技術服務承諾書怎麼寫

　　承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。下面是關於技術服務承諾書怎麼寫的內容，歡迎閱讀！

　　甲方：湖南湘郵科技股份有限公司

　　乙方：廣東東莞榮冠電子有限公司

　　定義：

　　1、乙方向甲方提供網路廣告機所在的專案簡稱國郵傳媒網路系統專案。

　　2、合同編號：xxxx。下面簡稱合同。

　　為保證國郵傳媒網路系統專案建設的正常進行，經甲乙雙方妥善協商，達成一致意見，簽訂如下技術服務承諾書。

　　1.技術資料

　　為確保國郵傳媒網路系統專案的安裝、執行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網路系統專案的網路廣告機系統所有裝置設計製造的圖紙、技術檔案（如裝置操作及軟體使用手冊等），並保證乙方提供的全部圖紙、技術檔案與乙方提供的所有產品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術檔案滿足甲方進行系統維護和進一步開發、擴容的需要，完全滿足甲方的需求。

　　《技術服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，並具有同等的法律效力。

　　1.1 在合同簽訂後的個工作日內，甲方提供稽核確認的產品圖紙和技術要求，並以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料 7 個工作日內向甲方提供相關的產品設計圖、樣機和技術資料。資料包括：

　　(1) 網路廣告機技術規格書。

　　(2) 網路廣告機電路圖。

　　(3) 後臺管理軟體及網路廣告機使用說明手冊。

　　(4) 產品的3C認證。

　　(5) 其他符合國家相關技術標準的證書和資料。

　　(6) 如果甲方提供的產品圖紙和技術要求延誤或者資料不全，乙方樣機及相關資料提供日期依甲方的延誤日期順延。

　　2.培訓

　　乙方將無償為甲方提供系統的技術培訓，對甲方技術人員進行國郵傳媒系統的硬體（網路廣告機）和後臺管理軟體等各方面培訓，確保甲方技術人員熟悉並掌握後臺管理軟體的安裝、除錯、執行、檢查及廣告機維修和維護技能。

　　甲方受訓人員需具備一定專業能力，並配合乙方專業人員的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：

　　1) 專案實施前組織的統一培訓。

　　2）專案實施過程中的現場培訓。

　　3.技術服務

　　3.1在合同簽訂之後作室，並同時提供軟體服務工作室的成員名單、負責人姓名和聯絡方式以及他們的工作職責。

　　3.2 乙方協助甲方派至乙方駐廠人員在網路廣告機LCD屏及PCBA進廠時進行QC檢驗，並檢驗和評價由乙方自行提供的裝置安裝和執行情況。

　　3.3 乙方派專業技術安裝隊伍到工程現場，負責完成國郵傳媒網路系統專案中網路廣告機及管理軟體的安裝、全網的測試、聯調和驗收工作，並確保國郵傳媒網路廣告機系統裝置的正常執行，全面實現甲方提出的技術要求和所有功能。

　　3.4乙方自行提供國郵傳媒網路系統專案中進行網路廣告機安裝、除錯工作的所有工具和測試儀器。

　　3.5乙方人員除需解答由甲方在合同範圍內所提出的問題外，還需詳細的解釋技術合同、產品執行、裝置效能以及注意事項。

　　3.6專案驗收需進行初驗和終驗，並提交相應的驗收報告。

　　3.7在整個專案正式執行

　　4.售後服務承諾

　　網路廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內負責網路廣告機的正常穩定執行，經常進行跟蹤服務，保證整個網路廣告機裝置執行的可靠性和穩定性。

　　4.1為了確保裝置正常執行，及時解答並解決甲方提出的問題，乙方需開設7*24小時技術服務熱線，並設定此專案的技術專管人員，負責對各地裝置的維護和技術諮詢服務。

　　4.2 乙方服務中心提供快速服務，以傳真方式保證在接到甲方反饋資訊2小時內予以響應，24小時內趕赴現場解決問題。

　　4.3軟體程序升級

　　1) 現行使用的'乙方的管理軟體由乙方免費負責升級。

　　2) 乙方負責免費完成乙方網路廣告機與甲方管理軟體的無縫對接，並在甲方提供管理軟體資料介面標準給乙方 1 個月內負責做好管理軟體與乙方網路廣告機軟體的對接工作，甲方積極組織甲方開發人員配合乙方；並在不影響正常業務的前提下采用遠端方式進行升級。軟體遠端更新失敗出現的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決。

　　3) 每次更新時，乙方需提供更新內容的光碟。

　　4.4在免費保修期內,系統出現故障時，乙方提供技術服務，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬體的維修、更換，同時確保維修服務。並以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。

　　1) 故障率在5%之內，要求在48小時內處理好。

　　2) 故障在5%-10%之內（含5％），要求24小時內處理好。

　　4.5 乙方承諾終身維護，質保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾書》內容進行，質保期外的維護甲乙雙方協商確定維護費用，但維護的基本內容和標準不變。

　　4.6 售後的安裝、除錯等，由乙方專業技術人員負責，甲方協調配合。乙方應在甲方規定的時間內根據甲方的要求完成安裝及除錯工作。

　　4.7 在整個系統執行五年內，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號裝置停產而拒絕提供備品、備件，如果此型號裝置確實停產，乙方可以提供功能上優於此型號的產品作備品、備件），如甲方需要進行系統改進或擴容，乙方將以優惠的價格提供技術升級服務和裝置。乙方應根據市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調幅超過5%時，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，並由甲方提供書面回覆。

　　4.8 乙方對甲方裝置的配件進行更換後，裝置配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。

　　4.9乙方安裝的網路廣告機裝置整機在系統正式執行免費保修期外出現同一故障（故障原因判斷應由乙方專業技術人員調查確認）。

　　第一年大於8 %，視為超出正常值範圍；

　　第二年大於，視為超出正常值範圍；

　　第三年大於，視為超出正常值範圍；

　　超出正常值將視為乙方產品質量缺陷，乙方必須對出現問題的產品進行免費維修及更換，由此產生的一切費用均由乙方承擔，並必須在個工作日內提出切實可行的解決方案；並對同批採購的所有裝置進行免費上門檢測，以確保甲方裝置的正常穩定執行。凡屬本合同內之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。

　　5. 產品質量承諾

　　乙方必須嚴格控制採購、檢驗、生產、包裝、安裝除錯和售後服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關行業和國家標準要求。

　　5.1 認真與甲方配合，嚴格按照合同規定，確保產品和服務符合甲方要求。

　　5.2 嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質量，保證所供裝置加工工藝完善，檢測手段完備，確保產品出廠無缺陷。

　　5.3 乙方必須確保所提供的裝置在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發現缺件損件及零部件丟失等，乙方負責儘快免費補齊和更換相關部件。

　　5.4 在裝置的安裝、除錯過程中以及今後在裝置執行中發現的質量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術服務承諾書》中約定的內容承擔相應的責任，需經乙方專業人員確認。