成就服務品牌建功立業演講稿

成就服務品牌建功立業演講稿

尊敬的各位領導、同事們

　　大家好！我叫***，來自***營銷部，今天我演講的題目是《真誠服務贏得市場 成就品牌建功立業》。

　　201x年全國菸草工作會議明確提出，全行業要以“捲菸上水平”為基本方針和戰略任務，品牌發展力爭到201x年實現“532、461”品牌戰略目標。其目的在於透過市場化改革，提高中國菸草整體競爭力，將中國菸草企業和品牌做大做強。

　　面對“532、461”的品牌發展戰略，作為一名服務於營銷第一線的客戶經理，如何在這品牌培育的最好時期，圓滿地完成品牌培育的各項工作任務，促進品牌健康成長呢？我認為，以真誠服務為本，以品牌培育為根，要先贏得客戶的真心認同，提高客戶對品牌培育的配合度和主動性，贏在終端，佔有市場，才能培育出生命力強大的品牌。

　　雖然每個客戶的經營情況都有所不同，但是客戶對品牌培育最大的興趣就是該品牌能為他帶來多大的利潤。利潤越高，客戶銷售該品牌的積極性和主動性就越強。而“532 461”的知名品牌結構相對較高，批零差價有一定優勢，客戶銷售能獲得更高的利潤。

　　針對這點，我會結合客戶的經營環境、經營能力等資訊，以“532 461”的知名品牌為培育物件，將提升客戶的盈利水平作為第一服務需求，為客戶制定好品牌培育指導計劃。

　　首先我要端正自己的工作態度，以一顆真誠的心開展客戶服務工作，加強與客戶聯絡和溝通，將心比心，用心去分析客戶的需求，細心為客戶的方便和利益著想，與客戶形成良好的客我關係，贏得客戶對品牌培育工作的真心認同。

　　對於品牌宣傳，我是將品牌基本特徵、銷售亮點及文化內涵等基礎資訊進行彙總整理，形成自己的並具有地方語言特色的品牌培育推介語，這樣就能讓客戶更加容易接受和理解品牌的內涵，達到提高品牌知名度的效果。

　　品牌上櫃後，我會幫助客戶進行卷煙陳列和明碼標價維護，將品牌放在容易看到，容易與同類比較，方便拿到的地方，這樣能增強品牌的視覺效果，提高消費者的購買慾望。

　　跟蹤服務是品牌持續發展的保障，首先要繼續加強對客戶進行品牌的宣傳引導，提高品牌的知名度；第二要加大對客戶的品牌銷售技巧培訓，提高客戶向消費者推薦和銷售品牌的能力；第三是要指導客戶建立合理的庫存管理，避免出現品牌脫銷或滯銷情況，給客戶造成損失；第四要及時跟蹤品牌培育過程中存在的問題，並及時解決。這樣才能保障客戶捲菸經營的盈利水平，最終提升品牌培育工作效果，達到品牌培育的最終目標。

　　**日雜商行的零售戶*老闆是一位30多歲的年輕人，店面位置好，位於西門街主幹道，水產小區門口，人流量大。經營捲菸才一年多的時間，個人自尊心強，銷售捲菸品種不少但是結構偏低，捲菸訂貨和銷售太過隨意，毛利低。201x年上半年捲菸月均銷量為119條，月均購貨金額為1萬元，月均毛利為1320元。經過詳細分析吳老闆的經營情況，我針對性的制定品牌經營指導服務計劃，從宣傳品牌基

　　礎知識到提升品牌培育技巧，從捲菸陳列到店面佈置，從指導經營管理到科學庫存管理。我步步為營，持之以恆，懷著一顆真誠的心，開展“情感”營銷，用誠心打動客戶，努力提升客戶的捲菸經營綜合能力，提高銷售捲菸的積極性，特別是讓他體會到捲菸經營利潤的提升。

　　在我的.指導下，他豐富了捲菸品種，由原來的43種增加到84種，合理規劃每次的訂貨量，嚴格執行明碼標價。201x年上半年該客戶的捲菸月均銷量為453條，月均購貨金額為5萬多元，月均毛利7234元。捲菸銷售結構有很大提升，200元每條的捲菸品種有26個。特別是黃鶴樓品牌，由4個牌號增加到8個牌號，201x年上半年銷量由19條上升到201x年的132條，雙喜品牌由6個牌號增加到8個牌號，201x年上半年銷量由46條上升到201x年的212條。現在吳老闆是一名片區零售終端品牌培育示範戶，每次有新品牌上市時都會主動跟我聯絡，要求向他提供品牌培育基礎資訊和營銷技巧等。

　　“532、461”知名品牌捲菸的培育任重而道遠，新的目標，賦予我們新的使命，作為一名品牌培育第一線的客戶經理，我牢牢樹立“品牌培育是第一要務”的工作理念，增強品牌培育意識，強化責任，以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新”的精神狀態做好品牌培育各項工作；努力學習市場營銷知識，敢於創新，全面提升自己的品牌培育能力。為“532、461”知名品牌的培育和成長貢獻自己的力量，在客戶經理的崗位上為品牌培育建功立業。

　　我的演講完了，謝謝大家！