原廠技術服務承諾書範文

　　本公司作為xxx生產廠商承諾，由本公司提供包含但不限於以下服務內容： xxx公司承諾對所有產品提供原廠商的售後服務和支援，對整體整合服務提供整體技術支援和服務。產品提供三年原廠家服務。

　　xxx公司承諾對提供的產品提供三年的保修服務，保修期從產品到貨驗收完成之日算起，其間不另收產品保修費用。

　　xxx公司承諾當我方所供裝置出現問題時，保證24小時之內響應。故障處理完後及時提供故障分析及處理報告。

　　當貨物發生非人為因素嚴重故障時，我方應當免費在五日內將補充或者更換的貨物運抵發生故障的貨物所在地，由此產生的一切相關費用由我方負擔；

　　保修期內所有因更換或修理貨物或部件而導致貨物停止執行的時間應從其質保期內扣除；

　　在保修期內，如果我方能承諾提供部分備用裝置長期存放在使用者現場，以便在裝置發生故障時能及時更換，請特別註明；

　　我方在質保期內安裝的任何零配件，為投標貨物生產廠家原產的或是經其認可的`；

　　我方為維修和技術支援所未能解決的問題和故障提供正式的升級方案；在質保期內，我方將解決所提供的產品的任何問題，在質保期滿後，當需要時，我方仍須對產品本身的固有缺陷和瑕疵承擔責任；

　　xxx公司承諾在產品投入使用後，如買方因業務變動或增加及系統最佳化，需我方進行配合，我方將積極配合使用者，給予必要的技術諮詢或現場技術支援。

　　xxx公司承諾在合同期內專案將安排專人負責技術支援，如人員替換需及時通知買方方並由買方認可，所接替人員必須熟悉本專案的具體情況，並提供人員有效的通訊方式，人員要有備份，確保有事件發生時有人員及時響應。

　　xxx公司承諾在所提供產品保修期滿後，將會繼續向用戶提供長期的技術支援和服務。對軟體、硬體繼續提供維護和升級。

　　製造廠商名稱（公章）：xxx公司地址：xxx