旅遊優質服務承諾書

旅遊優質服務承諾書

　　尊敬的各位領導、嘉賓：

　　大家早上好!

　　國色天鄉樂園開業5年來，接待遊客3000萬，遊客滿意度高達96%，先後取得了“國家級aaaa級景區”“成都新十景”“全國旅遊標準化示點企業”“全國旅遊人才示點基地”“全國安全文化示點企業”等多項榮譽，我們不但秉承“經營講誠信、服務講親情”的置信企業文化，且積極響應各級政府的號召，遵守法律法規。能夠取得這麼多優異的成績，離不開政府的支援，更離不開廣大遊客的支援，在此我代表國色天鄉樂園，做出如下承諾： 對於誠信經營，我們承諾：

　　一、誠實守信，杜絕欺詐

　　堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

　　二、廣告真實，價格合理

　　不欺騙、不誤導遊客，讓遊客明明白白消費。

　　三、規範服務，文明待客

　　服務標準化，熱情待客，服務周到。

　　四、愛崗敬業，樹立形象

　　倡導愛崗敬業，服務周到。要盡職盡責。

　　五、強化管理，塑造品牌

　　認真徵求遊客的反饋意見，不斷提高服務水平。

　　六、令行禁止，服從監管

　　堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到一切行動聽指揮。

　　對於優質服務，我們承諾：

　　一、堅持以人為本，服務至上的'宗旨;

　　二、加強景區安全管理，保障遊客安全;

　　三、保持景區環境優美，乾淨衛生;

　　四、完善監督機制，及時處理遊客投訴，維護遊客合法權益;

　　五、景區服務設施維護良好，齊全有效。

　　對於即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等後續專案，我們一定會按照國家級標準化示範區的要求，將專案經營好、發展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“後花園”。

　　承諾單位：

　　承諾人：

　　承諾時間：xx年5月18日