醫藥企業電子商務部的營銷活動策劃

醫藥企業電子商務部的營銷活動策劃

  一、目的

  為了適應醫藥行業的發展變化;為了擴大企業銷售規模;為了提高電子商務部的工作效率,制訂我部營銷方案。該方案事關企業降低銷售成本、實現銷售飛躍。希望統一思想、協調行動、全力支援,力保方案的順利實施。

  二、行業現狀及影響因素

  ㈠、醫藥市場前景及影響因素

  1、市場前景:

  隨著醫療改革的深入及全球醫藥產業中心向亞洲轉移,預計未來幾年我國醫藥產業將急需保持快速增長,據統計,2011年前3個季度,醫藥行業實現工業總產值5298.4億元,利潤490億元,同比增長38.8%;工業銷售5019億元,同比增長29.1%。

  2011年實行的出口退稅政策,有423個稅號項下的出口產品受益。眾多製藥企業紛紛拓展海外市場,僅2011年前3個季度,醫藥出口241.7億美元,同比增長35.4%,高於全國外貿增速13個百分點。其中,原料藥出口佔56.7%。價格同比增長39.7%。在200多個出口目的地當中,對歐盟、美國、日本、印度的出口增幅均達到30%以上。

  XX年的推出的新農合、XX年實行的城鎮居民醫療保險,擴大了醫療保險人口覆蓋程度,降低了人們對於藥品需求的彈性。隨著醫療保障體系的逐步完善,藥品需求必將持續快速增長。

  2、影響因素:

  □醫藥產業是受政府規制最多、最嚴的產業之一,也是受政府影響最深的產業之一。

  □國家藥品監督管理部門逐年加大對醫藥市場的整治和處罰力度。在規範了企業市場行為同時,也增加了企業營銷難度、擴大了銷售成本。

  □藥品廣告的嚴格監管

  □企業藥品電子監管制度

  □藥品省級統一掛網招標等政策的密集出臺

  □2011年發生在美國的金融危機,對我國消費者收入造成不同程度的影響,購買力降低。

  □網路藥品銷售門檻高

  ㈡、電子商務市場前景及影響因素

  1、市場前景:

  據cnnic統計,截止2011年12月底,我國網民總量已經超過美國躍居世界首位,達3億人。2011年網上交易金額約佔市場交易總額的30%。

  由於電子商務具有交易個性化、自由化的特點,可為企業創造商機、降低成本、更好地拉近客戶關係。因此,眾多企業積極拓展電子商務領域。電子商務在中國獲得了長足發展,正以每年120%的增速快速成長。

  醫藥行業電子商務的進入門檻較高,截止XX年底,我國正式獲得網際網路藥品銷售資質的企業僅14家,其中,國家藥品食品監督管理局認證的企業僅有7家,市場潛力巨大。

  2、影響因素:

  □中國醫藥行業政策的`侷限

  □網民年齡和素質偏低

  □醫藥產品特殊性,網路購藥習慣尚未養成

  □網路藥品虛假資訊造成的負面影響

  □計算機和網路技術更新換代

  □複合型人才的匱乏

  □金融危機拖累消費者的購買力

  三、市場機會與問題分析

  ㈠、產品的市場機會與問題分析

  1、腫瘤疾病市場前景:

  據ims預測,到2012年,全球腫瘤藥市場的複合增長率將達12-15%,是其他藥物增長的2倍。2011年全球醫藥市場淨增長的17%來自於腫瘤藥物市常國家衛生部XX年統計我國現有惡性腫瘤患者約700萬人,我國每年新發惡性腫瘤病例約200萬,死亡約140萬。預計到2011年,我國有惡性腫瘤患者將達到1000萬。

  國內抗腫瘤藥物市場銷售金額和銷售數量都呈明顯上升趨勢,尤其是XX年和XX年,分別為28.12%和34.24%,XX年銷售額已經達到230億元,市場發展前景非常看好。2、糖尿病市場前景:

  據世界衛生組織有關資料研究表明,XX年全球糖尿病患者總量達到2.4億人,年平均增長率10%左右。在未來25年內,全球糖尿病的患病率將是現在的2倍。我國目前有糖尿病人約4000萬。

  中國XX年17省會城市調查中,dm醫療費188.2億人民幣,約佔衛生事業費4%。有併發症的dm病人年人均花費13897元(佔81%)。

  3、機會優勢:

  □國藥準字、專利、獨家、基本藥物目錄、中藥保護品種

  □療效確切、治療機理清楚、臨床文獻充分

  □操作空間大、市場容量大

  □體積孝重量輕、不易碎,尤其適合網路銷售

  □產品上市時間長,有一定口碑

  4、問題分析:

  □產品適應症窄,針對性弱

  □對銷售學術支援力度弱

  □業務人員產品知識匱乏

  □業務人員工作態度亟待轉變

  □業務人員的激勵不夠,缺少動力

  □營銷技巧缺乏,操作不規範

  ㈡、電子商務部的機會與問題分析

  1、電子商務部的機會:

  □企業高度重視電子商務部的發展建設

  □銷售困境,急需新的營銷模式

  □運營推廣方法多,選擇餘地大

  □有33家招商代理網站的推廣基礎

  □效果可控,可根據企業經濟狀況調節投入

  □經濟危機,引入專業技術人員的成本降低

  □線上支付和藥品配送問題基本解決

  □商務平臺自主開發,運營維護簡便、快捷、成本低

  2、電子商務部的問題分析:□身份不合法,資質沒有

  □地政部門關係生疏

  □處方藥品不可線上銷售

  □網站功能簡單,互動功能弱

  □內容建設輕率,邏輯關聯度低

  □搜尋引擎(網頁、程式)最佳化沒有

  □關鍵字的精煉、最佳化無意識

  □崗位制度沒有,工作目的性差

  □多部門釋出招商資訊,內容混亂不一,形象差

  □無專人線上接待,說服能力(產品知識)差

  □沒有流量分析,網站推廣方向性差

  □對釋出內容管理不到位,重新整理頻次少

  四、營銷目標

  1、實現銷售500萬元。

  2、建設和最佳化電子商務平臺。

  3、建立電子商務運營隊伍及健全崗位制度。

  五、營銷方案

  1、人員結構及崗位培訓

  人員結構:

  □網站運營經理1人

  □前臺維護管理1人

  □後臺維護管理1人

  □線上客服人員1人

  □專家線上醫生1人

  崗位培訓:

  □明確各崗位工作內容

  □全員產品知識培訓

  □全員電話營銷培訓

  2、網站合法身份的申請

  □網站的icp備案

  □藥品資訊服務許可證

  □其他運營資質的申請和完善

  3、網站平臺的內容建設及更新最佳化

  □確定網站更新的工作內容和頻率到人

  □對線上調查結果分析後的網站內容增減

  □制訂網站最佳化(網頁、程式)進度

  □對線上調查結果分析後的網頁更新計劃

  □其他合理的最佳化建議

  4、網站推廣

  ⑴、免費推廣:除了公司原來已經進行的付費推廣外,8月30日前著力進行免費推廣,安排到人,制訂工作內容。月底透過流量分析,評估調整。

  □搜尋引擎加註――google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等關鍵詞加註,並定期跟蹤效果,及時修正或補充。

  □醫藥招商網站――註冊登入儘量多的行業網站,釋出企業和藥品資訊,提供圖片上傳。透過流量分析篩選主要的醫藥行業網站。

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