售後服務承諾書格式

　　（採購人）:

　　我司參與專案的投標（招標編號：），如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：

　　一、裝置質量承諾：

　　1、裝置的效能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對裝置效能的檢測，我們誠請使用者親臨對裝置進行全過程、全效能檢查，待裝置被確認合格後再裝箱發貨。

　　二、裝置價格承諾：

　　1、為了保證裝置的高可靠性和先進性，系統的`選材均選用國內或國際優質名牌裝置。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低裝置技術性能、更改裝置部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、裝置交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司儘量安排專業人員進行裝置安裝，力爭滿足使用者需求。

　　2、裝置交貨時，我公司向用戶提供下列服務及檔案；

　　① 技術保養維修手冊

　　② 裝置說明書及製造廠家

　　④ 相關操作人員培訓課程

　　四、售後服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意

　　3、服務原則：裝置保修期為36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術服務，在專案實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為使用者提供優質的服務。

　　4、服務模式：公司提供7*24小時的電話服務支援，對於使用者提出的服務請求，在1小時內首先透過電話等方式進行技術支援。

　　聯絡人：XXX

　　電話：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ

　　5、系統升級服務

　　在質量保證期內，所有專案中涉及裝置的系統軟體免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的執行。

　　6、系統執行技術諮詢服務

　　不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術諮詢服務，這其中包括: 新技術諮詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。

　　7、巡檢服務

　　根據使用者的需要，公司提供定期巡檢服務，確保系統工作正常，並填寫《工程巡檢報告》。

　　我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

　　投標人（全稱並加蓋公章）：

　　投標人代表簽字：