行政服務中心年度工作總結的範文
行政服務中心年度工作總結的範文
鎮行政服務中心年度工作總結1
一年以來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在市行政務服務中心的指導下，我鎮行政服務工作以“三個代表”重要思想為指導，以“便民、規範、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐一從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，各項工作均取得了較好的成績，現將一年來的工作總結如下：
一、工作實績
（一） 加強領導，落實責任。
建設行政服務中心是創新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮黨委、政府高度重視此項工作，成立了由紀檢書記王凱同志兼任行政服務中心主任，黨政辦副主任邵振根同志兼任中心辦公室主任，具體負責中心的日常事務工作。
我鎮行政服務中心共設定6個視窗：1、村鎮建設、民政視窗；2、計劃生育視窗；3、合作醫療視窗；4、農業農村、勞動保障視窗；5、網路電視服務視窗；6、國土服務視窗。現有視窗工作人員5人。
（二）完善制度，嚴格考核。
為使行政服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鎮從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：專案名稱公開、辦事程式公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開；實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答覆。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對視窗工作人員的嚴格考核，為服務中心的正常運轉提供了保障。
（三）工作規範，措施完善。
根據我鎮實際情況，行政服務中心採取“集中辦公”。 “集中辦公”即：每週一、三、四、五，所有視窗單位的工作人員準時滿員到崗。週二按規定下村工作。
行政服務中心堅持以人為本的科學發展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發點和落腳點，以加強行政效能為中心，大力推行依法行政、政務公開、簡化辦事程式、提高辦事效率、創新服務方式，做到群眾滿意，今年1-11月，中心共辦理各類審批事項1801件，其中村鎮建設、民政視窗126件；計劃生育視窗405件；合作醫療視窗195件；農業農村、勞動保障視窗95件；網路電視服務視窗620件；國土服務視窗360件。
今年來，特別重視村便民服務中心工作，對幾個辦公場所、硬體設施不到位、正常運轉不到位、內部管理不到位的村全面加強監督，提出了整改意見，安裝了電話機， 落實了值班人員，實行定期檢查。取得了較好的成效。1到11月各村受理辦結事項2341件。
（四）重視知識，提高能力。
培養一支能力強，業務精的工作人員。為提高工作人員的服務本領，我們組織鎮視窗工作人員，村受理員學習了《行政許可法》、《村便民服務辦事指南》等方面的知識，定期交流學習，提高了工作人員的業務素質和業務水平。
（五）規範服務，公開承諾
按照“熱情周到、高效服務、依法辦事、清正廉潔”的服務守則，要求中心工作人員做到熱情接待、耐心解釋，堅持合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位的原則，全心全意為人民服務，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務。
二、存在的不足
（一）個別視窗工作人員業務水平、服務質量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
（二）經費不足，使行政服務中心、村便民服務中心的辦公硬體不完善。人員到位有難度。
三、下一步打算
根據上級有關加強行政服務工作的相關指示精神，結合我鎮實際，將著重在以下幾個方面做好服務工作。
（一）加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，完善對中心工作人員的考核制度。
（二）依法行政，規範執行。鎮行政服務中心作為工作實體、責任主體。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規範職務行為，在法律框架內進行工作。
（三）繼續開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。工作人員要具備兩種素質：一要 有強烈的`宗旨意識和樂於奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鎮行政服務中心一年多的執行，進一步轉變了機關幹部作風，方便了群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務群眾滿意的民心視窗，為維護河橋社會和穩定發揮積極作用。
房改辦年度資訊公開工作報告2
根據《中華人民共和國政府資訊公開條例》（以下簡稱《條例》）、《XX市政府資訊公開規定》（以下簡稱《規定》），現向社會公佈201X年度本級政府（機關）資訊公開工作報告。本報告由概述、主動公開政府資訊情況，依申請公開、不予公開政府資訊情況，政府資訊公開收費及減免情況，因政府資訊公開申請行政複議、提起行政訴訟情況，政府資訊公開工作存在的主要問題及改進情況，其他事項七個部分組成。報告所列資料統計期限自201X年1月1日起至201X年12月31日止。本報告的電子版可在“浙江臨安”政府資訊公開平臺下載。如對本報告有任何疑問，請與市房改辦綜合科聯絡（地址：；郵編：；電話： ；傳真：；電子郵箱：）。
一、概述
201X年，市房改辦在市政府資訊公開聯席會議的悉心指導下，繼續深入貫徹落實《條例》和《規定》，強化組織領導，完善規章制度，規範公開內容，拓寬公開方式，形成了規範化、制度化、常態化的政府資訊公開工作格局，有力地推動了該項工作的深入開展。
1、加強組織領導。我辦高度重視政府資訊公開工作，始終把該項工作納入單位重要議事日程，列入年度工作計劃，與重點工作同部署、同落實，及時解決該項工作在推進過程中遇到的實際困難和問題。一是鑑於單位人事變動，及時調整“政府資訊公開工作領導小組”，形成主要領導負全責，分管領導負專責，綜合科抓落實，各科室齊配合的工作機制，強化了對政府資訊公開工作的組織領導。二是落實專人具體負責政府資訊公開日常工作，主要包括政府資訊的收集梳理、統計歸類、網路上傳、檔案歸檔等，確保了機構、責任、人員“三落實”。
2、規範運作機制。根據單位政府資訊公開工作實際，及時完善《XX市房改辦政府資訊公開制度》，建立科室（部門）資訊收集、綜合科彙總、分管領導稽核的資訊公開程式，形成了政府資訊釋出稽核、責任追究、保密審查、效能檢查等一整套管理制度，不斷規範我辦政府資訊公開工作。到目前，未發生政府資訊洩密或者因政府資訊公開引起的行政複議、行政訴訟。
3、拓寬公開方式。一是加強本單位政府資訊公開平臺建設，對照《條例》確定的公開範圍及時實行政府資訊公開。二是積極利用入口網站釋出各類資訊，加大宣傳力度。三是開通主任信箱、傳真電話和來信來函信箱等，實行人工受理公眾對政府資訊的諮詢和申請公開事宜。四是透過報紙、電臺、電視臺等各屆媒體及時釋出各類政府資訊，更好地滿足公眾對政府資訊的需求。五是製作、印製賀年卡和住房保障政策宣傳摺頁等，把房改和住房保障政策等政府資訊送入一線。
二、主動公開政府資訊情況
（一）公開內容
按照市政府資訊公開聯席會議辦公室的要求，我辦繼續認真貫徹落實《條例》和《規定》，及時公佈各類政府資訊，全年政府資訊公開工作運轉正常，開展順利。1－12月，公開各類政府資訊106條，主要包括：
①政策檔案類25條，主要介紹相關的房改和住房保障政策，以及單位開展各類活動的書面材料，包括領導小組、活動方案、活動開展情況總結等；
②規劃計劃類2條，主要介紹工作目標任務、發展規劃等；
③動態資訊類79條，主要介紹單位工作動向。
（二）公開形式
1、網際網路。透過XX市政府資訊公開平臺（網址：.cn/）直接釋出政府資訊。
2、公共查閱點。當事人可到市房改辦綜合科（XX市城中街790號）直接查詢政府資訊。
3、媒體。透過有關報紙、簡報、雜誌、電臺、電視臺等媒體釋出政府資訊。
三、依申請公開政府資訊情況
我辦201２年度依申請公開政府資訊情況2條。
四、政府資訊公開收費及減免情況
我辦201２年度未發生任何政府資訊公開的收費及減免事宜。
五、因政府資訊公開申請行政複議、提起行政訴訟的情況
我辦201２年度未發生針對本部門有關政府資訊公開事務的行政複議案和行政訴訟案。
六、政府資訊公開工作存在的主要問題及改進情況
我辦的政府資訊公開工作從無到有，從不規範到逐步規範，取得了一定的成績，但與上級部門的要求相比，與人民群眾的願望相比還存在一定的差距，主要表現為：政府資訊公開內容有待於更一步深化；工作流程有待於進一步規範；機制體制有待於進一步完善。下一步，我辦將根據工作中存在的問題，及時整改，主要做到以下三點：一是進一步擴大公開內容。結合房改和住房保障工作實際，進一步更新充實需公開的政府資訊，更好地滿足群眾需求。二是進一步規範體制機制。對照《條例》和《規定》要求，進一步規範工作流程，最佳化體制機制，確保政府資訊公開及時準確全面，既定工作流程運作穩定有效順暢。三是進一步加強學習培訓。鼓勵資訊公開工作人員參加學習培訓，不斷提高整體素質和業務水平，從而更好地服務於政府資訊公開工作。
七、其他事項
201X年，群眾在臨安政府資訊公開網站、市房改辦網站、信訪網、民生服務網站的工作互動欄諮詢房改和住房保障問題共367件，答覆率100%，對留有電話的除網上答覆外還做到電話溝通。
八、附表 ：
房改辦201X年度政府資訊公開工作情況彙總表（略）
行政服務中心年度工作總結3
行政審批科主要負責行政審批中心氣象視窗的管理和我局行政事項的接辦件工作。2013年，在上級氣象部門和市行政服務中心的正確領導下，堅持以“便民、高效、廉潔、規範”為宗旨，以建設“群眾滿意服務視窗”為目標，認真履行行政審批服務事項的各項職責。透過近一年的積極努力工作，較好地完成了各項工作任務。現就近一年來的主要工作情況總結如下：
一、全面開展各項工作，積極履行相應職責
1、認真做好新建、改建、擴建建設工程專案的防雷裝置設計稽核、施工跟蹤監督檢測手續和竣工驗收工作。截止10月底，共受理防雷裝置設計核准和防雷裝置檢測手續事項 212 件，防雷裝置竣工驗收核准事項 167 件。在辦理過程中，嚴格按照國家相關防雷規範標準要求進行操作，從源頭上消除或減少雷災隱患。
2、嚴把施放氣球准入關，認真做好升放無人駕駛自由氣球、繫留氣球作業審批和施放氣球單位的資質證年檢工作。截止10月底，共受理升放無人駕駛自由氣球、繫留氣球作業審批事項 65 件。在審批過程中，著重對施放環境及其施放的氣象條件進行審查，強化施放氣球的安全監管，杜絕違規施放氣球行為，確保空域安全。
3、最佳化便民服務，認真做好保險理賠氣象證明網路申報就近取件工作。自201X年12月31日“氣象證明網路服務系統”上線試執行以來，視窗人員認真測試作業系統，熟悉工作流程。今年3月份“氣象證明網路服務系統”全省正式開通上線後，視窗執行良好。由於今年10月份因“菲特”颱風而遭遇特大水災，前來開具氣象災害證明事項較多，截止10月底，共辦理了氣象災害證明服務事項 50 件。
4、積極推進行政審批制度改革。根據XX市進一步深化行政審批制度改革工作的總體部署，一是對現有全部行政許可、非行政許可、管理服務事項及屬於上級部門許可權的相關審批服務事項進行清理和規範，並做好上報工作；二是按照“一人受理、轉送相關、協調共管、限時辦結、全程服務、快速反饋”的工作要求，在稽核環節全面推行“流轉單”制度，視窗一次受理，全程監督；三是視窗授權到位，積極落實泗門分中心氣象視窗審批事項的銜接工作，做到“衛星城市的事在衛星城市辦”，方便開發建設專案就近辦理。
5、根據《XX市人民政府法制辦公室關於2013年行政執法案卷評查情況的通報》中有關工作的部署，我氣象視窗從實際出發，對照檢查存在的問題和省裡評查要點，及時做好整改工作，把好案卷質量關，以迎接省裡檢查。不斷規範視窗行政執法行為，提高視窗行政執法水平。
6、貫徹落實服務基本建設專案效能評議活動。根據市委、市政府《關於開展服務基本建設專案效能評議活動的實施方案》的通知要求，行政審批科認真貫徹落實，針對本科室的效能情況進行了自查反省，做到邊查邊改邊建，切實提高服務效能，並及時上報相關材料。
7、積極做好建立XX市級“群眾滿意服務視窗”先進單位的申報及臺帳資料的整理工作。雖然我氣象視窗在201X年已獲得浙江省氣象系統 “群眾滿意辦事視窗”先進單位，但這不是我們努力的終點。在今年XX市級評選“群眾滿意服務視窗”先進單位過程中，我氣象視窗積極申報，認真做好臺帳整理工作，並在工作中繼續發揚以往的優良作風，急群眾所急，想群眾所想，在依法行政的基礎上，對每一位服務物件都做到熱情接待、微笑站立服務，即辦件當場辦結，承諾件在承諾期限內儘早辦結。由於視窗同志態度誠懇，服務熱情，辦事快捷高效，受到群眾的一致好評，我局視窗在每兩月考核中1-8月均被評為優勝視窗；同時，紮實推進防雷廉政風險防控工作，杜絕“吃、拿、卡、要”的不良風氣。
8、積極配合局辦公室做好氣象科普宣傳工作。利用“3·23”世界氣象日、“5·12”防災減災日及安全生產月等契機，廣泛開展氣象科普宣傳。行政審批科工作人員積極配合局辦公室開展現場氣象科普知識諮詢活動，分發宣傳資料，全面推進氣象科普知識進企業、進鄉村、進社群、進學校，提高全社會的氣象防災減災意識和自救互救能力。
二、多措施促進審批服務提速增效
1、簡化審批環節，積極貫徹落實甬政辦發〔201X〕89號檔案涉及氣象部門的內容。對檔案中規定的七類以外的專案，不再將雷電災害風險評估作為防雷裝置設計稽核的前置條件，進一步最佳化審批環節，提高辦事效率。
2、提升管理效能，積極開展審批視窗管理服務標準化（osm）建設。對辦公的現場資源、服務管理、安全管理等方面進行合理有效的梳理、組織和控制，不斷提高視窗常態化管理水平；突出抓好首問負責、服務承諾、限時辦結和責任追究等各項制度，使審批服務更加制度化、規範化、透明化。
3、創新工作方式，繼續深化“模擬審批”、“並聯審批”業務和基本建設專案竣工聯合驗收。大力加強對各類重大專案，與發改、規劃等部門的溝通聯絡，及時掌握建設專案資訊，提前介入，做到特事特辦、急事急辦，暢通氣象審批綠色通道，特殊專案實行先批後審、預約辦理。
三、重視政治業務學習，不斷提高服務水平
行政審批科人員認真學習貫徹黨的十八大精神，平時利用空餘時間和業餘時間學習相關的法律、法規及業務技術規範，根據中國局、省及XX市局的統一安排，進行氣象業務知識網路遠端培訓：9-10月份參加了由中國氣象局遠端教育所舉辦的電湧保護器（spd）原理及應用課程，10月份參加了XX市局組織的全市防雷技術培訓班，透過培訓進一步提高了行政審批科工作人員的業務水平，憑著紮實的理論基礎為群眾提供優質高效的服務。
四、明年工作方向
新的一年即將到來，行政審批科將進一步強化科室人員的學習教育，組織落實相關技能培訓，增強為民服務本領；繼續開展一系列便民措施，創新工作方式，改進工作作風，不斷提高行政效能；加強與市內相關部門的聯絡，特別是做好與我局密切相關的部門的交流協調（規劃、住建、發改等），推動氣象行政審批事項的穩步發展；加強防雷減災等氣象科普知識的宣傳，強化全社會的防災減災意識，保障人民的生命和財產安全，為促進我市經濟又好又快發展作出新的貢獻。