《高效演講》讀書筆記

《高效演講》讀書筆記

　　人類大腦裡，有兩個微小杏仁狀的神經組織叫“杏仁體”，僅有一項功能，不是助人思考，而是讓人保持活躍，杏仁體從不休息，他們不斷掃描危險事物，一旦你遭到威脅，他們就會向你的身體發出警告，她們會用力掙脫高度進化的大腦的控制，並且將資訊傳回掌控求生本能的大腦的原始部分，腎上腺開始分泌腎上腺素，並將其注入你的身體系統，此時呼吸更加急促，為血液補充氧氣，心跳加快為行動準備，你開始出汗，手變得膩滑，難以抓住，目光變得銳利起來，你已做好戰鬥或逃跑的準備。

　　要真正與他人交流，你必須認真思考他們需要什麼，不要只告訴聽眾他們想聽的內容，要了解聽眾，渴望感覺、知道和體驗的是什麼，這樣才能引起他們的思想轉變，交流的主角不是你，而是聽眾。

　　當你學習新知識時，不一次只掌握一種技巧很重要，不要試圖1次，就學完所有東西，將本書放在你的案頭，不時翻翻它，把它當作手冊指南及參考工具。

　　面對咄咄逼人的問題時，不要將問題切入答案中。比如，如果他問你為什麼這個專案耗資這麼多，你不能這麼回答“我們斥資巨大是因為…“這樣做的話就會在其他聽眾的腦海裡加深提問者不友好的印象。一旦你用現有的.語言將某些東西表達出來，那麼你就喚起了與之相關的思維模式。換句話說，如果你說不要想大象，那麼聽眾除了會想到大象之外，想不到任何其他的東西。如果你不讓他們想起大象，那麼與之相關的字一個都不要提。如果在回答問題時（例如該專案如何耗費的錢挺多，）你這樣做了，那麼你就接受了負面的框架或前提，並且會在聽眾腦海裡進一步增強，而重構的效果正好與嵌入的效果相反。透過確認問題背後真正關鍵的內容，會將問題提升到一個更高的層次，你可以這麼說，“這是一個為了完成專案追加投資的問題。在我們核查工程的時候，我們發現大樓的地基存在某些問題，處理這些問題需要投入的資金是原先計劃的三倍。”

　　有時候你會遇到特別不友好的提問者，他們試圖讓你落入陷阱，我們稱這種人為鯊魚。與鯊魚打交道的一些技巧，第一，不重複他們的話，第二，做出正確的陳述以糾正誤解，例如提問你還在偷稅嗎？你可以這麼回答，“我糾正一下，我非常認真履行我的納稅義務”。第三，繼續前進，堅定而禮貌的擺脫提問者的問題，明確表明你不會與他再有任何的糾纏。

　　信念是這樣形成的，想象一個小女孩在五歲的時候被狗咬了，她回家之後開啟電視，電視裡有另外一隻狗正在咆哮，看起來很兇，她向窗外望去，另外一隻狗正追著一個男孩，現在她已經為那個凳子找到三條腿了，她在腿面上加了個面，信念變成了“狗是危險的”。在未來30年，她會尋找和發現數以百計的其他佐證，這些都將強化他現存的信念。

　　信念有兩種不同型別，推動你前進的積極信念和阻礙你的消極信念。消極信念可能是“因為我是一個內向的人，在一大群人面前，我永遠不可能表現得出色”，積極信念可能是“因為我是一個內向的人，所以我要飽含深情，更有同感的談論這個話題”。消極信念是“演講是折磨人的”積極信念是“面試演講是一個機會。”

　　進行提問並獎勵，首先，提出一個對方能夠用“行”“是的”“可以”等詞回答的問題，比如“我想跟你談談有關你開會的事情可以嗎？”顯而易見，唯一合適的回答是可以。但如果你是這樣開始的，“我想跟你談談你開會遲到的不禮貌行為”，你會聽見他心靈之門已經關閉的“砰”。然後分成幾個小節來闡明你的觀點。每個小節結束提出一個問題，將球拋給觀眾，避免陷入獨白，讓其他人參與到對話中。如果你卡住了，試著提出這些問題，“你是怎麼理解我的想法？”“我說的話有點道理嗎？”“你打算做什麼？”

　　化解憤怒，你應該讓他宣洩，並證明你很關注他說的話，而且聽清楚了他說的話，這是整個過程必須經歷的環節，要做到這一點，你要傾聽提問，並且感觸。為了進行感受，你要用簡單明確的陳述，將你聽到的內容做個總結，表明你聽明白了對方說的內容。“好吧，讓我看看我是否明白了你的意思。這批貨晚了兩個星期，耽誤了你的訂單，現在聽起來好像是你跟老闆之間有問題，是這樣嗎？”當你轉述問題的時候，注意對方使用的感覺形式：視覺型、聽覺型、感覺感官型或是數字邏輯型。傾聽並且與他的感覺形式相匹配，如果他用的是感覺感官型，她會說，“對此我感覺不舒服，我們感覺能信任你。”你的反應當是“我理解你的憤怒和困惑，我們需要了解如何才能回到正軌。”