醫院公關宣傳活動策劃書的案例

　　一護康綜合醫院背景

　　近年來，醫療事業被國家視為重點物件來進行改革，醫療事業的發展水平直接關係到國民的身體素質，也間接的決定了國家的綜合實力，因此，在國家的政策下，國營醫院、民營醫院層出不窮。護康醫院也是在這種情況下產生，護康醫院不是國營醫院，它是一家民營醫院。這裡的工作條件好，並且，其為病人提供的醫療服務是一流的，護理人員的態度友善、和藹，醫療裝置也是一流的。醫院的規模雖小，但靈活機動，可以及時的滿足病患的需求，使病人享受到人性化的醫療環境。來了這家醫院的病人，都認為這家醫院很好。但這家醫院比在同一地區的其他醫院的名氣小，不被大眾熟知，這是這家醫院的經營者最近的困擾。

　　二同地區的醫院情況

　　透過護康醫院經營者孫偉成與本院的醫生和病人的交談，收集了一些社群裡其他醫院的資料。瞭解其他醫院的概況。

　　(1) 大學健康中心：能為每個人提供特殊護理、專門護理和基礎護理服務。

　　(2) 力生綜合醫院：一家大型且享有盛譽的醫院，它的聲譽很好，除非發生重大悲劇，不然很難動搖它在社群裡的地位。

　　(3) 慈善醫院：以其優秀的外傷中心聞名，被大眾認可。

　　三專案策劃

　　(一)公醫院關目標

　　1 提升護康醫院的知名度和美譽度

　　護康醫院有非常好的工作條件，一流的醫療服務，但是除了在護康醫院的醫生和患者對此瞭解，其他人並不知道。所以，首先就應該提高醫院的知名度，讓更多的人知道護康醫院。其次，還要提升醫院的美譽度，在更多人進入到醫院時，要讓他們感受到醫院精湛的技術，體會到醫院人性化的服務，才能穩穩的吸引新患者，而不讓舊患者流失。

　　吸引更多的患者：

　　在民眾熟悉護康醫院的情況下，吸引更多的患者選擇護康醫院，入住護康醫院，讓護康醫院的病原源源不斷。

　　(二)專案實施

　　1 前期重點

　　為了提高醫院的知名度，有以下幾個策略：

　　① 在電視、網路、廣播上進行播放。主要介紹醫院的形象，特色科室，短期的活動資訊以及平民的價格。

　　② 發放小冊子，製作宣傳海報。小冊子上的內容主要涉及居民所關心的健康問題，以及該醫院對該問題的高效、快速、無副作用的解決方案和護康醫院優質的服務，小冊子上還可以有以前患者對該醫院的高評價，讓更多的知道並且相信護康醫院。製作宣傳海報主要介紹該醫院的.特色科目和優質的服務，並且在社群宣傳欄和公交車等進行流動宣傳。

　　③ 社群宣傳。主要包括：

　　1) 每隔一個季度對社群居民進行義診，並在義診的過程中著重宣傳該醫院，讓更多的人瞭解護康醫院。

　　2) 每隔兩個月在社群進行健康知識講座，講座過程中涉及到有些問題時，可以提及到護康醫院比其他醫院對該問題解決辦法的優勢。講座過程中涉及有獎問答，獎品上主要是一些在該醫院就診的優惠活動，促進民眾對護康醫院的就診性，從而增加病原。

　　2 穩定舊病源，吸引新病源

　　1)組織醫院的醫生護士，創立自己的特色科室，還可以請一些專家到醫院進行坐診，然後利用網路進行宣傳，擴大影響。還可以透過提供好的福利讓更多的醫學界的人才進入醫院，提高醫院的綜合實力。

　　2)在醫院就診的病人，在服務上，病人入院有專人陪護，病人出院醫生和責任護士送到大門口;上網休閒、病人過生日，送上鮮花;這些優質的服務，全部超值免費，讓在該醫院被醫治過的病人都對該醫院有較高的評價，從而，他們以後生病或者是親人家屬生病時首先會想到護康醫院。

　　3)病人在醫院時，每個醫生都要給自己的病人一張名片或者是聯絡電話，以便他們在遇到任何健康問題是能夠諮詢。醫院應建立病人的回訪制度，病人出院後應按時對病人進行回訪，直至病人的情況一直穩定時，隨訪結束。

　　4)病人出院時給一張卡片讓他們寫下對該醫院的意見，並由人做好記錄，作為醫院工作的資源。

　　5)在醫療費用的問題上，護康醫院要做到“優質平價”減免部分檢查專案的收費標準，控制大處方和藥品的使用量，同時開通醫保，讓患者得到更多的實惠。

　　3 遠期策略

　　建立一個屬於自己醫院的網站，並可以透過網路就醫診斷、專家會診、線上解答、預約專家等，與其他網站採取合作，友情連線，業務互動等方式以提高廣大居民對該醫院的瞭解與信任，加強潛在客戶的產生，促進病原。

　　開通免費就醫交通專線路線，醫院設計幾條就醫路線，方便百姓來醫院就醫。