社群便民服務活動方案（精選5篇）

社群便民服務活動方案

　　社群便民服務活動方案怎麼寫？

　　1、確定目標是制訂工作方案的重要環節，應將調查研究和預測技術這兩種科學方法有機結合

　　2、在擬製工作方案過程中，必須依靠智囊人物和運用智囊技術，透過多種方法，儘量避免可能發生的問題，從而使方案更趨完善

　　3、起草多種可供選擇工作方案時，要廣泛蒐集各種資料和理論政策的依據，進行質與量，點與面的分析，做好可行性研究，提出建議方案。或者透過對各種草案的分析、比較、鑑別、評估，在多種方案的基礎上，集眾智於一身，重新組合出一個新工作方案，作為最佳方案，供領導決斷。

　　社群便民服務活動方案（精選5篇）

　　為了確保活動科學有序進行，時常需要預先制定一份周密的活動方案，活動方案是從活動的目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。怎樣寫活動方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家整理的社群便民服務活動方案（精選5篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　社群便民服務活動方案1

　　一、指導思想：

　　以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七大精神及武康街道辦總體工作方案為依據；按照鎮黨委所提出：主動服務，超前服務，創新服務，優質服務，質量服務的要求，開展社群服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社群居民自治組織建設，發揮社群居民各種資源的作用；以密切聯絡群眾、服務社群居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。

　　建立社群服務新形式，建立社群特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續擴大便民服務網路，不斷提高社群服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社群的便民服務工作更上一層樓。

　　二、上柏社群《便民服務站》工作機構及內容設定：

　　上柏社群《便民服務站》，就是以社群居民自治組織為主體，以便民服務為手段，透過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社群居民做些實事。堅持社群人員自覺、居民資源自願、貼近需求實際；服務簡便易行、方法靈活設定、內容因人而宜；社群《便民服務站》與街道《便民服務中心》的半年工作總結權利義務相統一的原則。

　　做好上柏社群《便民服務站》工作機構及內容設定：

　　一是加強組織領導，成立上柏社群《便民服務站》建設領導小組，由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。

　　二是社群《便民服務站》內容設定：

　　A、辦事指南：主要公佈工作人員崗位職責、姓名、電話。

　　B、計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫療三項內容，主要公佈政策法規、程式等。

　　C、家政服務：結合社群居民資源確定服務專案內容，聯絡方式。

　　D、求職招聘：公佈求職指南，連結到縣勞就業網站。

　　E、商店學校：社群周邊主要商業服務網點，學校名稱電話等。

　　F、出行交通：公佈途徑社群主幹線交通情況及運用時刻等。

　　三、上柏社群《便民服務站》建設工作安排

　　1、4月上旬，根據武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，完成《便民服務站》人員配置及。

　　2、做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區內公共交通線路時刻資訊資料，修改社群網頁中有關內容資訊資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現象。

　　3、瞭解社群周邊環境，如瞭解“武康鎮高新技術經濟開發區”，做好社群便民服務工作。

　　4、根據上柏社群老年社群實際，做好社群老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明建立宣傳，全方面做好便民服務工作。

　　社群便民服務活動方案2

　　一、指導思想

　　堅持以黨的十七大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富民”的原則，圍繞發展第一要務，大力實施“陽光工程”打造行政服務平臺，建立行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規範化的鄉鎮便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。

　　二、工作原則

　　(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程式，減少辦事環節，科學設定服務視窗、篩選服務專案、確定工作流程，實行“一個視窗受理、一次性告知、服務、一次性收費”，為群眾提供優質、便捷的'服務。

　　(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規辦理審批服務事項，規範工作程式和辦事行為。創新工作思路、科學編制流程，杜絕違規收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現象的發生。

　　(三)堅持因地制宜原則。從實際出發，整合現有人力、物力、財力資源，集約利用。要創新方式，深化內涵，夯實基礎，創出品牌，打造亮點。

　　(四)堅持公開透明原則。開展“一套業務告知單、一套申報材料範文本、一套政策法規檔案依據、一張辦公流程圖”公示文字活動，並透過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程式、申報材料、辦結時限、收費依據和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監督。

　　三、機構設定及其職責範圍

　　纏溪鎮便民服務中心為鎮政府的綜合性服務機構，設在鎮財政所。中心設主任一名，由常務副鎮長冉飛鴻同志兼任，設具體負責人一名，由鎮黨政辦主任塗顯玉擔任，設專職管理員一名，由冉航擔任。便民服務中心的工作職責是：

　　1、組織協調有關部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務事項；

　　2、負責制定各項規章制度、管理辦法並組織實施；

　　3、負責對服務視窗和視窗工作人員進行管理考核；

　　4、負責處理對視窗工作人員違規違紀行為的投訴；

　　5、對需上報上級行政審批服務中心辦理的審批事項，提供諮詢代辦服務。

　　四、進駐單位及任務

　　根據崗位職能與職責，鎮政府將各職能單位全部納入便民服務中心，實行集中為民服務，實現“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關服務。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業站、司法所、財政所等11家單位。

　　社群便民服務活動方案3

　　一、指導思想

　　深入學習實踐科學發展觀，以快速、高效、優質的便民服務為目標，不斷拓展服務專案和服務領域，進一步轉變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構建便捷、高效、和諧的為民服務環境。

　　二、執行原則

　　一是服務地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程式，減少辦事環節，科學設定服務事項和工作流程，為群眾提供優質、便捷的服務。

　　二是整合資源的原則。結合新農村建設、基層組織建設和幸福南閘建設，整合各類資源，降低建設成本，實現資源共享和效益化，使便民服務室成為與行政審批、社會管理和公共服務融為一體的綜合性、多功能的服務平臺。

　　三是公開透明的原則。進駐便民服務室的服務事項，都要公開服務內容、辦事程式、申報材料、承諾時限和收費標準。

　　四是因地制宜的原則。著眼提高服務質量和服務水平，注重實際、分類指導，經濟基礎較強的村(社群)要堅持高起點、高標準建設；經濟基礎薄弱的村(社群)要量力而行，但應基本滿足企業、群眾的生產、生活需要。

　　三、建設標準

　　按照“簡明、經濟、實用”的原則，達到“五有”：

　　一有場所，各村(社群)因地制宜、統籌規劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設立便民服務室，有便民服務室標誌；

　　二有設施，配備辦公桌椅、檔案櫃、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設施，便民服務室配有電腦和電話，接入寬頻，資訊交流暢通；

　　三有制度，制定辦事承諾、責任追究等工作制度，並將制度上牆，接受群眾監督；

　　四有隊伍，村(社群)便民服務室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，並配備1_2名代辦員，代辦員可以由村幹部兼任。村(社群)便民服務室應安排專人負責日常工作，服務人員以村兩委班子成員為依託，班子成員每週利用1天時間去便民服務室集中辦事，其餘時間由村幹部或專人輪流值班，各村在各組設立1名以上的便民服務聯絡員，組建便民服務聯絡隊伍，為村民代辦服務事項；

　　五有記錄，值班代辦人員把每次服務的時間、物件、內容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。

　　四、服務事項

　　村(社群)便民服務事項主要包括公共社會服務和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類；法律諮詢、政策諮詢、農技知識諮詢、市場資訊諮詢、勞動力需求資訊諮詢等諮詢服務類；水電設施維修、計生服務、扶貧幫困服務等公益事業類；技術指導等致富發展類；本村(社群)鄰里鄉親、家庭成員撫(贍)養、繼承、債務、交通等民事糾紛調解類。

　　五、工作程式

　　l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責受理、登記，做好管理臺帳，並按規定程式落實辦理。對村(社群)一級無法辦理、需向上級報送的有關事項，須跟群眾作出解釋。

　　2、協辦。對已受理的報送事項，先由村(社群)幹部負責調查核實，及時辦理應由村(社群)協辦的有關手續。

　　3、報送。在規定期限內向街道便民服務中心上報《報送聯絡單》，街道便民服務中心可辦理的，應依法及時辦理；街道便民服務中心無法辦理的，由街道便民服務中心代理人員上報市行政服務中心及相關部門辦理。

　　4、回覆。根據街道便民服務中心的承諾期限和市級有關部門的審批辦理進度，由代辦員負責及時瞭解辦理結果，以電話或上門等方式向群眾作出回覆。

　　六、服務原則

　　村(社群)便民服務室以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：

　　1、合法原則。除了結婚登記、離婚登記、收養登記等街道或市級規定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社群)便民服務室代辦員均可以提供代辦服務。

　　2、自願原則。村(社群)便民服務室代辦員為當事人提供代辦服務的，應當尊重當事人的意願，並由代辦員接受當事人的授權委託。當事人不願意授權委託的，村(社群)便民服務室應當提供幫辦服務。

　　3、快捷原則。村(居)民授權委託村(社群)便民服務室代辦員代辦的，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，並將代辦成果及時地轉交當事人。多個村(居)民同時授權委託一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。

　　4、無償原則。除依據法律、法規應當向辦事機關交納的費用外，村(社群)便民服務室向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。

　　5、無歧視原則。村(社群)便民服務室為當事人提供的代辦服務，具有委託、代理性質。委託人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。

　　6、公開透明原則。村(社群)便民服務室應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程式，實行陽光服務。

　　七、工作措施

　　為確保村(社群)便民服務室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質量，各村要建立健全以下各項配套制度：

　　l、實施規範辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責，明確代理內容，並建立代辦員AB崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。

　　2、推行優質服務制度。代辦員在服務中要做到態度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社群)便民服務室和代辦員工作制度的有關規定辦事，絕不向服務物件“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，並採取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細緻地做好解釋工作。

　　3、建立每月結報、考評制度。由村代辦員負責，按月填寫《村(社群)便民服務辦理情況統計表》，並按規定上報街道便民服務中心。街道便民服務中心對村(社群)便民服務室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，並列入村幹部的年度崗位目標責任制考核。

　　4、落實各項監督檢查制度。各村(社群)對便民服務的有關內容、服務專案、報送期限、代辦員工作職責等要在村務公開欄進行公開。同時在各村(社群)設立監督意見箱，街道便民服務中心要設立監督舉報電話，村(居)民可透過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務中心反映有關意見。

　　各行政村(社群)要認真貫徹落實檔案精神，強化領導，明確責任，加快建設進度，於6月底以前全面建設完成便民服務室。

　　社群便民服務活動方案4

　　一、指導思想

　　以黨的十七大精神和科學發展觀為指引，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率和 “為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標準、規範化的便民服務體制，努力打造服務型政府、高效性政府、陽光型政府。

　　二、組織領導

　　為加強對便民服務建設的組織領導，村成立便民服務中心領導小組。領導小組負責村級便民服務室建立工作的組織、領導、協調、督辦，領導小組辦公室負責確定辦公場所，配備辦公用品，確保正常執行。

　　三、機構設定及工作職責

　　(一)機構設定：便民服務中心實行每週都辦公。

　　(二)工作職責：村便民服務室根據政府授權，面向全村人民群眾提供優質高效的服務，受理行政審批事項、行政事業性收費事項及各種證照申領的諮詢、釋疑、資訊釋出、資料發放事項，同時也承擔信訪接待、法律援助、政策諮詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策諮詢和“三農”服務為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務的視窗和平臺。

　　四、方法步驟

　　(一)健全機構、制定方案階段(20_年1月5日 —— 1月15日)

　　成立便民服務中心領導小組，研究制定便民服務建設實施方案。

　　(二)宣傳發動階段(20xx年2月15日 —— 2月25日)

　　透過會議、廣播、標語等多種形式，加大對便民服務建設工作的宣傳力度，使全村廣大幹部進一步解放思想，更新觀念，切實增強全心全意為人民服務的宗旨觀念。要將便民服務工作的相關政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。

　　(三)組織籌備階段(3月25日 ——3月10日)

　　落實便民服務室人員、制度和辦公場所，確定的便民服務代理員名單和便民服務室建設情況6月5日前上報鎮便民服務中心領導小組辦公室。

　　(四)執行階段(6月11日 —— 6月16日)

　　安排工作人員進駐中心開展便民服務。

　　五、工作要求

　　(一)加強便民服務建設是我村轉變幹部作風、加強效能建設，最佳化經濟發展環境、構建和諧社會的一項重要內容。必須高度重視，從加強廉政建設、構建和諧社會的大局出發，積極配合籌建工作，保證便民服務中心高效有序運轉。要將便民服務室建設納入當前工作的重點，落實人員、制度和辦公場所，完善“村代理員——村理事長——村民”三位一體的便民服務網路。便民服務室建設及運作情況作為年度目標考核的重要依據。

　　(二)便民服務中心要實行“一站式審批”、“。視窗式辦公”、“一條龍服務”。要建立首問責任制，公開辦事事項，公開辦事結果，拓寬服務領域。要自覺接受服務物件和社會各界的監督，限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務。