保費收入173萬元，淨利潤1.2萬元。

　　二、主要工作開展情況

　　1、努力拓展擔保業務，最大程度緩解企業融資難問題

　　作為國有控股的政策性擔保公司，我們始終以促進縣域經濟發展，提高中小企業信用，拓寬中小企業融資渠道，推動中小企業改革與發展為首要工作任務。但由於這些企業起步晚，資本偏小，抗風險能力弱，可供反擔保抵押的優質資產少，再加之自身的財務制度不健全，財務管理欠規範，在銀行的信用記錄缺乏，使得他們很難從銀行獲得貸款。針對這些問題，公司採取財務核查，上門調研，外圍調查等措施詳細瞭解企業情況，靈活多樣地落實反擔保措施，千方百計促成他們與銀行部門的溝通。透過我們的不懈努力，使大部分發展前景好，綜合效益優的企業順利取得了擔保貸款，解決了他們發展中的資金緊張難題，促成了這些企業快速、健康發展，取得了較好的社會效益。

　　2、採用靈活多樣的反擔保措施，為企業發展服務

　　目前，我們公司採取的反擔保措施：一是企業實際控制人和主要經營者個人無限責任保證；二是土地使用權、房產、機器裝置抵押；三是承諾函、司法公正等，一方面支援企業發展，另一方面控制公司自身風險，透過以上擔保措施為我縣50餘戶企業及30餘戶個體工商戶，透過我公司進行貸款擔保，企業資金困難得到緩解，保證了我縣中小企業生產的正常進行。

　　3、不斷規範管理，有效控制擔保風險

　　今年以來公司進一步加強了擔保業務的風險管理一是針對當前擔保業務的具體問題重新制訂了擔保業務操作辦法，加大了對中小企業的服務範圍，增強了擔保業務的實際操作性。二是完善了擔保審查制度，建立了擔保審查委員會，從源頭上有效控制了擔保風險的發生，三是為了我縣擔保業務長期規範發展，公司已在省中小企業局備案，納入了省擔保行業管理部門統一監管。

　　三、存在的問題

　　1、註冊資本金較小

　　隨著我縣中小企業規模的不斷髮展，對資金的需求也逾來逾大，而金融部門對單戶貸款企業只能按照擔保公司註冊資本的10%發放擔保貸款，因此根據我公司目前5000萬元的註冊資本單筆貸款只能達到500萬元，遠遠不能滿足我縣中型企業的資金需求。

　　2、擔保業務收費比例低

　　按照國家規定擔保業務收費比例不得高於銀行貸款利率的50%，由於我公司為政策性的擔保公司，不以盈利為經營目的，因此我公司目前收費比例僅為1.2%-1.8%，公司盈利能力不強。

　　3、擔保貸款業務風險存在

　　20XX年縣政府為支援我縣銀豐國際商業中心的建設，透過政府協調由我公司向華祥集團公司提供工程款履約支付及借款擔保，截至目前我公司為銀豐國際商業中心（華祥集團公司）工程款履約擔保代償及貸款擔保累計代償900餘萬元，綿陽新華建築公司對我公司已透過司法程式要求我公司承擔擔保責任，並透過法律手段對我公司在銀行開設的帳戶進行了查封凍結，雖然我公司透過協調目前法院暫時對銀行帳戶解凍，但擔保人目前履行債務責任的能力較弱，公司擔保責任依然存在。

　　四、下一步工作打算及建議

　　1、請求政府安排資金5000萬元擴充公司註冊資本力爭20XX年達到10000萬元，以進一步支援我縣中小企業的發展。

　　2、提高擔保收費比例。

　　建議提高收費比例為2%-3%，並對公司在保企業進行信用等級的評定，對誠實守信的中小企業實行優惠的擔保政策。

　　按照“利益共享，風險共擔”的經營原則，著力建立公平，合理的合作關係。加強業務上的溝通聯絡，在相互推薦客戶，參與專案考察中，共同防範和控制風險，有效解決企業融資難題，推動企業信用升級，促進我縣信用體系建設。

　　3、積極做好不良擔保貸款的催收工作。

　　要加強同銀行，法院的聯絡透過多種手段措施積極催收已逾期擔保貸款，力爭將賠償損失降到最低。

　　企業一年的總結27

　　今年是xx保險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xx個險發展重要的一年，xx個險在xx公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及xx下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將xx個險今年的工作情況總結報如下：

　　一、經營成果和工作總結

　　從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xx同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是xx保險等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。xx個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著總公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。

　　我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場才是根本，要看到xx保險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為xx個險從根本上增強了凝聚力，xx個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。

　　針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤夥伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支援和服務工作。

　　一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定；一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。在早會經營方面，xx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動。

　　二、工作中存在的一些問題

　　增員工作發展滯後，團隊整體素質仍然偏低，特別是xx團隊，需補充高素質人才，開拓高階客戶市場。新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在；部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高；團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

　　三、明年工作設想

　　繼續緊跟總公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。做好銷售支援，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。

　　展望未來，我們對今後的發展充滿了信心。我們相信，在xx公司的正確領導下，在xx支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓xx保險的大旗永遠飄揚。

　　企業一年的總結28

　　20xx年，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。

　　一、工作經營情況

　　截止至20xx年x月x日，xx縣支公司共實現總保費xxx萬元（預），其中：首年期繳保費xx萬元（預），短期險保費xx萬元，團體年金保費xx萬元，中介業務保費xx萬元（預），續期保費xx萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金xx萬元（預），其中：短期意外險賠款xx萬元（預），簡單賠付率為xx（預）；短期健康險賠款xx萬元（預），簡單賠付率為xx（預），短期險綜合簡單賠付率為xx（預）。

　　二、精心合作，個險業務取得新突破

　　個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。20xx年伊始，根據省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產品說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“xxxx”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的成果。

　　20xx全年我司共實現首年期繳保費xxx萬元（預），完成市分公司下達全年任務的xx%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。核心業務的迅猛發展，背後要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把託展業和增員結合起來，透過增員來推動業務發展，透過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達xxx人，為歷年之最，並且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

　　三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升

　　團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費xx萬元。四季度經營指標重新下達後，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

　　一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的保險公司半年工作總結業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支援和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

　　四、中介業務再創輝煌

　　今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們並沒有退縮，按照省、市公司的統一佈署和安排，我們積極聯絡各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。透過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費xxx萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出xx公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是20xx年全年的x倍多。這大大穩固了xxxx的市場佔有率，體現了xx領軍市場的主導地位。至此，我司全年共完成中介業務保費xxx萬元（預），創造歷史最好成績。

　　五、服務新農村，農村保險工作大提速

　　為積極響應中央關於建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提速。由於我縣經濟欠發達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司“鄉鎮有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，並大膽嘗試，先後在xx個鄉（鎮）設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，並得到了鄉（鎮）黨委、政府的大力支援與肯定。

　　六、以人為本，誠信服務

　　服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展，還關係到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對於出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然後第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期（生存金）給付案件金額xxx萬元（預）。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以後的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

　　企業一年的總結29

　　一年來，xx保險xx公司在總公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在總公司突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了總公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，總結這一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹總公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

　　二、業務管理

　　根據總公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，透過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。

　　三、工作中的不足

　　由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計資料出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關係時還不能得心應手。總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。

　　企業一年的總結30

　　20xx年，是我公司在建設公司領導下不畏困難，大刀闊斧進行人事改革的一年，也是我公司全面總結以往的經驗，不斷探索發展新路，努力尋求新的發展的一年，更是我公司在面對金融危機下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎、練內功、強管理、謀發展，為儘快實現脫困走上發展之路的關鍵性一年。

　　一年來，我公司緊跟建設公司的發展步伐，按照年初職代會暨生產工作會議的精神，紮紮實實地開展各項工作，使我公司的人事改革、經營管理、質量安全、黨的建設以及隊伍穩定等各項工作都有了良好的開端。

　　一、各項指標完成情況

　　今年，公司共完成國內：企業總產值10200萬元，其中：完成自找任務2500萬元；完成國外產值：13000萬元；

　　全年減員42人：其中：解除勞動合同22人；辦理退休15人；調出公司：5人；分流輸送到其他單位或專案部57人。

　　全年工亡率為0；工傷重傷率億元產值0.4；工傷傷亡率2；全年無新增職業病人；機械事故率為0；交通事故為0；特種人員體檢覆蓋率未達標；環境汙染事故為0；各項環保指標全部達標。

　　二、認真貫徹職代會精神，全面落實各項工作要求

　　公司年初召開的職代會暨生產工作會議，對今年的工作進行了詳細部署和安排，提出了“圍繞一個目標、抓好兩個建設、解決三個問題、推動四個提升”的20xx年工作思路。

　　一年來，我們圍繞“建立高效、精幹的員工隊伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產任務”的目標，不斷加強公司兩級領導班子建設，切實利用人事改革的契機，抓好人才隊伍的建設.

　　一是基本上解決了對公司發展信心不足的問題，廣大員工在今年任務極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不洩氣，充分用好建設公司給予我們的減負政策，尋求主動、苦練內功，加快改革步伐，積極做好準備；

　　二是在彭州專案工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們在專案管理中管理粗放的問題，為下一步不斷提高專案管理水平，努力化解經營風險進行了有益的探索；為了經營部生存空間，公司今年還成立了機電工程處；

　　三是解決了合同及資料的管理不夠細緻的問題，針對過去合同管理上存在的不足，不斷加強對合同的監督和落實，使合同管理貫穿於從草擬到簽訂、履行的全過程，保證合同目標的實現，防範合同的風險。並且，公司還整合了資料室，提要求、明目標，文書檔案和生產技術檔案併為資料室實現一體化管理。

　　三、努力幹好在手專案，不斷拓展生存空間

　　1、瑞麗工程處：在市場競爭激烈遠離公司的情況下，工程處不等不靠、積極主動四處找活，憑藉著良好的信譽和踏實的作風先後承擔了瑞麗畹町木薯澱粉廠土建及鋼構工程，完成工作量XXX餘萬元，建築面積約4000平米；騰衝雷華賓館改造工程土建及鋼構工程，完成工作量約XX萬元；海關犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量XX萬元；XXXX倉庫土建及鋼構工程，完成工作量37.5萬元；XXXX市場三層改建工程，完成工作量25萬，建築面積約1100平米等專案工程。

　　20xx年，瑞麗工程處完成產值約XXX萬元，實現利潤約XX萬元，上繳國家各項稅收15萬餘元，支付職工工資：X元，人均X元。支付上繳公司各項社保費用：61992.21元，其中建築公司分攤社保費用：X元，支付上繳公司住房公積金：X元。

　　2、成都工程處：20xx年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成XXXX萬元的產值。其中：廣東XX噴煤系統約1500萬元；江西XX鋼絞線擴產工程約1600萬元；德陽XX電爐工程約600萬元。

　　企業一年的總結31

　　20xx年即將進入尾聲，保安公司在市公司的正確領導下，以及縣公安局治安大隊的正確指導下，嚴格按照相關保安的制度條例，緊緊圍繞公司的發展方向和年度目標，在為服務單位提供優質服務的同時，以提高企業效益和社會效益為核心，突出重點，狠抓落實，不斷完善保安培訓、管理等方面的工作，取得了良好的效果。現將今年的工作情況作如下總結：

　　一、加強業務學習，狠抓隊伍建設

　　（一）加大培訓力度，提高保安業務技能。

　　保安工作是一項特殊的服務性工作，因此，保安人員素質的高低直接影響服務質量的效果，也會給公司的發展帶來一定的制約。我們針對部分員工大局意識不強，工作能力欠佳的實際情況，加大了對人員的培訓力度。一是嚴格按照《保安服務管理條例》、《公安部關於保安服務公司規範管理若干規定》、《保安員知識手冊》等法律法規對保安進行培訓。增強他們的法制觀念，讓他們自己知法、守法、懂法。全年共設定技能、保安專業知識、禮儀、職業道德及交通安全等培訓課程，共組織保安員培訓12次，共計1800餘人次，執勤中隊長培訓6次，共計144人次，其中包括新招的保安員80人次。今年11月份，保安公司組織158名保安員參加了全國保安資格考試，並取得了相關資格。二是注重崗中培訓工作。透過實際工作，更利於保安員查缺補漏，改進自身工作。因此，我們保安公司要求保安管理員對執勤中隊有針對性的開展專項培訓工作，嚴格按照公司相關規定，落實培訓計劃。要求每一位保安員的培訓全年不得少於48小時，要求保安管理員對分管片區的執勤中隊進行業務學習每月不低於兩次。透過這一系列的措施，使我們保安隊伍的整體素質得到了很大的提高。

　　（二）以人為本，提高服務意識。

　　保安工作屬於社會服務性行業，服務質量至關重要。為了使大家能夠樹立全心全意為客戶服務的意識，牢記自己的使命，認真履行自己的崗位職責，我們倡導優質文明服務，要求每一位保安員注重服務質量、把服務理念貫穿於整個工作過程中。為此，公司制定了客戶服務質量、反饋登記制度。透過管理人員每月對服務單位進行走訪，瞭解到客戶對我們保安服務工作的意見及建議。對存在的問題，及時整改、協商，對好的建議及時採納，有助於提升我們公司的服務質量，增強客戶對我們的滿意度和信任度，以及公司能及時掌握客戶單位對保安工作及隊員的意見和要求。全年，共走訪服務單位25家，共計144次。

　　二、不斷完善各項規章制度，規範日常管理工作

　　俗話說，沒有規矩，不成方園。我們以規範服務行為和改善服務水平為中心，建立和完善各種保安服務管理規定，並監督檢查落實情況，不斷改善保安員的工作精神面貌，用制度規範保安員的行為、秩序、服務，使保安管理工作走上有制度可依，有規章可循的發展軌道。一是在原先基礎上新增2名保安管理員。把全縣安保服務劃分為三個片區進行管理，按照誰管理誰負責的原則，進行責任認定。二是要求管理員每天必須對城區內重點守護單位不少於一次檢查。三是定期進行查崗，促進保安人員按制度辦事。對違紀現象，進行書面整改。全年共查處保安人員違規違紀75人次，發出整改通知書75份，其中辭退18人，扣分57人，警告27人次。四是細化工作流程，避免重複操作，明確職責，做好績效考核工作。五是做好保安人員的招收、調配、補充工作。截止20xx年12月20日，共流失保安人員80餘名（含辭退、辭職、開除人員），針對保安員易流失的情況，公司不斷招聘政治業務過硬，身體素質優秀的退伍軍人和青年進入到保安隊伍裡，人員得到了及時補充，並按相關規定進行崗前培訓。

　　三、積極進取、開拓新業務

　　隨著社會的不斷髮展，行業間的競爭，保安公司務實創新，積極進取，透過強化保安人員的工作技能和服務意識，提升服務品質，以提高自身在縣域的競爭力和知名度。另外，與時俱進，不斷探求客戶的需求，針對不同的需求，來提供相應的安保服務工作，以滿足日趨繁榮的保安市場。截止12月份，共派駐單位24家（其中：銀行類6家、機關單位類5家、企事業單位類6家、工廠類7家），分設23個執勤中隊，有保安人員151人，主要從事保安守護、守衛及門衛工作。

　　四、積極協助公安機關，維護社會穩定

　　我們公司日常就很注重對員工安全意識的培養，讓他們知道遇到突發事件或者緊急情況下應該如何應對，充分發揮保安員的職能作用，維護客戶的安全，促進社會的穩定。今年，保安人員在執勤過程中，共參與制止打架鬥毆事件15起，調解糾紛35起，好人好事20餘件，抓獲違法犯罪嫌疑人2名，繳獲電動摩托車2輛，為服務單位直接挽回經濟損失2萬餘元，並得到了上級部門的肯定。另外，在完善各項管理制度的同時，狠抓保安隊伍的管理及安全防範意識的培訓，保安公司全年保安人員無重大違規違紀情況發生，服務單位未發生一起治安刑事案件。

　　五、工作中存在的問題

　　今年以來，保安公司透過吸收新思想，不斷改進工作方式方法，也取得了不錯的成績。但還是存在一些問題：一是少數人員思想不穩定，整體素質不高。加之工資待遇偏低，導致人員流動性大。二是團隊意識差，凝聚力不強。個別人員大局意識不強，整體協助意識較差。在工作配合中，不能積極發揮作用。三是隊伍管理還有待加強。管理人員不能有效發揮自身職責，這給部分自我約束力差的保安人員創造了機會，工作不能盡職盡責。四是技防市場競爭激烈，給公司拓展技防業務帶來了一定的困難。

　　六、明年的工作計劃

　　總結過去，是為了來年更好地開展工作。今後，我們公司將繼續貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，帶領員工開展各項保安工作，為社會穩定作貢獻。主要會從以下三個方面開展工作：

　　（一）增強服務意識，提高客戶滿意度

　　全體員工必須強化三個意識：一是愛崗敬業意識；二是自立自強意識；三是全心全意服務意識。

　　（二）明確部門負責人職責

　　做到分工明確、責任到人，真正把責任落實到人頭，並接受大家的監督，促使管理人員盡職盡責、恪盡職守，做好本職工作。

　　（三）增強協作能力，提高工作效率

　　今後，在培訓工作中要注重員工的團隊協作、整體作戰能力的培養。這樣，有利於處理一些重大的應急性事件，也有助於提升員工個人的工作水平。

　　在以後的工作中，我們會繼續加強協同，不斷加強學習，改進工作中的不足，提高自身的綜合實力，力爭打造一支高效率、高品質的保安隊伍，為服務單位做好安保工作，促進社會的和諧發展。

　　企業一年的總結32

　　剛剛過去的20xx年，對於界首天鴻包裝材料有限公司來說是發展和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、充滿活力的一年。公司圍繞年度工作目標，本著實事求是的科學態度，與時俱進的工作思路，確立了以“客戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、質量無缺陷”的工作理念，在公司全體員工的努力下，在上級領導部門的關心支援下，克服了裝置陳舊，新員工經驗不足，市場競爭激烈以及塑化劑對市場的衝擊的前提下，依然取得了較好的成績。20xx年實現銷售收入4200萬元，創匯70萬美元。PVC完成產量1850噸，彩印330噸。上述成績的取得是大家共同努力的結果，在此對大家對天鴻的支援以及所做的貢獻表示深深的感謝。

　　20xx年的生產計劃：

　　PVC產量2200噸，分解計劃安排為1~3月份平均每月產量120噸4~6月份平均每月產量160噸7~9月份平均每月產量190噸10~12月份平均每月產量265噸彩印1005噸，分解計劃安排為1~3月份平均每月產量45噸4~6月份平均每月產量70噸7~9月份平均每月產量80噸10~12月份平均每月產量140噸任務已下達，如何保質保量的完成任務要靠我們大家的共同努力，下面我提幾點要求。

　　一、進一步加強企業的管理

　　對企業而言，可持續發展的生命力在於：科學系統的管理、優質高效的生產、具有前瞻性的創新和高素質的員工隊伍。

　　因此，廠領導把管理、質量視為生存、發展的命脈，為此我們制定和完善了各種規章制度。但是我們回顧一下我們去年的生產情況還是存在這樣那樣的問題，例如產品質量的不穩定，客戶投訴現象時有發生，廢品率一直高居不下。上個月pvc的廢品率已達10%(行業標準一般是5%)，我們的能耗也一直處於較高的狀態。這樣我們如何去面對市場，如何去參與競爭(僅僅山東目前就有三家和我們同類的企業，年前我和張總去三笑年訪，他們剛試機走人)。我們的彩印雖然去年有很大的發展，但是產品質量也出現了幾次小的問題。我們現在還沒有和要求高的企業交手，是否敢真正的亮劍。上述問題說明我們的管理還還沒有真正的到位。還沒有細化到我們的生產管理的各個環節。

　　二、進一步建立健全完善的質量保證體系

　　質量是企業的生命。在當今市場競爭日趨劇烈，殘酷的年代，這句話的表現就更加突出，更加明顯，更加重要了。我們今年要進一步建立和完善質量管理制度，嚴格把關，一絲不苟，責任到人，高度負責，實行責任追究制，嚴格處罰。使我們公司的產品以優秀的內外質量進入市場，給辛苦的銷售人員方便，愉快。把麻煩留給我們，把優良和方便先給客戶。這樣我們的企業就一定有希望。

　　三、進一步加強裝置管理

　　我們公司的裝置雖然是進口的但是時間已近二十年了，在裝置的維護保養方面給我們提出了更高的要求。要維護好機器，要使機器在正常情況下運轉，則職工輕鬆，損耗少，裝置沒有良好的狀態，機修人員辛苦，操作人員心煩，產品質量不好，使用者投訴，企業將一片混亂。所以愛護裝置，保養，維護好裝置，則一順百順，人人有益。

　　四、圍繞節能降耗做文章

　　1、提高產品的一次投入產出合格率。

　　2、進一步降低能耗，水，電，氣。

　　3、圍繞生產搞創新。

　　4、廢料的回收利用做文章五、安全生產。

　　安全是企業永恆的主題，是企業發展的基礎與保證，我們始終要堅持安全第一，預防為主的方針，在抓好生產的同時勿忘安全工作，做到防患於未然。

　　新的一年已經來到，各項生產任務和指標已經下達，希望大家在新的一年裡更加努力的工作，銳意進取，勇於創新，再創新的輝煌。在此祝大家新春愉快，萬事如意。給大家拜個早年，謝謝！

　　企業一年的總結33

　　注重生產技術理論與實踐全面結合，狠抓自身綜合素質提升，完善獨立上崗操作技能，為公司的生產運營盡己所能，本著服務生產，虛心求實的工作態度，作為公司新進高校畢業生員工，在公司、分廠領導的親切關懷下，工段領導的正確領導和公司同事的支援與幫助下，經過半年之久的生產一線實習工作，我很快實現了由求知學子到新時代工人的社會角色轉變，逐漸適應了全新的生活與工作環境，同時，自身的綜合素質也得到了全面提高，現就20xx年上半年以來的個人生活及工作情況作以總結：

　　一、理論知識與生產實踐相結合，努力拓展自身生產技能，全面提高崗位操作水平

　　針對在校期間我們所掌握的理論知識脫離生產實踐這一問題，公司緊張投入生產運營和二期專案緊張有序建設時期，在保證正常生產的前提下，作為後備操作員，積極主動進入二期專案建設場地結合實際情況，對現場施工進行監管，並以此為契機進行學習，對生產裝置及工藝原理有了更深刻的認識，使得自己對已掌握的技術理論更加形象化，同時，我們還積極參加工段定期舉行的崗位技能培訓，新進員工與老員工對崗位技能進行的深入探討為我們的技術領悟提供了較大的幫助。

　　二、認真貫徹公司、分廠各項安全管理規定，嚴格履行安全責任制，確保安全生產

　　配合分廠、職能部門及工段做好安全生產保障工作，積極參與各級組織的安全知識宣傳會議，協助班組做好班組安全活動，保證現場安全生產，維護安全生產警示標誌，做到預防為主，防範各種突發性、意外性事故的發生，實現安全生產、效益最大化的根本目標。生產中時刻牢記各種裝置安全生產操作規程，恪守“四不傷害”原則，杜絕違規作業，違章指揮，違反勞動紀律的“三違”現象，透過不斷的實踐學習，自身安全意識得到了極大的提高。

　　三、端正生活態度，勇於正視挫折，樹立正確的人生觀價值觀，實現個人社會價值

　　作為初入社會的畢業生的我們遇到挫折壓力難免會產生落敗感，精神萎靡，甚至一蹶不振，這種現象的存在有其必然性，逆境造就人才，融入百態社會更加有利於我們自身成長，然而如何面對這不曾經歷的種種“磨難”呢？砥礪品質，磨練意志無疑是適應社會，迎接挑戰的最好方式，在這半年的時間裡，我不斷嘗試著接受新鮮事物，敢於挑戰，用正確的態度去面對挫折與失敗，做一個有勇氣去改變可以改變的事情，用胸懷去包容不能改變的事情的人。

　　四、恪盡職守，開拓創新，尋求更為合理的工作方式方法

　　崗位生產工作中，做到盡職盡責，注重工作程式，自覺服從組織安排，較好地完成了領導交給自己的各項工作任務；嚴於律己，內修外斂，為人做事時刻以黨員的標準要求自己，團結同志，認真學習，不斷提高作業水平，在平凡的崗位上為工作尋求更好的方式方法，為公司的又好又快發展貢獻微薄之力。

　　總而言之，在這半年工作兼學習的生活中，無論在崗位技能、生產技術上還是生產一線的工作經驗上都有了較大的提高，但自己深知距離更高的標準還有很大的差距，在工作中也會存在一些弊病，在新的里程裡，我將繼續保持謙虛謹慎的態度，虛心求教，戒驕戒躁，取他人之所長，補己之短，不斷地完善自身修養，努力提高自身工作技能水平，為公司建立和諧生產環境、健康穩定運營貢獻力量。

　　企業一年的總結34

　　20xx年，國際物流有限公司以市場為中心，以發展為重點，穩步拓展物流業務。在強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量的情況下，大膽開拓，勇於創新，經公司全體員工的共同努力，取得了較好的經濟效益。現將20xx年工作如下彙報：

　　一、主要工作成果

　　1、公司建設了第一個集裝箱內支線碼頭，成立了第一個集裝箱白卡運輸車隊，搭建了第一個國際物流中心資訊平臺，成為第一家全國AAA級物流企業。

　　2、20xx年公司順利透過中國物流與採購聯合會物流企業綜合評估委員會稽核，稱為市第一家AAAA級物流企業。

　　3、首個集大型倉儲、物流資訊平臺的水陸快運服務中心已經雛形初顯。

　　4、20xx年-20xx年公司連續4年榮獲市服務業百家優秀企業殊榮。

　　二、主要工作做法

　　1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業

　　“以人為本”是企業永恆的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，為企業創造財富。今年，公司繼續堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環境，促進公司可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，公司還為員工訂做了工作裝。充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業環境。

　　2、完善規章制度，嚴抓貫徹落實 規章制度是企業健康發展的保證，一年來公司結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發展和業務的順利展開。但隨著物流業競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在安全質量方面。今年以來，公司嚴抓規章制度的貫徹落實，出臺了一系列公司管理等規定，進一步明確了職責，使員工在貫徹落實規章制度上有人抓、有人管，同時加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規章制度的員工給予嚴肅處理。透過上述措施，公司規章制度的執行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了公司佈置的各項任務，從而提高公司在市場上的整體競爭力。

　　3、提高競爭能力，實現公司利潤指標

　　物流作為服務行業，對地方經濟發展起到舉足輕重的作用，物流業本身的轉型升級既是企業本身的需要，也是促進地方經濟發展的需要，在當今物流市場競爭力激烈的嚴峻形勢下，面對競爭異常激烈的市場環境，必須不斷轉型升級，提升服務，降低能耗，謀求發展速度和動力，提升企業核心競爭力，實現公司利潤。首先是建立優質服務體系，要想客戶所想，急客戶所急，讓更多的利益給客戶，客戶對我們提供的服務放心了，才能與我們更好的共同合作，我們與客戶才能達到共嬴的最終目標.

　　其次要加強自身硬體設施的建設，擁有一流的硬體設施是實現企業可持續發展的重要條件，硬體設施完備，是吸引客戶的重要條件之一，公司從建立之時，為了完善各項服務，就購置了大量的先進的裝置和設施，公司利用碼頭資源以及安達汽車運輸有限公司的原有車輛，又花鉅額購買了進口斯堪尼亞大型車輛十五輛，各種配送車43輛。使之擁有了大型車輛2000餘噸。各種裝卸裝置30臺。先進的裝置和優質的服務、低廉的價格讓我們國際物流有限公司在激烈的物流競爭市場立於不敗之地。

　　4、拓展企業的持續發展，建設好水陸聯運中心服務平臺 公司於20xx年投資建設的水陸聯運中心服務平臺，已經初具規模，今年取得了良好的業績：

　　(1)作為一個全市進出口貨物海關監管查驗、檢驗檢疫的公共平臺，為了使全市外貿企業更好的發展，為進出口企業更加具有競爭力，公司和海關、國檢採取6+1、24小時不間斷工作制，讓所有進出口貨物在通關、查驗等環節上，比以往減少了50%以上的時間，對開箱查驗等一系列程式採取低價、優質的服務，費用比各地口岸減少60%以上，優質的服務得到所有企業的好評。

　　(2)優質的服務、廉價的收費，也得到了所有進出口企業的一致認同。20xx年，集裝箱轉關數量才6000個標準箱，20xx年達到了12500個標準箱，20xx年達20649個標準箱，20xx年達到了38185個標準箱，20xx年在外貿業務大幅度下降的情況下仍保持了上年的水平，20xx年公司預計集裝箱轉關箱量在50000標準箱以上。

　　(3)被稱為“無森林木業之都”的，擁有地板生產加工企業360餘家，每年約有400多萬立方米的木材從上海、揚州等港口運往。由於原木往往長度都在25米以上，長度長、質量大，陸路運輸會嚴重危害國家公路資源的同時，也給社會、企業帶來了極大的安全隱患，此外公路運輸高昂的運價很大程度的制約了木業的發展，用貨車來運送1000噸的木材，需要20噸級的大型貨車跑50趟才行，一條1000噸級的貨船從到上海正常情況下只需1天時間，不僅比汽車更節油，效率也更高。

　　5、打造企業品牌，提升企業實力 公司從提高企業內部素質，佔領物流市場，提升服務質量，發展現代物流的戰略角度，致力於品牌建設，把品牌建設作為提升企業實力的重要環節。在社會上公司利用商會，物流會等載體，並參加政府、街道等各類會議，推進我們的“xx”品牌，讓客戶認識“xx”，認真採取客戶的建議和要求。在公司內部，我們堅持質量第一，誠信為本，規範為先，文明為道，以服務質量為重點，嚴格執行《運輸服務承諾》安全運輸，延伸服務，贏得了客戶的滿意。讓“xx”品牌唱響全中國。

　　6、常抓安全生產，構建企業安全環境

　　公司嚴格落實“安全第一，預防為主”的經營方針，堅持“責任重於泰山，防範勝於救災”從完善安全管理制度，抓好安全宣傳教育，加強裝置安全檢查等方面入手，確保企業生產安全，努力構建企業安全環境。達到了以安全保發展，制定了健全行之有效的安全生產規章制度和安全操作規程。全面提升並規範了員工的安全意識和安全行為。20xx年安全經營形勢總體穩定，沒有發生一起安全生產事故。 20xx年公司在抓住市場機遇，以水陸聯運中心服務平臺持續發展為契機，努力發展現代物流，積極拓展綜合貨代業務，加速實施專業人才培養，在精益管理，精準考核的基礎上，透過強化市場開拓，增強風險意識，謀求合資合作，嚴格控制成本挖掘盈利潛力，在保證安全生產的同時，來保證明年公司經營不受衝擊。確保明年經濟指標的順利完成。

　　三、明年工作的展望

　　1、近幾年市經濟社會發展取得了顯著的成績。全市國有、城鄉集體企業改制任務已基本完成。產業結構從原來的傳統絲綢、建材業為主，形成了以新型紡織、新型建材、醫藥化工、特色機電四大特色優勢產業為支柱、電子資訊和環保產業快速發展的格局，先進製造業佔規模以上工業總產值比重達到50%。全市年成交額超億元的市場有37家，擁有全國最大的童裝市場---中國織裡商城和全省最大的實木地板和膠合板集散中心---建材市場。市經濟的快速穩定發展為公司水陸聯運中心服務平臺的健康、迅速發展提供了有力的支援。

　　2、區現有木地板生產企業380家，擁有中國馳名商標22件；浙江省著名商標11件；市著名商標22件。木地板產業已成為區獨具特色的品牌產業，實木地板國內市場佔有率達到60%以上，銷量佔全國半壁江山，成就了名副其實的“中國實木地板之都”。400多家木製品加工企業中90%以上與水陸聯運中心服務平臺有不間斷的業務聯絡，木製品企業的蓬勃發展為水陸聯運中心服務平臺的進一步發展奠定了堅實的基礎。

　　3、市經濟的快速穩定增長和物流基礎設施的不斷完善，市近年物流業增長速度迅猛，全市物流服務已基本涵蓋了幹線運輸、專業運輸、倉儲配送、港口碼頭和快件速遞等，更為我公司水陸聯運中心服務平臺提供了廣闊的市場發展前景。 20xx年公司在發展中取得了一定的成績，但是榮譽屬於過去，未來需要“人”更加努力，在新形勢下“”一定要從全市經濟建設和社會發展的大局出發，進一步增加前列意識，振奮精神創新破難，在各級政府及主管部門引導下，搶佔市場先機，在激烈競爭中脫穎而出，率先崛起，加快推進企業的技術進步，為明年“十二五”開局打下良好基礎。

　　企業一年的總結35

　　首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這麼一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平臺，謝謝!

　　20xx年x月x日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心裡面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業，更不要說銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓後，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業的第一件產品，並在之後連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發展自己的事業，我的決定沒錯!

　　下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。

　　一、工作業績

　　截止20xx年12月31日，我總計開發有效客戶 家，上門拜訪客戶 次，每天堅持打電話 30個以上，完成銷售 萬元。我這段時間的銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而後勇，我會在以後的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

　　1、剛進入IT行業，對產品和行業知識不熟悉，在以後的工作中，我會努力學習，提升自己的內功

　　2、本身工作經驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今後的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力

　　3、不夠勤快，我在今後的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創造出更好的成績

　　4、我個人認為還有一些市場原因，根據客戶的資訊反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不願意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年後再交貨

　　二、事務性工作

　　1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排

　　2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，並對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收穫了很多

　　3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送檔案、幫助看門市等

　　4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力

　　三、應收賬款

　　我嚴格執行了公司的財務制度，截止20xx年x月x日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。

　　四、個人心得

　　1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，並要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

　　2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，後面的工作我們會非常被動

　　3、客戶訊息蒐集：除了公司提供的專業雜誌和企業黃頁以外，我還透過網路和朋友蒐集了很多客戶訊息，開發出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大

　　4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發和培養，提高了我的工作效率

　　五、個人建議

　　1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業務員的成長

　　2、我們由於是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低階錯誤

　　綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，不足之處，請各位領導和同事指正，謝謝!

　　企業一年的總結36

　　時間如沙漏，總是在人們不經意間溜走，轉眼將至年關。在這一年的忙碌工作中，我對自己的工作也有了更深刻的認識和了解，我深刻感受到自己成長了，也成熟了，我收穫了很多，當然需要學習的更多。在此，我對本年度個人的工作進行了全面的總結：

　　公司的發展離不開網路，在近一年中，公司廠區急速擴建，從B廠區一樓的SMT到二樓的組裝測試線，本人有幸參與本次網路的規劃與實施，由於工程的緊急和生產的擴張，實施的時候為了趕上生產的進度在某些方面難免考慮不周全，還有待進一步的整改。

　　因公司駐外辦公地點的增加，要求能夠進入公司的區域網中進行訪問，本人針對公司原有的軟體進行了除錯，確定該軟體能正常安全的使用，可以方便在外移動辦公人員的及時訪問公司網路(該軟體僅支援ADSL寬頻連線，在專線的網路中不能使用)。

　　公司電腦新舊更替頻繁，在這一年裡，公司新增電腦數百臺，在大家的通力合作下完成了數百臺電腦的安裝與除錯，確保公司生產正常增長，公司目前一共近20xx臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括郵箱的使用， ERP和辦公軟體等。雖然說故障原因不會超過軟硬體兩種，但往往在處理的過程中發現新的問題。

　　目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以透過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，為了做好防範措施，公司每臺機器都安裝了防毒軟體，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，針對部分特需要求的電腦，甚至有數次手動更新防毒軟體。

　　近年來，公司的網路變動頻繁，很多以前的網線都缺少標識，每次都給網路的變動帶來極大的困難。在多次的網路變更中，更多的時間都是在找線中消耗，讓方案無法在預期的時間內完成。在第一次對SMT網路變更中，對此有深刻的體會，原本預計半個小時的工作最後還是拖了近兩個小時才完成，出現該種情況正是因為本人對公司網路的複雜性缺少認識，在沒有標記的情況下實施方案，結果花費更多時間去確認網線的去向。為了解決上述問題，確保自己對網路能瞭如指掌，透過在各個車間的實地考察，終於理清了線序，並對網線和部分機櫃進行了編號，同時制定示意圖，方便大家更直觀的理解。

　　應公司領導要求，公司需要讓部分員工能夠使用飛信功能，方便大家進行業務聯絡。目前公司的網路現狀是：除了部門經理和有特需需求的同事具有上網許可權外，其他人員均被控制上網許可權。要實現飛信功能又不能開通上網許可權，因此必須針對飛信開通訪問許可權。透過抓取資料流確定飛信IP，但在開通該IP後出現了更讓人費解的問題。在同樣的許可權下，部分同事的飛信無法使用，而另外一部分的卻可以。前後經歷近半個月的時間，最終發現是因為飛信在登入的時候需要到認證伺服器認證，當把認證伺服器IP也開通後就解決了上述問題。 近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

　　1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。

　　2、自己的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

　　3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。 總結了過去，方能展望未來! 最後說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

　　(1)、在繼續完善公司網路的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

　　(2)、對公司所有網路裝置進行全面的評估，並針對目前的網路現狀提出改善方案。

　　(3)、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　企業一年的總結37

　　桃花落去，梅雪冬陽，xx年就要結束了，這不是普通的一年，是飽嘗辛酸的一年，在經歷了金融危機的衝擊下，許多企業停產歇業，我們公司在在各級領導的帶領下，經受住了金融危機的衝擊，機器裝置的增加；人員的穩定，產量、質量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。具體表現在以下八方面：

　　一、產量方面

　　短短三四個月，產量翻了一倍多，這組資料正說明了在張總、陳工的正確帶領下，在所有員工的共同努力下，才會創造出某某公司製造部產量有史以來最高、最好水平。

　　二、質量方面

　　1.各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率由10月份83.1%到12月份達到84.5%，提高了1.4%，直通率也創下了某某公司製造部產量有史以來最高、最好水平。

　　2.客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質量也在從工藝、管理等方面加強控制。

　　3.未發生重大質量事故。

　　三、人員管理方面

　　針對內外操崗位人員協調能力差，職責不明確的情況，透過日常灌輸，手把手教，逐漸明白內操指揮外操，外操及時回饋，班長統管全域性，值班長提醒及對外協調的關係。遇事做到了忙而不亂，確保了工藝操作的安全平穩有序。持續開展技能教育，建立文明和諧生產氛圍。培訓作為車間的一項長期任務，在新經濟背景下，是市場競爭、生存和發展的需要，每位員工必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。

　　建立學習型和創新型的員工隊伍是企業發展的重要途徑。班組為提升人員素質，做了以下措施：

　　1、發動鼓勵大家利用工作之餘，在技術上用心鑽研，理論上熟記操作規程，培養個人獨立操作能力，保證不發生誤操事故。

　　2、把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向專業組和領導請教。

　　3、充分利用家裡網路資源。

　　四、物耗方面

　　1.主要原材料

　　車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用，但少量員工因技能、機器裝置不穩定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

　　2.主要輔材料

　　銀絲和手指套控制不是太好，有待於在xx年中加強管制。

　　五、資料報表方面

　　產量日報表、週報表、月報表、個人產量等都能準確無誤、及時的統計好，隨著iso9000質量體系試行的推動下，產品批次卡等資料報表也能準確的統計好，方便於車間進行查詢、跟蹤及總結影響產量、質量的原因。

　　六、工藝方面

　　1.為了確保產品的品質的穩定性，人工上架在10月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規定為三點膠，在張總的指點及班組的監控下，人工上架的員工現已熟練的按更改後的工藝進行操作。

　　2.在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質量保證，公司多方面的增加或改造裝置。如對某些樣品增加溫特等工藝。

　　七、5s管理

　　在iso9000質量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恆的管理方針，有時為了準時交產量而忽略5s的持之以恆的管理。

　　八、安全方面

　　在沒有任何安全設施防護的情況下，這四個月中沒有發生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。

　　如果說20xx年對某某公司製造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望xx年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。20xx年八個方面中存在的不足，在xx年中要加強改進，具體實施以下五方面：

　　一是產量方面

　　1.加強員工的穩定性；

　　2.加強提高員工的操作技能，提高生產效率；

　　3.有效的安排好生產，減少時間的滯留性。

　　二是質量方面

　　1.加強培訓、提高員工的操作技能，提高一次性合格率；

　　2.加強對裝置的保養；

　　3.加強對重點工序的管控，減少生產質量事故的發生；

　　三是物耗方面

　　1.加大對返基、返修片的有效利用數量，提高一次性合格率；

　　2.加強對原材料物掉地現象的管制；

　　3.加強對銀絲、手指套等輔助材料的管控；

　　四是5s管理方面

　　1.加強對員工素質教育的培訓；

　　2.要求領班堅持持之以恆的5s管理，加強在產品工藝中因5s易造成品質事故的進行管控。

　　五是在資料統計、工藝、安全方面同樣引起重視，加強管理，確保安全生產。

　　結語：在新的一年來臨之際，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩定性出發，不但要提高員工的工資待遇及福利、保證適當的休息時間，還要舉辦一些的活動來增加大家的凝聚力；同時我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高。

　　另外我認為對於一個企業來講，安全生產是最重要、關鍵的注意事項，我建議公司在xx年中能把安全生產放在首位來考慮。能行動增加安全消防的基礎設施及對員工進行安全教育。

　　企業一年的總結38

　　春去秋來，寒暑更替。轉眼之間，xx年已經悄然走到盡頭。我們又將邁入一個嶄新的年頭。回首即將成為過去的xx年，在集團公司董事會的指引下，我們xx藥業公司一班人在解玉武經理的正確帶領下，團結一致，發奮拼搏，開拓創新。克服了資金極度短缺和生產暫時陷於停頓等造成的重重困難，確保了全年各項

　　工作任務和管理目標的全面完成，我們在困境中謀發展，在挑戰中尋機遇，在公司的重大專案建設上實現了歷史性的突破。面對取得的業績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業必勝的信心和勇氣。

　　即將成為過去的20xx年，是我們xx藥業公司發展史上具有開創性意義的一年。在過去的一年裡，公司面臨著搶抓機遇加快實施中藥現代化工程建設，推動gmp認證和千方百計確保公司外部市場產品需求兩大中心工作任務。一方面，國家對未透過gmp認證的藥品生產企業實施的停產措施，迫使我們抓緊時間完成公司gmp認證所需相關硬體設施的建設和軟體的配套完善。另一方面，公司外部市場的成熟和發展，也對我們的藥品生產、質量保障和服務水平提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質為依託，以突破重點工程專案建設為核心，以科技專案申報為著力點，在強化開拓能力和創新能力上下功夫，全面提高企業的生存能力和核心競爭能力。

　　一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務：

　　第一，在保運轉，保市場供應的思想指導下。一年來，我們及時向市場供應益心酮片771件，圓滿地保障了公司外部市場的發展。在此基礎上，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤。

　　第二，是在國家土地政策日益嚴格的情況下，先後辦理了公司現址臨近振興街的2.9畝土地和公司原租用的38、2畝土地的徵用手續，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發展奠定了堅實的基礎。

　　第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開創性地運用現代房地產開發管理模式引進資金，使xx綜合樓破土動工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的xx花園建設進入實質性實施階段。

　　第四，是在公司中藥現代化工程建設陷入困境的情況下，解玉武經理臨危受命，採取積極的合作與協作方式，順利完成了工程主體車間封頂的年內工作目標。

　　第五，是透過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮專案申報為國家級星火計劃專案，從而使我公司成為國家級重點科技專案實施單位，大大提高了公司的知名度和美譽度，進一步拓寬了公司的發展空間。

　　第六，是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報了xx省重大科技攻關專案——絳縣道地藥材連翹gap基地建設專案，爭取回15萬元的專案資金，併為公司的良性發展和當地農民脫貧致富創造了良好條件。同時我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮專案申報了xx省專利推廣資助專案，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設專案申報了運城市科技局技術開發專案。

　　值得說明的是，這些成績是在公司生產經營陷於困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們xx藥業一班人艱辛的心血汗水，是我們xx藥業公司全體員工自力更生，艱苦奮鬥的結晶。

　　企業一年的總結39

　　20xx年即將過去，我作為安環部的一名員工，在公司領導的帶領下，圍繞著管理制度的建立健全，工程專案的申報審批等工作要點，較好地完成了公司所交付的各項工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提高。

　　20xx年主要工作內容如下：

　　1、理順安評、環評辦事程式，推進安評、環換手續辦理程序。

　　我在安環部主要負責安評、環評手續辦理相關工作，由於安環部門成立不久，開發區的相關工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過，所以首先面臨的工作是如何理順工作程式。在公司領導的帶領下，我們勤走、多問，透過對政府下發檔案及相關部門的辦事程式的認真學習，一步一步的摸索出並總結了一套辦理相關手續的工作程式，方便了今後的工作、提高了工作質量。目前，安評、環評工作都有了較大的進展。

　　2、認真學習上級下發檔案，協助建立健全公司安全、環保制度。

　　按相關部門要求，今年公司開始加快了廠區管理制度的建立、健全工作，很多安全、環保相關的規定都是根據領導授意，結合廠區實際情況總結制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。

　　3、按時完成上級領導佈置的檢查、整改相關工作

　　由於公司的屬於新建企業，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴格。在過去的一年裡，我在公司領導的指導下完成了上級各部門對企業制度、專案手續等方面的檢查工作。對上級部門下達的整改意見，我主動督促整改落實情況，組織人員學習培訓，提高員工安全意識，對違反安全規定的人或事給予糾正，透過隱患整改，有效的保障了安全生產工作的順利進行。

　　4、負責對安全、環保等職能部門下發檔案的接收、整理、保管工作

　　4、組建了公司電腦辦公網路，完成電腦維護及電腦製圖等工作

　　由於個人愛好，我在大學時自學了cad製圖軟體，參加工作後所從事的工作又一直都和電腦有關，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關知識。xx年由於辦公需要，公司先後購進了多臺電腦，當時公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識完成了電腦網路的架設和日常維護工作，安環評工作及廠區設計、車間設計工作中用到的cad製圖工作大都由我來完成。

　　5、理順人事部門工作程式，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作

　　xx年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便於管理，我努力學習相關知識，從網上搜集資料，並找到了一套免費的人事管理軟體，建立了人事電子檔案，使人事管理程式化、秩序化，基本理順了人事管理工作程式。

　　二、存在不足

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經驗的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣複雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、明年工作計劃

　　1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、儘快地完成安、環部的本職工作。

　　2、發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在複雜的工作中磨練意志，增長才幹。

　　3、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，在學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

　　4、當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的任務。

　　總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

　　企業一年的總結40

　　走向新崗位轉眼間一年過去了，經過這一年來對現場施工磨練和生活的積累，對於新的工作崗位有了全新的認識和感悟，尤其是在工作中也學習到了不少寶貴的經驗和知識。 這些經驗和知識具體表現為由原來的對待事情馬馬虎虎到現在的一步一步的開始細心謹慎，對待工作消極怠工到現在一點一線的認真負責，由原來的一味的依賴心理到現在的時時能想到自主解決問題，由原來的需要被人提醒的被動做事到現在的去主動發現工作中的問題等等，這些無疑對我離開懷抱真正踏入社會有了一個難得的歷練機會和教育引導。 工作中也讓我對材料崗位工作有了一定的認識，材料的管理工作面廣、品種繁多、性質複雜比較容易出問題，日常工作中也總結出一些問題及個人見解：

　　一、視材料如己出，精打細算

　　材料在專案中處於根本地位，沒材料一切空談。材料在初始提料環節中，需對照圖紙及現場實際情況，多方人員共同協商提料，多提、多議。本公司接觸專案多為新穎，其中多數材料都未接觸，在遇到新的材料時應多計算，多與供應商交流，難免有業務不熟練，在計算方法上有偏差，造成材料多、少，無形中增加公司間接直接的經濟損失，做到精打細算，精益求精。

　　二、視材料如己出，貨比三家

　　材料市場魚龍混雜，以次充好、以假亂真。所以在材料選購中要多走、多看、多聽、多問。貨比三家不吃虧，有的材料這家便宜點，他家貴些，質量好點。所以在選購時應多思考，多衡量，決不能因小失大，要高瞻遠矚，統籌兼顧。

　　三、視材料如己出，人見人愛

　　材料在進入施工現場後，在使用、保管環節尤為重要。所有人員在對材料進場後必須負起責任，不可認為現場有負責材料、負責倉庫的專門人員，至材料使用、堆放、保管與自己不相干。有的專案戰線比較長難免在器具使用上不是很方便，在不歸還情況下但也應該及時保管好、儲存好。人人都應該有保護意識，哪怕彎一下腰，多一句話。潛移默化中感染周圍所有專案參與人員，愛護公物，人人有責。

　　四、視材料如己出，深思遠慮

　　材料的複雜性，很多東西看起來較為單一，但在使用起來時往往多元化。單項材料敲定後，其附帶周邊零星小件也應考慮到採購範圍中，少跑腿、備料足。週轉材料且不可隨意使用，隨心所欲，力求使用、週轉最大化。小型器具購進後，在日常使用中，對其工作效能、負荷率、日常保養應當考慮其中，不可追求其強度最大化，往往事半功倍，造成器具維修使用成本的加大，過早減少使用壽命。

　　五、工作中，嚴於律己，寬以待人。

　　公司制度，做到完好完善，執行力度上加強提高。

　　本職崗位上，自己的業務水平不高，對待材料知識的掌握上相當的不足。所以，在這一年的時間裡，也有注意留心到對這方面知識的補充。對事對物都做了一些記錄，製作相應的備忘錄，加強業務學習。對於自己做事之前的計劃安排不夠，做事之前設想步驟不夠充分，導致很多事情辦理的效率不夠，很多事情沒有能夠預先想到，只能被動的等待安排等。對於這些問題，我也將不斷的向他人學習，努力發現和完善工作中的問題。

　　團隊協作中，做好本職工作前提下，積極的去協助其他部門。多做多學習，即充實自我，更能提高自我。

　　我相信只要付出總有回報，只要努力總有收穫。只有在不斷成長的道路中磨礪自己，認識自己，才能更好一步一印的走下去。

　　企業一年的總結41

　　在過去的一年裡，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，大力倡導“精、細、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實幹，超額完成了年度生產經營計劃，各項主要指標均達到了歷史最好水平。公司全年生產尿素噸，比上年同期增長；完成產值xx萬元，比上年同期增長xx%；完成銷售收入xx萬元，比上年同期增xx%；利稅突破xx萬元，比上年同期增長xx%；工業增加值xx萬元，比上年同期增長xx%。員工年均收入為xx元，與上年同期相比增加xx%。並對一屆二次職代會所提出的17件提案，全部予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

　　一、狠抓安全不放鬆，重視環保求發展

　　安全生產和對環境的保護是公司得以生存發展的基矗在全年的工作中，我們以“安全責任重於泰山”為指導，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，提高員工們的安全意識；堅持每週五、節假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬體設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。

　　二、整合“兩大體系”，提升企業形象

　　“質量是生命線，環境是健康源”，這句話深植於每個員工心中。20xx年，公司堅持“依靠科技進步，走綠色經營之路，建設質量、環保型化工企業，推進企業可持續發展”的思想。公司在透過iso9001—xx質量管理體系和iso14001—1996環境管理體系認證後，從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質量環境管理手冊》，並於七月份釋出實施，透過一段時間的執行後，於10月份進行了內部稽核，對查出的18個不符合項和30個觀察項進行了評審整改。在11月下旬北京中質協對公司質量環境管理體系監督稽核後，公司被推薦繼續使用兩大管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。

　　三、堅持技改不停步，擴大生產創效益

　　為了降低能源消耗，擴大生產規模，促進生產長週期執行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。xx年公司共投資600餘萬元，運用新技術、新裝置、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機冷卻系統、尿素合成塔、迴圈機等8個專案進行技術改造，既降低了能耗，又達到了增產和環保的目的，保證了生產長週期安全執行。透過技改後，年可新增產值1400萬元，可創利潤400萬元，尿素日產由上年的320噸增加到345噸。透過技改，降耗、增產效果十分明顯，xx年全年5次打破日產記錄，3次打破月產記錄。

　　四、強化內部管理，夯實發展基矗

　　(1)節能減耗降成本，狠抓質量上臺階

　　20xx年，公司面對生產原、燃、材料價格不斷上漲和裝置嚴重老化的挑戰，著力於節能減耗降成本，尋求新的經濟增長點。並從節約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節能降耗的同時，嚴格按照體系要求，緊緊圍繞“質量是企業的生命”這一主題，堅持每天對產品質量以及包裝重量進行抽查，決不讓不合格品流入市常經過一年的努力，公司尿素產品一級品率達到98.3%，優等品率達到63.5%，合格品率為100%。

　　(2)完善制度建設，加大執行力度

　　制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的支援和嚴格的制度管理。xx年，公司結合經營管理實際，新制訂了《標準化管理實施辦法》、《企業方針目標管理辦法》、《市場營銷管理辦法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理辦法》。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，透過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。在執行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。

　　(3)加強財務監督，保障資金需求

　　為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，xx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關，總經理嚴格稽核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是對銀行貸款及時採取先還後貸，避免了貸款的逾期；二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的佔用；三是加大了對應收賬款的清收力度，堅持每週一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售週報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金週轉。四是由於xx年尿素價格持續上漲，公司利潤逐月上升，公司強化資本運營管理，透過科學論證，先後控股、參股的幾家企業運營正常，投資回報前景看好。五是資金及時支付，利用辦公資訊自動化系統、網上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。

　　(4)推行辦公自動化，提高工作效率

　　為了改變傳統的辦公方式，規範工作程式，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機資訊化工程的程序。與重慶宏聲新思維公司一起完善了裝置管理、銷售管理、採購管理、庫存管理、生產統計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務介面管理等模組，並要求員工儘量“事事都在網上做，少費紙張少用墨”，逐步實現無紙化辦公。xx年11月，公司通過了重慶市資訊產業局組織的資訊化工程驗收，使公司的工作效率和工作質量實現了新的跨躍。

　　(5)切實加強物資供應，保證採購物資質量

　　為了確保正常生產和xx年初制定的一系列目標指標的實現，供應處全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，儘量減少物資壓庫。在採購中，千方百計實現比質比價採購，對採購市場進行諮詢瞭解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證採購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低採購成本，提高進銷差率。透過努力，20xx年供應處全面完成了年初提出的計劃，外購物資按時到貨率達到了98.46%，一次驗收合格率達到99%，進銷差率>1.1%。

　　(6)抓住市場，調整營銷策略

　　為提高產銷率和資金回籠率及銷售格，xx年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握化肥走勢，制定切實可行的營銷策略，並根據不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網路，不斷提高產品在本地市場的佔有率。經過一年的努力，公司尿素產銷率和資金回籠率均達到100%，在使用者心中樹立了良好的企業形象和品牌形象，產品銷價在同行業中長期處於較高價位。

　　5、著眼未來，注重員工綜合素質提高

　　在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的重要途徑。xx年公司根據年初制訂的培訓計劃和各部門工作實際，認真組織開展了中層以上管理人員企業財務管理基礎培訓，全公司班長以上管理人員綜合素質培訓，高階工、中級工培訓，iso9001質量管理體系、iso14001環境管理體系整合培訓和新一輪質量管理基礎知識培訓，以及企業標準化體系的培訓等18項培訓，培訓內容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規，生產管理、財務管理、營銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、化工專業技術、安全消防知識、以及企業文化建設等。透過培訓，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。

　　6、實施資本運作，追求財富最大化

　　公司作為一個高耗能的化工企業，如何在激烈的市場競爭中贏得優勢，圍繞20xx年追求財富最大化這一目標，抓住發展契機，以求實的精神，紮實的工作作風，靈活的經營戰術，不斷強化資本運作水平和質量，進行產品結構調整，實施多品種、多元化的經營發展戰略，先後出資控股機械公司、農資公司、車用天然氣公司、精達化工有限公司，以及參股經營了江津佳禾燃氣有限公司、四川開元化工有限公司。目前這些公司(除精達公司外)運營正常，發展前景較好，為提高我公司的綜合競爭實力奠定了基矗

　　7、注重企業文化建設，推動“三個文明”健康發展

　　企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基矗xx年，在公司黨委的領導下，黨政工齊抓共管，將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動；廣泛開展了工會系統建家活動；廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動；廣泛開展了形式多樣的創先爭優活動；廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動。對外樹立了良好的企業形象，對內極大地增強了企業對員工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產(工作)積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且政治文明、精神文明建設也成績斐然。

　　企業一年的總結42

　　20xx年在各部門的協調配合下，我們緊緊圍繞公司奮鬥目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年裡，公司全體員工充分發揚了“熱情、頑強、向上”的企業精神，大力倡導和踐行適應時代發展的經營管理理念，同心同德、真抓實幹，基本完成了年度生產經營計劃，企業各項主要經濟指標均達到了歷史最好水平。

　　公司全年完成產值xx 萬元，比上年同期增長 xx%；完成銷售收入xx 萬元，比上年同期增 xx%；實現利稅 xx萬元，比上年同期增長 xx%；工業增加值 萬元，比上年同期增長 xx%。並對年初提出企業存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

　　1、狠抓安全不放鬆，重視基礎求發展。

　　安全生產和軟硬體基礎環境是公司得以生存發展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產部堅持每週例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬體設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

　　20xx年，公司在軟硬體基礎環境建設上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產任務的加大，原有的車間管理結構已不能完全適應新的發展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理幹部的培養和儲備問題。我們透過層層推薦、篩選和廣泛的徵求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養和考察的後備幹部。像這樣大面積的提拔和培養幹部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，並制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。透過半年來的鍛鍊，事實證明，大多數同志還是經得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術部進行了改造，極大的改善了技術人員的工作條件和環境，有效的提高了技術人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬體設施來看，我們的技術部目前在全街道，乃至全區，都是數一數二的。

　　2、克服兩大難題，確保任務完成。

　　從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數量來看，要想完成全年6000萬元的生產任務，困難是顯而易見的，因此10年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。

　　為了確保全年經營目標的實現，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了徵收土地和進行基建的步伐，但往往事與願違，我們在徵收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標任務，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯絡開展土地扭轉工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產困境，但異地生產也給生產成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發展考慮，土地扭轉這項工作我們還是要繼續做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉工作短期不能實現，我們將在艾貝克公司閒置的土地上做文章。困此，生產部門還要有一個長期面對兩地生產管理的思想準備。

　　今年以來，為了適應新的發展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數已由去年底的153人，增加到181人。由於普遍的發展，而且考慮到本地企業間人員流動的良性迴圈，我們想在當地招收熟練的一線員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終透過與勞務市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今後還是要實實在在腳踏實地的，以招收當地青年學徒培養為主，以吸收外地務工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。

　　3、強化內部管理，夯實發展基礎。

　　(1)節能減耗降成本，狠抓質量上臺階。

　　20xx年，公司面對生產原材料價格不斷上漲和產品銷售市場價格下壓的雙重挑戰，著力於節能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內大力開展勵行節約活動，併成立一個“勵行節約領導小組”來全面組織和指導這項工作。從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。湧現了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，採用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節約幾千元原材料的先進事蹟。

　　隨著今年生產規模的擴大，我們意識到，必須進一步加大對產品質量的控制力度，因此，春節後我們調整了質量管理機構的人員結構，將質檢科單列並擴大為質檢部，調整和充實了部門領導，制定並實施了一些新的過程質量控制制度。但從實際效果來看，我們的質檢人員還有很多工作要做，同時相關部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現場安裝過程中，我們還要動腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產品質量，主要是從產品實現過程中來找問題，即在設計、採購、製造、安裝除錯過程中發現問題、解決問題。但透過我們最近對幾個例項的研究和分析發現，我們在產品質量控制上忽略了一個很重要的環節，即產品的銷售和合同評審過程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價格上一味的讓步，而且我們的管理機構在合同批准和評審上的省略，造成了低價銷售，導致無法從根本上保證高質量產品的先天缺失。俗話說巧婦難為無米之炊，因此這個問題必須引起我們各個部門的重視。

　　(2)完善制度建設，加大執行力度。

　　制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的支援和嚴格的制度管理。xxxx年，公司結合經營管理實際，動員中層以上管理人員在每次例會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，透過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。10年新制訂了設計開發、生產管理和採購等三個操作規範，修訂了《過程檢驗制度》。在執行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。(3)加強財務監督，保障資金需求。

　　為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，xxxx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關、嚴格稽核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大了資金合理利用的監督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的佔用；二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程式減少呆壞帳損失，加快了流動資金週轉。三是加大財務監督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。在這個問題上，我們的財務人員在相關部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經驗。僅在一張發票上的較真和認真複查，就為公司攙回近2萬元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴格把關，又為公司攙回近萬元的損失。因此，我們應當統一認識，給予財務部門稽核和監督工作更大的支援。

　　(4)推行辦公自動化，提高工作效率。

　　為了改變傳統的辦公方式，規範工作程式，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機資訊化工程的程序。在網管部的努力下，公司完善了技術資訊化管理、銷售資訊化管理、採購資訊化管理、倉庫半資訊化管理、人力資源資訊化管理、財務資訊化管理、辦公初步自動化等平臺，並提倡管理人員儘量、儘快掌握現代化和資訊化辦公裝置，逐步實現無紙化辦公。雖然年初我們被認定為市級資訊化實施企業，但我們仍然應當清醒的認識到，我們的資訊化還沒有完成部門之間的介面，我們也還沒有實現生產經營管理全過程的模組整合平臺，同時我們的人員素質也還不能完全適應資訊化管理的要求。因此，我們離真正的資訊化實施企業，尚有很大的差距，也正因為如此，才使我們講了多年的倉庫資訊化全過程管理，遲遲難以實施。但由於我們多年來已經整合了完備的硬體基礎，只要我們下決心，這些問題都是可以短時期解決的。

　　(5)切實加強物資供應，保證採購物資質量。

　　為了確保正常生產和xxxx年初制定的一系列目標指標的實現，供應部全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，儘量減少物資壓庫。在採購中，千方百計實現比質比價採購，對採購市場進行諮詢瞭解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證採購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低採購成本，提高進銷差率。透過努力，xxxx年供應部按時到貨率、進貨驗收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應部門在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計劃的合理性和資金的合理使用，以及對新供應商的資質調查評審和本部門人員的管理 等等，都要進一步加強。

　　(6)緊抓住銷售市場，調整營銷策略。

　　為提高銷售額和資金回籠率及產品銷售價格，20xx年公司在部經理辦公會上，認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握產品市場走勢，制定切實可行的營銷策略，並根據不同時期的市場變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網路，不斷提高我們的高新技術產品在市場的佔有率。經過一年的努力，公司的表幹爐系列產品和擁有自主智慧財產權的u型退火爐裝置，銷售率和資金回籠率均名列其他產品的前列，在使用者心中樹立了良好的企業形象和品牌形象，上述產品的銷售價也能長期處於較高價位。全年共計簽定有限合同69份(不含配件銷售)，合同總標的達8075萬元(其中93.3萬元歐元按1比10換算)。完成上述業績，對我們來講是值得自豪的，這與我們全體參與市場營銷的銷售、技術人員的共同努力是分不開的。比如像徐林同志，做工業爐銷售的基礎在銷售隊伍裡，並不突出，但他以務實、誠信和勤快，得到了使用者的認可，一年來累計簽定有效合同4份，累計合同標的達695萬元，有的同志講他跟蹤的專案成功率高，所取得的業績，有運氣的成份，但我們不能完全贊成這種說法，天下沒有免費的午餐，既使有也要你去動手和張嘴，否則它一樣不能為你充飢。因此，在市場經濟條件下開展銷售工作，對我們每一個從業人員來講，都必須發揚釘子精神和務實、誠信和勤快的工作作風。講到這裡，我要特別提一下我們銷售部的翻譯某某同志，她是我們10年上半年剛聘請的專業翻譯，面對新的工作環境和業務領域，每天加班加點全身心的投入到工作當中，她的綜合素質和專業素養，受到了來公司考察外賓的一致好評，尤其為我們與伊朗步進爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。

　　在肯定上述業績的同時，我們也應有一個基本清醒的認識，我們的專職銷售隊伍在整體發展上還比較薄弱，在公司的銷售工作中還沒有發揮出應有的作用，這裡有我們對隊伍管理和引導不力的問題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問題。

　　4、著眼企業未來發展，注重員工素質教育。

　　在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的重要途徑。xxxx年公司制訂了後備幹部和骨幹培訓計劃，並結合公司發展的實際需要引進了部份專業人員，認真組織開展了中層以上管理人員綜合素質培訓和iso9001質量管理體系、質量管理基礎知識培訓，對一些特殊工種委外進行了培訓，尤其是著眼企業未來的發展，招收了幾名大學生和中專生到基層車間工作，當然我們也要求生產部門，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。透過培訓和引進，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。

　　5、注重企業文化建設，推動文明健康發展。企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。xxxx年，我們將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明部門；提倡員工喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社群運動會和大型慰問演出。透過這些活動，對外樹立了良好的企業形象，對內極大地增強了員工對企業的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產(工作)積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

　　6、加強科技創新、努力提高產品技術含量

　　xxxx年，我公司透過引進和消化吸收，自行研發的、擁有完全自主智慧財產權的“連續式退火爐自動生產線”裝置，被南京市科技局立為xx年市級重大科技專案。這是我公司歷史上首次承擔政府的科技開發任務，這也是政府對我們科技投入和科技開發能力的認可和回報。同時，這也是我省工業爐企業首次承擔的政府科技開發任務。到目前該專案已經結題，而我們在專案實施過程中，實現的經濟和技術指標，得到了江蘇省生產率促進中心專家組的一致認可，併成功的申請了專利12件。

　　20xx年，由於我們對科技開發進行了較大的投入，組織了科技開發隊伍，我們的這支隊伍連續兩年均以10件以上的數量申報專利，公司在上半年被評定為市專利實施企業。三季度，我們的三個產品，也順利的被認定為省高新技術產品，這在我們街道乃至整個工業爐行業也是第一家。

　　20xx年我們在科技開發硬體上做出了一定的成績，但在宣傳和包裝上還沒有跟上，我們的多數裝置出廠後，連一張完整的影象資料都沒有，這與我們的科技開發工作力度很不相稱。因此，我們還必須加強這一方面的工作，真正做到我們的能力，不光要讓政府知道，更應當讓使用者和市場知道。

　　20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但如前面講到的，在我們的各項工作中仍然存在著這樣和那樣的問題，在這裡就不一一講了，總之，公司領導班子對10年全年的工作成績是持肯定態度的，我們工作中存在的一些不足，我將在節後的職工大會上和相關部門的專題會議上再來進一步的總結。

　　7、20xx年公司經營目標初步意見

　　公司計劃在xx年確保完成產值6000萬元，完成銷售任務8000萬元，實現增加值2400萬元，實現利稅900萬元。預計投入500萬元技改資金，新4000平米廠房和職工食堂及招待所。面對新的任務，困難是有的，但只要我們上下團結一心，克服困難，搶抓機遇，銳意進取，我們的目標就一定能夠實現

　　企業一年的總結43

　　一年來，木裡煤礦以“只爭朝夕、勇攀高峰”的企業精神為指引，堅定不移地貫徹“五個圍繞”指導思想，埋頭苦幹，紮實工作，全面實現了各項奮鬥目標：原煤生產完成計劃的113.02%，創造了原煤日產量、月產量、年產量的歷史新紀錄。實際全年剝巖量達到歷史最高水平；實現了人身傷亡事故為零的目標。

　　會上，木裡煤礦礦長作了題為《轉變思路 強化管理 科學組織 嚴格落實 超額完成全年生產任務 各項管理工作穩步推進》的工作報告，全面準確地總結了20xx年的工作，客觀地分析了木裡煤礦面臨的形勢和任務，從安全、生產、企業文化建設方面部署了20xx年的主要工作。

　　安全方面：一是繼續加強南北排巖場、西採區南幫的監測監控，進一步分析論證，採取有效措施治理或加固；二是慎重進行北幫地表境界複核和 治理方案技術論證，繼續加大對北幫安全隱患的治理力度；三是繼續重點關注、強化意識，更加緊密聯絡實際、紮實細緻的開展安全管理和維穩工作，確保生產生活安全穩定。

　　生產建設方面：一是加強與各級政府和監管部門的溝通協調，著力保證火工品足量正常供應，促進保障煤礦正常生產；二是以產定銷，合理調配原煤外運量；三是繼續強化煤質管理過程控制手段，細化操作流程，加大配煤量，以穩定煤質和降低草皮煤佔比為前提，增加生產經濟效益；四是確保防排水系統和在建工程儘早動工建設。

　　企業文化建設方面：繼續加強和整頓，將幹部職工隊伍建設和企業文化建設有機結合起來，相互促進、相互滲透，不斷推向深入。

　　會上，木裡煤礦與8個作業區首席作業長分別簽訂了《工程承包合同》、《安全目標責任狀》和《防止拖欠農民工工資協議》。會議還對在20xx年質檢和安全等工作中做出突出貢獻的5個先進集體、43名先進個人進行了表彰獎勵。

　　集團公司有關領導要求木裡煤礦一要採取有效措施，狠抓落實，解決20xx年工作中存在的問題，確保20xx年600萬噸的原煤生產任務；二是認真做好安全質量標準化驗收前期準備工作，力爭達到國家標準化二級露天煤礦；三是加快北幫安全平臺施工進度，抓好南北排巖場隱患排查治理工作；四是加強危險地段和重大危險源的監控，進一步加強火工品管理工作；五是加強採場交通管理，明確責任，落實到人；六是採取有效措施，防止發生治安案件；七是加強企業基礎管理工作，使企業管理工作再上新臺階；八是將企業文化建設工作真正落到實處，主要在栓心留人上下功夫，提高伙食質，增加飯菜花樣品種，積極努力營造豐富多彩的業餘文化生活，創造良好的生活環境，使職工安心工作；九是加強環境治理工作力度，切實加強灑水降塵工作，改造各類車輛裝置排氣管，建立排巖場道路和生活區道路車輛管理制度。希望木裡煤礦幹部職工精誠團結，努力拼搏，取得新的更好的成績。

　　企業一年的總結44

　　20xx年，在xxx和xxx的直接領導和大力支援下，我公司圍繞“依託xx、開拓發展、做大做強”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，發奮適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，透過全體員工的共同發奮，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現收入xxx萬，總體實現收支平衡並略有盈餘，基本走上了自主經營的發展軌道。現將我公司20xx年主要工作總結如下：

　　一、工作任務完成狀況

　　（一）以物業管理和工程維修為重點，全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務

　　在物業管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作，此外，受xxx委託，我公司負責了xxx臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境，確保各項工作的順利推進。統計資料證明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。

　　（二）完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革

　　20xx年是我司轉變業務職能和下屬公司合併重組的關鍵年，我公司敢於迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務範圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今後可持續性發展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度，如《物品採購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標職責考核表》（包括辦公內務、安全防範、車輛管理、機電裝置、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業管理有償服務規定》等，為公司發展的規範化和可持續化奠定了基礎。

　　同時，本著開源節流、多勞多得、提高小區管理服務水平的原則，在我公司管理的各小區內建立並推行了經營目標職責制和管理目標職責制，對小區進行年度經濟指標與服務指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業務成本，增加了公司的經營收入（見下表1），而且激發了服務中心全體員工的用心性，提高了他們的工作潛質和效率，進一步明確了小區服務中的責、權、利，保證小區物業管理的良性、高效運作。此外，我公司還統一規範了各小區服務人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優秀、精幹的保安隊伍奠定了基礎。

　　企業一年的總結45

　　進入測繪隊已兩個多月，從陌生到慢慢熟悉，在領導和同事的幫助下，我用心學習每一個細節，工作中學習到很多，也存在很多不足，現總結匯報如下：

　　一、學習上

　　堅持透過報紙網路等媒體瞭解政治經濟政策，領會群眾路線教育實踐活動的意義，提高自身的政治經濟理論素養。平時認真研讀各類有關測繪的書籍，瞭解測繪行業相關的理論知識，做好讀書筆記。學習了外業測繪、室內繪圖的各種規範。學習相關的繪圖軟體，加深對儀器操作的熟練。

　　二、工作上

　　入職後我被分到工作一組，在融洽的工作氛圍下，很快適應單位的工作環境，逐漸熟悉了測繪的工作流程，最重要的是接觸和學習瞭如何操作儀器測繪，如何運用軟體繪圖等相關業務知識。

　　目前工作完成情況，撥地放線、驗線47件；地形圖測繪5086400平方米(含查圖)；管線放線6077.9米；重點工作：和同事共同完成沙湖機場用地地形圖15平方公里航測、中華奇石山旅遊專案放線、星澤燃氣3條天然氣管道選址測圖、石嘴山市科技資訊中心竣工測量等市重點工程專案測繪。

　　三、存在不足

　　每完成一次任務，不僅然我收貨許多實踐操作測繪經驗，同時，我也看到了自身的不足和業務上的差距，野外測繪經驗不足，處理突發問題不能得心應手，繪圖流程不夠清晰，有很多命令不熟悉，很多細節注意不到。

　　四、總結及計劃：

　　工作以來最深刻的感受是感謝和感動。感謝，是謝謝領導對我的包容，給我這樣測繪經驗不足的人學習的機會，感謝組長和團隊對我的幫助，組長經常讓我親自操作，在工作中學習，學習中熟練，讓我收穫許多實操經驗，現在面對每一次任務，心中的緊張感減輕許多。感動是因為，這個測繪隊用家來形容再貼切不過，同事常說誰出去誰在家。大家已經都把這裡當成了家。平時每個人都在想怎樣把工作做好，大家關係和睦團結友愛，在這個家快樂的完成工作。這種溫馨的工作氛圍是最讓我感動的地方。

　　我測繪經驗比較匱乏，但我是一個上進心很強的人，所以我會勤於動手，戒驕戒躁，不做語言的巨人，行動的矮子。不論是室內繪圖，還是室外工作，我都要用心做好 ，同時抓住每一次機會磨練自己。

　　在今後的工作中，要求自己儘快掌握外業測繪、內業繪圖的各種規範，積極學習EPS地理資訊系統等各類繪圖軟體，提高對儀器操作的熟練程度。積極掌握先進的測繪技術，堅持創新。善於總結，做好日誌，做到心中有數，避免再次發生同樣的錯誤。堅持不懂就問，不明白就多學，懂得團隊的力量和重要性，學習同事仔細嚴謹的工作態度和優良的工作作風。

　　需要學習的還有很多，更大的挑戰等著我，我堅信態度決定一切，用心做事，不怕吃苦，不畏困難，今後一定會在工作中取得更大的進步，早日成為合格的優秀的測繪工作者。